Diskarte sa kahusayan sa pagpapatakbo: konsepto, komprehensibong diskarte, mga yugto ng pag-unlad at mga resulta

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Tandaan ang sikat na "Mabilis, mataas ang kalidad, mura: pumili ng dalawa." Ang katuparan ng tatlong kapwa eksklusibong mga hangarin sa parehong oras ay itinuturing na imposible sa prinsipyo. Ngayon ay kailangan na nating alisin ang stereotype na ito.

Ang diskarte ng kahusayan sa pagpapatakbo ay tiyak na naglalayong mapabuti ang kalidad ng produkto nang walang pagkawala ng oras at may kaunting gastos sa produksyon. Ito ay isang pag-alis mula sa mga rush na trabaho at force majeure patungo sa isang bagong estado ng mga kumpanya, na ang pangalan ay hindi pa masyadong natatag. Minsan ito ay tinutukoy bilang "agility" sa negosyo, na tumutukoy sa bilis, liksi at liksi.

Ang kahusayan sa pagpapatakbo ng isang negosyo ay ang pagpapabuti ng kalidad ng produkto habang binabawasan ang mga gastos. Hindi ito isang madaling gawain, at ang pagkamit ng gayong mga ambisyosong layunin ay mangangailangan ng mga estratehiya at malalaking pagbabago sa kumpanya.

Ngunit sulit ang laro, dahil ang pangunahing bentahe ng pinakamahusay na modernong kumpanya ay ang kakayahang mabilis at sapat na tumugon sa mga panlabas na pagbabago, na pinapanatiliito ang pinakamabuting halaga. Ang teknolohiya para sa pagkamit ng mataas na antas ng kahusayan sa pagpapatakbo ay kailangang maunawaang mabuti.

May nangyaring mali. Nagkamali ang lahat

Ang kumpanya ay tumatakbo sa loob ng ilang taon na may magandang kita at matatag na bahagi ng merkado. Walang pagbabago sa sistema ng pamamahala, dahil "ang pinakamahusay ay ang kaaway ng mabuti", at bakit, kapag ang mga tagapagpahiwatig ng korporasyon ay sumasabay sa mga tsart ng inflation at istatistika ng merkado ng rehiyon. Ayos lahat.

Maganda, ngunit hindi masyadong maganda. Dahil sa sitwasyong ito, tiyak na lalabas ang mga nakababahalang sintomas:

• mga karagdagang pamamaraan at regulasyong aksyon na luma na, ngunit walang nag-alis ng mga ito;
• duplikasyon ng trabaho ng iba't ibang departamento;
• kakulangan ng maaasahang kasalukuyang impormasyon tungkol sa estado ng mga mapagkukunan, kabilang ang mga pinansyal;
• kakulangan ng mga plano sa pag-optimize ng gastos at gastos;
• lumang kagamitan, lumang teknolohiya;
• pagbaba sa malikhaing aktibidad ng mga empleyado: wala na silang oras.

Ang ganitong mga sintomas ay hindi maaaring humantong sa anumang mabuti. Wala sila.

Narito ang resulta:

• ang estado ay napalaki, ang suweldo ay lumalaki nang sakuna - ang artikulo sa sahod;
• walang kumokontrol sa mga gastos;
• lumalabas na mga labis na papel - mga dokumento ng hindi kinakailangang pag-uulat, hindi kumikitang mga posisyon sa mga ulat, atbp.;
• sa mga warehouse - overstocking, at sa mga financial statement - nagyeyelong pera sa mga stock;
• ang mood ng mga empleyado ay kahawig ng pangkalahatang depressive syndrome ng kumpanya,ang anumang motibasyon ay hindi na gumana, tanging ang "under the stick" na paraan ang nananatili.

Ang diagnosis, tulad ng nakikita mo, ay hindi mahalaga. Ang pinakamahusay na modernong paraan ng paggamot ay upang madagdagan ang kahusayan sa pagpapatakbo. Lumipat tayo sa kung paano ito gamitin, dosis at kontraindikasyon.

