Paglalarawan sa trabaho ng isang tagapamahala ng turismo: mga karapatan at obligasyon, tungkulin, kinakailangan, sample

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang propesyon ng isang tagapamahala ng turismo ay nagsasangkot ng organisasyon ng mga paglalakbay sa turista. Ito ay isang napaka-kagiliw-giliw na trabaho, na kung saan ay upang matulungan ang mga kliyente sa pagpili ng isang bansa at isang voucher, kung saan maaari silang pumunta sa bakasyon. Karaniwan ang mga tao sa posisyon na ito ay kumikita ng magandang pera. Bilang karagdagan sa pagpili ng isang bansa, ang espesyalista ay tumatalakay din sa iba pang mga isyu na may kaugnayan sa isang magandang pahinga. Ang eksaktong kailangan niyang gawin ay depende sa kumpanya at sa mga uri ng serbisyong ibinibigay nito. Dapat isaalang-alang ang lahat ng puntos sa job description ng tourism manager.

Regulasyon

Ang isang empleyadong tinanggap para sa posisyon na ito ay isang kwalipikadong espesyalista, at ang mga tanong tungkol sa kanyang pagpasok at pagtanggal ay pagpapasya ng pangkalahatang direktor ng kumpanya o ng kanyang kinatawan. Upang makuha ang trabahong ito, ang aplikante ay dapat magkaroon ng mas mataas na propesyonal na edukasyon, at dapat din siyang magtrabaho sa industriya ng turismo nang hindi bababa sa tatlong taon.

Maaari rin silang kumuha ng empleyadong may mas mataas na edukasyon at tatlong taong karanasan, ngunit kung sasailalim lamang siya sa muling pagsasanay sa sektor ng turismo. Sa kanyang mga aktibidad, ang empleyadong ito ay dapat magabayan ng mga kilos at regulasyon, mga utos mula sa mga nakatataas, ang charter ng organisasyon at ang paglalarawan ng trabaho ng tagapamahala ng turismo.

Kaalaman

Bago simulan ang kanilang trabaho, dapat pag-aralan ng empleyado ang lahat ng mga regulasyon at alituntunin na nauugnay sa kanyang trabaho. Gayundin, dapat kasama sa kanyang kaalaman ang heograpiya, arkitektura, kasaysayan, relihiyon, istrukturang sosyo-ekonomiko ng mga bansa at iba pang mahahalagang aspeto ng turismo.

Dapat alam niya ang konsepto at prinsipyo ng pag-oorganisa ng industriya ng turismo. Unawain ang disenyo ng mga kontrata at kasunduan, magawang tapusin ang mga ito. Bilang karagdagan, ipinapalagay ng paglalarawan ng trabaho ng isang tagapamahala ng turismo na alam niya kung paano matukoy ang halaga ng mga serbisyo sa turismo, kung paano isinasagawa ang seguro, kung paano gumagana ang mga serbisyo ng konsulado at visa, at ang mga pormalidad ng pakikipagtulungan sa kanila.

Iba pang kaalaman

Dapat alam ng empleyado ang prinsipyo ng pag-book ng mga tiket at serbisyo. Ito ay tumutukoy sa pakikipagtulungan sa mga carrier ng pasahero at mga hotel. Maaaring kailanganin din ang mga karagdagang organisasyon, depende sa hanay ng mga serbisyong inaalok ng kumpanya kung saan siya nagtatrabaho. Dapat niyang malaman ang mga pangunahing kaalaman sa pamamahala, marketing, batas sa turismo, teorya ng interpersonal na komunikasyon at mga wikang banyaga.

Ang paglalarawan ng trabaho ng isang tagapamahala ng turismo ay maaaring magsama ng kaalaman sa mga panuntunan para sa pag-isyu ng mga dokumento sa paglalakbay, pagproseso ng impormasyon gamit ang mga modernong teknolohiya, pagbuo ng mga paglilibot, pagtanggap ng mga katapat at pakikipagnegosasyon. Dapat alam ng empleyado ang protocol, etiquette, economics, labor law, work organization, management at iba pang norms at rules na itinatag sa kumpanya.

