Termino para sa pagbabalik ng mga kalakal sa Leroy Merlin: mga kondisyon at pamamaraan para sa pagbabalik, mga kinakailangang dokumento

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ni ang detalyadong payo mula sa isang manager, o ang kakayahang pumili ng isang produkto sa kanilang sarili ay hindi maaaring ganap na maprotektahan ang isang tao mula sa pagbili ng mga produkto na naglalaman ng mga nakatagong bahid. Mayroong iba pang mga dahilan para sa pagbabalik: pagbili ng higit sa kinakailangan, ang maling uri o tatak ng mga produkto. Isinasaalang-alang ang panahon ng pagbabalik ng mga kalakal, ang mga hindi nagamit na produkto ay maaaring ibalik sa Leroy Merlin.

Mahalagang kundisyon

Para makabalik, dapat kang makipag-ugnayan sa chain store kung saan ginawa ang pagbili. Ginagamit ng ilan ang online na tindahan ng Leroy Merlin upang bumili ng mga kalakal. Sa kasong ito, para maibalik ang mga kalakal at makuha ang iyong pera, dapat kang makipag-ugnayan sa consultant online.

Para ibalik ang mga biniling item, dapat mong matugunan ang mga sumusunod na kundisyon:

1. Hindi nagamit ang mga produkto.
2. Mukhang bago ang produkto. Walang mga gasgas, iba pang mga deformation na lumitaw sakasalanan ng user mula sa oras ng pagbili.
3. Ang packaging ay may maayos na hitsura. Ipinapalagay na ang produkto ay tinanggal mula dito, ang pamamaraan ay napagmasdan upang makita ang kasal, iba pang mga pagkukulang, upang maunawaan na hindi ito angkop sa isang partikular na kaso. Sa kabila ng kakayahang buksan ang pakete, hindi ito dapat mapunit o masira sa anumang paraan, kung hindi, maaaring hindi tanggapin ang mga kalakal.
4. Ang kumpletong hanay ng mga kalakal ay napanatili.

Kung mayroon kang tseke, ang proseso ng pagbabalik ng mga kalakal ay pinasimple, ngunit kahit na ito ay nawala o nasira, posible na kumpletuhin ang pamamaraang ito. Maaari mo itong palitan kung magpapakita ka ng iba pang mga dokumento na nagkukumpirma ng pagsunod sa mga tuntunin para sa pagbabalik ng mga kalakal kay Leroy Merlin, gayundin sa isang tseke, halimbawa, isang warranty card.

Mga deadline sa pag-claim

May isang hanay ng mga panuntunan ayon sa kung saan ibinabalik at ipinagpapalit ang mga kalakal:

1. Para sa anumang pagbili, ang deadline para sa pagbabalik ng mga produkto sa Leroy Merlin ay 2 linggo mula sa petsa ng pagbili. Sa panahong ito, maaari kang magbalik ng mga item na nakakatugon sa mga tagapagpahiwatig ng kalidad, ngunit hindi angkop sa isang partikular na mamimili sa mga tuntunin ng laki, lilim, at iba pang mga katangian.
2. Mga espesyal na kondisyon ng Leroy Merlin hypermarket. Maaari mong ibalik ang karamihan sa mga uri ng produkto, na ginagabayan ng mga panuntunan ng network ng pamamahagi na ito, sa loob ng 100 araw mula sa petsa ng pagbili. Kahit na mahusay na napanatili ang mga labi ng mga materyales sa gusali ay maaaring ibalik, gayunpaman, sa kondisyon na ang packaging ay ganap na buo. Ipagpalagay, pagkatapos makumpleto ang gawaing pag-aayos, mayroong isang roll ng wallpaper oilang mga bloke ng mga tile. Kung ninanais, maibabalik ang mga ito sa pamamagitan ng pagtanggap ng halaga ng pera na tumutugma sa presyo ng mga kalakal.
3. Ang termino para sa pagbabalik ng kagamitan kay Leroy Merlin ay limitado ng panahon ng warranty. Sa kasamang dokumentasyon, itinatakda ng tagagawa kung anong tagal ng panahon ang maasahan ng mamimili sa pagkakataong palitan ang mga produkto, pati na rin mag-aplay para sa pag-aayos ng warranty kung sakaling masira.

Mga espesyal na kundisyon na may service card

Kung mayroon kang Leroy Merlin service card, ang panahon ng pagbabalik ay pinalawig sa 1 taon. Halimbawa, kung ang isang tao ay bumili ng mga materyales sa gusali, ngunit binuksan ang mga ito ng ilang buwan pagkatapos ng pagbili, pagkatapos ay nalaman na ang produkto ay hindi angkop sa kanya, maaari niyang ibalik ito sa loob ng 365 araw ayon sa parehong mga panuntunan tulad ng sa dalawang linggo.

