Pagsusuri ng sitwasyon: mga opsyon, tampok, yugto at resulta ng pagsusuri

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang mga pinuno ay kadalasang napipilitang gumawa ng mga desisyon hindi alinsunod sa kasalukuyang plano, ngunit batay sa kasalukuyang sitwasyon. Nangyayari ito sa iba't ibang dahilan. Ang pangunahing gawain ng manager ay pag-aralan ang sitwasyon, bumuo at magpatibay ng pinakamainam na paraan ng pagkilos sa paglutas ng mga problemang lumitaw.

Ano ito

Ang pagsusuri sa sitwasyon ay isang paraan ng pagproseso ng impormasyon na unang hinahati ito sa mga bahagi, at pagkatapos ay maingat na sinusuri ang bawat elemento nang paisa-isa upang makahanap ng problema at malutas ito. Halimbawa, ang kita ng isang negosyo ay maaaring bumaba dahil sa pagtaas ng mga gastos o dahil sa pagbaba ng kita, pagtaas ng mga account receivable, at iba pang mga kadahilanan. Upang matukoy kung aling salik ang nakaimpluwensya sa pagbabago sa kita, kinakailangang pag-aralan ang mga salik na ito.

Pagkatapos lamang matukoy ang dahilan, ang gumagawa ng desisyon (DM) ay makakagawa ng plano ng aksyon at malulutas ang problema. Upang masuri ang sitwasyon, ang awtorisadong tao ay nagtitipon ng isang pangkat ng mga espesyalista na nagtitipon ng data at nagsasagawa ng analyticalmga pamamaraan, bawat isa sa kanilang sariling larangan ng kadalubhasaan at kasanayan.

Sino ang gumagawa ng pagsusuri

Ang pagsusuri ng mga partikular na sitwasyon ay isinasagawa hindi ng isang tao, ngunit ng ilang grupo. Pinamumunuan sila ng isang manager o isang gumagawa ng desisyon (DM). Ang koponan ay binubuo ng:

• Mga eksperto sa unang antas. Kinokolekta at pinoproseso nila ang pangunahing impormasyon.
• Mga eksperto sa ikalawang antas. Suriin ang mga ulat at bumuo ng mga ideya para sa paglutas ng problema.
• Analytical na pangkat. Sinusuri ang mga ideya na binuo ng mga eksperto sa ikalawang antas at pinipili ang pinakamakatotohanan, mula sa kanilang pananaw, mga opsyon para sa pagbuo ng mga kaganapan. Ang mga analyst ay bumuo ng mga diskarte sa negosyo at mga diskarte sa paglutas ng problema.
• Pinipili ng gumagawa ng desisyon mula sa mga iminungkahing opsyon sa diskarte sa pag-unlad ang isa na, sa kanyang opinyon, ay pinakaangkop para sa paglutas ng mga problema sa kasalukuyang sitwasyon. Buong pananagutan niya ito.

Tanging isang malaking kumpanya ang kayang magsagawa ng malakihang trabaho gamit ang ilang grupo ng mga espesyalista. Sa karamihan ng mga kaso, ang pinuno ng kumpanya ay nagsasagawa ng pagsusuri ng sitwasyon na may paglahok ng isang grupo - mga espesyalista mula sa mga departamento. Ang gawain ng pangalawang grupo at mga analyst ay ginagawa ng mga taong miyembro ng pamamahala, accountant, marketer, at engineer ng kumpanya. Nagtitipon sila para sa isang business meeting, tinatalakay ang sitwasyon at naghahanap ng mga solusyon sa mga problema.

Proceedings

Nagsisimula ang pagsusuri sa pagtukoy ng paglihis ng pagganap ng kumpanya mula sa mga nakaplano. Halimbawa, sa quarter ng pag-uulat, ang pagbaba ng kita ng 30% ay nahayag, at hindi maipaliwanag ng manager ang mga dahilan.ang antas na ito ng pagbaba. Sa kasong ito, dapat siyang magtipon ng isang pangkat ng mga eksperto at pag-aralan ang sitwasyon. Ang proseso ay binubuo ng mga sumusunod na yugto ng pagsusuri ng sitwasyon:

1. Pagkilala sa paglihis ng mga tagapagpahiwatig - pagkilala sa problema.
2. Organisasyon ng isang pangkat ng mga eksperto ng pinuno.
3. Assignment sa bawat eksperto ng isang site para sa trabaho.
4. Pagkolekta ng impormasyon ayon sa departamento.
5. Ipinoproseso ng mga eksperto ang natanggap na impormasyon gamit ang kanilang espesyal na kaalaman at kasanayan.
6. Paghahanda ng mga ulat sa pag-unlad ng mga espesyalista.
7. Pag-aaral ng mga ulat na ito ng pinuno, talakayan sa pangkalahatang pulong ng nilalaman ng mga ulat.
8. Pagbuo ng mga solusyon sa isang problema at pagsasabuhay ng isa o higit pa.

