Delivery Club na serbisyo sa paghahatid ng pagkain: feedback mula sa mga empleyado at customer

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang serbisyo ng Delivery Club ay ginagamit ng milyun-milyong Russian araw-araw, dahil pinapayagan ka nitong makatipid sa paghahatid ng pagkain at inumin at makatanggap ng mga bonus para sa mga pagbili. Ang isang order sa "Delivery Club" ay posible sa pamamagitan ng isang mobile application, sa website o sa pamamagitan ng pagtawag sa serbisyo ng paghahatid. Ayon sa mga review, ang "Delivery Club" ang nangunguna sa listahan ng mga serbisyo sa paghahatid ng Russia at isa sa mga pinakasikat na kumpanya.

Impormasyon ng Serbisyo

Ang"Delivery Club" ay hindi lamang isang serbisyo ng courier. Pinagsasama-sama ng serbisyo ang daan-daang mga cafe, restaurant at mga serbisyo sa paghahatid ng pagkain at inumin. Bakit kailangan ito?

Kapag nag-order ng pagkain sa pamamagitan ng "Delivery Club," makakatanggap ang mamimili ng mga nakikitang benepisyo:

• discount sa unang order;
• promosyon mula sa daan-daang mga kasosyo;
• mga bonus na "Mnogo.ru";
• pagkakataon kapag pinipiling ihambing ang mga presyo ng ilang cafe at restaurant nang sabay-sabay;
• pag-aaral ng mga kundisyon ng paghahatid sa iba't ibang paraanpuntos;
• isang maginhawang format para sa pagpili at pag-order ng mga handa na pagkain.

Ang mga promosyon mula sa "Delivery Club" ay regular na gaganapin. Nagbibigay-daan sila sa mga customer na makakuha ng mga diskwento na hindi available sa mga restaurant para makabili ng mga putahe nang mas mura.

Mga tuntunin sa paghahatid

Ang mga pagkain ay inihahatid gamit ang serbisyong "Delivery Club" ayon sa oras na itinakda ng kumpanya ng pagkain. Ngunit ang mga review ng customer ng "Delivery Club" ay naglalarawan ng patuloy na pagkaantala ng mga courier sa loob ng 10-20 minuto, lalo na sa panahon ng mga promosyon ng club.

Magagandang diskwento na inaalok ng "Delivery Club" ang lumikha ng pagdagsa ng mga customer. Samakatuwid, ang mga courier ay hindi palaging nakayanan ang itinakdang oras ng paghahatid para sa mga pinggan. Ngunit ang mga customer ay hindi nasisiyahan hindi sa katotohanan na ang paghahatid ay naantala, ngunit sa saloobin ng mga empleyado ng Delivery Club sa kanilang mga tungkulin. Sa 4 sa 10 kaso, hindi nagbabala ang courier tungkol sa posibleng pagkaantala. Pinipilit nito ang mga customer na maghintay para sa mga order nang hindi nalalaman ang eksaktong oras ng paghahatid.

Ang mga negatibong review tungkol sa "Delivery Club" ay naglalarawan ng mga kaso kung kailan naantala ang paghahatid ng 3 oras o higit pa. Kung minsan ang mga courier ay hindi makapagbigay ng tinatayang oras ng pagdating. Sa isa sa mga komento, ipinahiwatig ng isang hindi nasisiyahang mamimili na inihayag ng courier ang paghahatid "mula 9 am hanggang 18 pm." Bilang resulta, 15:00 lang dinala ang mga pinggan.

Positibong feedback sa paghahatid sa "Delivery Club"

Ang bawat ika-3 order, na binayaran ng "Delivery Club" na kupon, ay inihahatid nang mas maaga ng 20-30 minuto kaysa sa tinukoy na oras. Iniulat ito sa mga review ng mga regular na customer na nasiyahan sa mga pagbili ng mga pinggan sa pamamagitan ng serbisyo.

Ang mga taong kaka-install lang ng libreng app na "Delivery Club" ay madalas ding mapalad sa mga pagbili. Nakatanggap sila ng mga de-kalidad na pagkain na may diskwento na 500 rubles para sa unang order mula sa "Delivery Club".

