2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43
Ang unang taong makikita mo sa isang hotel ay ang manager ng hotel. Palaging matamis at palakaibigan, susubukan niya ang lahat para gawing memorable at komportable ang iyong pamamalagi.
Mula sa labas ay maaaring mukhang limitado ang mga tungkulin ng administrator ng hotel sa pagbibigay lamang ng mga susi sa kuwarto at pagrerehistro sa iyo sa database. Upang iwaksi ang alamat na ito, tingnan natin ang gawain ng isa sa mga pangunahing empleyado ng recreation complex.
Kadalasan ang posisyon ng isang administrator ay tinatawag na "receptionist". Isinalin mula sa Pranses, ang salitang ito ay nangangahulugang "pinto". Natanggap ng espesyalista sa hotel ang pangalang ito dahil ang kanyang lugar ng trabaho - ang reception desk, ay matatagpuan sa malapit sa pasukan, at nakakatugon siya ng mga bisita. Ang pananalitang ito, siyempre, ay hindi tumpak, dahil ang tagapangasiwa sa hotel ay gumaganap ng higit pang mga pag-andar, batay sa kanyang paglalarawan sa trabaho. Kaya, dapat niyang tiyakin ang maayos na operasyon ng lahat ng mga serbisyo ng hotel, kontrolang kahandaan ng silid para sa pag-check-in, suriin ang pagkakaroon ng mga kinakailangang inumin at meryenda sa mini-bar, i-coordinate ang gawain ng mga subordinates. Sa mga maliliit na hotel, ipinagkatiwala sa administrator hindi lamang ang pag-andar ng pagpaparehistro ng mga bisita, pagtanggap ng mga susi at mahahalagang bagay (sa isang ligtas), kundi pati na rin ang paghahanda ng stock ng kuwarto para sa check-in, na nagpapaalam sa mga bisita tungkol sa mga pangunahing atraksyon ng lungsod at kung paano puntahan mo sila.
Isa sa pinakamahalagang function na ginagawa ng administrator ng hotel ay ang pag-book ng mga kuwarto sa pamamagitan ng telepono, e-mail at iba pang paraan ng komunikasyon, pagkontrol sa load ng hotel at pag-aayos ng hindi pagpapakita ng mga bisita sa takdang araw. Ang pagkabigong isaalang-alang ang bilang ng mga naka-book at na-occupy na mga kuwarto sa napapanahong paraan ay maaaring humantong sa isang sitwasyong "overbooking" - sa madaling salita, ang mga bisita ay bibili ng mas maraming kuwarto kaysa sa mayroon sila sa hotel para sa libreng paggamit.
Madalas, ang administrator ng hotel ay tumatanggap ng mga kahilingan na mag-book ng mga karagdagang serbisyo, una sa lahat, ito ay may kinalaman sa posibilidad ng pagbibigay sa mga turista ng dagdag na kama para sa mga bata at matatanda o pagbabago ng kategorya ng kuwarto. Kung maaari, maaaring baguhin ang kategorya ng kuwarto habang nananatili na sa hotel sa pamamagitan ng karagdagang pagbabayad.
Lahat ng mga tanong, hindi pagkakaunawaan at sitwasyon ng salungatan ay obligado ding lutasin ng administrator ng hotel, sa loob ng balangkas ng mga kapangyarihang itinalaga sa kanya. Sino, kung hindi siya, ang dapat magpasya sa isang reklamong natanggap mula sa isang kliyente kung hindi siya nabigyan ng isang pre-booked na silid, mga serbisyo, kung siya ay may mga problema sapagbabayad.
Para sa anumang hotel, tubo ang pangunahing layunin, kaya ipinagkatiwala din sa administrator ng hotel ang tungkuling kontrolin ang pag-alis ng mga bisita, kung saan dapat suriin ang pagbabayad ng lahat ng singil.
