Company 4Service: mga review ng empleyado

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Sa modernong realidad, ang mga tao ay naghahanap ng karagdagang pagkukunan ng kita. Ito ay nangangailangan ng maraming pagsisikap upang mahanap ito. Ang katotohanan ay ang ilang mga walang prinsipyong customer ay sinasamantala ang posisyon ng aplikante at gumagamit ng mga mapanlinlang na paraan ng kita. Ang unang tanda ng isang scam ay ang paggawa ng paunang bayad bago simulan ang pakikipagtulungan. Sa mga karaniwang kumpanya, kapag nag-hire, hindi sila naniningil ng pera mula sa aplikante.

Maraming tagapag-empleyo ang nag-aalok ng paborableng kondisyon sa pagtatrabaho na tumutugon sa mga pangangailangan ng mga potensyal na empleyado. Halimbawa, ang oras upang pumunta sa isang part-time na trabaho ay 3-5 oras lamang. Kung susumahin mo ang bilang ng mga paglabas bawat linggo, makakakuha ka ng magandang halaga. Ang mga pagsusuri tungkol sa pagtatrabaho sa 4service ay nagpapahiwatig na ang kumpanya ay nag-aalok ng mga paborableng kondisyon na nagpapahintulot sa iyo na pagsamahin ang karagdagang kita sa iba pang mga aktibidad. Anopagdating sa pagbabayad, karamihan sa mga tao ay natutuwa dito.

Sa pamamagitan ng paghuhusga sa feedback mula sa mga empleyado ng 4Service, kailangan mong mag-ingat kapag nag-a-apply para sa isang trabaho. Ano ang dahilan ng ganitong saloobin? Ang katotohanan ay mayroong maraming magkasalungat na opinyon tungkol sa kumpanyang ito sa Internet. May nagsusulat tungkol sa magagandang kondisyon sa pagtatrabaho at napapanahong mga pagbabayad, ang iba ay napapansin ang mga maliliit na depekto, at ang iba ay nagsasabi na ang kumpanya ay hindi sumusunod sa mga regulasyon sa trabaho. Batay sa mga opinyon at review na nasuri, ang mambabasa ay dapat magkaroon ng konkretong impression sa 4Service marketing company batay sa mga review ng empleyado.

Anong mga kapaki-pakinabang na function ang ginagawa ng kumpanya

Dahil sa mabilis na pag-unlad ng mga tindahan at supermarket chain, may pangangailangan para sa de-kalidad na serbisyo ng mga kawani. Pagkatapos ng lahat, ito ay mula sa trabaho ng mga empleyado na ang pangkalahatang impression ng kumpanya ay nabuo. Nais ng sinumang pinuno na ang kanyang kumpanya ay makilala sa pamamagitan ng mataas na kalidad at mataas na serbisyo. Upang makamit ito, kinakailangan na subaybayan ang mga empleyado araw-araw at pagbutihin ang kanilang mga propesyonal na kasanayan. Upang magawa ito, kinakailangang magsagawa ng pagsubaybay, na magbibigay-daan sa iyong suriin ang kalidad ng trabaho ng mga empleyado.

Siyempre, ginagampanan ng mga superyor ang kanilang mga tungkulin at sinusubaybayan ang mga empleyado, ngunit hindi ito palaging nakakatulong upang matukoy ang mga problema. Sa mga kasong ito, ang mga executive ay bumaling sa mga ahensya ng marketing para sa tulong at umarkila ng mga misteryosong mamimili upang tingnan ang trabaho ng mga empleyado mula sa labas. Ang pamamaraang ito ay tumutulong upang matukoy ang mga sanhi ng direkta at hindi direktaproblema, walang prinsipyong empleyado at iba pang pagkukulang. Batay sa impormasyong natanggap, nabuo ang pangkalahatang opinyon tungkol sa gawain ng mga tauhan.

