Teknolohiya para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala: mga kinakailangan, pamamaraan at pagsusuri

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang teknolohiya para sa pagbuo at pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala ay kritikal para sa pangmatagalang mahusay na operasyon ng anumang negosyo. Pagkatapos ng lahat, ang tagumpay at kasaganaan ng pinamamahalaang istraktura ng organisasyon ay nakasalalay sa kanilang kalidad at kasapatan.

Pangkalahatang impormasyon

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga tagapamahala ay hindi gumagamit ng mga serbisyo sa pagkonsulta. Gumagawa sila ng mga desisyon sa kanilang sarili, tinatanggap ang lahat ng mga panganib. Upang madagdagan ang kahusayan ng mga aktibidad sa negosyo at matiyak ang mga proseso ng komunikasyon, ginagamit ang teknolohiya sa paggawa ng desisyon. Ang pagpapatupad ng isang desisyon sa pamamahala ay dapat isagawa kasama ang katuparan ng mga kinakailangan ng pinakamainam, legalidad, kahusayan, pagtitiyak, pagiging simple ng anyo at kalinawan ng nilalaman. Para sa kontrol, ito ay kanais-nais na magkaroon ng mga mekanismo ng self-regulasyon. Sa partikular, posible na matiyak ang pagkakaroon ng feedback sa larangan ng pamamahala. Sa ngayon, walang iisang unibersal na teknolohiya para sa proseso ng paggawa ng desisyon sa pamamahala na magagamit kahit saan. Ito ay dahil sa katotohanan na ang bawat isaAng pinuno ay may mga tiyak na kasanayan at diskarte sa paglutas ng problema. Kaya, depende sa antas ng pagiging kumplikado ng mga desisyon na ginawa, ang bilang ng mga yugto at ang proseso ng paggawa ng desisyon ay nagbabago. Bilang karagdagan, hindi dapat kalimutan ng isa ang tungkol sa mga personal na katangian. Pagkatapos ng lahat, nag-aambag sila sa iba't ibang mga diagnostic ng mga sanhi ng paglitaw, pati na rin ang pagtatasa ng kalubhaan ng problema sa pamamahala. Ngunit kung ang teknolohiya ng proseso ng paggawa ng desisyon sa pangangasiwa ay binuo at inilapat, kung gayon pinapayagan nito ang propesyonal na pagganap ng mga pag-andar at pagkamit ng mga layunin. At ang padalus-dalos at hindi makatwirang mga desisyon ay nag-aambag sa mga pagkalugi sa pananalapi at pagkabangkarote ng mga negosyo. Ang pagiging mapagkumpitensya, gayundin ang matagumpay na paggana at maging ang pag-unlad ng isang negosyo, ay nakasalalay sa pagiging maagap, katwiran at kahusayan.

Pamamahala ng kumpanya

Ang Entrepreneurship ay may sariling mga detalye ng gawaing pangkabuhayan. Bilang isang tuntunin, ito ay sinamahan ng mas mataas na panganib. Ang teknolohiya ng pagbuo at paggawa ng mga desisyon sa pamamahala para sa mga negosyante ay may ilang mga tampok. Isaalang-alang ang maikling listahan ng mga ito:

1. Ang konsentrasyon ng pamamahala ay gumagana sa isang tao, lalo na ang pinuno.
2. Ang proseso ng pagsusuri, pagbuo, pagpapatibay at pagpapatupad ay tumatagal ng napakaikling panahon.
3. Ang mga pinuno ay hindi gumagamit ng mga serbisyo ng mga kumpanya sa pagkonsulta. Ang desisyon ay ginawa nang nakapag-iisa. Samakatuwid, dinadala nila ang lahat ng mga kahihinatnan at mga panganib ng paggawa ng hindi isinasaalang-alang at malimga solusyon.
4. Ang mga may-ari ng mga komersyal na istruktura ay madalas din nilang pinuno.

Ano ang hitsura ng teknolohiya sa paggawa ng desisyon? Ang pagpapatupad ba ng isang desisyon sa pamamahala pagkatapos ng pagbuo nito ay ibang-iba sa ibang mga kasanayan? Sa katunayan, ito ay isang lohikal na pagkakasunod-sunod ng mga yugto, na ang bawat isa ay gumaganap ng isang tiyak na hanay ng mga pamamaraan. Ang kanilang pagpapatupad ay nagpapahintulot sa iyo na pumili ng pinakamahusay na solusyon sa kasalukuyang sitwasyon ng problema. Kasabay nito, ang pagsusuri ng panloob at panlabas na kapaligiran, mga layunin at napiling pamantayan ay isinasagawa. Ang mga potensyal at mga prospect para sa pag-unlad ng organisasyon ay isinasaalang-alang. Ngunit, bilang tandaan namin, walang iisang tamang recipe. Bagaman maaari nating pag-usapan ang mga pangunahing teknolohiya para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala na ginagamit sa kasong ito. Ano ang ibig mong sabihin?