Upang maayos at tumpak na matiyak ang pagpapatakbo ng lahat ng mga serbisyo, dapat malaman ng administrator ng hotel ang mga patakaran para sa pagbibigay ng mga serbisyo ng hotel, pagpapanatili ng silid, mga panuntunan sa staffing, istraktura ng hotel at iba pang aspeto. Ang kaalamang ito ay kinakailangan upang maisagawa ang kanilang trabaho nang may husay at propesyonal.
Ang posisyon ng "mukha ng hotel" ay isang mahalaga at responsable. Anuman ang mga sitwasyon at problema na nangyayari sa hotel, ang isang magandang kalooban at isang ngiti ay hindi umaalis sa administrator, dahil ang sektor ng serbisyo ay nakabatay, una sa lahat, sa mabuting pakikitungo.
Lahat ay maaaring maging administrator ng isang hotel complex: kailangan mong mag-aral sa isang unibersidad, teknikal na paaralan o mga kurso sa industriya ng hotel at magkaroon ng matinding pagnanais na magtrabaho. Ang kaalaman sa mga wikang banyaga ay tinatanggap, lalo na kung ang hotel ay matatagpuan sa isang sentro ng turista na may malaking daloy ng mga turista.
Inirerekumendang:
Paglalarawan sa trabaho ng administrator ng opisina: mga tungkulin, tungkulin at karapatan
Sa karamihan ng mga pampublikong lugar, ang unang taong makikilala mo sa sandaling tumawid ka sa threshold ay ang receptionist. Ang mga espesyalistang ito ay inuupahan ng mga hotel, beauty salon, restaurant at, siyempre, mga institusyong pang-opisina. Pinagkatiwalaan sila ng maraming responsibilidad, mula sa pakikipag-usap sa mga bisita at kasosyo hanggang sa pagproseso ng dokumentasyon
Paglalarawan ng trabaho sa kasambahay sa hotel: mga tungkulin, tungkulin at sample
Maghilamos, maglinis, magpunas, maghiga muli - ang dalaga ay palaging maraming kailangang gawin, ngunit hindi lahat ay kasama sa kanyang mga tungkulin, at ang mga magagandang babae na ito, siyempre, ay may mga karapatan. Upang malinaw na tukuyin ang mga hangganang ito, anumang hotel ay palaging may paglalarawan ng trabaho para sa isang katulong sa hotel. Nasa ibaba ang mga pangunahing probisyon ng dokumentong ito, pati na rin ang ilang partikular na tampok
Basic at karagdagang mga serbisyo sa mga hotel. Teknolohiya para sa pagbibigay ng mga karagdagang serbisyo sa isang hotel
Ang negosyo ng hotel ay isang globo ng pagbibigay ng iba't ibang mga serbisyo ng isang tangible at intangible na kalikasan. Ito ay malapit na nauugnay sa antas ng pag-unlad ng turismo sa negosyo at libangan sa bansa. Ang kasalukuyang trend ay ang mga sumusunod: kung ang mga naunang karagdagang serbisyo sa mga hotel at ang kanilang bilang ay nagsalita tungkol sa pagiging sikat ng negosyo ng hotel, ngayon ang mataas na kalidad ng mga serbisyong ito ay gumagawa ng "mukha" ng isang first-class hospitality enterprise
Administrator - sino ito? Mga propesyonal na tungkulin ng isang administrator
Administrator ay isang empleyado ng kumpanya, kung saan ang mga balikat ay nakasalalay sa maraming responsibilidad. Maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa kanyang trabaho sa artikulong ito
Paglalarawan ng trabaho, mga karapatan, mga responsibilidad at mga tungkulin ng isang database administrator
Ang empleyado na kinuha para sa posisyon na ito ay isang espesyalista na maaaring kunin o tanggalin lamang ng pinuno ng kumpanya. Karaniwan, ang aplikante ay kinakailangan na magkaroon ng mas mataas na edukasyon sa propesyon, ibig sabihin, na nauugnay ito sa matematika, engineering o teknikal na direksyon