Laging tama ang customer, o Ang view mula sa labas

Lahat ng negosyante, negosyante, executive at direktor ay gustong kumita ng magandang kita. Upang gawin ito, kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng kliyente. Iyon ang dahilan kung bakit ang pagtaas ng pansin ay binabayaran sa kalidad ng serbisyo. Bilang isang patakaran, ang salita ng bibig ay nagpapatakbo sa Russia, kung saan ang bulung-bulungan tungkol sa isang partikular na institusyon ay kumakalat nang napakabilis. Sa kasamaang palad, ang trend patungo sa mahinang serbisyo sa customer ay patuloy na lumalaki. Ito man ay dahil sa mababang kalidad na mga supplier o hindi organisadong gawain ng mga kawani, nakakatulong ang 4Service na malaman. Ang feedback mula sa mga service worker ay isang mahusay na tool sa marketing na nagpapakita ng mataas na kahusayan. Ang kanais-nais na pakikipagtulungan ay humahantong sa mataas na mga resulta. Ito ang layunin ng pagsubaybay.

Ang tungkulin ng isang misteryosong mamimili

Ang kumpanya ng 4Service (ang mga pagsusuri ng mga empleyado ay nagpapatotoo dito) ay may malaking papel sa isyu ng wastong organisasyon ng mga nagtatrabahong tauhan. Ang papel ng isang misteryong mamimili ay isang ordinaryong tao na matino na sinusuri ang gawain ng mga empleyado ng tindahan. Batay sa impormasyong natanggap, ang kasalukuyang tagapamahala ay gumagawa ng mga hakbang upang mapabuti ang serbisyo. Sa mga kondisyon ng merkado ngayon, ang isang mahusay na kumpanya ay dapat tumingin hindi lamang para sa pagkakaroon ng isang mahusay na assortment, kundi pati na rin para sa kalidad ng serbisyo.

Ang paraan ng Mystery shopper ay nagbibigay-daan sa iyong subaybayan ang gawain ng mga tauhan sa bawat yugto ng proseso ng produksyon. Mga pagsusuriAng mga empleyado tungkol sa kumpanyang 4Service ay kontrobersyal. Ang mga inaasahan ng mga tao ay hindi palaging makatwiran. Para sa employer, ang mismong pagtatasa ng institusyon ay mahalaga, ang opinyon ng empleyado ay sineseryoso.

Ang misteryosong mamimili ay isang ordinaryong tao na nakikita ang mga pangunahing problema ng tindahan. Sinusuri niya ang pagkakaroon ng kinakailangang assortment sa mga istante ng tindahan, ang kondisyon ng retail space, ang gawain ng mga tauhan, ang pagkamagiliw nito, kaalaman sa produkto at pangkalahatang kakayahan. Ang lahat ng mahahalagang gawaing ito ay nireresolba ng isang tao na karaniwang tinatawag na mystery shopper.

Sino ang maaaring maging misteryosong mamimili

Sa katunayan, halos lahat ay maaaring kumilos bilang isang empleyado. Bukod dito, may kaugnayan sa pagbuo ng mga programa tulad ng "Revizorro" at "Magazzino" sa channel ng Friday TV, ang mga tseke ay naging napakapopular. Ang mga tao ay nagsimulang maunawaan na ang pangkalahatang pagtatasa ng pagtatatag ay nakasalalay din sa kalidad ng serbisyo. Ang feedback mula sa mga empleyado ng 4service ay may mahalagang papel sa bagay na ito.

Ang isang tao ay may karapatang kumilos bilang isang lihim na bisita at suriin ang gawain ng institusyon. Ang kumpanya ng marketing ay nagbibigay ng lahat ng kinakailangang script ng pag-uusap. Ang isang detalyadong plano ay tumutulong upang matukoy ang mga partikular na problema at pagkukulang ng tindahan. Ang lahat ng data na ito ay inilipat sa direktor ng kumpanya, pagkatapos kung saan ang mga hakbang ay kinuha upang maalis ang mga problema. Mahalaga: ang isang kumpanya ng marketing ay nangangailangan ng kalidad ng trabaho mula sa isang misteryosong mamimili. Ang walang prinsipyo at pabaya na saloobin sa mga tseke ay direktang tagapagpahiwatig ng hindi magandang kalidad ng trabaho.

