Paano kanselahin ang isang pagbabayad sa Sberbank: mga paraan upang ibalik ang mga pondo

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang mga serbisyo ng Sberbank ay ginagamit ng higit sa 70% ng mga mamamayan ng Russia. Ang isang malawak na network ng mga sangay at ATM, ang sikat na online banking ay nagpapahintulot sa mga Ruso na magbayad sa isang maginhawang oras at may isang minimum na komisyon. Sa inisyatiba ng kliyente, maaari mong kanselahin ang pagbabayad sa loob ng 24 na oras: Nag-aalok ang Sberbank ng ilang mga opsyon para sa mga refund.

Magbayad online at sa opisina ng bangko: ano ang pagkakaiba?

Bago kanselahin ang isang pagbabayad sa Sberbank, dapat malaman ng kliyente ang mga pagkakaiba sa mga opsyon para sa paggawa ng transaksyon. Ang mga pondo ay inililipat sa maraming paraan:

1. Na may Sberbank plastic card (o cash) sa mga terminal at ATM.
2. Sa iyong Sberbank Online account.
3. Cashless na paraan (gamit ang serbisyong "Mobile Bank").
4. Sa opisina ng organisasyon, sa pamamagitan ng bank operator.

Ang nagbabayad mismo ang pipili kung aling paraan ang pinaka-maginhawa para sa kanya. Sa pagitan ng kanilang mga sarili, ang mga pagpipilian ay naiiba sa laki ng komisyon at bilispagtanggap ng mga pondo sa account.

• Kapag nagbabayad sa Internet banking, ang komisyon ay mula 0% hanggang 1%, matatanggap ang mga pondo sa loob ng 15 minuto.
• Ang komisyon sa terminal kapag gumagamit ng cash ay mula 0% hanggang 2%, matatanggap ang pera sa loob ng isang araw. Kapag nagbabayad sa pamamagitan ng card sa isang ATM, mula 0% hanggang 1.5% ang sinisingil, pag-kredito - hindi hihigit sa 24 na oras.
• Ang pagbabayad sa pamamagitan ng bank operator ay posible sa pamamagitan ng card at cash. Ang komisyon ay mula 0% hanggang 3%. Kino-kredito ang mga pondo hanggang tatlong araw ng negosyo.
• Sa tulong ng SMS informing service, maaaring maglipat kaagad ng mga pondo ang mga customer sa pamamagitan ng pagbabayad mula 0% hanggang 1% na komisyon.

Kailan ako makakakansela ng pagbabayad?

Itinuring na kumpleto ang pagbabayad para sa mga serbisyo kapag nakatanggap ang kliyente ng tseke mula sa operator o nakita ang status na "Isinagawa" sa Internet banking, mga terminal. Kapag gumagawa ng mga SMS transfer, makakatanggap ka ng notification mula sa numerong "900" tungkol sa matagumpay na pagkumpleto ng transaksyon.

Kinansela ang operasyon sa mga sumusunod na kaso:

1. Kung ang error ay nauugnay sa trabaho ng isang empleyado sa bangko. Halimbawa, kapag ang buong pangalan ng nagbabayad o ang mga detalye ng tatanggap ay maling nakasaad sa tseke.
2. Kapag nagkaroon ng teknikal na pagkabigo. Minsan ang mga programa sa pagbabangko ay "nag-freeze", na nagpapataas ng oras para sa pagtanggap ng mga pondo ng 48 oras o higit pa. Kung ang pera ay hindi pa dumating sa account, ang nagbabayad ay dapat maghain ng claim sa opisina ng kumpanya.
3. Kapag binabago ang mga detalye ng tatanggap. Ang pagbabayad sa isang legal na entity ay nagpapahiwatig ng paglilipat ng mga pondo sa pamamagitan ngdata ng resibo. Kung binago ng kumpanya ang TIN o account number pagkatapos ipadala ang bayad, ibabalik ang pera sa kliyente.
4. Sa kaso ng pagtanggi na kumpletuhin ang transaksyon. Ang dahilan ay maaaring isang mataas na porsyento ng komisyon, isang hindi wastong ipinahiwatig na halaga, isang pagbabago sa mga kondisyon para sa pagpapadala ng mga pondo. Kung ipagpalagay ng nagbabayad na kakailanganin ang refund, inirerekomendang linawin kung maaaring kanselahin ang pagbabayad sa Sberbank para sa tinukoy na dahilan bago makumpleto ang transaksyon.
5. Kung ang pera ay ninakaw bilang resulta ng pandaraya. Ang pag-click sa isang nakakahamak na link na may pagbabayad sa isang hindi kilalang numero ng mobile phone o isang hindi boluntaryong paglipat sa Sberbank Online ay ang pinakakaraniwang paraan upang magnakaw ng mga pondo.

Kanselahin ang pagbabayad sa Sberbank Online

Maging ang mga regular na gumagamit ng Internet application ay hindi laging alam kung paano magkansela ng pagbabayad sa Sberbank.

Hindi tulad ng mga transaksyon sa opisina ng isang institusyong pampinansyal, tanging ang may hawak ng card ang may pananagutan sa pagbabayad sa mga malalayong channel ng serbisyo. Posible ang refund kung ang mga pondo ay hindi na-kredito sa account ng tatanggap. Ito ay pinatunayan ng katayuan ng operasyon na "Tinanggap para sa pagpapatupad". Ibig sabihin, na-debit na ang mga pondo mula sa account ng kliyente, ngunit pinoproseso ang pagbabayad.

Paano magkansela ng pagbabayad mula sa isang Sberbank card sa iyong personal na account kung sakaling magkaroon ng ganitong katayuan:

1. Hanapin sa kanang sulok sa itaas ang "Personal na menu", mag-click sa linyang "History of operations".
2. Kabilang sa listahan ng mga operasyonpumili ng pagbabayad na may katayuang "Tinanggap para sa pagpapatupad".
3. Lalabas ang impormasyon ng transaksyon sa screen. Sa ilalim ng electronic seal, mag-click sa aktibong button na "Kanselahin".
4. Tiyaking lalabas ang status na "Nakansela ang operasyon."

Ang pagtanggi sa isang hindi kumpletong transaksyon ay ang tanging paraan upang kanselahin ang isang pagbabayad sa pamamagitan ng isang Sberbank card. Kung matagumpay na nailipat ang mga pondo ("Naisagawa" na katayuan), kailangan mong makipag-ugnayan sa tatanggap ng mga pondo gamit ang isang tseke at mga detalye ng card para sa isang refund.

"Sberbank Business Online": posible bang kanselahin ang operasyon?

Ang paglutas sa problema kung paano magkansela ng pagbabayad sa Sberbank Business Online ay kahawig ng return algorithm sa pamamagitan ng isang personal na account para sa mga indibidwal. Ang pagkakaiba ay nakasalalay sa pagpapangalan ng mga operasyon.

Sa Sberbank Online, ang kliyente ay nagbabayad para sa mga serbisyo o paglilipat, at sa bersyon ng negosyo, isang order ng pagbabayad ay nilikha upang maglipat ng mga pondo. Posible ang pagkansela habang pinoproseso ang transaksyon: kailangan mong kanselahin ang transaksyon bago ang status na "Nakumpleto".

Posible ang pagbabalik sa mga sumusunod na yugto ng pagbabayad: "Nilikha", "Na-import", "Nalagdaan", "Naihatid", "Tinanggap". Imposibleng kanselahin ang order kung ang notification na "Tinanggap ng ABS" o "Naka-unload" ay lilitaw. Kapag kinansela ng kliyente ang paglilipat, ang katayuan ng order ng pagbabayad ay magiging"Nasuspinde".

Pagkansela ng transaksyon sa mga terminal

Kadalasan, ang mga gumagamit ng ATM ay nakikipag-ugnayan sa Sberbank na may problema kung paano magkansela ng pagbabayad. Ang mga transaksyon sa round-the-clock payment acceptance zone ay nagkakahalaga ng higit sa 37% ng lahat ng transaksyon sa pinakamalaking bangko sa bansa.

Kapag nagbabayad, hindi palaging maingat na tinitingnan ng mga customer ang mga detalye ng tatanggap. Kadalasan ang mga problema sa mga refund ay lumitaw dahil sa maling operasyon ng system: ang ATM ay tumatanggap ng pera, ngunit sa halip na isang tseke sa isang matagumpay na operasyon, ang kliyente ay tumatanggap ng isang dokumento na nagpapahiwatig ng isang teknikal na pagkabigo.

Paano kanselahin ang isang pagbabayad sa Sberbank na ginawa sa pamamagitan ng self-service device:

1. I-save ang tseke na ibinigay ng terminal. Kung hindi ito available, isulat ang numero ng ATM, petsa, oras ng transaksyon at ang eksaktong halaga.
2. Pumunta sa pinakamalapit na opisina ng bangko. Ang teknikal na pagkabigo ay ang pinakakaraniwang dahilan para sa mga paghahabol mula sa mga nagbabayad sa Sberbank ATM.
3. Sumulat ng aplikasyon na may kahilingang ibalik ang mga pondo o i-credit ang mga ito sa account ng tatanggap. Irerehistro ng administrator ang kahilingan ng customer. Ang termino para sa paglutas sa isyu ay maaaring tumagal mula sa ilang oras hanggang 30 araw.

Tumangging magbayad sa tanggapan ng bangko

Kung maling naipasok ng kliyente ang mga detalye o nagkamali sa halaga, sasabihin sa iyo ng mga operator ng kumpanya kung paano kanselahin ang pagbabayad sa pamamagitan ng Sberbank. Para sa lahat ng transaksyon, itinakda ang panahon ng pagbabalik (o pagkansela) ng operasyon - mula 15 minuto hanggang 24 na oras.

Mga pagbabayad sa utility, pagbabayadang mga tungkulin ng estado at mga ipinag-uutos na kontribusyon (mga buwis) ay maaaring baligtarin sa loob ng 15 minuto. Ang mga paglilipat sa account ng isang legal na entity ay maaaring ibalik sa loob ng 24 na oras.

Upang kanselahin ang isang transaksyon na ginawa sa isang tanggapan ng bangko, ang kliyente ay dapat:

• Ipaalam sa operator ang mga kundisyon sa pagkansela.
• Tiyaking natutugunan ang mga deadline ng pagkansela.
• Sumulat ng aplikasyon na naka-address sa pinuno ng sangay na may kahilingang ibalik ang mga pondo. Kung ang transaksyon ay isinagawa gamit ang isang bank card, dapat mong ibigay ito sa isang empleyado ng bangko: ang mga pondo ay ibabalik dito sa loob ng 1 oras.

Pagkalipas ng 24 na oras mula sa sandali ng transaksyon, o kung matagumpay ang paglipat, ipinagbabawal ang pagbabalik ng transaksyon. Kung hindi naabot ng kliyente ang deadline para sa pagbabalik ng mga pondo, dapat siyang magpakita ng tseke sa bangko sa tatanggap at sumulat ng aplikasyon para kanselahin ang pagbabayad sa opisina ng kumpanya.

Maaari ko bang ibalik ang transfer sa pamamagitan ng "Mobile Bank"?

Ang paggamit ng serbisyong nagbibigay-alam sa SMS ay nagpapahiwatig ng online na operasyon. Ang nagbabayad ay may ganap na kontrol sa proseso ng transaksyon.

Kung nagkamali ang kliyente sa personal na account number, halimbawa, kapag nagbabayad para sa mga serbisyo ng isang Internet provider, ang refund ay ginawa lamang sa pamamagitan ng provider. Bilang kumpirmasyon, dapat kang magpakita ng SMS mula sa numerong "900", na nagpapahiwatig na matagumpay ang paglipat. Ang mga karagdagang dokumento sa pagbabalik ay maaaring isang bank statement na pinatunayan ng isang empleyado (selyo ng sangay at pirma ng isang awtorisadong tao), na sumasalamin sa transaksyon sa debit para saplastic card para sa isang partikular na petsa.

Fraud refund

Kung ang isang kliyente ng Sberbank ay naging biktima ng mga manloloko, kailangan mong makipag-ugnayan sa karagdagang tanggapan ng kumpanya upang magsulat ng claim.

Maaaring iba ang pandaraya:

1. Pagde-debit mula sa card account sa pamamagitan ng "Sberbank Online" o "Mobile Bank".
2. Ilipat sa mga third party.
3. Pagbabayad para sa mga serbisyo nang walang pahintulot ng kliyente. Sa 98% ng mga kaso, ito ay paglilipat sa account ng mobile operator.

Ibinabalik lamang ng bangko ang mga pondo kung sakaling magkaroon ng panloloko. Kung boluntaryong inilipat ng may-ari ang mga natitipid sa mga scammer, halimbawa, sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga password at SMS code sa Sberbank Online, ang pagbabalik ay gagawin lamang pagkatapos ng pagsisiyasat ng mga ehekutibong awtoridad.

Kapag nagde-debit ng mga pondo dahil sa pandaraya, ang cardholder ay dapat sumulat ng isang aplikasyon sa bangko, na itinakda nang detalyado ang mga kondisyon ng operasyon. Matapos isaalang-alang ang paghahabol (ang panahon ay hindi hihigit sa 30 araw), ang Sberbank ay gumagawa ng desisyon sa pagbabalik ng mga pondo. Sa kaso ng pagtanggi, halimbawa, kapag ang kliyente mismo ay gumawa ng isang transaksyon, kinakailangan na magsulat ng isang pahayag sa opisina ng tagausig tungkol sa katotohanan ng pandaraya, paglakip ng mga dokumentong nagpapatunay sa pag-withdraw ng mga pondo.