Teknolohiya ng Impormasyon

Ang teknolohiya ng kompyuter ay pumasok sa ating buhay ilang dekada lamang ang nakalipas. Ngunit paano niya nababago siya! Mahirap isipin ang epektibong aktibidad ng entrepreneurial at sapat na mga desisyon sa pamamahala para sa anumang maliit na organisasyon na walang teknolohiya ng impormasyon. Maraming proseso ng komunikasyon ang nakabatay na ngayon at ibinigay sa kanila. Bilang karagdagan, pinapayagan ka nitong kumilos nang mas mabilis, bumuo at gumawa ng mga desisyon. Kapag may mga matalim na pagbabago sa merkado, ang tagal ng ikot ay nabawasan, mayroong isang hindi matatag na pangangailangan ng mga mamimili, kung gayon mahalaga na magkaroon ng sapat na data kung saan ang diskarte ay ibabatay atmga taktika sa trabaho. Ano ang maaaring mabanggit bilang teknolohiya ng impormasyon? Una sa lahat, ito ay isang koneksyon sa telepono. Sa tulong nito, maaari mong mabilis na pamahalaan sa antas ng taktikal, makipag-ugnay sa kinakailangang espesyalista, at iba pa. Gayundin, kung kailangan mong magdaos ng pulong kasama ang ilang mga espesyalista sa malayong distansya, maaari mong gamitin ang mga tele-, audio- at videoconference. Hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa mga posibilidad ng accounting, financial at management reporting. At tungkol din sa mga paraan ng kanilang pagbuo. Ngayon ay hindi na kailangang pag-uri-uriin ang isang malaking bilang ng mga mahalagang papel at / o hanapin ang kabuuang halaga. Ang pagpapakilala ng teknolohiya ng impormasyon ay naging posible upang ilipat ang monotonous na gawaing ito sa isang computer, kung saan mas madaling kunin ang kinakailangang data. Pagkatapos ng lahat, hindi na kailangang hanapin ang mga kinakailangang papel sa iba't ibang basurang papel. Bilang karagdagan, posible na itakda ang gawain ng pagbuo at pagpapakita ng kinakailangang hanay ng impormasyon sa screen, kung wala ito. Sa kabutihang palad, ang modernong data processing system ay may napakalawak na functionality.

Tungkol sa desisyon sa pamamahala

Ano ito? Sa esensya, ito ay isang pagpipilian na dapat gawin ng isang gumagawa ng desisyon (DDM) upang magampanan ang mga gawaing itinalaga sa kanya ng kanyang mga responsibilidad sa trabaho. Paano ito makikita? Mayroong dalawang pangunahing punto:

1. Desisyon bilang proseso ng pagpili ng isang partikular na opsyon mula sa ilang available na alternatibo. Bilang kriterya sa pagpili, maaaring piliin ng isa ang mga kinakailangang pagsisikap, panganib, pamumuhunan (gastos, gastos), mga yugto ng panahon, ang antas ng pag-unlad patungo sa itinalagangmga layunin.
2. Desisyon bilang resulta ng pagpili ng isang partikular na opsyon mula sa isang hanay ng mga alternatibo. Ibinubukod nito ang posibilidad na pumili ng higit sa isa.

Mula dito maaari nating tapusin na ang desisyon ay ang pagpili ng pinakamahusay, ayon sa CPR, alternatibo mula sa magagamit na hanay, ang bawat kinatawan nito ay maaaring ipatupad sa pagsasanay at magdala ng tiyak na resulta. Ang pagsusuri sa teknolohiya sa paggawa ng desisyon sa pamamahala ay nagbibigay-daan sa amin na sabihin na ang sumusunod na pagkakasunud-sunod ay pinakamainam:

1. Pagbuo at pagtatakda ng layunin.
2. Pagsusuri ng kasalukuyang sitwasyon batay sa available na data.
3. Pagbubuo at pagbibigay-katwiran ng isang hanay ng mga pamantayan sa pagganap (kahusayan) na may kasunod na pagtatasa ng mga posibleng kahihinatnan kapag pumipili ng partikular na opsyon.
4. Tukuyin ang pinakamainam na solusyon mula sa available na hanay.
5. Pag-apruba at pagtanggap sa napiling opsyon.
6. Specification na sinusundan ng pagbibigay ng atensyon sa gumaganap para sa layunin ng pagpapatupad.

