Kahulugan ng front-, middle- at back-office terms. Ano ang nagtatrabaho sa back office ng isang bangko?

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

“Lahat ng propesyon ay kailangan, lahat ng propesyon ay mahalaga” - alam nating lahat ito mula pagkabata. Ang katotohanan ay sa modernong mundo ang lahat ay magkakaugnay, napakaraming mga termino ng dayuhang pinagmulan ang lumitaw, ang kahulugan nito ay hindi alam ng karamihan sa mga mamamayan. Mga rieltor, gumagawa ng imahe, copywriter, surveyor - hindi mo agad masasabi kung ano ang eksaktong ginagawa ng mga taong ito. Ang parehong ay masasabi tungkol sa mga back- at front-office specialist. Sino sila, saan sila nagtatrabaho, ano ang kanilang direktang responsibilidad?

Financial Institution Kahulugan ng Front Office

Ang terminong ito ay tumutukoy sa isang pangkat ng mga departamento sa mga organisasyong responsable sa pakikipagtulungan sa mga customer o kliyente. Nangunguna ang mga front office specialist, ito ang mukha ng kumpanya. Ang tagumpay ng buong institusyon ay nakasalalay sa kanilang propesyonalismo, kakayahan, kabaitan. Sa sektor ng pagbabangko, ang mga naturang empleyado ay nagpoproseso ng mga aplikasyon para sa pagbubukas ng isang deposito o pagkuha ng isang pautang, nagpapayo sa anumang mga isyu, namamahagi ng mga produkto ng pagbabangko, atbp. Iyon ay, ang mga espesyalista ay patuloy na sinasamahan ang kliyente mula sa sandaling siya ay dumating sa sangaybangko at bago matapos ang transaksyon.

Ano ang back office?

Ito ang operational at accounting division na nagsisiguro sa operasyon ng mga departamentong namamahala sa mga asset at pananagutan ng kumpanya. Ang likod ng opisina ay isang kulay abong kardinal. Hindi pahalagahan ng mga kliyente at kostumer ang gawain ng mga espesyalista nito, kahit na naglalagay sila ng maraming pagsisikap sa kaunlaran ng negosyo. Ang ganitong mga dibisyon ay nasa mga bangko, kumpanya ng pamumuhunan, mga organisasyon na gumagawa ng mga transaksyon sa mga merkado ng seguridad. Gumagamit sila ng mula 3 hanggang 15 na tao, ang bilang ng mga empleyado ay depende sa laki ng institusyon.

Ang trabaho sa back office ng bangko ay nagsasangkot ng paghahanda ng mga ulat ng pamamahala, ang pagpapatupad ng mga settlement sa mga securities at cash sa mga transaksyon na natapos ng front office. Gayundin, ang mga empleyado nito ay nakikibahagi sa pagsubaybay sa pagsunod sa mga limitasyon, pagpapanatili ng isang panloob na ulat, at pagbibigay ng impormasyon para sa accounting. Nagtatrabaho lang ang back office specialist sa mga contractor, hindi siya nakikipagtulungan sa mga kliyente.

Ano ang ginagawa ng middle office?

Ang unit na ito ay matatawag na link sa pagitan ng harap at likod na mga opisina. Ang mga pag-andar nito ay medyo malabo. Pangunahing kasangkot ang mga espesyalista sa bangko sa pagbalangkas at pagpirma ng mga kontrata, pagbibigay sa mga kliyente ng iba't ibang uri ng mga ulat, pagtanggap ng mga tagubilin sa pag-withdraw ng mga pondo, pagbili at pagbebenta, atbp. pagsasagawa ng mga bagong operasyon. Ang mga espesyalista nito sa karamihan ng mga kaso ay gumagana sa mga order ng mga pangunahing manggagawa.

Ano ang mga responsibilidad ng mga back office specialist?

Ang mga empleyado ng mga institusyong pampinansyal ay dapat gumuhit ng mga kontrata para sa pagbebenta ng mga securities, panatilihin ang isang rehistro ng mga transaksyon. Sinusubaybayan ng espesyalista ang muling pagpaparehistro ng mga mahalagang papel, dahil ang paglipat ng pagmamay-ari sa mamimili mula sa nagbebenta ay dapat gawin. Ginagawa ng back office ang pamamaraang ito batay sa transfer order na nasa rehistro ng may hawak ng mga securities.

Dapat matanggap ng bagong may-ari ang lahat ng kinakailangang dokumento, at kontrolado naman ng espesyalista ang proseso ng pag-aayos sa pagitan ng mga kumpanya ng nagbebenta at ng bumibili. Ang isang empleyado sa likod ng opisina ay may malaking responsibilidad, dahil ang pinakamaliit na pagkakamali, na sa unang tingin ay tila isang maliit na kamalian, ay maaaring humantong sa malalaking problema. Sa pinakamasamang kaso, ang kumpanya ay dumaranas ng malaking pagkalugi dahil sa pagkilala sa transaksyon bilang hindi wasto.

Paghahambing ng mga opisina sa harap at likod

Ang dalawang dibisyong ito ay magkatapat. Ang front office ay ang trabaho sa mga kliyente, ang mukha ng kumpanya. Palaging nakikita ang mga espesyalista, ang kinabukasan ng organisasyon ay nakasalalay sa kanilang propesyonalismo at pagiging maparaan. Ang opisina sa likod ay gumagana sa mga anino. Hindi alam ng lahat ang mga empleyado ng yunit sa pamamagitan ng paningin, ngunit sila, tulad ng mga manggagawang bubuyog, pala ang maraming mahahalagang kaso. Lahat ng mga espesyalista ay nagtatrabaho para sa ikabubuti ng kumpanya, ngunit mahalaga pa rin na gumuhit ng linya sa pagitan ng iba't ibang departamento upang hindi mailipat ang mga responsibilidad ng ilan sa mga balikat ng iba.

Front-office at back-office ay may magkaibang functionality. Ang una ay nagtatrabaho sa pagpapabuti ng bilis ng serbisyomga customer, pinapanatili ang pagiging maaasahan ng impormasyong natanggap, agarang pagpaparehistro ng mga benta. Ang pangalawa ay nakatuon sa pagsusuri sa mga benta, paghahanda ng isang card index ng mga kalakal na may mga presyo, isang sistema ng pagpepresyo, kontrol sa paggalaw ng mga produkto sa mga bodega.

Maaaring mangyari ang paghihiwalay ng mga dibisyon sa parehong antas ng software at hardware. Walang malinaw na hangganan sa pagitan nila, ito ay isang sistema lamang ng mga konsepto. Ang paghihiwalay ng likod at harap na mga opisina ay kinakailangan sa isang sikolohikal na antas. Dapat na maunawaan ng pinuno ng kumpanya na mas maraming propesyonal at may karanasang mga espesyalista ang kinakailangang magtrabaho sa unang subsystem kaysa sa pangalawa, dahil mas malaki ang responsibilidad nila at mas mahirap na trabaho.