Paghahanda para sa ulat at presentasyon nito

Ang mga pinuno ay palaging abala sa trabaho, kaya wala silang oras na magbasa ng mahahabang ulat. Iminumungkahi nito na ang impormasyon sa ulat ay dapat maipakita nang maikli, maigsi at mas mabuti sa isang visual at maginhawang paraan. Mas mabuti kung, sa halip na daan-daang nakasulat na mga pahina at column ng mga numero, ang ulat ay naglalaman ng mga graph, diagram, mga resulta ng pagkalkula at opinyon ng isang eksperto na nagsagawa ng pagsusuri sa isang partikular na lugar. Naturally, dapat ipahiwatig ng ulat ang mga mapagkukunan ng impormasyon at ang pinakamahalagang tagapagpahiwatig na, sa opinyon ng eksperto, ay naging sanhi ng paglihis sa trabaho ng kumpanya. Samakatuwid, ang teknolohiya ng pag-aaral ng mga problemang sitwasyon ay dapat gawin bago lumitaw ang ganoong sitwasyon. Ang kumpanya ay dapat magkaroon ng mga computer na may espesyal na software para sapaglutas ng mga katulad na problema.

Ang pagtatanghal ng bawat ulat ay hindi dapat tumagal ng higit sa 15 minuto upang ang pag-aaral at pagtalakay sa mga resulta ng pagsusuri ng sitwasyon ay hindi magtagal ng ilang araw. Ang mga ulat ay dapat na makatotohanan at ang impormasyon ay dapat na kasalukuyan sa oras ng paghahanda at pagtatanghal.

Ano ang ginagawa ng pinuno sa impormasyong natanggap

Ang pagkuha ng mga resulta ng pagsusuri ng sitwasyon sa anyo ng isang ulat ay kalahati lamang ng labanan. Dagdag pa, ang impormasyong ito ay dapat pag-aralan at pag-aralan ng pinuno ng kumpanya. At dito marami ang nakasalalay sa kanyang kaalaman at karanasan. Kasabay nito, ang karanasan ay nangangahulugang hindi lamang ang kanyang personal na karanasan, kundi pati na rin kung gaano niya alam kung paano nalutas ang mga katulad na sitwasyon sa ibang mga negosyo. Karaniwang nakikipagpulong ang tagapamahala sa iba pang mga tagapamahala at eksperto, kabilang ang mga nasangkot sa pagsusuri at pag-uulat sa larangan, bago gumawa ng pinal na desisyon.

Anong mga uri ng sitwasyon ang mayroon

Ang mga sitwasyon ng problema ay karaniwan at hindi karaniwan. Upang malutas ang mga karaniwang problema, ang mga tagapamahala ay gumagamit ng mga pamamaraan ng pagtatasa ng sitwasyon sa pamamagitan ng pagkakatulad. Ibig sabihin, inihahambing nila ang data na mayroon sila sa ibang mga negosyo sa mga nakuha bilang resulta ng pag-aaral ng kanilang kumpanya. Kung magkapareho ang mga sitwasyon, gagamitin nila ang parehong mga pamamaraan para malutas ang problema.

Kung ang sitwasyon ay hindi pamantayan, ilapat ang mga paraan ng pagsusuri ng mga partikular na sitwasyon. Upang gawin ito, ang iba't ibang mga programa sa computer ay ginagamit upang mag-modelo ng mga posibleng opsyon sa pag-unlad, magsagawa ng mga kalkulasyon, pag-aaral ng dinamika, atbp. Upang gawin ito, ang manager ay maaaring gumamit ng mga espesyal na computer simulation program batay sa ipinasok na data. Halimbawa, ang Project Expert ay ginagamit hindi lamang upang bumuo ng mga plano sa negosyo, kundi pati na rin upang mahulaan ang gawain ng mga kasalukuyang negosyo.

