Propesyon na "salesman". Deskripsyon ng trabaho ng nagbebenta

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Sa mga bansa ng dating Unyong Sobyet, ang nagbebenta ng mga kalakal ay nauugnay pa rin sa isang obsessive, bastos na tao na gustong linlangin ang mamimili sa lahat ng paraan at makakuha ng mas maraming pera mula sa kanya hangga't maaari. Siyempre, ang ilang merchant ay hindi malayo sa kahulugang ito, ngunit sa pag-unlad ng negosyo at kalidad ng serbisyo sa customer, ang stereotype na ito ay lalong nagiging isang bagay ng nakaraan.

Paglalarawan ng trabaho

Ang "salesman" ng propesyon ay hindi kasing simple at halata na tila sa unang tingin. Sa pangkalahatan, ang isang empleyado ay nakikibahagi sa pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo ng kumpanya sa mga domestic at dayuhang customer. Ang mga ito ay: mga negosyo, mga organisasyon ng gobyerno, mga indibidwal. Ngunit ito ay mahalaga hindi lamang upang makahanap ng mga bagong customer, ngunit din upang gumana sa mga regular na customer. Sa pag-unlad ng kalakalan, ang mga tungkulin ng opisina ng salesperson ay lumawak nang malaki upang matugunan ang mga bagong pangangailangan ng merkado. Ang kumpetisyon ay likas sa halos lahat ng mga industriya, kaya isang seryosong pakikibaka ang nagbubukas para sa bawat mamimili.

Katulad, sa esensya, ang mga posisyon ng kalakalankinatawan, consultant at sales manager, business development representative.

Mga pangunahing responsibilidad

Ang propesyon na "salesperson" ay kinabibilangan ng mga sumusunod na pangunahing gawain para sa isang empleyado:

• Pag-aalok/pagsasara ng mga deal sa mga potensyal at kasalukuyang kliyente batay sa magkatuwang na kapaki-pakinabang na partnership.
• Pagpapakita ng mga produkto, produkto, at serbisyo sa mga bago at bumabalik na customer at tinutulungan silang pumili ng mga pinakaangkop sa kanilang mga pangangailangan.

Ideal na empleyado

Depende sa lugar ng kalakalan, ang paraan ng pagbebenta, ang empleyado ay dapat:

• Magtatag, bumuo, magpanatili ng mga relasyon sa negosyo sa mga potensyal at kasalukuyang customer sa isang partikular na segment ng merkado upang lumikha ng mga bagong pagkakataon para sa pagbebenta ng mga produkto/serbisyo.
• Tumawag sa telepono, harapang pagpupulong, gumawa ng mga presentasyon sa mga customer.
• Mag-explore ng mga bagong source para makahanap ng mga potensyal na kliyente.
• Bumuo ng malinaw at epektibong nakasulat na mga panipi/listahan ng presyo para sa mga mamimili.
• Mag-ambag sa pag-troubleshoot at paglutas ng mga isyu sa serbisyo sa customer.
• Makipag-ugnayan sa marketing, pamamahala sa pagbebenta, accounting, logistics at teknikal na departamento.
• Suriin ang mga potensyal na teritoryo/market at tukuyin ang kanilang potensyal na komersyal.
• Gumawa at magpanatili ng plano ng serbisyo para sa mga kasalukuyang customer.
• Tukuyin ang mga benepisyo at ihambing ang mga produkto/serbisyo ng enterprise.
• Magplano at magsaayos ng diskarte sa pagbebenta upang mapakinabangan ang mga kita para sa isang partikular na teritoryo/segment ng merkado.
• Magbigay ng gabay na may pasalita at nakasulat na komunikasyon tungkol sa mga pangangailangan ng customer, alalahanin, interes, pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto/serbisyo ng kumpanya sa merkado, at ipaalam ang tungkol sa mga bagong produkto na potensyal na kumikita.
• Alamin nang mabuti ang layunin ng produkto, ang mga teknikal na detalye at serbisyo nito, mga bentahe sa kompetisyon, mga paraan ng advertising.
• Makilahok sa mga eksibisyon at fairs.

