Ano ang pagkakaiba ng tour operator at travel agency: konsepto, kahulugan, pagkakaiba, mga function at katangian ng dami ng trabahong ginawa

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang mga salitang "ahensiya sa paglalakbay", "ahensiya ng paglalakbay", "operator ng paglilibot" ay tila katulad ng ilang tao. Sa katunayan, ito ay iba't ibang mga konsepto. Upang maunawaan ang mga ito at hindi na malito, iminumungkahi namin ngayon na pag-aralan kung paano naiiba ang isang tour operator sa isang travel agency at isang travel agency. Ang kaalamang ito ay lalong magiging kapaki-pakinabang para sa mga nagpaplano ng biyahe sa hinaharap.

Tour operator at travel agency - ano ang pagkakaiba? Una, tingnan natin ang parehong konsepto.

Ang konsepto ng "tour operator"

Ito ay isang kumpanya na bumubuo ng isang pakete ng mga serbisyo sa paglalakbay para sa mga customer. Ano ang kasama sa tour package?

• Pagbu-book ng mga ticket sa eroplano (bus, tren).
• Ibat ibang paglilipat mula o papunta sa airport (istasyon ng tren).
• Accomodation sa hotel.
• Mga ekskursiyon at availability ng gabay.
• Suporta sa Visa.
• Medikal na insurance at higit pa.

Sa madaling salita, ang tour operatorinaayos ang iyong bakasyon, na nag-aalok sa iyo na gugulin ito hangga't maaari, na pumipili ng iba't ibang opsyon sa paglalakbay.

Listahan ng mga nangungunang tour operator

Ang mga sumusunod na kumpanya ay itinuturing na nangungunang tour operator sa Russia:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" at iba pa.

Ang ilang mga customer ay nasisiyahan sa trabaho ng mga kumpanyang ito, ang iba ay hindi. Ngunit sulit pa ring subukang makipag-ugnayan sa organizer ng tour.

Mga kapangyarihan ng tour operator

Ang mga tungkulin ng tour operator ay ang mga sumusunod:

• Pumili ng mga hotel.
• Mga hotel sa aklat.
• Nakahanap ng mga tour guide.
• Mag-order ng mga charter flight.
• Pagbili ng ilang upuan sa mga eroplano.
• Nag-aayos ng mga paglilipat at tirahan.
• Nagseserbisyo sa mga turista sa kanilang destinasyon.
• Nakikipagnegosasyon sa mga kompanya ng insurance.
• Bumubuo ng presyo.

Kailangan ng operator na maghanda ng hindi bababa sa 3 bahagi ng produkto ng turista: flight, insurance, tirahan. Ang lahat ng iba ay maaaring mapasa balikat ng kasosyong kumpanya.

Ang isang travel agency ay…

Ito ay isang kumpanya na ang pangunahing layunin ay magbenta ng isang produkto ng turista, iyon ay, upang mabigyan ang isang kliyente nito. Nag-aalok ang mga ahente ng mga paglilibotang mga gustong magpahinga at para sa bawat isa sa kanilang pagpayag, ang mga kumpanya ay tumatanggap ng 13-15% ng kita mula sa operator.

Ang mga ahensya ng paglalakbay ay nakikipagtulungan sa mga tour operator, alam ang kanilang mga presyo, na nangangahulugang matutulungan ka nilang pumili at ipatupad ang pinakamurang bakasyon. Hindi sila gumagawa ng bago, ibinebenta lang nila ang nagawa na ng mga tour operator, idinaragdag ang kanilang komisyon sa kanilang halaga.

Mga Aktibidad ng Ahensya

Tuklasin natin kung ano ang trabaho ng isang travel agent:

• Pagsasakatuparan ng mga yari na paglilibot.
• Nagtatatag ng koneksyon sa pagitan ng manlalakbay at ng operator.
• Promosyon ng mga produkto ng tour operator.
• Bilang karagdagan. Maaaring ayusin ng mga serbisyo ng travel agent ang mga paglilipat o ekskursiyon para sa iyo.

Sumasang-ayon, ang hanay ng mga responsibilidad ay ibang-iba sa dapat gawin ng mga operator.