Ang problema ay maaaring malutas nang walang tulong ng mga programa sa computer, ngunit ito ay magpapalubha sa mga kumplikadong kalkulasyon. Bilang karagdagan, kakailanganin ng mga eksperto na gumuhit ng mga graph at diagram upang maghanda ng isang ulat. Kakailanganin ito ng maraming oras. Maaaring hindi gumamit ang tagapamahala ng espesyal na software, ngunit sa kaso lamang kapag ang pagmomodelo sa isang computer ay hindi praktikal. Halimbawa, sa kaso ng force majeure, kung kailangan mong kumilos nang mabilis at ang solusyon ay hindi nakasalalay sa nakaraang estado ng mga pangyayari o dinamika. Kasabay nito, ang dami at kalidad ng papasok na impormasyon ay hindi sapat upang bumuo ng isang modelo sa isang computer.

Brainstorming bilang paraan ng solusyon

Sa mahihirap na sitwasyon, kapag ang isang manager ay nangangailangan ng isang pambihirang solusyon sa isang kumplikadong problema, maaari niyang gamitin ang pamamaraang ito ng pagsusuri sa isang partikular na sitwasyon - upang tipunin ang lahat ng mga eksperto, pinuno ng mga departamento at ayusin ang isang "brainstorming". Ang kakanyahan ng pamamaraang ito ay ang bawat kalahok sa pulong ay nagpapahayag ng kanyang opinyon tungkol sa posibleng sanhi ng problema at kung paano ito malulutas. Ang karapatang ipahayag ang kanilang mga opinyon at ideya ay ibinibigay sa lahat, habang wala sa mga kalahok ang dapat, alinsunod sa mga patakaran, na maging sarkastiko tungkol sa opinyon ng iba.

Natural na ang pagtalakay sa problema ay dapat maganap sa loob ng balangkas ng etika sa negosyo atmag-sign up. Gayunpaman, ang desisyon ay ginawa pa rin ng pinuno o ng taong hinirang para dito. Bilang resulta ng brainstorming, makakatanggap ang manager ng ilang mahahalagang ideya nang sabay-sabay. Ang ganitong pagsusuri ay may parehong mga pakinabang at disadvantages. Ang mga pangunahing plus ay ang bilis at isang malaking bilang ng mga pagpipilian, ang minus ay ang gayong pagsusuri ng sitwasyon ay hindi palaging sumasalamin sa tunay na estado ng mga gawain at kadalasang naghihirap mula sa isang kakulangan ng objectivity.

Mga problema sa pagmomodelo ng kaganapan

Ang pangunahing problema ng teknolohiya sa pagsusuri ng kaso ay ang mga eksperto ay kailangang gumawa ng maraming impormasyon, na maaaring magdulot ng mga error. Ang malalaking halaga ng data na kailangang iproseso sa maikling panahon ay nagdudulot din ng problema sa pagmomodelo ng pagbuo ng mga kaganapan. Maaaring mas matagal ang pagsusuri at mawawalan ng kaugnayan ang resulta, o dahil sa limitadong dami ng impormasyon, ang mga resulta ng pagsusuri ay makukuha nang may mataas na antas ng pagbaluktot. Bilang resulta, maaaring hindi epektibo ang modelo, sa pinakamasama - humantong sa pagkabangkarote.

Tatlong pangunahing salik ang nakakaimpluwensya sa pagiging epektibo ng pagsusuri. Ito ang mga kwalipikasyon ng eksperto, ang dami ng impormasyong maaari niyang iproseso, at ang oras na magagamit para pag-aralan ang sitwasyon.

SWOT analysis

Ang SWOT-analysis ay ang pag-aaral at pagtatasa ng mga kalakasan at kahinaan ng negosyo, pati na rin ang mga pagkakataon nito para sa pag-unlad at ang mga banta na kinakaharap o maaaring kaharapin nito. Nasa ibaba ang isang matrix para sa pagsasagawa ng SWOT analysis.

Ang itaas na kaliwang cell ay nagpapahiwatig ng mga lakas at pagkakataon na mayroon ang kumpanya at natukoy sa panahon ng pagsubaybay at sa unang yugto ng pagsusuri ng sitwasyon. Ang isang halimbawa ay isang sitwasyon kung saan nalaman na ang isang kumpanya ay may monopolyo na posisyon sa merkado para sa produksyon ng ilang mga produkto, at dahil sa isang tiyak na teknolohiya na mayroon ito, maaari itong makagawa ng mas mura. Makakatulong ang pagsusuri upang matukoy kung anong uri ito ng produkto bago pumasok ang mga kakumpitensya sa merkado.

Ang kanang itaas na cell ay nagpapahiwatig ng mga lakas at pagbabanta. Halimbawa, para sa ilan sa mga pangunahing produkto ng kumpanya kung saan ito kumikita ng pinakamalaking kita, lumitaw ang ilang mapagkumpitensyang kumpanya na gumagawa ng mga katulad na produkto at nagbebenta ng mga ito nang mas mura.