Konsepto, mga nuances at pagkakaiba

Ano ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga karaniwang paraan ng pagpapabuti ng kahusayan ng kumpanya at ng proyektong inisyatiba na "Pagpapatakbo ng kahusayan"?

Walang anumang bagay sa pagpapatakbo ng mga aktibidad ng kumpanya. Ang isang tila hindi gaanong kabuluhan sa simula o sa isang gilid na sangay ng chain ng proseso ay maaaring humantong sa malubhang negatibong kahihinatnan. Ang pag-aalis ng mga ganitong sitwasyon ay kadalasang napakamahal mula sa lahat ng pananaw: sikolohikal, pinansyal, komunikasyon, atbp.

Halimbawa, magsisimula kang kumilos sa tradisyonal na paraan at magsimulang lutasin ang problema ng overstocking sa mga bodega - upang mabawasan ang antas ng mga stock ng mga natapos na produkto. Naghahanap ka ng solusyon sa loob ng kumpanya. At sa ganoong sitwasyon, may panganib na magkaroon ng negatibong epekto sa anyo ng isang salungatan sa mga tagagawa, kung kanino mo ginawa ang mga imposibleng kahilingan upang palakihin ang bilis ng pagpapalabas ng produkto.

Sa kasamaang palad, ang epekto ng pagsisikap na manalo sa isang lugar habang nagkakaroon ng mga pagkatalo sa iba ay nasa lahat ng dako: ang isang diskarte upang mapabuti ang mga indibidwal na indicator ay kadalasang humahantong sa pagpapakilala ng isa pang IT program, pagpapakumplikado sa mga proseso ng negosyo, o simpleng pagtaas ng mga gastos.

Ang diskarte sa operating roomAng kahusayan ay nagpapahiwatig ng isang balanseng diskarte sa paghahanap ng mga pagkakataon para sa mga panloob na reserba at ang kanilang pagpapatupad. Ito ay ang pagsasama-sama ng lahat ng aktibidad sa kumpanya.

Ang kahusayan sa pagpapatakbo ng negosyo ay hindi nangangahulugang isang diskarte, napakahalagang maunawaan ito. Ang diskarte ay binuo gamit ang kahulugan ng mga target na tagapagpahiwatig, mga paraan upang makamit ang mga ito, ang mga pangunahing vectors ng pag-unlad. Ang kahusayan sa pagpapatakbo ay mahalagang isang taktikal na tool, ito ang pang-araw-araw na estado ng kumpanya na may matatag na pagganap sa lahat ng posisyon.

Lahat, sabay-sabay at mabilis

Ang pinakamahusay na ratio sa pagitan ng mga gastos at mga huling resulta ng trabaho ay ang pangunahing kondisyon para sa pagpapatupad ng konsepto. Ang mga kumpanyang tumatakbo sa format na ito ay nagsasagawa ng parehong mga aksyon nang mas mabilis, mas mahusay at may pinakamababang bilang ng mga depekto. Ito ang kumbinasyon ng mga ari-arian na isang malakas na competitive na kalamangan sa merkado. Dahil hindi posible na mabilis na makamit ang mga tagapagpahiwatig ng mataas na pagganap. Sobrang mahal. Upang maipatupad ang konsepto, kailangan mo ng pasensya, determinasyon, mataas na kasanayan sa komunikasyon, mismong programa ng kahusayan sa pagpapatakbo, at marami pang iba. Ang mga indicator na ito ay hindi maaaring "nakawin" - hindi ito gagana sa anumang paraan upang gamitin ang sa ibang tao. Samakatuwid, ang kahusayan sa pagpapatakbo ay may dalawa pang mahahalagang katangian - sustainability at longevity.

Two in one: isang pinagsamang diskarte sa pagpapatupad ng diskarte

Walang malinaw na klasipikasyon ng mga pangunahing diskarte sa pamamahala ng isang organisasyon sa ekonomiya. Walang duda na dapat itong maging systemic. Ngunit ang pagpilisa mga magagamit na paraan ng pamamahala ay maaaring magdulot ng ilang partikular na kahirapan. Ano ang pinakamahusay na diskarte upang mapataas ang aktibidad sa pagpapatakbo: istruktura, functional, sitwasyon, proseso o proyekto?