Mga tuntunin ng pakikipagtulungan

Ang trabahong "mystery shopper" aymedyo sikat. Ang isang naghahanap ng trabaho ay makakahanap ng isang patalastas para sa pangangalap sa isang ahensya ng marketing sa mga bulletin board. Ang tagapag-empleyo ay nag-aalok ng mga simpleng kundisyon: upang suriin ang mga outlet para sa walang prinsipyong serbisyo bilang isang ordinaryong mamimili. Ang isang tao ay binibigyan ng script ng pag-uusap na nagbibigay-daan sa iyong suriin ang pagpapatakbo ng isang serbisyo o outlet nang mahusay hangga't maaari.

Ang inspektor ay may camera o gadget na may function ng photo at video shooting, isang voice recorder. Pagkatapos suriin ang outlet, ibibigay ng tao ang data ng pag-verify sa employer. Sa kasong ito, ang lahat ng mga punto ng mga script ay dapat sundin, kung hindi, ang ahensya ng marketing ay may karapatang hindi magbayad ng sahod ng empleyado. Ang mga review tungkol sa 4service ay kontrobersyal. Ito ay dahil sa hindi magandang kalidad ng trabaho o isang walang prinsipyong customer - isang pinagtatalunang punto. Karamihan sa mga tao ay nag-iiwan ng negatibong feedback tungkol sa ahensya.

Iskedyul ng Trabaho

Marketing agency 4service, ayon sa mga empleyado, ay nag-aalok ng paborableng kondisyon sa pagtatrabaho: dalawa o apat na biyahe sa isang linggo na may pagbisita mula sa 3 puntos. Ang buong trabaho ay maaaring tumagal ng hanggang 3 oras sa isang araw. Ito ay lumalabas na isang kumikitang part-time na trabaho para sa mga mag-aaral. Karaniwan ang trabaho ay pansamantala, ngunit nangyayari rin na ang isang tao ay ginagawa itong kanyang pangunahing aktibidad. Sa kasong ito, ang secret agent ay dapat na may mahusay na reputasyon, mahusay na propesyonal na kasanayan at karanasan.

Upang magkaroon ng magandang kita, ang isang tao ay nakikipagtulungan sa iba't ibang ahensya ng marketing. ATSa kasong ito, ang empleyado ay naglalaan ng mas maraming oras sa aktibidad. Ang feedback mula sa mga empleyado tungkol sa 4service ay nagmumungkahi na ang mga tseke ay dapat tratuhin nang may buong responsibilidad. Siyempre, kung ang isang tao ay gumagawa ng isang mahusay na trabaho sa kanyang mga tungkulin, siya ay tumatanggap ng isang magandang gantimpala. Ang feedback mula sa mga empleyado tungkol sa 4service ay kadalasang may negatibong konotasyon. Gayunpaman, mayroon ding mga positibong aspeto. Siyempre, dapat tumugma ang reputasyon ng isang kumpanya sa marketing sa mataas na kalidad ng serbisyo.

Sahod

Ang mga sahod, tulad ng sa ibang lugar, ay nakasalalay sa antas ng mga propesyonal na kasanayan: ang mga serbisyo ng misteryong pamimili ay walang pagbubukod. Ang suweldo ng isang baguhan ay 180-250 rubles. Depende sa mga tseke na ginawa, ang employer ay may karapatan na dagdagan ang gastos. Ang mga nagsisimula ay binibigyan ng medyo simpleng mga gawain na hindi nangangailangan ng mga espesyal na kasanayan at kakayahan. Ayon sa kaugalian, ito ay mga simpleng pagsusuri na nakatuon sa kalidad ng trabaho ng mga tauhan. Ang mga ito ay maaaring mga grocery store, Internet site, cafe at restaurant. Isinasaad ng mga review tungkol sa employer ng 4service na nag-aalok ang kumpanya ng mga kawili-wiling trabaho.