Mga tampok ng pag-aaplay

Ang pagbabalik ng mga kalakal sa lahat ng mga outlet ay ginawa alinsunod sa batas No. 2300-1 ng 1992-07-02. Upang matagumpay na maibalik ang mga produkto, dapat sundin ang deadline para sa pagbabalik ng mga kalakal sa Leroy Merlin, at kinakailangang mag-isyu ng nakasulat na aplikasyon, pati na rin magdala ng kumpirmasyon na nakabili ka. Kadalasan ito ay isang resibo, isang warranty card, na ibinibigay sa oras ng pagbili ng mga kalakal.

Sa karamihan ng mga kaso, ang pagbabalik ng mga item ay madali. Ang mga espesyal na counter ay nakaayos, ang mga tagapamahala ay maaaring payuhan ang kliyente sa isang partikular na sitwasyon sa pagbabalik, kung kinakailangan, mag-isyu ng mga form ng aplikasyon, magmungkahi kung paano pinakamahusay na ipahayag ang kanilang mga claim. Dapat mong punan ang isang aplikasyon sa 2 kopya. Ibigay mo ang isa sa manager, at kunin ang pangalawa para sa iyong sarili. Kung nahaharap ka sa pagtanggi na tanggapin ang isang paghahabol, dapat mong ipadala ito sa address ng hypermarket kung saan binili ang mga kalakal. Dapat na nakarehistro ang liham, dapat itong ipahiwatig upang makatanggap ka ng abiso ng paghahatid.

Paano mag-apply

Ang paghahabol ay ginawa sa libreng anyo, hindi na kailangang sundin ang karaniwang plano. Ang bawat partikular na outlet ay maaaring may sarili nitong mga form, kung saan hindi mo na kailangang isipin kung ano ang ipahiwatig sa susunod na linya upang matanggap ang aplikasyon.

Upang maiwasan ang mga problema at ang application ay hindi kailangang muling isulat, dapat mong bigyang pansin ang nilalaman nito. Mga kinakailangang aspeto na dapat ipahiwatig sa claim:

1. Buong pangalan at lokasyon ng tindahan.
2. Iyong mga inisyal, ang iyong nakarehistrong address, impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Kadalasan ay humihingi sila ng 2 numero ng telepono.
3. Ilarawan kung anong araw ginawa ang pagbili, kung ano talaga at sa anong anyo ang binili, para mas madaling matiyak ng mga empleyado kung sumusunod ang tao sa oras ng pagbabalik kay Leroy Merlin.
4. Listahan ng mga salik na humantong sa pagpapasya na ibalik ang produkto sa tindahan. Tukuyin kung aling opsyon upang malutas ang sitwasyon ang nababagay sa iyo. Kung nais mong ibalik ang mga kalakal at ibalik ang perang ginastos, mahalagang isulat nang malinaw kung magkano ang iyong inaasahan. Karaniwang ito ang presyo ng produkto kung saan mo ito binili. Mahalagang maingat na punan ang impormasyong ito, dahil maaaring magbago ang halaga ng mga kalakal mula sapetsa ng pagbili.
5. Dagdag pa rito, isang listahan ng mga attachment sa aplikasyon ang nabuo, kasama ang check number, iba pang mga dokumento, kung available.
6. Lagda ng mamimili, petsa ng pagkumpleto ng aplikasyon.
7. Kailangan mong ipakita ang iyong pasaporte para makapag-apply. Maaaring maging kapalit ang lisensya sa pagmamaneho.

Ang mga tuntunin at tuntunin para sa pagbabalik ng mga kalakal sa Leroy Merlin sa Moscow at sa mga rehiyon ay pareho.

Mga hakbang para sa pagbabalik ng mga kalakal

Mahirap ang proseso ng pagbabalik para sa ilang produktong construction dahil maaaring hindi angkop ang malalaking bahagi. Para sa kanilang transportasyon, kinakailangan ang espesyal na transportasyon. Kung mayroon kang anumang mga pagdududa tungkol sa anumang produkto, ipinapayong alamin nang maaga sa manager ang mga patakaran para sa pagbabalik nito.

Listahan ng mga aksyon na dapat gawin upang maibalik ang mga kalakal at makatanggap ng mga pondo:

1. Siguraduhin na ang deadline para sa pagbabalik ng mga kalakal kay Leroy Merlin ay nasunod, ang mga kinakailangang dokumento ay naroroon.
2. Suriin ang integridad ng packaging, siguraduhing ibinalik mo nang buo ang mga produkto.
3. Maghanda ng resibo, na nagsasaad ng petsa ng pagbili ng mga kalakal at ang halaga nito.
4. Siguraduhing dala mo ang iyong pasaporte.
5. Makipag-ugnayan sa manager ng outlet kung saan ginawa ang pagbili.
6. Gumawa ng aplikasyon.
7. Ibigay ito sa manager at ipakita ang iba pang mga dokumento, pagkatapos ay ibalik ang mga kalakal.