Tungkol sa mga yugto

Mga kinakailangan at teknolohiya sa paggawa ng desisyon sa pamamahala, sa katunayan, ang batayan ng pamamahala. Ito ay isang tiyak na proseso ng aktibidad na patuloy na isinasagawa sa lahat ng antas ng pamamahala. Sa pinakakaraniwang termino, maaari itong ituring na kumbinasyon ng tatlong yugto:

1. Paghahanda ng desisyon sa pamamahala. Sa yugtong ito, ang pagsusuri ng umiiral na sitwasyon ay isinasagawa, ang panlabas at panloob na kapaligiran ng negosyo ay tinasa, ang paghahanap, pagkolekta at pagproseso ng kinakailangang impormasyon ay isinasagawa. Bilang karagdagan, ang pansin ay binabayaran sa diagnosis atdetalye ng problemang lutasin.
2. Paggawa ng desisyon. Batay sa magagamit na impormasyon, ang mga magagamit na solusyon ay binuo at sinusuri, pati na rin ang mga aksyon na kinakailangan upang maipatupad ang mga ito. Gumagawa ng isang sistema ng pamantayan na magbibigay-daan sa pagpili ng pinakamahusay na diskarte upang makamit ang gawain.
3. Pagpapatupad ng solusyon. Ipinahihiwatig nito ang pagkakaroon at pagpapatupad ng isang hanay ng mga hakbang na naglalayong i-detalye at ibigay sa atensyon ng mga partikular na gumaganap, pagsubaybay sa kanilang pagpapatupad, paggawa ng mga kinakailangang pagsasaayos at pagtatasa ng resulta.

Dito, naroon na ang mga pangunahing kaalaman sa teknolohiya sa paggawa ng desisyon sa pamamahala. Ngunit posible bang kahit papaano ay idetalye ang proseso? Oo, para dito kinakailangan na hatiin sa mga yugto at balangkasin ang mga indibidwal na pamamaraan na isasama sa kanila. Bilang gabay, maaari mong kunin ang diagram sa ibaba.

Mga hakbang at pamamaraan

Sa isinasaalang-alang na modelo ng teknolohiya para sa paghahanda at paggawa ng mga desisyon sa pamamahala, mayroong anim na magkakahiwalay na bahagi. Sila ay mga yugto. Kasama sa mga ito ang mga indibidwal na paggamot:

1. Pagsusuri ng sitwasyon ng problema. Ang unang hakbang ay naka-iskedyul na mga diagnostic. Isinasagawa ito upang matukoy ang mga potensyal na banta gayundin ang mga kasalukuyang problema. Ang mga sintomas ng isang hindi kasiya-siyang sitwasyon ay natukoy at naayos, pati na rin ang ugat ng mga problema. Maaaring ito ay isang pagbabago sa panlabas / panloob na kapaligiran o hindi sapat na pamamahala. Pagkatapos nito, ang sitwasyon ng problema ay ginawang pormal sa isang tiyak na gawain upang ito ay maging matagumpayisagawa.
2. Pagbuo ng solusyon sa pamamahala. Ang panlabas / panloob na kapaligiran ng negosyo ay nasuri. Natukoy ang mga layunin. Ang mga pamantayan para sa kanilang tagumpay ay binuo. Ang mga posibleng solusyon ay nabuo. Ang mga ito ay sinusuri at inaprubahan. Ang pinakamahusay na pagpipilian ay pinili. Pagkatapos nito, naaprubahan ito.
3. Pagpapatupad ng desisyon sa pamamahala. Isinasagawa ito sa pamamagitan ng pagbabago ng mga parameter ng kinokontrol na system.
4. Kontrol sa pagpapatupad ng solusyon. Sinusubaybayan ang pagpapatupad sa pamamagitan ng paghahambing ng mga aktwal na parameter sa mga nakaplanong parameter.
5. Pagsusuri sa pagiging epektibo ng desisyon. Para dito, ang halaga ng karagdagang kita na natanggap sa bawat yunit ng mga pondo na namuhunan sa pagpapaunlad at pagpapatupad ay ginagamit. Bukod pa rito, maaari mong kontrolin.
6. Pagpapahusay sa proseso ng pagbuo at pagpapatupad ng desisyon sa pamamahala. Ang data sa paghahanda ng impormasyon at ang kalidad ng mga nakaraang yugto ay sinusuri. Lumalawak ang toolkit para sa pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala.