Para sa isang tseke kung saan ang isang lihim na ahente ay gumagawa ng isang ganap na pag-audit, siya ay tumatanggap ng 300-400 rubles. Maaari itong mga bangko at ahensya ng seguro. Bago ang pagbisita, pinag-aaralan ng tao ang plano sa marketing ng organisasyon, ang plano ng serbisyo. Dapat sundin: mga panuntunan sa serbisyo at pagbebenta, mga pamantayan sa merchandising. Ang feedback mula sa mga empleyado tungkol sa 4service ay nagsasabi na sa panahon ng proseso ng mga inspeksyon nakakuha sila ng kaalaman sa larangan ng serbisyo, pinag-aralan ang plano sa marketing at ang kalidad ng mga produkto. Bilang isang resulta, maaari silang mag-isatukuyin ang mga pagkukulang.

Ang mga lihim na ahente na nagsasagawa ng malalaking gawain ay tumatanggap mula sa 500 rubles para sa isang tseke. Siyempre, dapat mayroong propesyonalismo at malinaw na pag-unawa sa paksa ng pananaliksik. Halimbawa, isang test drive ng isang kotse sa cabin. Hindi lamang dapat ang isang tao ay may mahusay na pag-unawa sa kalidad ng mga serbisyo at kalakal na ibinigay, ngunit suriin din ang gawain ng mga kawani sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga nangungunang tanong na hindi pumukaw ng hinala mula sa labas. Lubos na pinahahalagahan ng mga kumpanya sa marketing ang mahuhusay na empleyado na may kakayahang magsagawa ng mga pagsusuri sa kalidad. Ang mga review tungkol sa 4service ay naglalaman ng hindi lamang negatibo, kundi pati na rin ang mga positibong katangian.

Mga Payout. Hindi nasisiyahang feedback mula sa mga empleyado

Kung ang isang misteryosong mamimili ay nagsasagawa ng mataas na kalidad at epektibong mga pagsusuri, may karapatan siyang humingi ng mahusay na mga pagbabayad para sa gawaing ginawa. Gayunpaman, hindi ito palaging nangyayari. Kontrobersyal ang feedback mula sa mga empleyado ng 4service (mystery shoppers). Mayroong maraming mga pagsusuri tungkol sa kumpanya sa Internet, na puno ng mga reklamo mula sa mga dating empleyado. Napansin ng mga tao na ang mga pagbabayad mula sa kumpanya ay kailangang maghintay ng mahabang panahon. Ang sitwasyon ay natatabunan ng katotohanan na maraming empleyado ang nakakaramdam ng labis na kawalan ng katiyakan, na nasa papel ng isang lihim na inspektor. May mga negatibong review tungkol sa 4service coordinator.

Ang paghihintay para sa mga pagbabayad ay makabuluhang nagpapababa sa katayuan ng isang kumpanya ng marketing. Ang mga tao ay hindi nasisiyahan sa katotohanan na mayroong isang mahigpit na pagtuturo, para sa kaunting paglabag kung saan ang ahensya ay hindi nagbabayad ng mga bonus. Sa malalaking lungsod, ang sitwasyon ay pinalala ng katotohanan na maramiAng mga kumpanya sa marketing ay nagtanggal ng mga bagong empleyado, dahil palaging may sapat na contingent na handang kumita ng dagdag na pera. Ang kumpanya ng 4service at ang feedback mula sa mga empleyado sa St. Petersburg ay nasa parehong kategorya. Ang mga tao ay hindi nasisiyahan na ang kumpanya ay naglalagay ng mga pinaka mahigpit na kinakailangan para sa mga empleyado.