Mga tampok ng mga order sa pamamagitan ng "Delivery Club"

Isinulat ng mga customer na sa paghahatid ng "Delivery Club" maaari mong ihambing ang mga kundisyon sa ilang mga cafe sa parehong oras. Upang maiwasan ang mahabang oras ng paghahatid at mahinang kalidad ng pagkain, pinakamahusay na huwag mag-order kapag rush hour. Sa karamihan ng mga restaurant, nagsisimula ito sa 12:00 at magtatapos sa 15:00.

Sa oras ng tanghalian, ang mga business lunch ay mataas ang demand, at ang oras ng paghihintay para sa mga order ay tataas ng 20-30 minuto. Ang mga cafe na naghahatid ng mga pagkain sa pamamagitan ng "Delivery Club" na ganap na naaayon sa teknolohikal na mapa ay nararapat sa paggalang at pagmamahal ng mga customer.

Karamihan sa lahat ng order sa mga business lunch sa "Delivery Club" ay nahuhulog sa mga restaurant ng Russian o Ukrainian cuisine, na sinusundan ng mga fast food cafe at pizzeria. Mas gusto ng mga customer ng sushi na mag-order sa gabi, pagkatapos ng 19:00, kapag holiday o weekend.

Mnogo.ru bonuses

Ang mga bentahe ng pag-order sa pamamagitan ng "Delivery Club" ay hindi limitado sa mga diskwento mula sa club at sa mga supplier mismo. Nakatanggap ang mga kliyente ng dobleng benepisyo: Ang mga bonus ng Mnogo.ru ay karagdagang naipon. Kung ang bumibili ay may libreng virtual bonus card na "Mnogo.ru", kailangan niyaipahiwatig lamang ang numero nito kapag nag-order.

Kung wala kang discount card, maaari mo itong i-order nang libre sa application na "Delivery Club." Ang mga bonus na "Mnogo.ru" ay na-credit sa online card kaagad pagkatapos ng order. Maaari mong gamitin ang mga ito upang bumili ng mga regalo sa site ng programa ng bonus na "Mnogo.ru". Ang bilang ng mga bonus ay depende sa halaga ng order.

Ang kawalan ng sistema ng bonus, isinasaalang-alang ng mga customer ang pinakamababang bilang ng mga restaurant at cafe na tumatanggap ng mga bonus para sa paghahatid. Sa ilang lungsod, ang mga customer ay mayroon lamang 1-2 puntos kung saan tinatanggap ang mga ito sa halip na mga rubles.

Isinulat din ng mga bumibili na ang kalidad ng pagkain na inorder para sa mga bonus ay nag-iiwan ng higit na nais sa 45% ng mga order. Ang ilan ay espesyal na nag-order ng pagkain para sa mga rubles at mga bonus sa isang cafe upang maihambing. Kapag nagbabayad gamit ang totoong pera, halos walang mga reklamo, at ang mga "bonus" na pagkain ay minsan ay dinadala ng malamig o may halatang mga depekto (underdone meat sa burger, murang bigas sa sushi at roll).

Mga welcome bonus ng Delivery Club

Mapalad ang mga nagsisimula sa kanilang unang order sa pamamagitan ng "Delivery Club". Palaging isinulat ito ng mga regular na customer sa kanilang mga review ng "Delivery Club". Ang pag-akit ng mga bagong customer ay ang pundasyon ng isang negosyo. At ang serbisyo ng paghahatid na "Delivery Club" ay walang pagbubukod.

Ang Discount para sa unang order sa "Delivery Club" ay ibinibigay sa halagang 500 rubles. Maaaring gamitin ang alok nang isang beses. Ang isang tampok ng pagkuha ng isang diskwento ay isang order sa halagang 1,500 rubles sa anumang cafe. Kapag nag-order ng mas murahalaga, hindi binibigyan ng pampromosyong code ang kliyente.

Hindi na masusulit ng kliyente ang alok pagkatapos gawin ang unang order. Kung nakabili na ang mamimili sa "Delivery Club", imposibleng gumamit ng code na pang-promosyon na may diskwento na 500 rubles.

Ang promosyon ay nalalapat lamang sa mga residente ng Moscow at St. Petersburg. Dapat suriin ng kliyente ang pagkakaroon ng mga katulad na alok sa ibang mga rehiyon sa pamamagitan ng pagtawag sa "Delivery Club" o alamin sa balita ng application.

Upang makakuha ng higit pang mga bonus, kailangan mong irekomenda ang app sa iyong mga kaibigan. Kapag nag-install ng application pagkatapos ng unang order, ang isang bagong miyembro ng club at ang nagrekomenda ng serbisyo ay makakatanggap ng 150 na bonus. Magagamit ang mga ito upang magbayad kaagad para sa mga in-app na pagbili pagkatapos ng accrual.