Mga Pag-andar

Ang mga tungkulin ng isang tagapamahala ng turismo sa isang ahensya ng paglalakbay ay kinabibilangan ng pag-aayos ng mga kaganapan na naglalayong hubugin, i-promote at ipaalam sa mga potensyal na customer ang tungkol sa mga serbisyo sa turismo. Kinokontrol ng empleyadong ito ang gawain ng mga subordinate na tauhan, pinaplano ang makatwirang paggamit ng mga mapagkukunan ng paggawa sa pag-maximize ng mga resulta at pagtaas ng mga katangian ng kalidad ng kanilang mga tungkulin.

Siya ay gumagawa ng mga kasalukuyan at pangmatagalang plano tungkol sa saklaw ng kanyang trabaho. Hinahanap, kinokolekta at sinusuri ang impormasyon ng turista. Isinasaayos ang natanggap na data sa heograpiya, kasaysayan, arkitektura, relihiyon, mga pasyalan at iba pang kinakailangang impormasyon.

Mga Responsibilidad

Kasama sa mga responsibilidad sa trabaho ng isang tourism manager sa isang travel agency ang pagsasagawa ng market research. Dapat matutunan at suriin ng empleyado ang demand at supply para sa mga serbisyo sa sektor ng turismo. Binubuo niya ang konsepto ng programa atang halaga ng mga serbisyong inaalok ng kumpanya kung saan siya nagtatrabaho. Nag-aayos ng mga kaganapan na naglalayong i-promote ang kumpanya, kabilang ang mga pagtatanghal, advertising, mga eksibisyon, mga paglilibot sa pag-aaral, at mga katulad nito. Nag-aayos ng mga negosasyon sa mga katapat upang magkasundo sa mga kasalukuyang kontrata at bumuo ng mga bagong kontrata, lagdaan ang mga ito.

Iba pang function

Kasama sa mga responsibilidad sa trabaho ng isang tagapamahala ng turismo ang paghahanda at pagpapatupad ng teknolohikal na dokumentasyon. Tumutukoy ito sa mga mapa, memo, leaflet ng impormasyon, diagram, ruta, at higit pa. Kinokontrol niya ang kanilang kalidad at pagsunod sa lahat ng mga pamantayan at pamantayan. Inayos niya ang paghahanda ng dalubhasang data tungkol sa seguridad at turismo, at sinusuri din ang kanilang pagiging maaasahan at pagsunod sa totoong estado ng mga gawain na tinukoy sa kontrata. Tinutukoy sa kung anong anyo ang impormasyong ito ay ipapaalam sa kliyente ng kumpanya, at kinokontrol na ito ay ginagawa sa oras at tama. Dapat niyang tiyakin na ang mapagkakatiwalaang data ay naipasok sa tala ng briefing at sumusunod ang mga ito sa lahat ng pamantayan at panuntunan.

Iba pang tungkulin

Ang empleyado ay bumubuo ng isang pamamaraan para sa mga serbisyo sa pagpapareserba at, ayon sa paglalarawan ng trabaho ng tagapamahala ng turismo sa ahensya ng paglalakbay, kinokontrol ang booking at ang napapanahong pagkumpirma nito ng mga kasosyo. Dapat niyang suriin kung ang mga ibinigay na serbisyong panturista ay tumutugma sa kalidad at dami na tinukoy sa kontrata.

Engagedorganisasyon at kontrol sa pagsasaalang-alang ng mga reklamo mula sa mga kliyente. Tinitiyak na ang mga ito ay isinasaalang-alang at inaayos, iyon ay, ang lahat ng mga pagkukulang at problema sa pagkakaloob ng mga serbisyo at pagpapanatili ng kumpanya at mga katapat ay naalis na. Dapat siyang magbigay ng isang mahusay na antas ng serbisyo sa customer sa kumpanya, panatilihin ang mga istatistika sa mga transaksyon at organisadong mga paglilibot. At obligado rin siyang subaybayan ang pagsunod sa mga alituntunin at pamamaraang itinakda sa kumpanya ng kanyang mga nasasakupan.