Mukhang angkop at lohikal ang hybrid na solusyon: pagsamahin ang dalawang diskarte. Pinag-uusapan natin ang pagsasama-sama ng mga diskarte sa proyekto at proseso. Upang pagsamahin ang mga ito, kinakailangan na bumuo ng istraktura ng mga aktibidad sa pagpapatakbo, lumikha at magpatupad ng mga proseso gamit ang pinag-isang pagpapatupad ng mga proyekto ng kahusayan sa pagpapatakbo. Ang lahat ng mga pagkilos na ito ay hindi bago at kalabisan, kinakailangan ang mga ito sa anumang kaso. Samakatuwid, tila katanggap-tanggap ang pagpili ng proseso at diskarte sa proyekto.

Mga yugto ng pagbuo at pagpapatupad

Pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ng organisasyon. Kung ang proseso ng diskarte ay hindi ipinatupad sa kumpanya o pormal na ipinatupad, ang sitwasyong ito ay kailangang baguhin. Kakailanganin na kalkulahin at bumuo ng pinakamainam na mga kadena ng mga aksyon na hahantong sa mga pinabuting resulta na may kaunting gastos sa anyo ng materyal at human resources. Ang mga empleyado na responsable para sa prosesong "pilosopiya" sa kumpanya ay dapat na partikular na italaga na may malinaw na paglalarawan ng mga responsibilidad sa pagganap. Ang direktang pagpapasakop ay dapat na napakataas - higit sa lahat ang pinuno o unang kinatawang pinuno

• Ang pinakamahalaga at napaka-promising na bahagi ay ang makatwirang paggamit ng human resources. Ang prinsipyong ito ay hindi limitado sa naiintindihanistraktura ng organisasyon na may mahusay na tinukoy na mga responsibilidad sa pagganap ng bawat empleyado. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga bagong teknolohiya sa pagre-recruit, pamamahala ng talento, mga bagong format para sa pagsasanay at pagbuo ng mga empleyado. Sa madaling salita, ang pag-optimize ng mga mapagkukunan ng tao ay nagpapahiwatig, una sa lahat, ang mataas na kalidad ng mga mapagkukunang ito. Ito ay mga karampatang at edukadong empleyado.
• Prinsipyo ng "Resource" - maingat na saloobin sa mga mapagkukunan. Sa panahong ito, ang ekspresyong "lean manufacturing" ay madalas na ginagamit, na hindi mukhang napaka propesyonal. Ang katotohanan ay ang Japanese system ng "lean manufacturing" ay may kasamang medyo tiyak at mahigpit na mga kinakailangan na hindi alam ng marami. Sa isang paraan o iba pa, ang kahusayan ng operating system ay may kasamang isyu sa "resource". Ang isang mahalagang punto na dapat tandaan ay ang "maingat na saloobin" ay hindi nangangahulugan ng pagtitipid ng pera, ngunit ang pinakamainam na paggamit ng mga mapagkukunan ng lahat ng uri.
• Pagsubaybay sa mga pagbabago sa anumang kalikasan - panloob at panlabas. Ito ay hindi kasing simple ng maaaring tila sa unang tingin. Ang impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, mga bagong teknolohiya, mga pagbabago sa batas, mga pag-aaway sa pagitan ng mga pinuno ng mga departamento, mga aksidente sa malalayong mga bodega - lahat ay dapat na maproseso at maipadala sa pamamagitan ng mga naitatag na channel. Ang bahagi ng impormasyon ay dapat na maayos na nakasulat sa isang nakatuong proseso ng negosyo.
• Control at accounting system. Mahusay na daloy ng pag-uulat bilang pagsunod sa mga tuntunin ng klasikal na burukrasya. Ang konsepto ng burukrasya ay hindi nararapat na discredited, nangangahulugan ito ng tamang daloy ng trabaho: "ang minimum na kinakailangan para sa mga tamang tao." diskarte sa proseso, pati na rinang iba pang mga pagbabago ay dapat na idokumento para sa isang dahilan: upang subaybayan ang mga resulta at pagbabago sa mga KPI para sa mga operasyon.