Kung nagpasya ang mamimili na palitan ang mga kalakal, ang nagbebenta ay dapat magbigay ng katuladloob ng isang buwan. Kung ang kinakailangang produkto ay nasa stock, ang pagpapalitan ay maaaring isagawa sa araw na maihatid ang may sira na produkto. Kahit na ang ilang bahagi ay kailangang i-order nang hiwalay, ang mga empleyado ng tindahan ay binibigyan ng hindi hihigit sa 30 araw upang makumpleto ang gawaing ito.

Paano ibinabalik ang mga may sira na produkto

Kung makakita ka ng mga depekto sa istraktura o pagpapatakbo ng produkto, posibleng hilingin ang pagpapalit nito, anuman ang kategorya ng produkto. Ang Artikulo 503 ng Civil Code ng Russian Federation ay nagpapahiwatig ng mga karapatan ng isang mamimili na natuklasan ang isang kasal. Maaari kang pumili ng anumang solusyon sa problema:

1. Buong cash refund.
2. Pinapalitan ang mga kalakal ng pareho, ngunit walang mga depekto.
3. Pagpapalit ng isang produkto para sa isang katulad, ngunit may pagbabago sa tatak o modelo. Depende sa halaga ng isa pang opsyon, kailangan mong magbayad ng dagdag na pera.
4. Ganap na libreng pag-aayos.
5. Kompensasyon sa mga tuntunin sa pananalapi kung ang pagkukumpuni ay isinagawa ng bumibili.

Kung naging halata na ang depekto sa disenyo ng mga produkto ay nangyari dahil sa kasalanan ng manufacturer o seller, maaari mo itong ibalik kahit na nawala ang presentation.

Halimbawa, bumili ka ng sira na chainsaw, isinasaalang-alang ang deadline para sa pagbabalik ng mga kalakal kay Leroy Merlin, ngunit nasira ang hawakan habang dinadala. Posibleng ipahayag ng nagbebenta ang imposibilidad na ibalik ang mga kalakal dahil sa gasgas na ibabaw, ngunit ang pagkilos na ito ay labag sa batas. Ang mga may sira na kalakal ay hindi napapailalim sa karagdagang pagbebenta.

Anoang mga patakaran ay hindi maaaring labagin ng nagbebenta

Kapag may nakitang sira na produkto, dapat sumunod ang mga aksyon ng tindahan sa mga sumusunod na panuntunan:

1. Ang solusyon sa sitwasyon ay pinili ng mamimili, ang kanyang mga kinakailangan ay dapat matugunan sa loob ng isang linggo.
2. Kung hindi posible na linawin kung aling partido ang dapat sisihin sa pinsala sa mga kalakal, kakailanganin ang karagdagang kadalubhasaan. Sa kasong ito, ang panahon ay pinalawig sa 20 araw.
3. Kapag ang isang produkto ay pinalitan at ang kinakailangang opsyon ay wala sa stock, ang mga empleyado ng tindahan ay binibigyan ng pagkaantala ng isang buwan upang dalhin ang tamang kopya.

Kailan babayaran ang pera

Kung ang isang tao ay hindi nagpaplano na makipagpalitan ng mga kalakal, ngunit humiling ng pagbabayad ng mga pondo, ang aplikasyon ay dapat magpahiwatig ng naaangkop na kondisyon. Kapag naibigay na ang mga labi ng mga materyales sa gusali, kinakalkula ng tagapamahala ang kanilang gastos na binawasan ang mga nagamit na. Sa loob ng isang linggo, matatanggap ng mamimili ang mga pondo.

Maaari lang matanggap ang pera sa paraan kung saan ginawa ang pagbabayad para sa pagbili. Kung ang pera ay idineposito, ang pera ay maaari lamang kolektahin nang personal. Kapag nagbabayad sa pamamagitan ng card, ang mga pananalapi ay ipinadala sa account kung saan sila natanggap. Sa bank transfer, ipapadala ang pera sa loob ng isang linggo, ngunit maaaring matanggap ito ng mamimili sa ibang pagkakataon dahil sa likas na katangian ng bangko.

Upang maprotektahan ang iyong mga karapatan, kailangan mong malaman kung ano ang deadline para sa pagbabalik ng mga kalakal sa Leroy Merlin sa isang partikular na kaso. Dapat ka ring magdala ng patunay ng pagbili.tiyak na sangay at ang petsa ng transaksyon. Pagkatapos magsumite ng aplikasyon para sa pagbabalik ng mga biniling produkto, ang mga kinakailangan ng mamimili ay matutupad nang hindi lalampas sa 30 araw.