Mga pinagsamang aktibidad ng mga travel agent at tour operator

Upang ilarawan kung paano nagtutulungan ang mga tour operator at ahensya, narito ang isang halimbawa:

Ang kumpanya ay gumagawa ng mga chip ng isang partikular na brand. Dapat bang buksan ng isang kumpanya ang mga tindahan nito nang hindi binabalewala ang anumang lungsod sa bansa? Sumang-ayon, ito ay magiging masyadong mahal. Mas mainam na i-export na lang ang iyong produkto sa mga tindahan. Ibig sabihin, ang magbenta ng mga chips sa pamamagitan ng isang tagapamagitan na nagdaragdag ng kanyang interes para sa mga serbisyo sa pagbebenta sa paunang halaga

Ganoon din sa aming kaso. Tulad ng nakikita mo, ang gayong alyansa ng mga ahente sa mga operator ng paglilibot ay lubhang kapaki-pakinabang. Upang magbenta ng mga voucher, hindi kinakailangan na magbukas ng ilang mga punto ng opisina sa bawat lungsod. Dito, sakasama ang magkabilang panig: ang isa ay tumatanggap ng pera para sa kanilang malikhaing gawa, at ang pangalawa - para sa tamang presentasyon at pagbebenta ng resulta ng gawaing ito.

Isa pang bentahe ng pakikipag-ugnayan ng isang travel agency sa mga tour operator ay malawak na hanay ng mga produkto. Kahit na ang pinakamalaking operator sa bansa ay maaaring walang mga paglilibot sa mga kakaibang destinasyon. Ang mga ahente ang nakikibahagi sa "paghahatid" ng mga kawili-wiling alok, dahil nakikipagtulungan sila sa iba't ibang kasosyo nang sabay-sabay.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng isang travel agency at isang tour operator

Alam na natin kung ano ang ibig sabihin ng dalawang terminong ito. Alamin natin ngayon kung paano naiiba ang tour operator sa travel agency? Ang layunin ng aktibidad. Ang mga tour operator ay nag-aayos ng mga bakasyon sa pamamagitan ng paglikha ng isang komersyal na alok ng turista, at ang mga ahente sa paglalakbay ay nagbebenta sa iyo ng pagkakataong lumipad saanman sa mundo.

Pagpapatupad

Paano maaaring ibenta ng isang travel agency ang produkto ng tour operator sa pagsasanay? May tatlong paraan:

1. Classic. Ang tour operator ay nagpapaunlad ng kanyang paglilibot. Ibinebenta ito ng ahensya sa ngalan ng kasosyo nito.
2. Ibinebenta ng ahensya ang paglilibot sa kliyente sa sarili nitong ngalan, ngunit hindi itinago at ipinapahiwatig kung sino ang nakibahagi sa paggawa ng alok.
3. Nakakapagbenta rin ang ahensya ng sarili nitong tour, habang gumaganap sa dalawang tungkulin - bilang ahensya at bilang operator.

Kaya huwag maalarma kung makatagpo ka ng isa sa tatlong paraan para ipatupad ang isang alok sa paglalakbay. Walang tamang paraan para magbenta.

Bukod dito, ito ang pangatloparaan.

Tour operator agreement with travel agency

Alam mo ba na ang parehong partido ay pumasok sa isang kasunduan sa pagitan nila?

Alinsunod sa batas, ang tour operator at travel agent ay nagtapos ng isang kasunduan sa promosyon at pagbebenta ng tapos na produkto. Ang ahente ay kumikilos sa kanyang sarili o sa ngalan ng operator.

Ang pinakakaraniwang paraan ng kasunduan ay isang kasunduan sa ahensya. Sa ilang pagkakataon, nagsasagawa rin sila ng isang kasunduan sa ahensya.

Ito ay nangangahulugan na ang parehong partido ay may pananagutan sa isa't isa. At ang mga kundisyon na tinukoy sa kontrata ay dapat matupad.

Ahensiya sa paglalakbay

Kaya, nalaman namin ang pagkakaiba ng tour operator at isang travel agency. Ngayon ay oras na para matuto ng isa pang konsepto.

Actually, ang isang travel agency ay ang parehong travel agency. Walang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang konseptong ito.

Ano ang pagkakaiba ng travel agency at operator? Ang parehong pagkakaiba sa pagitan ng isang tour operator at isang travel agency. Samakatuwid, masasabi nating ang mga salitang ito ay maaaring palitan. Gumamit ng anumang salitang gusto mo.

Tandaan: dalawa lang ang kahulugan sa negosyong turismo: travel agency at tour operator.

