Pagbabalik ng mga kalakal sa "Auchan": pamamaraan at kundisyon, mga tuntunin, mga kinakailangang dokumento

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang"Auchan" ay isang sikat na hypermarket na nag-aalok sa mga customer nito ng malaking bilang ng iba't ibang mga produkto sa medyo mababa at kaakit-akit na mga presyo. Maaari kang bumili ng pagkain, mga kemikal sa bahay, damit at mga gamit sa loob dito. Ang organisasyong ito ay opisyal na gumagana, kaya ang pagbabalik ng mga kalakal sa Auchan ay isinasagawa batay sa mga legal na kinakailangan. Ang ilang mga item ay hindi maibabalik kung ang mga ito ay nasa pinakamainam na kondisyon. Maaaring ibalik ang ilang partikular na item sa loob ng 14 na araw ng pagbili. Kung hindi pa natatapos ang panahon ng warranty, ngunit may nakitang depekto, maaari mong ibalik ang mga produkto sa loob ng panahong ito.

Aling item ang maaaring ibalik?

Ang pagbabalik ng iba't ibang produkto sa Auchan ay isinasagawa sa karaniwang paraan, dahil pareho ang mga legal na kinakailangan para sa lahat ng organisasyon. Kasama sa mga pangunahing panuntunan para sa prosesong ito ang:

• anumang produkto na may anumang mga depekto, malalaking depekto o nauuri bilang hindi likidong mga item ay tinatanggap sa loob ng makatwirang panahon;
• kung biniliisang bagay kung saan mayroong panahon ng warranty, pagkatapos ay maibabalik mo ito kung may kasal sa buong panahon ng bisa ng panahong ito;
• kung binili ang isang maibabalik na item, maaari itong ibalik sa anumang dahilan sa loob ng 14 na araw, ngunit kung hindi pa ito nagamit para sa layunin nito.

Para sa pagpapatupad ng prosesong ito, dapat matugunan ang ilang kundisyon. Kabilang dito ang dapat na may patunay ng pagbili sa isang partikular na tindahan, at ang item ay hindi pinapayagang gamitin ng mamimili para sa nilalayon nitong layunin sa loob ng mahabang panahon.

Aling mga item ang hindi maibabalik?

Hindi laging posible na ibalik ang mga kalakal kay Auchan, dahil may ilang mga bagay na itinuturing na hindi maibabalik, kaya kung walang kasal, hindi mo na mababawi ang pera para sa kanila. Kasama sa mga item na ito ang:

• cosmetics;
• Mga item sa personal na kalinisan, na kinabibilangan ng iba't ibang toothbrush, eye lens o shampoo;
• knitwear at tela;
• mga kemikal sa bahay;
• mahahalagang bagay;
• halaman;
• produkto sa pag-print;
• item na idinisenyo para sa mga kotse o bisikleta;
• kitchenware;
• interior item;
• pagkain.

Ang pagbabalik ng mga item sa itaas ay pinapayagan lamang kung may nakitang mga depekto, mga depekto at makabuluhang pagkukulang. Sa kasong ito, dapat matugunan ng mamimili ang mga deadline na itinatag ng batas. Ang pagbabalik ng mga kalakal sa "Auchan" ay ginawa ayon sa pamantayanSamakatuwid, maaaring igiit ng mga customer na ang mga empleyado ng hypermarket na ito ay sumunod sa mga kinakailangan ng batas.

Mga Kundisyon sa Pagbabalik

Upang maibalik ang anumang hindi likidong produkto sa tindahan, dapat isaalang-alang ng mga mamimili ang ilang kundisyon. Kabilang dito ang:

• dapat tiyakin ng mamimili na ang anumang pinsala o problema ay dahil sa mga depekto sa pagmamanupaktura at hindi sa maling paggamit;
• mahalagang makahanap ng ebidensya na ang isang partikular na item ay binili sa isang partikular na tindahan, kung saan ginagamit ang isang tseke, resibo o iba pang dokumentasyon;
• kung nagbayad ka ng mga kalakal sa pamamagitan ng bank transfer, maaari kang makakuha ng bank statement;
• kung imposibleng makahanap ng dokumento sa pagbabayad, maaari mong isama ang mga testigo na nasa tindahan sa oras ng pagbili;
• ay ginawa sa tindahan kung saan binili ang item, isang aplikasyon para sa refund;
• mahalaga para matiyak na maibabalik ang produkto.

Kung ginamit ang cashless na pagbabayad para sa pagbili, ibabalik ni Auchan ang pera sa card sa loob ng 10 araw.

Paano ako magbabalik ng item na may magandang kalidad?

Sinuman ay maaaring magbalik ng iba't ibang mga item sa tindahan kahit na walang sira o depekto. Ang pamamaraan ay isinasagawa lamang sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagbili. Para sa pagpapatupad nito, ang mga panuntunan ay isinasaalang-alang:

• may bayad ang mamimilipatunay ng pagbili;
• ang item ay hindi ginamit para sa nilalayon nitong layunin, samakatuwid mayroon itong orihinal na hitsura;
• hindi lumipas mula noong binili ng 14 na araw;
• lahat ng tag o iba pang kinakailangang item na napanatili;
• ang item ay hindi isang hindi maibabalik na item;
• packaging ay hindi dapat masira.

Sa ilalim ng ganitong mga kundisyon, maaari mong ibalik ang iyong mga pondo para sa naturang pagkuha. Kadalasang ginagamit ng mga manloloko ang pagkakataong ito para bumili ng mga mamahaling damit, maingat na isinusuot ang mga ito para sa anumang holiday, at pagkatapos ay ibalik ang mga ito sa tindahan sa loob ng takdang panahon.

Mga tuntunin sa refund

Sa karaniwang pagkakasunud-sunod, ang pagbabalik ng mga kalakal ay isinasagawa sa Auchan. Ilang araw mo kayang panatilihin ang isang item? Kung walang mga depekto sa item, maaari mo lamang itong ibalik sa tindahan sa loob ng 14 na araw pagkatapos bilhin.

Kung 14 na araw na ang lumipas, pinahihintulutan ang mga pagbabalik sa loob ng makatwirang takdang panahon o sa loob ng panahon ng warranty, ngunit dapat na napapailalim sa isang depekto sa pagmamanupaktura.

Paano ang pamamaraan para sa magandang kalidad ng mga produkto?

Ang pagbabalik ng mga kalakal sa Auchan ay isinasagawa sa tamang pagkakasunod-sunod ng mga aksyon. Para magawa ito, isinasagawa ang mga sumusunod na hakbang:

• unang tinutukoy ang dahilan ng pagbabalik ng item;
• kung ang bagay ay hindi magkasya para sa iba't ibang dahilan, at hindi rin ito nabibilang sa mga hindi maibabalik na kalakal, kung gayon ang mga dokumento sa pagbabayad para sa item na ito ay inihanda;
• pagkatapos ay kailangan mong makipag-ugnayan sa mga empleyado ng tindahan, kung saanorihinal na binili ang item;
• isang aplikasyon para sa isang pagbabalik ay inilabas, at tiyak na ipahiwatig nito ang dahilan ng pagsasagawa ng prosesong ito;
• susunod, ang item ay sinusuri ng mga empleyado ng hypermarket, dahil dapat nilang tiyakin na ang produkto ay may tag, at hindi ito nawala sa orihinal nitong hitsura;
• kung walang mga reklamo, ibabalik ang mga pondo sa bumibili, at ang paraan ng pagbabalik ay depende sa kung binayaran ang binili sa cash o sa pamamagitan ng bank transfer.

Maaari lamang makumpleto ang proseso sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng pagbili. Kung lumipas na ang panahong ito, at walang depekto sa produkto, hindi na posible ang pagbabalik.

Patakaran sa Pagbabalik ng mga Sirang Paninda

Kung sa panahon ng warranty ay may nakitang iba't ibang depekto sa produkto, maaari itong ibalik sa tindahan. Ang mga kondisyon para sa pagbabalik ng mga naturang kalakal sa Auchan ay pamantayan. Para magawa ito, isinasagawa ang mga sumusunod na hakbang:

• sa una ay nangongolekta ng mga dokumentong nagpapatunay sa pagbili ng isang partikular na produkto sa tindahan;
• kasama ang dokumentasyong ito at ang agarang bagay na kailangan mong pumunta sa hypermarket;
• isang pahayag ang iginuhit, na nagsasaad ng lahat ng natukoy na mga depekto at pagkukulang na hindi nagpapahintulot sa item na gamitin para sa layunin nito;
• isinasaad sa dokumento kung aling paglutas ng salungatan ang pinakamainam para sa mamimili, dahil maaari niyang palitan o ganap na ibalik ang item;
• sa ilang sitwasyon, ibinabalik kaagad ng mga empleyado ang pondo,ngunit sa pagkakaroon ng teknikal na kumplikado o partikular na mga bagay, kinakailangan ang pagsusuri;
• ang tseke ay isinasagawa sa loob ng 30 araw, at dapat itong magbigay ng impormasyon sa dahilan ng pagbuo ng ilang mga depekto;
• kung makumpirma ang kasal, matatanggap ng mamimili ang kanyang mga pondo;
• kung napag-alaman na ang kasalanan ng bumibili, babawiin ng mamamayan ang nasirang item.

Maaaring pumili ng palitan ng mga kalakal ang mamimili sa halip na magbalik ng pera sa Auchan. Pinapayagan na pumili ng kahit isang bahagyang naiibang modelo na may karagdagang bayad o pagbabalik ng isang tiyak na halaga ng mga pondo.

Ano ang dapat kong gawin kung ang produkto ay na-order online?

Ang"Auchan" ay nag-aalok sa mga customer nito na bumili ng iba't ibang item gamit ang Internet. Kung ang iba't ibang mga produkto ay binili sa ganitong paraan, ang mga legal na kinakailangan ay isinasaalang-alang pa rin, kaya ang proseso ng pagbabalik ng mga kalakal sa Auchan ay pamantayan kahit na kapag bumibili sa pamamagitan ng isang online na tindahan. Ngunit ang ilang mga nuances ay isinasaalang-alang:

• kung ang mga kalakal ay binayaran sa pamamagitan ng opisyal na website ng tindahan, kinakailangan na mag-attach ng electronic na resibo sa mga dokumentong ipinadala sa mga empleyado ng tindahan;
• kung ang pagbabayad ay ginawa sa cash sa courier, mahalagang itago ang resibo sa pagbebenta;
• dapat gawin ang paghahabol sa website ng tindahan gamit ang isang espesyal na online na form, kaya hindi na kailangang bumisita sa anumang chain store.

Kung ang mga espesyalista ng hypermarket ay tumutukoy sa katotohanang imposibleng tumanggap ng mga kalakal na binili sa Internet,iyon ay isang paglabag sa batas. Sa ganitong mga kundisyon, maaaring magreklamo ang mamimili tungkol sa tindahan sa iba't ibang awtoridad ng gobyerno.

Kailangan ko bang harapin ang pagbabalik sa aking sarili?

Kadalasan, ang mamimili ay walang pagkakataon na independiyenteng makitungo sa pagbabalik ng kanyang mga pondo para sa mga kalakal na binili sa Auchan network. Ang kapangyarihan ng abogado para sa pagbabalik ay maaaring ilabas para sa sinumang ibang tao. Dapat na notarized ang dokumentong ito.

Maaaring kumatawan ang kinatawan ng mamimili sa mga interes ng taong kinauukulan sa pamamagitan ng power of attorney.

Ano ang gagawin kung tumanggi ang tindahan?

Kahit sa ganoong kalaking network ng pamamahagi, maaaring may mga kaso kapag ang mga empleyado ng organisasyon ay lumalabag sa mga kinakailangan ng batas, samakatuwid, hindi makatwirang tumanggi silang ibalik ang mga kalakal sa mga customer. Dapat gawin ng mamimili sa kasong ito ang sumusunod:

• dapat humingi ng nakasulat na paunawa ng pagtanggi;
• sa dokumentong ito, maaari kang mag-apply sa Rospotrebnadzor na may reklamo, kung saan isasagawa ang pagsisiyasat sa tindahan;
• kung hindi makayanan ng serbisyo sa proteksyon ng consumer ang ganitong sitwasyon, magsasampa ng kaso sa korte, at ililipat din ang reklamo sa opisina ng tagausig.

Ipinapakita ng pagsasanay sa korte na kung talagang tama ang mamimili, may karapatan siyang ibalik ang mga paninda sa tindahan, at pumanig ang hukuman. Sa kasong ito, mapipilitang ibalik ng tindahan ang mga pondo, at maaaring humingi pa ng kabayaran ang nasaktang mamimili para sa pinsalang hindi pera.

Konklusyon

Ang Auchan ay isang malaking hypermarket na nagpapatakbo batay sa maraming legal na kinakailangan. Maaaring ibalik ng mga customer ang maganda at may sira na mga item sa tindahang ito hangga't natutugunan ang ilang partikular na kundisyon.

Kung tumangging bumalik ang tindahan nang walang magandang dahilan, ito ang batayan para sa paghahain ng reklamo sa Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare o sa prosecutor. Kung kinakailangan, magsasampa ng kaso sa korte.