Sberbank: Visa Gold bilang indicator ng VIP service

Sberbank: Visa Gold bilang indicator ng VIP service
Sberbank: Visa Gold bilang indicator ng VIP service

Video: Sberbank: Visa Gold bilang indicator ng VIP service

Video: Sberbank: Visa Gold bilang indicator ng VIP service
Video: Russian Pres. Putin, tinangka umanong patayin ng Ukraine; Pres. Zelenskyy, itinanggi ang paratang 2024, Mayo
Anonim

Russian Sberbank ay hindi bago sa paglilingkod sa premium na segment ng domestic market. Ang Visa Gold ng isyu nito ay pamilyar sa maraming bansa. Ang potensyal ng serbisyo ng VIP ay kapansin-pansin: ang pangangailangan para sa mga gold card ay lumampas sa kanilang suplay. Gayunpaman, pag-uusapan natin ang problema. Paano i-upgrade ang domestic premium service sa anim na bituin? Ano ang dapat malaman ng isang customer bago ang isang Visa Gold credit card ay nasa kanilang pitaka?

sberbank visa ginto
sberbank visa ginto

Sberbank, ang pinakamalaki at pinaka-maaasahang manlalaro sa domestic financial market, ay sistematikong nilulutas ang mga naturang isyu sa pagsasanay sa mahabang panahon.

Kaya, suriin natin sandali at gumawa ng mga pangkalahatang konklusyon sa isang produkto lamang ng pagbabangko mula sa magkakaibang palette ng komersyal na kumpanyang pag-aari ng estado na Sberbank - Visa Gold. Sa kasalukuyan, nag-isyu ang bangko ng mga credit card: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot" na may validity period na 3 taon. Ang isang ruble account ay "naka-attach" sa kanila. Interes sa kredito - 17, 9% - 23%, inaasahang may palugit na panahon - 50 araw. Ang gastos ng taunang pagpapanatili ay 3500 rubles bawat taon. Komisyon para sa pag-cash out - 3%.

Visa Gold Aeroflot ay nag-aalok ng bonus milya. Ang pagkalkula ay ang mga sumusunod: 1000 milya - isang bonus kapag nagbukas ng isang card kasama ang 1.5 milya para sa bawat ginugol na dolyar / euro, o 30 rubles. Ang bawat "Give Life" Visa Gold card ay gumaganap ng isang marangal na gawain - tinustusan nito ang isang charitable foundation na may parehong pangalan.

credit card visa gold sberbank
credit card visa gold sberbank

Sa kasamaang palad, walang kahit isang katibayan ng pahayagan na ang mga modernong pamamaraan ng trabaho ng mga bangko sa premium na segment ng domestic market ay "crude". Ang serbisyo ng VIP, sa kasamaang-palad, ay madalas na nakasalalay hindi sa sistema, ngunit sa sigasig ng mga gumaganap, dahil ang pangunahing bagay ay ang plano. Alam ng mga tagabangko na kadalasang hindi handa ang "pinaplanong pag-atake" sa premium na segment ay isinasagawa ng retail na negosyo, na sinamahan ng isang kasaganaan ng pagpapalabas ng card … Ano ang dahilan para sa maling pagbawas ng pagiging eksklusibo sa masa? Ang Iron Curtain, na sinira ang mga bono ng pagpapatuloy sa loob ng 80 taon, ay nag-alis sa amin ng pag-unawa sa mga segment ng presyo. At nalalapat din ito sa mga kliyente. Halimbawa, ang mga gintong card na inisyu ng Sberbank - Visa Gold - ay madalas na isinasaalang-alang pa rin ng mga indibidwal na mayayamang tao na may makabuluhang deposito, ayon sa "classic" na pamantayan. Bagama't nasa produktong ito ang prinsipyo ng isang eksklusibong alok sa isang taong may partikular na katayuan sa lipunan ay pinakamahalaga.

Sa ilang lawak, ang panlipunang misyon ng pagtuturo sa mga naturang customer sa kultura ng consumer ay isinasagawa ng Sberbank. Ang Visa Gold ay isa sa gayong "pang-edukasyon" na produkto. Sa Russia, ang konsepto ng "premium class" ay hindi binibigyang kahulugan sa genealogically, tulad ng sa Europa, ito ay nauugnay samataas na kalidad ng serbisyo at indibidwal na diskarte sa kliyente. Samakatuwid, ang isa pang kategorya ng populasyon, na may mas maliit na kapalaran, ngunit nagagawang serbisyo ang card na ito para sa sarili nitong benepisyo, ay mga potensyal na customer din. Ang ganitong mga tao ay may prinsipyo, alam nila kung paano kumita at magbilang ng pera, na maingat na interesado sa lahat ng mga intricacies ng serbisyo at mga rate ng bangko mula sa Sberbank. Kinakalkula nila ang kanilang mga turnover, at sa kaso ng kanilang taunang labis na katumbas ng $6,000, sinusubukan nilang makakuha ng gold card sa isang preferential tariff plan, na sinusulit ang mga benepisyo ng taripa ng Visa Gold.

pakinabang ng visa gold sberbank
pakinabang ng visa gold sberbank

Ang Sberbank, sa pamamagitan ng pagbibigay sa kliyente ng "gold card", ay nagbibigay din sa kanya ng mga benepisyong hindi kasama sa mga taripa. Maghusga para sa iyong sarili: sa mga paliparan ng Amerika, mga hotel, kapag nagrenta ng mga kotse, inaalagaan ang iyong kalusugan at pagpapahinga, makakatanggap ka ng mga tunay na karagdagang benepisyo. Bilang karagdagan, ang premium na klase ay nagbibigay, kung kinakailangan, sa anumang oras ng araw, isang pagkonsulta sa "tawag ng isang kaibigan" mula sa serbisyo ng concierge, na handang tumulong kapag nagbu-book ng mga hotel at bumili ng mga tiket, pati na rin ang pagtulong upang "malutas " mga pagtatalo.

Sa kabilang banda, nais kong itaas ang problema sa pagpapabuti ng kalidad at propesyonalismo ng mga kawani ng Sberbank na naglilingkod sa mga kliyenteng VIP. Sa katunayan, sa premium na segment, ang isang sitwasyon ay posible kapag tatlo hanggang pitong kliyente lamang ang nagdadala ng pinakamalaking kita sa pagbabangko para sa sangay. Gaya ng ipinapakita ng kasanayan, kapag nagse-serve ng mga Visa Gold card, malamang na hindi agresibong advertising campaign ang mahalaga, ngunit ang pagsunod sa prinsipyo ng pagiging eksklusibo.

Inirerekumendang: