Mga paraan ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala at ang kanilang mga katangian

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang desisyon ng pamamahala ay ang pagpili ng isa sa mga posibleng alternatibo. Ang pagpili ay ginawa batay sa isang pagsusuri ng mga sanhi ng sitwasyon na lutasin. Ang responsibilidad para sa kanila ang pinakamahalagang tungkulin ng pamamahala. Ang mga paraan ng pagbuo at paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay magkakaiba at hindi katulad ng bawat isa. Ang gawain ng manager ay piliin ang naaangkop na paraan at ilapat ito nang tama.

Mga yugto ng paggawa ng desisyon sa pamamahala

Ang isang manager na nahaharap sa ganito o ganoong problema ay hindi dapat magmadali sa paglutas nito at hindi dapat magkapit sa sunod-sunod na bagay. Ang proseso at pamamaraan ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay magkakaugnay, gayunpaman, kapag pumipili ng anumang paraan, inirerekomenda ng teorya ng pamamahala ang pagsunod sa ilang mga yugto ng paghahanda at paggawa ng isang pagpipilian. Maaaring may kondisyong hatiin ang mga ito sa paghahanda at pangwakas.

Mga hakbang sa paghahanda

Algoritmo ng pagtanggapmga solusyon:

1. Kilalanin ang problema. Sa yugtong ito, mula sa kabuuang bilang ng mga gawaing kinakaharap ng organisasyon, isang tiyak ang napili, na kailangang lutasin. Kasabay nito, nakatakda ang isang deadline para sa paglutas ng problema. Hindi mo malulutas ang lahat nang sabay-sabay at hindi mo malulutas ang isang problema magpakailanman.
2. Ayusin ang mga katotohanan. Dito, ang mga kondisyon ng problemang niresolba ay dokumentado, at ang mga dahilan na naging sanhi ng sitwasyong ito ay tinutukoy. Upang maiwasang maulit ang problema, dapat ay pangwakas ang solusyon at alisin ang mga dahilan na ito.
3. Maghanap ng mga solusyon sa problema. Dito, ginagamit ng mga tagapamahala ang buong iba't ibang mga pamamaraan para sa pagpili ng mga alternatibo. Ang pangunahing bagay ay ang pumili ng isang partikular na paraan at hindi sundin ang lahat ng mga pamamaraan nang sabay-sabay. Ang listahan ng mga alternatibo ay dapat na malinaw at maigsi.
4. Pag-optimize ng listahan ng mga alternatibong aksyon. Pagpapaliit ng listahan sa dalawa o tatlong alternatibo na nakakatugon sa mga kondisyon ng kasapatan ng materyal, tao, pinansiyal at oras na mapagkukunan. Ang yugto ay lalong mahalaga sa kaso ng isang kolektibong pagpili. Ang pagsisimula ng isang talakayan ng maraming mga pagpipilian ay madali at permanenteng gagawin ang pulong sa isang walang laman na tindahan ng pakikipag-usap. Ang pagsasaayos ng pamamaraan ng pagboto ay nagiging mas kumplikado.

Mga huling hakbang

Sequence:

Paggawa ng desisyon

Sa puntong ito, pipiliin ang isa sa mga alternatibo at inaako ng manager o collective body ang responsibilidad para sa pagpiling iyon. Dapat itong idokumento, na nagsasaad ng oras, responsable at inilalaan na mga mapagkukunan. Minsan bilang isang fallback (tinatawag na "Plan B")isa sa mga opsyon na kasama sa maikling listahan ay naayos na. Ginagawa ito sa mahirap at emergency na mga sitwasyon upang kung sakaling mabigo ang pangunahing opsyon, hindi na ulitin ang buong pamamaraan sa pagpili, ngunit agad na pumunta sa solusyon.

Pagpapatupad ng solusyon

Sa yugtong ito, ang pangkalahatang plano ng pagkilos na nabuo sa dokumento ay konkreto at detalyado. Naisasagawa ang plano, iniuulat ang mga resulta sa manager o collegial body.

Mga paraan ng pagbuo at paggawa ng mga desisyon sa pamamahala

Kailangan din dito ang isang sistematikong diskarte. Ang mga pamamaraan ng teorya ng paggawa ng desisyon sa pamamahala ay maaaring sistematisado:

• Ayon sa komposisyon ng pangkat ng mga taong gumagawa ng pagpili - grupo at indibidwal.
• Sa ginamit na diskarte - intuitive at rational.
• Ayon sa sangay ng agham kung saan nakabatay ang pamamaraan - panlipunan, probabilistiko, pang-ekonomiya, atbp.