Magandang puntos

Maraming positibong bagay sa mga review tungkol sa pagtatrabaho sa 4service. Napansin ng mga empleyado na salamat sa bakante nakatanggap sila ng magandang karagdagang kita. Kasabay nito, nagtatrabaho sila ng sapat na katagalan, na nagpapahiwatig ng magandang kondisyon sa pagtatrabaho. Pansinin nila na ang kalidad ng serbisyo ay patuloy na bumubuti. Nag-uudyok ito ng kooperasyon. Ang gawain ng isang misteryosong mamimili ay lalo na nagustuhan ng mga taong gustong makakita ng de-kalidad na serbisyo. Sa kasamaang palad, sa maraming mga tindahan ay nag-iiwan ito ng maraming nais. Ang gawain ng mga manggagawa ay lutasin ang mga problemang ito. Ang pag-unawa dito ay may positibong epekto sa pakikipagtulungan.

Nakadepende ang kalidad ng trabaho sa mga layuning itinakda, gayundin sa pangkalahatang pag-unawa sa bahagi ng employer at kawani. Ang isang mahusay na espesyalista na nagsasagawa ng mga pagsusuri sa kalidad ay lubos na pinahahalagahan sa merkado ng serbisyo. Ang gawain ng isang mahusay na nagmemerkado ay upang mainteresan ang empleyado sa higit pang kapwa kapaki-pakinabang na kooperasyon.

Ang mga review tungkol sa 4service employer ay kadalasang positibo. Ang mga taong tulad niyan ay gumagawa sila ng mga lihim na pagsusuri at nakakatanggap ng gantimpala para dito. May pagkakataon na pumunta sa sinehan, sa cafeteria o clinic. Binabayaran ng kumpanya ang mga gastos ng bisita. Siyempre, ang ganitong gawain ay nangangailangan ng responsibilidad,dapat may ideya ang empleyado tungkol sa paksa ng pag-aaral.

Sino ang hindi dapat maging misteryosong mamimili

Ang ideya ng isang madaling part-time na trabaho ay umaakit sa mga naghahanap ng trabaho. Gayunpaman, ang gawain ng isang misteryosong mamimili ay may maraming partikular na aspeto na hindi kayang hawakan ng lahat. At ang mga review tungkol sa 4service ay nagpapatunay nito. Bago simulan ang trabaho, inaalok ang empleyado na pag-aralan ang mga bagay ng pag-verify, ihanda ang lahat ng mga item (recorder ng boses, camera, panulat, notepad). Ang kalidad ng gawain ay nakasalalay sa antas ng pag-unawa sa paksa at sa gawain. Kung ang isang empleyado ay pumunta sa isang dealership ng kotse ngunit walang alam tungkol sa mga kotse, magdudulot ito ng negatibong emosyon sa bahagi ng staff.

Bukod dito, ang misteryosong mamimili ay dapat ding magpakita ng mga kasanayan sa pag-arte: hindi dapat hulaan ng mga empleyado ng tindahan ang tungkol sa kanyang tunay na mga gawain. Para sa ilan, mukhang medyo kawili-wili ang gawaing ito, ngunit hindi ito angkop sa mga:

1. Hindi ako sigurado sa sarili ko.
2. Hindi gustong umunlad sa larangan ng pananaliksik sa marketing.
3. Hindi sumusunod sa plano.
4. Hindi mahilig mamili.
5. Ayaw magpakita ng mga error sa staff.

Kabuuang impression

Sa pangkalahatan, negatibo ang mga review ng 4service sa Russia. Ang kumpanya ay gumagawa ng labis na mga kahilingan, ngunit hindi palaging sumusunod sa mga regulasyon nito. Sa panahon ng pagsusuri, ang misteryong mamimili ay hindi lamang dapat gumawa ng isang mahusay na trabaho, ngunit mapanatili din ang tungkulin ng isang regular na mamimili. Kung hindi, ang tseke ay ituturing na nabigo. Ito ay lumiliko na ang isang misteryong mamimili ay isang kumplikado at responsableng bakante. Hindi lahat ay hanggang sa papel na ito. Marahil iyon ang dahilanmayroon siyang magkakaibang mga tugon mula sa karamihan ng mga aplikante.