Sino ang pinakamagandang partner na makakatrabaho?

Ano ang bentahe ng direktang pakikipag-ugnayan sa tour operator, at hindi sa ahensya? Tiyak na narinig ng bawat tao sa kanyang buhay ang isang parirala bilang "nasusunog na tiket". At mabibili mo lang sila sa mga operator.

Pagkatapos ng lahat, sila ang bumili ng mga upuan sa eroplano, nag-book ng mga charter flight, atbp. At kung sakalingwalang magiging interesado sa kanilang alok, nais nilang makatanggap ng hindi bababa sa kalahati, isang ikatlo o isang-kapat ng perang ginastos. Ito ay para sa kadahilanang ito na ang mga operator ay nagbabawas ng mga presyo ng kalahati o tatlong beses (mula sa orihinal). Ito ay isang napakalaking kumikitang alok para sa mga taong handang pumunta sa Turkey, Egypt, Tunisia o Europe kahit bukas.

Gayunpaman, ang mga ahensya ng paglalakbay ay itinuturing na mas naa-access kaysa sa mga operator ng paglilibot. Samakatuwid, ang mga potensyal na turista ay madalas na hindi lumipad sa isang "huling minutong" biyahe.

Ano ang maaari mong hilingin sa isang ahensya?

Ang isang turista bilang isang mamimili ay may mga karapatan. Ano ang maaari niyang hilingin?

• Kompensasyon (kapwa materyal at moral na pinsala).
• Isang sagot mula sa isang travel agency para sa kalidad at komposisyon ng mga serbisyo nito.

Ang halaga na dapat bayaran ng travel agency bilang pen alty ay hindi maaaring lumampas sa orihinal na halaga ng tour.

Ano ang hindi mahihiling sa isang ahensya?

Kung paanong mayroon ka ng iyong mga karapatan bilang consumer, ang travel agency ay may sariling mga responsibilidad kung saan binibigyan ka nito ng bakasyon. Minsan hinihingi ng mga kliyente ang supernatural mula sa isang travel agency, iniisip na ang mga ahente ang dapat tumulong sa anumang bagay.

Isaalang-alang natin kung paano hindi ka maaaring makipag-ugnayan sa mga kinatawan ng travel agency at kung ano ang hindi mo kailangang i-demand:

• Kung tinanggihan ka ng visa, walang kinalaman ang mga ahente dito. Hindi ka maaaring humingi ng mga ahente upang lutasin ang iyong problema, dahil ito ay ginagawa ng ibang mga tao, katulad ng mga diplomatikong misyon ng mga dayuhang bansa. Tip: Upang maiwasan ang mga problema savisa, inirerekumenda na i-insure ang iyong biyahe laban sa hindi pag-isyu ng visa. Sa kasong ito, ipapalagay ng kumpanya ang lahat ng pagkalugi at babayaran ka para sa halagang ito.
• Ang isang travel agency ay isang tagapamagitan lamang sa pagitan ng operator at ng kliyente. Ang mga ahente ay hindi maaaring panagutin para sa mga aksyon ng carrier, anuman sila. Sabihin nating naantala ang flight. Ang ilan ay pumupunta upang magsulat ng mga reklamo tungkol sa ahensya ng paglalakbay, iniisip na ang pag-alis ng sasakyang panghimpapawid ay nakasalalay sa mga ahente. Ngunit ang lahat ng may kaugnayan sa transportasyon ng hangin ay nakasalalay sa mga balikat ng mga empleyado ng paliparan. Panghuli ngunit hindi bababa sa, ang mga airline. Kung may nangyari sa iyong maleta sa kompartamento ng bagahe sa panahon ng paglipad, hindi ka dapat sumulat ng galit na mensahe sa kawani ng ahensya ng paglalakbay. Hindi nila kasalanan, hindi nila trabaho. Angkop na panagutin ang mga empleyado ng paliparan.
• Maaaring may kasalanan ang mga ahente sa paglalakbay kung hindi nila sinabi sa iyo ang tungkol sa isang mahalagang tampok ng flight (hal. kakulangan ng espasyo sa bagahe). Pagkatapos ng lahat, kailangan mong magbayad ng dagdag para dito, na malamang na hindi masisiyahan.

Isaalang-alang ang mga rekomendasyong ito, kung gayon ang iyong bakasyon ay magiging komportable hangga't maaari!