Anumang pag-uuri ay may kondisyon, ang isa at ang parehong paraan ay maaaring kabilang sa ilang mga klase. Ang gawain ng tagapamahala ay hindi upang bungkalin ang pag-uuri, ngunit upang piliin ang mga naaangkop na pamamaraan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. At sa huli, piliin ang pinakamahusay sa kanila.

Mga paraan ng pangkat

Ang mga pamamaraan ng grupo sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay nagpapahiwatig ng paggamit ng synergy ng ilang mga talino sa isang banda at ang pamamahagi ng responsibilidad sa kabilang banda. Ginagamit sa gawain ng mga collegial governing body. Magagamit din ang mga ito sa nag-iisang pagpapatupad ng pagpipilian ng manager at gamitin sa kasong ito bilang karagdagangimpormasyon.

Ang mga pangunahing pamamaraan ng eksperto sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay ang mga sumusunod:

• Consensus. Binubuo ito sa pagsasagawa ng mga talakayan, negosasyon at mutual concession hanggang lahat ng miyembro ng grupo (o isang paunang natukoy na bilang sa kanila) ay sumang-ayon sa isa o ibang opsyon.
• Bumoto. Ang variant na tinatanggap ay ang karamihan sa mga kalahok na kwalipikado ayon sa paunang naaprubahang pamamaraan.
• Delphi. Ang isang serye ng mga saradong anonymous na survey ng mga eksperto ay isinasagawa. Ang mutual na impluwensya ng mga eksperto sa isa't isa ay lubos na hindi kasama. Naaangkop na napapailalim sa sapat na oras na magagamit.

Dapat tandaan na ang pamamahagi ng responsibilidad ay dapat na napagkasunduan nang maaga.

Mga indibidwal na pamamaraan

Sila ay:

• Paraan ng Franklin. Binubuo ito sa paghahambing ng mga kalamangan at kahinaan para sa bawat opsyon. Ang opsyon na nagbibigay ng pinakamalaking benepisyo na may pinakamababang paggasta ng mga mapagkukunan ay pinili.
• Simpleng prioritization. Pagpili ng alternatibong may maximum na utility.
• Ang unang katanggap-tanggap na paraan. Inaayos ang mga opsyon hanggang sa matagpuan ang unang minimum na katanggap-tanggap.
• Pagsuko sa awtoridad o "eksperto".
• Flipizm, o nang random. Inihahagis ang isang barya, kinukunsulta ang mga astrologo, atbp.
• Mga sistema ng suporta sa pagpapasya. Paggamit ng software na sumusuporta sa desisyon.

May iba pa, hindi gaanong karaniwang mga diskarte.

Mga paraan ng paggawa ng desisyon sa mga tuntunin ng diskarte

Isa pang pag-uuri ng mga pamamaraan - ayon sa ginamit na diskarte:

1. Intuitive. Ang tagapamahala ay kumikilos batay sa mga personal na damdamin at premonitions. Sa totoong buhay, ang isang mahusay na gumaganang intuwisyon ay repleksyon ng walang malay na karanasan sa paggawa ng mga nakaraang desisyon.
2. Common sense. Ang pagpili ay ginawa sa pamamagitan ng pagkakatulad batay sa magagamit na kaalaman sa kasaysayan o magagamit na personal na karanasan.
3. Mga makatwirang pamamaraan. Batay sa quantitative at/o qualitative analysis ng sitwasyon. Maaaring sumalungat sa nakaraang karanasan ng indibidwal o organisasyon.

Mga pamamaraan sa matematika para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala

Iugnay sa mga rational quantitative na pamamaraan. Ang mga ito ay batay sa isa o ibang modelo ng matematika ng sitwasyon kung saan umiiral ang organisasyon at kung saan kinakailangan na pumili. Ang mga modelo at pamamaraan ng matematika para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay marami at iba-iba:

1. Teorya ng laro. Synthesis ng agham militar at pagsusugal. Isang paraan ng madiskarteng pagmomodelo ng mga hakbang ng isang may kondisyong kaaway sa mga kondisyon ng panlabas na kapaligiran, na mga nagbebenta, mamimili, kakumpitensya, atbp.
2. Teorya ng pagpila. Operational situational modelling ng resource allocation para sa pinakamahusay na customer service ayon sa tinukoy na pamantayan. Mga halimbawa: pagliit ng paghihintay ng customer sa isang bank queue o mga sasakyan sa isang gasolinahan, plano sa pagkumpuni ng kagamitan para mabawasan ang downtime
3. Pamamahala ng stock. MRP II at ERP theories ng operational order planning,supply at pagkonsumo ng mga mapagkukunan, pag-optimize ng mga stock at akumulasyon ng mga natapos na produkto.
4. Simulation. Ang pag-uugali ng isang tunay na sistema ay hinuhulaan batay sa pag-aaral ng mga opsyon sa pag-uugali sa ilalim ng isa o ibang impluwensya ng isang modelong ginawa na may partikular na antas ng pagkakatulad.
5. Linear programming models. Paghahanap ng pinakamahusay na balanse sa pagitan ng mga mapagkukunan at mga pangangailangan, upang ma-optimize din ang pagtatapon ng kagamitan.
6. Pagsusuri sa ekonomiya. Batay sa macro- at microeconomics, na naglalarawan sa pag-uugali ng merkado at isang indibidwal na negosyo, ayon sa pagkakabanggit. Madalas itong ginagamit, dahil nag-aalok ito ng simple at madaling nasusukat na mga modelo at mga algorithm ng pagkalkula sa mga kondisyon ng isang partikular na negosyo at sitwasyon sa merkado. Ang kakanyahan ng pamamaraang ito ay upang matukoy ang mga kondisyon para sa kakayahang kumita ng ekonomiya ng ilang mga aksyon sa isang partikular na sitwasyon.
7. Paraan ng balanse. Ito ay batay sa pagbuo ng materyal, pananalapi at iba pang mga balanse at ang pag-aaral ng pagbabago sa kanilang punto ng ekwilibriyo sa ilalim ng ilang partikular na impluwensya sa pamamahala.
8. Matrix ng pagbabayad. Batay sa pagsusuri sa panganib at probabilistikong pamamaraan. Sa pamamagitan ng pagtatasa sa posibilidad ng mga panganib na makakaapekto sa pagkamit ng layunin, isang solusyon na may pinakamababang halaga ng mga panganib ay pinili.
9. Decision tree. Ang isang eskematiko na representasyon (sa anyo ng isang sumasanga na puno) ng mga opsyon sa pagkilos ay binuo na may indikasyon ng kanilang mga pinansiyal (o iba pang dami) na mga tagapagpahiwatig. Ayon sa paunang natukoy na pamantayan, ang pinakamainam na solusyon ay pinili, na nailalarawan sa pinakamataas na posibilidad at ang pinakamahusay na pagganap.



10. Pagtataya. Binubuo ito sa paghula sa direksyon ng pagbabago sa isang bagay o sitwasyon batay sa naipon na karanasan at kasalukuyang halaga ng mga indicator, at sa pag-extrapolate ng mga direksyong ito para sa hinaharap.

Ang isang manager, bilang panuntunan, ay hindi nagsasagawa ng mga kalkulasyon at analytical na kalkulasyon nang personal. Ang kanyang tungkulin ay itakda nang tama ang gawain para sa kanyang mga subordinate analyst at tanggapin ang resulta ng pagsusuri mula sa kanila.

Mga pagkakamali sa paggawa ng desisyon

Maraming pagkakamali sa pamamahala ang nagmumula sa maling pagpili. Kung ang isang error ay napansin sa mga unang yugto ng pagpapatupad, kung gayon ang mga pagkakataon ng pagwawasto nito ay mataas, at ang halaga ng mga pagkilos sa pagwawasto ay mababa. Kung ang isang error ay natuklasan pagkatapos ng deadline, ang kakayahang itama ito ay makabuluhang nababawasan, at ang mga gastos, nang naaayon, ay tataas nang maraming beses.

Ang maling pagpili ng isang alternatibo ay naiimpluwensyahan ng dalawang pangkat ng mga salik - panloob at panlabas na may kaugnayan sa manager na gumagawa ng pagpili.

Mga salik ng panloob na error

Tinutukoy ng mga katangian ng indibidwal na nagpasya:

• Mga kasanayan sa pag-unawa at pagproseso ng data.
• Mga nuances ng personal na pag-unlad.
• Individual o group value system.
• Pagganyak.

Ang isang halimbawa ay:

• paggawa ng walang kuwentang desisyon;
• hindi sinasadyang pagsasaayos ng impormasyon sa inaasahan;
• pag-asa sa nakaraang karanasan na walang kaugnayang setting;
• hindi makatwiranat labis na panganib;
• pagpapaliban (pagpapaliban ng desisyon);
• maling pagtatasa sa kahalagahan nito o ng impormasyong iyon, pagmamaliit ng mga mapagkukunan, atbp.

