Ang isang beses na password mula sa Sberbank para sa pagbabayad ay hindi dumating: mga dahilan at kung ano ang gagawin

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Sberbank Online na mga customer ay hindi natatakot na bumili at maglipat sa pamamagitan ng Internet, dahil ito ay maginhawa at ligtas. Ang lahat ng mga transaksyon sa pag-debit mula sa card ay nakumpirma ng isang password sa SMS mula sa numero 900. Ngunit kung minsan ang isang beses na password ng Sberbank para sa pagbabayad ay hindi dumarating. Ano ang gagawin sa kasong ito?

Dahilan ng pagkaantala ng mga notification

Ang kliyente ng Sberbank ay inilalaan ng 300 segundo upang kumpirmahin ang pagbabayad para sa mga cellular na komunikasyon, Internet, mga kagamitan at iba pang mga pagbabayad sa Internet bank. Sa panahong ito, ang cardholder ay dapat makatanggap ng isang abiso mula sa numero 900. Ngunit kung minsan ang isang beses na password ng Sberbank ay hindi dumating. At maaaring nauugnay ito sa:

• Maling pagbubuklod ng "Mobile Bank".
• Pagkabigo ng system.
• Virus.
• Kakulangan ng libreng espasyo sa memorya para sa SMS sa telepono.
• Pagbabago ng operator.
• Pagkaantala ng mensahe.

Ito ang mga pinakakaraniwang dahilan kung bakit hindidumating ang isang beses na password mula sa Sberbank. Kung ang cardholder ay nakatagpo ng isa sa mga problemang ito, huwag mag-alala - ang sitwasyon ay maaaring itama sa loob ng ilang minuto.

Mga error sa mobile bank

Upang kumpirmahin ang mga transaksyon sa Sberbank Online, hindi kinakailangang i-activate ang buong pakete ng serbisyo ng Mobile Bank. Ang SMS na may code mula sa 900 ay may kasamang matipid na taripa na walang buwanang bayad.

Ngunit kung ikinonekta ng kliyente ang buong taripa, pagkatapos ay sa kawalan ng mga pondo sa card pagkatapos magbayad para sa serbisyo, ang card ay maaaring "mapunta sa pula", at ang "Mobile Bank" ay mai-block. Maaari itong magresulta sa kawalan ng verification code sa pamamagitan ng SMS.

Sa kasong ito, dapat kang magdeposito ng pera sa halaga ng utang (o kaunti pa) para maging aktibo muli ang mga SMS notification. Awtomatikong ina-unlock ang serbisyo nang hindi lalampas sa 24 na oras pagkatapos ng deposito.

Ang isa pang dahilan kung bakit hindi dumarating ang isang beses na password mula sa Sberbank ay ang pagpapalit ng numero ng Mobile Bank. Kung ang kliyente ay nagkonekta ng isang bagong numero ng telepono sa card, ang serbisyo ay maaaring gumana nang may pagkaantala sa loob ng isang araw mula sa sandali ng pagbubuklod. Inirerekomenda na maghintay para sa isang SMS na ang bagong "Mobile Bank" ay matagumpay na naikonekta sa card upang magpatuloy sa pagbabayad sa Internet bank.

Fault sa Sberbank Online system

Sa kabila ng kaligtasan at pagkalat, minsan kahit na ang isang bangko tulad ng Sberbank ay maaaring makaranas ng mga malfunction sa ilang mga programa. AtAng Sberbank Online ay walang pagbubukod. Kung hindi natanggap ang mga SMS password dahil sa mga teknikal na problema, inirerekomendang maghintay kasama ang pagbabayad.

Kung hindi, ang operasyon ay maaaring "mag-hang", at ang perang na-debit mula sa card ay mananatili sa isa sa mga correspondent account ng kumpanya. Kung ang kliyente ay makatagpo ng ganoong sitwasyon, dapat siyang makipag-ugnayan kaagad sa tanggapan ng bangko o Contact Center sa pamamagitan ng pagtawag sa 900.

Minsan ang dahilan kung bakit hindi dumarating ang isang beses na password ng Sberbank ay dahil sa isang pangkalahatang pagkabigo. Sa kasong ito, maaaring magkaroon ng mga problema, kabilang ang kapag gumagamit ng mga terminal o iba pang mga serbisyo (halimbawa, isang mobile application).

Ang virus at ang epekto nito sa online banking

Ang mga computer scammer ay patuloy na nagpapaunlad ng kanilang mga kakayahan at programa, na nagpapahirap din sa mga may hawak ng card. Maaari na ngayong kumalat ang mga virus hindi lamang sa mga computer at laptop, ngayon ay nakakasagabal sila sa pagpapatakbo ng mga smartphone.