Mga promo code ng Delivery Club: ano ito?

Minsan ang mga kasosyo sa Delivery Club ay nag-aalok ng mga pampromosyong code. Ito ay isang espesyal na kumbinasyon para sa isang diskwento o bonus, halimbawa, isang ulam o inumin bilang isang regalo kapag nag-order. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga promo code na makakuha ng diskwento na hanggang 90% sa iyong order. Ang wastong code na pang-promosyon na "Delivery Club" ay dapat ilagay sa isang espesyal na field kapag naglalagay ng order. Isang beses lang magagamit ang isang promo code.

Kapag naglalagay ng order sa isang cafe, 1 code na pang-promosyon lang ang magagamit ng mamimili. Kung maraming order ang kliyente, maaari niyang gamitin muli ang diskwento para sa ibang restaurant, ngunit sa ibang restaurant. Pagkatapos mag-order, ang code na pang-promosyon ay itinuturing na ginamit.

Kung tumanggi ang mamimili sa pagbili pagkatapos ng paghahatid, maaari niyang kontakin ang serbisyosuporta upang mabawi ang code na pang-promosyon. Ang pagbawi ng diskwento ay hindi posible sa lahat ng kaso. Ang telepono ng Delivery Club, tulad ng mismong serbisyo, ay gumagana sa lahat ng oras.

Ang unang order sa "Delivery Club": mga feature

Natatandaan ng mga customer na naging masaya sila sa unang paghahatid ng pagkain sa pamamagitan ng "Delivery Club" app. Ang mga pinggan ay ganap na tumutugma sa paglalarawan at hitsura sa larawan, ipinaalam ng courier ang oras ng paghahatid nang maaga, dumating sa oras at magalang. Walang mga problema sa paghahatid.

Ngunit nang mag-order sa parehong cafe sa ika-4-5 na pagkakataon, nagsimulang lumitaw ang mga hindi kasiya-siyang sandali sa 3 sa 10 kaso. Halimbawa, kapag nag-order ng sushi, nawawala ang mga chopstick o may nawawalang bahagi ng luya, ibang-iba ang hitsura ng ulam sa impormasyon sa larawan.

Mga pagsusuri sa paghahatid ng sushi

Ang Sushi sa "Delivery Club" ay higit sa 76% ng mga negatibong review, dahil sikat na sikat ang Japanese cuisine sa Russia. Sa mga restawran ng Hapon, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa mga bahagi ng ulam at paghahatid, ngunit ang mga hanay mula sa "Delivery Club" ay hindi palaging tumutugma sa larawan sa application. Nagrereklamo ang mga customer tungkol sa mga roll na masyadong malaki o kakulangan ng mga sangkap ng sushi kapag muling nag-order sa app.

Samakatuwid, ang mga regular na naglalagay ng mga order sa pamamagitan ng aplikasyon ay pinapayuhan na maingat na subaybayan ang kalidad ng pagkain at mga oras ng paghahatid. Kung mayroong pagkakaiba, maaaring mag-aplay ang customer para sa isang diskwento sa susunod na order o kanselahin ang pagbili. Kapag kinansela ang isang pagbili, ang mga naipon na "Mnogo.ru" na bonus ay ide-debit mula sa account sa loob ng 5 araw.

Mga review tungkol sa kalidad ng pagkain kapag nag-ordersa pamamagitan ng "Delivery Club"

Ang pangunahing bentahe ng serbisyong "Delivery Club" ay ang posibilidad ng pag-order ng mga pagkain na may karagdagang mga diskwento at isang maginhawang pagpipilian ng isang cafe o restaurant. Ngunit ang mga mamimili ay palaging interesado sa kalidad ng pagkain. Kapag nag-order ng mga ready-made na pagkain, ang lasa ang priority.

Ayon sa mga review ng "Delivery Club" maaari naming tapusin na ang mga customer ay handang magbayad ng 30-40% pa kung sigurado silang hindi sila bibiguin ng mga pagkain. Maaaring magpatawad ang mga customer kahit na ang paghahatid sa loob ng 3 oras, ngunit ayaw nilang subukan ang mga pagkaing mababa ang kalidad.