Edukasyon at karanasan

Ang propesyon na "salesman" ay nangangailangan ng ilang kaalaman at kasanayan. Ginagawa ng mga employer ang mga sumusunod na kinakailangan para sa naghahanap ng trabaho:

• Kumpiyansa na paggamit ng naaangkop na mga program sa computer (bilang panuntunan, ito ay Microsoft Office, 1C-enterprise, para sa mga online na tindahan - ang kakayahang magtrabaho sa mga sikat na sistema ng pamamahala ng nilalaman, atbp.).
• Pag-alam sa mga prinsipyo ng pagbebenta, serbisyo sa customer.
• Karanasan sa pagbebenta.
• Karanasan sa pagtatanghal.
• Ebidensya ng kakayahang maabot ang mga target na benta.

Mga personal na katangian

Tulad ng ibang propesyon, ang propesyon ng "salesman" ay nangangailangan ng isang tao na magkaroon ng ilang mga katangian. Kabilang dito ang:

• napakahusay na kasanayan sa pasalita at nakasulat na komunikasyon;
• kasanayan sa pakikipagnegosasyon;
• lakas ng loob at tiyaga;
• stress resistance;
• magtrabaho hanggang sa makamit ang ilang partikular na resulta, layunin;
• kakayahang magplano at mag-istratehiya;
• paghihikayat;
• fitness.

Seller-cashier: job description

Ang propesyon na ito ay umunlad din at nakakuha ng ilang bagong kinakailangan. Ang pangangailangan para dito ay tumataas lamang, at ang pagkuha ng trabaho ay medyo simple. Ang cashier ay dapat:

• Tumanggap ng cash at mga terminal na pagbabayad, magbigay ng sukli.
• Panatilihin ang disiplina sa pera: magbilang ng pera sa cash desk sa simula at sa pagtatapos ng shift, punan ang mga kinakailangang ulat at sumunod sa mga kinakailangan sa accounting para sa mga papeles.
• Mag-isyu ng tseke, ibabalik ang isyu alinsunod sa mga panloob na regulasyon.
• Maligayang pagdating mga customer.
• Panatilihing malinis at maayos ang iyong lugar ng trabaho sa checkout area.
• Magtakda ng mga tag ng presyo, kalkulahin ang halaga ng mga pagbili gamit ang calculator, cash register o optical price scanner.
• Magbigay ng mga kupon at pampromosyong materyal.
• Tumanggap at ipasa ang mga reklamo ng customer sa mga nakatataas.
• Sagutin ang mga tanong ng customer, magbigay ng impormasyon tungkol sa produkto, kung paano bumili at magbayad, paghahatid, atbp.
• Timbangin ang mga item para matukoy ang presyo.
• Mag-alok at magbenta ng mga gift certificate.
• Mag-pack ng pagbili sa isang branded na bag, kahon, mag-empake ng produkto para sa transportasyon o mag-alok ng package.
• Panoorin ang cash register: tiyaking angmay sapat na pera para ipagpalit at ito ay gumagana nang maayos.

Fashion work

Ang tagumpay ng isang tindahan ng damit ay higit na nakadepende sa mga tauhan nito. At kahit na kung minsan ang atensyon ng isang sobrang nakakainis na consultant ay nakakainis, ang isang tunay na propesyonal ay tutulong sa iyo na piliin ang pinakamahusay mula sa assortment para lamang sa iyo at sa pinakamaikling posibleng panahon. Ang nagbebenta ng mga damit, ayon sa paglalarawan ng trabaho, ay may mga sumusunod na responsibilidad:

• Pagbati sa mga customer na papasok sa tindahan.
• Nakikibahagi sa pagkontrol sa paggalaw ng mga kalakal, pagtutuos ng mga balanse, paghahanda ng mga kinakailangang ulat at dokumentasyon, pag-uulat sa pamamahala tungkol sa mga sitwasyon ng problema.
• Tulungan ang mga customer na makahanap ng mga produkto.
• Pagproseso ng pagbabayad ng cash at card.
• Paglalagay ng mga kalakal sa mga istante at showcase.