Tungkol sa aspeto ng kalidad

Ang magbigay ng sapat na teknolohiya ay kalahati ng labanan. Kailangan itong subaybayan upang matiyak na ito ay natupad. Ibig sabihin, kinakailangang magbigay ng isang mekanismo na magpapanatili ng integridad at pagkakapare-pareho ng mga inilarawang pamamaraan sa bawat yugto. Papataasin nito ang kalidad ng pagganap at makakuha ng mas kasiya-siyang resulta sa yugto ng kontrol. Ano pa ang magpapahintulot sa iyo na makakuha ng mas kaaya-ayang resulta? Sa kalidadimpluwensya:

1. Tamang pahayag (pagkilala) ng mga problema.
2. Kalidad ng impormasyong natanggap (kaagahan, kaugnayan, pagiging maaasahan).
3. Mga oryentasyon ng halaga at kwalipikasyon ng CPR.

Upang mapabuti ang pangkalahatang kahusayan, kailangan ding bigyang pansin ang pagpaplano, accounting, pagsusuri at kontrol. Iyon ay, kinakailangan upang lumikha ng isang pinag-isang sistema para sa pagkolekta, pagproseso at pagbubuod ng impormasyon. Kung ang naturang data ay ililipat sa mga gumagawa ng mga desisyon, kung gayon ang tagapagpahiwatig ng kalidad ng kanilang trabaho ay mapapabuti. Pagkatapos ng lahat, ang mga desisyon na ginawa sa kumpleto at maaasahang impormasyon ay mas epektibo at komprehensibo kaysa sa mga lumalabas sa pamamagitan ng intuwisyon. Paano mo mapapabuti ang kanilang kalidad? Sundin ang sampung prinsipyong ito sa iyong trabaho:

1. Bago talakayin ang mga detalye, dapat mong suriin ang problema sa kabuuan.
2. Huwag magdesisyon hangga't hindi napag-iisipan ang lahat ng opsyon.
3. Pag-aalinlangan.
4. Kailangan na suriin ang problema mula sa ilang mga punto ng view.
5. Hanapin ang mga analogue o modelo na makakatulong sa iyong mas maunawaan ang esensya ng isyung tinatalakay.
6. Maraming tanong ang dapat itanong.
7. Huwag makuntento sa unang solusyong naiisip.
8. Hindi dapat pabayaan ang agham.
9. Nakatuwirang makinig sa mga eksperto.
10. Tandaan na ang mga isyu ay nakikita ng mga tao mula sa kanilang natatanging pananaw.

Tungkol sa mga kinakailangan

Kung ang isang mahalagang isyu ay niresolba, ano ang dapat asahan mula sa proseso? Halimbawa meron tayoteknolohiya ng impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. Kailangan nila ng mga computer. Ngunit ano ang tungkol sa mga desisyon na ginawa sa ulo ng tao? Paano maging sa kasong ito? Upang maiwasan ang iba't ibang problema, dapat matugunan ng mga desisyon ng pamamahala ang mga sumusunod na kinakailangan:

1. Magkaroon ng malinaw na layunin. Kung hindi, hindi na kailangang pag-usapan ang tungkol sa paggawa ng matalinong mga desisyong makatwiran.
2. Maging grounded. Para sa desisyon, dapat mayroong quantitative / kalkuladong batayan, na nagpapaliwanag sa motibo sa pagpili nito mula sa ilang iba pa.
3. Upang magkaroon ng addressee, pati na rin ang mga deadline. Iyon ay, kinakailangan upang matiyak na ang desisyon ay isinasagawa ng isang tiyak na tao o yunit. Gayundin, huwag kalimutan ang tungkol sa limitasyon sa oras.
4. Huwag maging kontrobersyal. Kinakailangang ibigay na ang solusyon ay tumutugma sa mga kinakailangan ng panloob at panlabas na mga pangyayari. At pati na rin sa mga kaganapang naganap at kung ano ang pinaplano.
5. Pagiging kwalipikado. Iyon ay, kinakailangan na ang desisyon ay may batayan sa anyo ng mga dokumento ng regulasyon, mga order at mga tagubilin mula sa mga tagapamahala. Kasabay nito, kinakailangang isaalang-alang ang kanilang mga karapatan at obligasyon, gayundin ang mga empleyado na napili bilang mga tagapagpatupad.
6. Kahusayan. Kinakailangan na ang desisyon ay ang pinakamahusay sa mga tuntunin ng inaasahang resulta.
7. Specific. Dapat nitong sagutin ang mga tanong kung saan, kailan at paano kumilos.
8. Pagiging napapanahon. Kinakailangang magpasya kung kailan ito makakapag-ambag sa pagsasakatuparan ng layunin.
9. Pagkakumpleto, kaiklian, kalinawan, kalinawan sa gumaganap nang walakaragdagang paglilinaw at paglilinaw.