Sa kasamaang palad, ang serbisyo ng "Delivery Club" ay hindi palaging nakakatugon sa mga kinakailangan ng mga customer sa mga tuntunin ng masasarap at bagong handa na mga pagkain. Kapag bumibili gamit ang mga kupon ng Delivery Club (na may mga diskwento na 500-1,000 rubles o higit pa), nagrereklamo ang mga customer tungkol sa kakulangan ng mahahalagang sangkap sa mga pangunahing pagkain.

Halimbawa, ang Philadelphia roll na walang isda ay dumating sa mga customer sa humigit-kumulang 5% ng mga order. Napansin ng mga customer na ang paghahatid ng mga pinggan ay nag-iiwan din ng maraming bagay na naisin sa 6 sa 10 mga order. Ang mga burger sa "Delivery Club", na binili sa isang promosyon, ay dinala ng malamig at may lipas na crust sa isang tinapay. Sa 3% ng mga kaso, tumanggi ang mga mamimili sa mga order at humingi ng refund.

Ano ang hahanapin kapag nag-order sa pamamagitan ng app: mga tip

Ang order sa pamamagitan ng "Delivery Club" ay hindi palaging nakakatugon sa mga inaasahan ng kliyente. Samakatuwid, upang hindi mabigo, pinapayuhan ang mga regular na customer na bigyang pansin ang mga sumusunod:

• Mga oras ng paghahatid ng order. Ang mga ito ay ipinahiwatig sa paglalarawan ng restaurant o cafe. Sinusubaybayan ng "Delivery Club" ang pagsunod sa paghahatid, na nagpapahintulot sa mga customer na mapansin kung nahuli ang courier. Ang mga makabuluhang napalampas na deadline ay nagbibigay sa mga customer ng 15% o higit pang diskwento sa kanilang susunod na in-app na pagbili.
• Pandekorasyon ng ulam, timbang at mga sangkap. Dahil sa malaking bilang ng mga order, ang mga chef ay hindi palaging may oras upang makumpleto ang lahat sa oras at alinsunod sa teknolohikal na mapa. Kung hindi kasiya-siya ang kalidad ng ulam, dapat itong iulat sa pagsusuri o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta.
• Minimum na halaga ng order. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga promosyon ng "Delivery Club" na bumili sa isang diskwento lamang kung natutugunan ang mga kundisyon ng paghahatid. Halimbawa, isang 30% na diskwento sa mga order na higit sa 3,000 rubles.
• Mga review tungkol sa cafe. Walang sinuman ang maglalarawan sa mga kondisyon ng paghahatid at ang kalidad ng mga pagkaing mas mahusay kaysa sa mga tunay na customer. Hindi sila nahihiyang magturo ng mga kapintasan na makakatulong na maiwasan ang hindi magandang pagbili.

Mga pagsusuri ng mga empleyado tungkol sa trabaho sa club

Madali ang pagiging miyembro ng pangkat ng "Delivery Club": ipadala lang ang iyong CV sa e-mail address sa opisyal na website ng club (o sa application, sa ibaba ng screen). Pagkatapos suriin ang aplikasyon, iniimbitahan ng management ang mga aplikante para sa isang panayam.

Ang bentahe ng trabaho sa "Delivery Club" ay ang kawalan ng compulsory higher education. Kahit na ang mga estudyante ay maaaring maging isang courier o isang order taker, hindi ipinagbabawal na pagsamahin ang part-time na trabaho at pag-aaral sa kumpanya.

Mga review tungkol sa trabaho sa"Delivery Club" ambivalent. Ang ilang mga empleyado ay nagsasalita ng positibo tungkol sa employer, ang iba ay patuloy na itinuturo sa mga komento lamang ang mga negatibong aspeto ng daloy ng trabaho.

Gaya ng binanggit ng lahat ng miyembro ng team, ginagarantiyahan ng employer ang isang ganap na pormal na trabaho. Ang pagkakaroon ng "puting" sahod ay nagpapahiwatig ng matagumpay na posisyon sa pananalapi ng club, dahil hindi lahat ng kumpanya ng Russia ay magagarantiyahan ang pagbabayad ng kanilang mga empleyado alinsunod sa Labor Code ng Russian Federation.

May mga bonus ang kumpanya para sa mga empleyado sa anyo ng mga libreng "buns": tsaa, kape, cookies, gatas at cereal para sa almusal. Magagamit ng lahat ang mga ito, anuman ang posisyon at karanasan sa kumpanya. Lahat ng empleyado ay positibong nagsasalita tungkol sa pagkakaroon ng mga bonus.