Nakalista sa ibabang kaliwang cell ang mga disadvantage at pagkakataon ng enterprise. Halimbawa, sa kabila ng mataas na halaga, ang produktong ginawa ng kumpanya ay in demand.

Ang kanang ibabang cell ay nagpapahiwatig ng mga kahinaan at pagbabanta. Ang una ay maaaring ang mataas na halaga ng mga produkto o ang kanilang mababang kalidad, at bilang mga banta - ang mga aksyon ng mga kakumpitensya o ang solvency ng mga mamimili. Ang hitsura ng SWOT analysis ay makikita sa talahanayan sa itaas.

Ang bentahe ng SWOT analysis kapag sinusuri at tinatasa ang sitwasyon ay ginagawa nitong posible na masuri hindi lamang ang panloob, kundi pati na rin ang mga panlabas na salik, na maaaring maging mas makabuluhan kaysa sa panloob.

Factor analysis

Ang Factor analysis ay isang paraan ng pagsusuri ng sitwasyon na kinabibilangan ng paggawa ng mga kalkulasyon batay sadata sa gawain ng enterprise at ang pagbuo ng isang multifactorial na modelo ng kasalukuyang estado at karagdagang pag-unlad ng enterprise. Karaniwan, ang pamamaraang ito ay ginagamit sa pagtatasa ng kalagayang pinansyal ng kumpanya. Ang mga tagapagpahiwatig tulad ng pagkatubig, kakayahang kumita, lakas ng pananalapi at ang posibilidad ng pagkabangkarote ay kinakalkula.

Pagsusuri ng kaso

Ito ay isang paraan ng pagsusuri kapag, pagkatapos basahin ang mga ulat sa kasalukuyang estado ng negosyo, ang mga kalahok sa pulong ay nahahati sa mga grupo at naghiwa-hiwalay para sa isang grupong talakayan ng impormasyong natanggap. Pagkatapos nito, nagkita silang muli, at ang bawat grupo ay nagdadala ng kanilang mga ideya sa publiko para sa talakayan.

Ang average na laki ng grupo ay tatlo hanggang pitong tao. Maaari nilang ipahayag ang kanilang mga ideya kapwa sa pangkalahatang pulong at direkta sa taong dapat gumawa ng desisyon. Kasama sa pagsusuri ng kaso ang paglalarawan ng problema, paghahambing nito sa mga katulad na kaso, at solusyon. Ibig sabihin, dapat sabihin ng mga grupo kung paano nila nakikita ang sitwasyon, kung ano ang hitsura nito sa kanila, at kung anong mga hakbang ang dapat gawin upang malutas ang problema.

Pagsusuri ng mga nakuhang resulta

Pagkatapos isagawa ang mga aktibidad na binuo bilang isang resulta ng pagsusuri ng sitwasyon, kinakailangan na suriin ang mga resultang ito, iyon ay, muling pagsusuri. Sa kasong ito, hindi ang estado ng negosyo ang nasuri, ngunit ang epekto pagkatapos maipatupad ang mga solusyon sa pagsasanay. Upang gawin ito, gamitin ang paraan ng paghahambing kung ano ang bago at pagkatapos ng mga pagbabago.

Ang tungkulin ng pagsusuri sa gawain ng kumpanya

Walang regular na pagsusuri sa sitwasyon nang pisikalang normal na pag-unlad ng negosyo ay imposible. Ang tagapamahala ay dapat palaging magkaroon ng kamalayan sa kung ano ang nangyayari at matukoy hindi lamang ang estado ng kumpanya, kundi pati na rin kung ano ang mga prospect para sa pag-unlad nito. Nakakatulong ito hindi lamang upang malaman kung ano ang mga pagkukulang sa gawain ng negosyo, kundi pati na rin upang makilala ang mga panlabas na banta at pagkakataon upang madagdagan ang pagiging mapagkumpitensya at pag-unlad nito. Gayunpaman, dapat itong gawin nang mabilis at sa kaunting gastos. Ginagawang posible ng maagang pagsusuri na mapanatili ang katatagan ng pananalapi ng kumpanya, tukuyin ang mga umiiral na pagkukulang sa trabaho at maghanap ng mga reserba para sa kanilang pag-aalis. Sa hinaharap, magagamit ng manager ang mga benepisyong nagbibigay sa kanya ng karanasan at kaalamang natamo bilang resulta ng trabaho.