Mga Karapatan

Ang isang halimbawang paglalarawan ng trabaho para sa isang tagapamahala ng turismo ay nagmumungkahi na ang isang empleyado ay may karapatan na maging pamilyar sa lahat ng mga desisyon ng pamamahala kung nauugnay ang mga ito sa kanyang mga aktibidad. May karapatan din siyang anyayahan ang management na gumawa ng mga hakbang na makakatulong na maging produktibo ang trabaho ng kanyang departamento hangga't maaari.

Kung sa proseso ng trabaho ay nagsiwalat siya ng mga pagkukulang sa trabaho ng kumpanya o mga indibidwal na dibisyon nito, isa sa mga empleyado, maaari niyang iulat ito sa pamamahala at magmungkahi ng mga paraan upang malutas ang mga problema na lumitaw sa loob ng kanyang kakayahan. Ang empleyado ay may karapatang isali ang mga tauhan sa pagganap ng mga tungkulin na itinalaga sa kanya. Maaari siyang humiling ng impormasyon o mga dokumento kung kinakailangan para sa kanyang trabaho.

Iba Pang Karapatan

Maaaring aprubahan at lagdaan ng manager ang lahat ng dokumentasyong nasa kanyang kakayahan. Siya ay may karapatan na magmungkahi sa mga awtoridad na tanggalin, ilipat o i-promote ang kanyang nasasakupan, gayundin na hikayatin o hilingin mula sa kanya para sa kalidad ng trabahong isinagawa. Ang empleyado ay may karapatang humiling ng tulong sa kanyang superbisor sapagtupad sa kanyang mga tungkulin at karapatan. Maaari rin siyang kumatawan sa kumpanya kung saan siya nagtatrabaho, ayon sa kanyang kakayahan.

Responsibilidad

Ang empleyado ay may pananagutan para sa hindi wasto o hindi kumpletong pagganap ng mga gawaing itinalaga sa kanya. Maaari siyang managot para sa paglabag sa mga panloob na alituntunin at regulasyon ng kumpanya, maling paggamit ng mga karapatan, gayundin sa pagdudulot ng materyal na pinsala sa organisasyon. Dahil ang empleyadong ito ay isang pinuno, siya rin ang may pananagutan sa hindi magandang pagganap ng mga tungkulin ng kanyang mga nasasakupan, para sa kanilang mababang disiplina sa paggawa at pagganap, at iba pa. Maaaring tukuyin ang iba pang mga item sa mga tagubilin, depende sa mga pangangailangan ng kumpanya, ngunit dapat silang sumunod sa naaangkop na batas at huwag lumampas dito.

Konklusyon

Ito ang hitsura ng isang tipikal na paglalarawan ng trabaho sa manager ng pagbebenta sa paglalakbay. Ang turismo ngayon ay napakakaraniwan at may kaugnayan. Maraming tao ang kayang gugulin ang kanilang mga bakasyon sa labas ng kanilang sariling lungsod o bansa. At binibigyan sila ng mga kumpanya ng paglalakbay ng ganoong pagkakataon, na ipinapalagay ang responsibilidad para sa mga papeles at pagpili ng mga kondisyon sa paglalakbay. Samakatuwid, ang propesyon na ito ay lubos na in demand sa labor market, at ang isang mahusay na espesyalista ay makakahanap ng angkop na bakante.

Ngunit ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa pagiging kumplikado at pagtitiyak ng posisyong ito. Ito ay nakikipagtulungan sa mga tao, at, sa katunayan, ang kumpanya ay may pananagutan para sa kanilang kagalingan at ang kalidad ng mga serbisyong inaalok. Kailangan lahatkontrolin, suriin at tanggapin ang responsibilidad, mabilis na makahanap ng paraan sa mga kritikal na sitwasyon. Hindi sapat na magkaroon ng edukasyon, kailangan mo ng karanasan, mahusay na paglaban sa stress, analytical na pag-iisip at ang kakayahang lutasin ang mga sitwasyon ng salungatan.