Nagtatrabaho bilang isang courier sa "Delivery Club": mga disadvantages

Karamihan sa mga negatibong feedback mula sa mga empleyado ng kumpanya ay nauugnay sa serbisyo ng courier. Sila, kasama ang mga operator, ay bumubuo ng higit sa 90% ng estado. Ang gawain ng isang courier sa Russia ay itinuturing na isang hindi permanenteng lugar ng kita, na pinili ng mga kabataan sa ilalim ng edad na 30, sa karamihan ng mga kaso na may personal na kotse. Sa "Delivery Club" ang bilang ng mga kabataan ay humigit-kumulang 77%.

Ang mga review ng mga courier tungkol sa "Delivery Club" ay hindi palaging positibo. Sa mga negatibong komento, ipinapahayag nila kung ano ang eksaktong hindi nababagay sa kanila sa kanilang mga araw ng trabaho:

• Mababang porsyento ng kita sa bawat order. Tanging ang mga naghahanap ng pansamantalang kita o trabahong part-time ang handang tumanggap ng 200-300 rubles mula sa paghahatid sa Moscow.
• Madalas na mag-orderibinibigay lamang sa isang makitid na bilog ng mga tao. Kung ang courier ay nakikipag-ugnayan nang malapit sa mga babaeng operator, maaari nilang bigyan siya ng priyoridad, na nagtatalaga ng pinaka-pinakinabangang paghahatid. Ang iba ay kailangang makuntento sa 2-3 biyahe bawat shift.
• Hindi maibabalik ang mga singil sa paglalakbay at cell phone. Dahil ang mga courier ay napipilitang maghatid ng mga order, gumagastos ng mga personal na pondo at gasolina, ang halaga ng tunay na kita mula sa isang paghahatid ay nababawasan ng hindi bababa sa 10%.
• Kaunting bilang ng mga order. Ang pagtatrabaho bilang isang courier ay hindi palaging nangangahulugang 8 oras na biyahe. Minsan ang mga empleyado ay nagrereklamo tungkol sa mababang demand para sa mga aplikasyon. Maaari silang makatanggap lamang ng 3-4 na paghahatid bawat araw, ang tunay na kita mula sa kung saan ay magiging humigit-kumulang 1,500 rubles.

Pagbabayad sa mga courier sa "Delivery Club"

Minsan binanggit ng mga courier na mali ang pagkalkula ng kumpanya sa shift pay. Sa pagkumpleto ng 10 paghahatid, ang mga courier ay nakatanggap ng parehong halaga tulad ng para sa 2-3 pag-alis. Ang ganitong pagkalkula ay hindi lamang binabawasan ang mga ambisyon ng mga courier, ngunit hindi rin pinapayagan ang paghula sa eksaktong antas ng mga kita bawat buwan.

Iilan sa mga permanenteng empleyado (na nasa Delivery Club system sa loob ng 2-3 taon) ang maaaring magyabang na kumita ng 45,000 rubles o higit pa. Karamihan sa mga empleyado sa Moscow sa Delivery Club ay kumikita ng humigit-kumulang 37,000 rubles. Kung ibawas natin mula sa halagang ito ang halaga ng gasolina at cellular na komunikasyon, ang aktwal na suweldo ay hindi hihigit sa 30,000 rubles.

Positibong feedback mula sa mga empleyado tungkol sa pagtatrabaho bilang isang courier sa "Delivery Club"

Mayroon ding mga halatang benepisyo na binanggit ng mga nasisiyahanang kanyang lugar ng trabaho sa "Delivery Club":

• suweldo na binayaran kaagad at buo;
• trabaho ay ganap na alinsunod sa Labor Code ng Russian Federation;
• mga bonus mula sa "Delivery Club" sa lahat ng empleyado;
• friendly young team;
• pagkakataon na pagsamahin ang pag-aaral, pangunahing trabaho at side job;
• Ang mga tip mula sa mga customer ay hindi masusubaybayan at ganap na pagmamay-ari ng courier.

Ang pagtatrabaho sa "Delivery Club" sa Moscow ay hindi nangangailangan ng edukasyon o mga espesyal na kasanayan. Ang mga courier sa kabisera sa karaniwan ay tumatanggap ng humigit-kumulang 1,500-2,000 rubles bawat shift.