Upang mabawasan ang ganitong negatibong epekto, ang pinuno ay dapat bumuo ng naaangkop na mga personal na katangian, at higit sa lahat ang kakayahang gumawa ng mga independiyenteng desisyon. Para magawa ito, kailangan mong bumuo ng kritikal na pag-iisip sa iyong sarili, na tumutuon lamang sa mga paunang data na mahalaga sa isang partikular na sitwasyon.

Mga salik ng panlabas na error

Natutukoy ng negatibong impluwensya ng panlabas na kapaligiran:

• Isang hindi maintindihang pakiramdam ng tungkulin.
• Impluwensya ang madla.
• Kakulangan ng oras.
• Ang epekto ng advertising.
• Impluwensiya ng mga awtoridad.

Ang isang mahusay na tagapamahala ay nakaka-abstract mula sa mga negatibong impluwensya ng panlabas na kapaligiran, na ganap na nakatuon sa sitwasyon at sa paparating na pagpipilian.

Mga error na dulot ng hindi sapat na kontrol sa pagpapatupad ng desisyon

Minsan ang desisyon mismo ay maaaring tama, ngunit hindi posible na isagawa ito at makamit ang mga kinakailangang resulta. Ang kontrol sa pagganap ay ang pinakamahalagang function ng pamamahala.

Maaaring may pagkakamali:

• sa maling setting ng mga layunin para sa mga gumaganap;
• sa maling kahulugan ng pamantayan para sa pagkamit ng layunin;
• sa isang error sa pagtatakda ng mga deadline.

Ang pinakamapanganib na pagkakamali ay ang maling pagtatakda ng mga layunin para sa mga gumaganap. Ang isang wastong layunin ay dapat na masusukat, makakamit, nakatakda sa oras at nauugnay sa sitwasyon (ang tinatawag na pamantayan sa pagtatakda ng layunin ng S. M. A. R. T.).

Paano maiiwasan ang mga error sa pagpapatupad

Upang mabawasan ang panganib ng mga error sa kurso ng paggawa at pagsasagawa ng desisyon, ang tagapamahala ay dapat:

• Pagtatakda ng layunin na ipatupad alinsunod sa pamantayan ng S. M. A. R. T.
• Malinaw na tukuyin ang pamantayan sa pagpili.
• Isaalang-alang lamang ang nauugnay na impormasyon.
• Sumunod sa mga deadline ng desisyon. Para dito, kinakailangang pumili ng mga naaangkop na paraan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.
• Mag-ehersisyo nang malinaw at walang humpay na kontrol sa pagpapatupad.
• Maingat na magtalaga ng mga responsableng tao, mga lugar ng responsibilidad at mga deadline ng pagpapatupad.

Ang obligadong yugto ng pagsusuri pagkatapos ng pagpapatupad ng desisyon ay makakatulong din upang maiwasan ang mga pagkakamali. Ang mga pamamaraan para sa pagsusuri sa paggawa ng desisyon sa pamamahala ay simple. Ito ay kinakailangan upang matukoy kung gaano ito ganap na ipinatupad, kung ano ang matagumpay, at kung ano ang maaaring magawa nang mas mahusay. Ang ganitong pagsusuri ay tiyak na magiging kapaki-pakinabang sa hinaharap.

Ang tungkulin ng tagapamahala sa paggawa ng desisyon

Sa lahat ng iba't ibang paraan para sa pagsusuri ng sitwasyon at paggawa ng pagpili, ang responsibilidad para dito ay nasa pinuno. Kasama sa responsibilidad ng tagapamahala ang pagpili ng mga desisyon sa pamamahala, mga pamamaraan ng pamamahala. Ang paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay ang napaka-natatanging produkto na ginawa ng manager. Kaya naman siya ay binabayaran ng mas mataas na suweldo kaysa sa kanyang mga nasasakupan.

Anong mga paraan sa paggawa ng desisyon sa pamamahala ang pipiliin, paano pumili ng impormasyong nauugnay sa sitwasyon, paano matukoy ang pamantayan para sa pagkamit ng mga resulta? Para magawa ito, kakailanganin ng manager ang parehoteoretikal na kaalaman, pati na rin ang praktikal na karanasan ng maraming mga pagpipiliang ginawa. Imposibleng diskwento at mahirap gawing pormal, ngunit isang mahalagang kadahilanan na nagpapakilala sa lahat ng matagumpay na tagapamahala - swerte. Tinatawag ito ng mga historian ng entrepreneurship na isang mahabang hanay ng mga patuloy na tamang desisyon na humahantong sa isang negosyo o organisasyon sa tagumpay.