Sa pamamagitan ng isa sa mga masamang hangarin na ito sa telepono, maaaring magsimula ang mga pagkabigo ng programa, na kadalasang humahantong sa pagnanakaw ng data ng kliyente o mga pondo mula sa mga card. Upang maiwasan ito, dapat kang mag-install ng antivirus.

Ang mobile na bersyon ng Sberbank Online ay may built-in na antivirus, ngunit hindi ito 100% na garantiya ng seguridad kapag nagtatrabaho sa Internet banking.

Kakulangan ng memorya sa teleponong naka-link sa card

Isa sa mga karaniwang dahilan kung bakit hindi dumarating ang isang beses na password ng Sberbank para sa pagbabayad aybuong memorya ng telepono. Upang malutas ang problema, sapat na upang tanggalin ang hindi kinakailangang mga notification sa SMS upang lumitaw ang isang mensahe mula sa 900 sa folder na "Bago" o "Hindi pa nababasa."

Ngunit kapag nagde-delete, dapat kang maingat na pumili ng mga file para sa paglilinis: maaari mong aksidenteng maglipat ng bagong mensahe, na naglalaman ng mahalagang password para sa pagbabayad. Kung nangyari pa rin ito, dapat kang mag-order ng pangalawang password sa Sberbank Online. Magiging valid din ito sa loob ng 300 segundo pagkatapos ipadala.

Palitan ang mobile operator

Kung ang kliyente ay hindi nasiyahan sa kanyang plano sa taripa at operator, maaari siyang pumili ng isa pa, mas kapaki-pakinabang na alok, na pinapanatili ang kanyang lumang numero. Ngunit ang pagpapalit ng mobile operator ay hindi palaging may positibong epekto sa gawain ng serbisyo ng Mobile Bank.

9 sa 10 kliyente ay walang problema sa paggamit ng Internet banking kapag lumipat sa ibang taripa plan at nagpapalit ng kanilang mobile operator. Ngunit bawat ika-10 kliyente ay nahaharap sa katotohanang hindi siya nakakatanggap ng isang beses na password ng Sberbank para sa pagbabayad at pag-log in.

Ang unang bagay na magagawa mo sa sitwasyong ito ay tumawag sa 900 at alamin kung aktibo ang serbisyo ng Mobile Bank gamit ang numero ng teleponong ito. Kung gumagana ang serbisyo, kailangan mong maghintay ng 24 na oras at subukang muli na gamitin ang serbisyo. Kung sakaling hindi nakatulong ang paghihintay, dapat kang mag-iwan ng aplikasyon sa Serbisyo ng Suporta para sa pagpapatuloy ng "Mobile Bank".

Kung sinabi ng operator na hindi pinagana ang serbisyo, kung gayonAng pangalawang bagay na dapat gawin ay muling paganahin ang mga notification. Magagawa ito kaagad habang nag-uusap, sa terminal o opisina ng bangko (may pasaporte at card).

Kung kahit na muling kumonekta sa serbisyo ay hindi nalutas ang problema sa pagtanggap ng mga abiso, marahil ang dahilan ay nauugnay sa mobile operator. Inirerekomenda na makipag-ugnayan sa bagong provider ng taripa upang malutas ang isyu sa pagtanggap ng SMS. Para mag-apply, dalhin ang iyong pasaporte at mobile phone.

Delay kapag tumatanggap ng SMS: ano ang gagawin?

Minsan ang dahilan kung bakit hindi dumarating ang isang beses na password ng Sberbank para sa pagbabayad ay hindi dahil sa kawalan nito, ngunit sa pagkaantala. Ang kliyente ay may hindi hihigit sa 5 minuto upang iproseso ang kahilingan at kumpirmahin ang operasyon.

Kung sa panahong ito ay hindi sumagot ang cardholder gamit ang isang code mula sa SMS, ang operasyon ay nasa status na "Draft". Ang pagkaantala sa pagtanggap ng SMS ay kadalasang nauugnay sa isang pansamantalang pagkabigo. Sa kasong ito, dapat kang maghintay hanggang sa mag-expire ang oras upang kumpirmahin ang operasyon (300 segundo), at pagkatapos ay ipadala muli ang kahilingan sa pagkumpirma.

Mas mabilis na dumating ang paulit-ulit na notification: makikita ng kliyente ang hinahangad na SMS sa loob ng 30 segundo. Kung hindi ito makakatulong, kailangan mong i-restart ang iyong cell phone at muling ipasok ang Sberbank Online system, at pagkatapos ay subukang muli.