Ito ang organisasyon at teknolohiya ng managerial na paggawa ng desisyon na magpapalaki sa resulta.

Tungkol sa Mga Paraan

Ito ang tanging aspeto na hindi pa isinasaalang-alang. Dapat pansinin na ang mga pamamaraan at teknolohiya ng paggawa ng desisyon sa pamamahala, kapag pinagsama, ay ginagawang posible na makakuha ng napaka-tumpak at maaasahang mga resulta. Bagama't ang isang high-class na espesyalista ay kinakailangan para sa sabay-sabay na paggamit. Sa pamamagitan ng paraan, mayroong maraming mga pamamaraan. Samakatuwid, tanging ang pinakasikat sa kanila ang isasaalang-alang:

1. Teorya ng laro. Ang pamamaraang ito ay ginagamit upang imodelo ang kinalabasan ng isang desisyon sa ilalim ng kawalan ng katiyakan. Halimbawa, kung may mga kakumpitensya.
2. Teorya ng mga pila. Kilala rin bilang pinakamainam na modelo ng serbisyo. Ginagamit upang kalkulahin ang pinakamahusay na bilang ng mga channel para sa pakikipag-ugnayan sa mga bisita at ang dami ng pangangailangan para sa kanila.
3. Mga modelo ng pamamahala ng imbentaryo. Ginagamit upang matukoy ang kinakailangang halaga ng mga mapagkukunan at mga natapos na produkto sa mga bodega.
4. Linear programming model. Ginagamit upang mahusay na maglaan ng mga kakaunting mapagkukunan kapag may nakikipagkumpitensyang pangangailangan.
5. Decision tree. Ito ay isang modelo na binuo sa graphical na anyo. Sa paggawa nito, ang lahat ng mga hakbang na maaaring gawin ay inilalagay at sinusuri ang iba't ibang alternatibo.
6. Simulation. Kabilang dito ang paglikha ng isang pinasimpleng pagbuo ng kasalukuyang sitwasyon, paggawa ng mga pagsasaayos at pagsusuri ng resulta na may kasunod na aplikasyon sa katotohanan.
7. Economicpagsusuri. Pinagsasama-sama ang mga pamamaraan para sa pagtatasa ng mga benepisyo at gastos sa ekonomiya. Maaari din itong gamitin upang kalkulahin ang kamag-anak na kakayahang kumita ng negosyo. Halimbawa, para pag-aralan ang break-even point.
8. Matrix ng pagbabayad. Ito ang paraan ng statistical decision theory. Ginagamit ito kung kinakailangan na pumili ng isa sa ilang mga opsyon na magkapareho sa mga resulta.
9. Pagtataya. Isang paraan batay sa paggamit ng nakaraang karanasan upang mailapat ito sa pagbuo ng mga pagpapalagay para sa hinaharap.

Konklusyon

Naku, mahirap pagtakpan ang lahat gamit ang isang teorya sa loob ng balangkas ng isang maliit na artikulo. Maaari ding pag-usapan ang tungkol sa mga target na teknolohiya para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala na ginagamit para sa mga indibidwal na gawain, magbigay ng mga halimbawa mula sa totoong buhay o ipakita kung paano kalkulahin ang mga sitwasyon gamit ang mga pamamaraan na tinalakay sa itaas. Ngunit, sayang, ang laki ng artikulo ay hindi sapat. Para sa mga layuning ito, ang pagsulat ng isang libro ay mas angkop. Bilang karagdagan, hindi magiging labis na gayahin ang pagpapatakbo ng teknolohiya ayon sa inilarawan na mga yugto at pamamaraan. Ngunit kung mayroong isip at pag-unawa sa materyal, kung gayon ang teoretikal na batayan na ibinigay ay dapat na higit pa sa sapat upang magkaroon ng ideya kung paano at saan lilipat. Pagkatapos ng lahat, hindi ka mapupuno ng kaalaman kung walang pagsasanay. Ang impormasyong natanggap ay dapat palaging palakasin kung walang pagnanais na magpaalam dito.