Ang paglalarawan ng trabaho ng isang salesperson ng damit ay nagbibigay din na ang isang empleyado ay dapat:

• Sagutin ang mga tanong ng customer, magbigay ng payo at rekomendasyon sa pagpili.
• Mag-isyu ng tseke, ibabalik ang proseso.
• Panatilihing malinis at maayos ang tindahan, na kinabibilangan ng tuyo at basang paglilinis, paglalatag ng mga kalakal, at, kung kinakailangan, pagpapasingaw sa mga ito.
• Suriin ang mga reklamo ng customer at iulat ang mga ito sa mga nakatataas.
• Magtrabaho ayon sa isang partikular na patakaran, lalo na para sa mga branded na tindahan.
• Magtakda ng mga tag ng presyo.
• Pangasiwa sa seguridad ng tindahan, mag-ingat sa mga magnanakaw, maiwasan ang pandaraya sa credit card, atbp.
• I-updateimpormasyon tungkol sa mga promosyon sa mga showcase, counter, atbp.

Paano pumunta sa trabaho

May naniniwala na ang pangangalakal ay ang karamihan ng mga hindi nakapag-aral na natalo, at isang tao - na ito ang tanging paraan sa tagumpay sa mundo ngayon. Ang propesyon na "salesman" na walang katulad ay nagbibigay ng pagkakataon para sa mabilis na paglago ng karera. Kadalasan, ang "kisame" ay tinutukoy lamang ng mga kakayahan ng empleyado. Palaging may mataas na pangangailangan para sa mga bihasang at mahuhusay na salespeople sa labor market, dahil ang bawat kumpanya ay nagnanais na pataasin ang mga benta, at bilang resulta, kita. Ang potensyal na pagganap ng isang empleyado sa hinaharap ay tinatasa batay sa pagsusuri ng mga nakamit at nakaplanong layunin, isang ideya kung saan ibinibigay ng resume ng nagbebenta.

Inaasahan ng employer na magagawa mong isara ang deal anumang oras, sa ilalim ng anumang kundisyon. Dapat ay kaya mong "ibenta" ang iyong sarili upang ang employer ay walang ibang pagpipilian kundi ang kumuha sa iyo. Ang isang tunay na propesyonal sa pangangalakal ay may layunin, matiyaga, may karismatiko, ngunit sa parehong oras ay sinusubukang lutasin ang problema ng kliyente hangga't maaari. Dapat ipakita ng iyong resume ang mga katangiang ito. Ito ay dapat na batay sa mga resulta, hindi lamang isang listahan ng mga trabaho at mga responsibilidad ayon sa pagkakasunod-sunod.

Mahahalagang item

Ang CV ng nagbebenta ay dapat maglaman ng sumusunod na impormasyon:

• Isang buod ng iyong matagumpay na karera sa pagbebenta, ang mga diskarte na nakatulong sa iyong magtagumpay sa larangan.
• Isang seksyon tungkol sa iyong mga kakayahan at kakayahanipakita na nasa iyo ang lahat ng katangian ng isang mahusay na mangangalakal. Dadagdagan nito ang iyong pagkakataong maimbitahan para sa isang panayam.
• Ang iyong resume ay dapat magbigay ng impresyon ng pagiging masigla at may layunin. Samakatuwid, gumamit ng mga angkop na parirala sa simula ng mga pangungusap, halimbawa: nakamit, napabuti, binago, nadagdagan, itinatag, sinimulan, napatunayan, nagtagumpay, binuo, na-optimize, atbp.

Kapag nagsumite ka ng resume sa isang malaking kumpanya, may pagkakataon na ang computer ang unang magproseso nito sa pamamagitan ng pagpili ng mga dokumentong naglalaman ng mga tamang keyword. Tiyaking nasa iyong file ang mga ito. Ito ay maaaring mga titulo ng trabaho, kasanayan, termino mula sa larangan kung saan nabibilang ang kumpanya, mga uri ng mga produkto at serbisyo.

Ngunit huwag magsinungaling sa iyong resume. Ang katotohanan ay lalabas pa rin sa kalaunan, at makikita mo ang iyong sarili sa isang lubhang hindi kasiya-siyang sitwasyon. Kung ang iyong aktwal na karanasan sa pagbebenta ay nag-iiwan ng maraming naisin sa ngayon, pagkatapos ay tumuon sa pagiging isang mabilis na mag-aaral, masipag at masipag at mag-aplay para sa mga trabahong iyon na talagang kaya mo.