Mga Gawain para sa mga kumpanyang Ruso

Laban sa isang backdrop ng mahigpit na regulasyon sa merkado, mas sopistikadong mga consumer, isang pagbagal sa paglago ng GDP at marami pang ibang kaganapan na hindi nagpapadali sa paglaki ng mga kumpanya, ang saklaw ay kailangang malinaw na tukuyin. Maaari pa silang tawaging labanan, at ang kanilang kagyat na pagpapatupad - mga aktibidad sa harap ng linya. Magagawa mo nang walang biro, ngunit ang mga detalye ay dapat maging matatag:

• Pagbibigay ng transparency sa mga kasosyo, pag-optimize ng mga gastos, pagtaas ng saklaw, na-update na diskarte sa channel ng pamamahagi.
• Pagbuo ng mga madiskarteng alyansa sa mga pangunahing kasosyo ng isang bagong uri: na may integrasyon at pagbabago ng mga kondisyong kontraktwal.
• Unconditional high-class na serbisyo: ang tanging paraan para mapanatili ang mga customer at magkaroon ng competitive advantage.
• Pagbuo at pagpapatupad ng mga bagong pamantayan para sa direkta at hindi direktang pagbebenta.

Ang mga kumpanyang Ruso ay may bawat pagkakataon na pahusayin ang mga function ng negosyo at pagbutihin ang kahusayan sa pagpapatakbo. Ang diskarte ay dapat magsama ng hindi bababa sa apat na bahagi:

1. pagpapabuti ng produktibidad sa paggawa;
2. epektibo ng pamamahala ng tauhan;
3. makatuwirang pamamahala ng kapital;
4. produktibong relasyon sa customer.

Pamamahala sa kahusayan sa pagpapatakbo

Siyempre, ito ang negosyo ng unang pinuno. Kabilang sa mga tool sa pagkontrolpagganap ng mga gawaing itinakda, kasama rin ang balanseng scorecard, na mahusay na gumagana sa pagsusuri at pagkalkula ng kahusayan sa pagpapatakbo.

Mayroong tatlong bahagi na dapat panatilihing nakatuon:

1. Pagbuo at pagpapanatili ng isang payat at matatag na operating system.
2. Pagbuo ng bagong istraktura ng organisasyon.
3. Isama ang kultura ng korporasyon at pakikipag-ugnayan ng empleyado sa lahat ng aktibidad sa pagpapahusay.

Kapag nagpaplano ng anumang epektibong aksyon, may apat na tanong na itatanong sa iyong sarili:

• Paano i-optimize ang mga kundisyon at kinakailangang mapagkukunan para sa pagkilos na ito?
• Aling mga tauhan ang dapat kasangkot? Paano makikipag-ugnayan ang mga tao?
• Ano ang kanilang motibasyon at ano ang dapat gawin upang madagdagan ito?
• May sapat bang kakayahan ang mga tao, o kailangan ba nilang sanayin?

Lahat ng uri ng operasyon at aktibidad ay akmang-akma sa mga bloke ng proseso ng negosyo. Kung wala pa ang mga ito, kakailanganing ilarawan ang mga ito upang ma-optimize ayon sa lahat ng mga panuntunan ng modernong agham sa pamamahala ng negosyo. Ang diskarte sa proseso ay pangunahing naiiba mula sa functional, at higit sa lahat, sa kakayahang mabilis na magbago at tumuon sa panghuling resulta.

Kung, sa tradisyunal na functional na diskarte, ang isang kumpanya ay isang hanay ng mga departamento, kung gayon sa proseso ng diskarte, ito ay isang hanay ng mga operasyon sa anyo ng mga proseso. Ang pangunahing working unit ng buong diskarte sa pagpapabuti ay ang operasyon - ang pangunahing brick ng tagumpay.

Mga Tao

Ngayon ay tinatawag nila itong fashionableHR term na "staff engagement", na talagang ang pinakamahalagang bahagi ng tagumpay. Mahalagang huwag palitan ang paglahok na ito ng maraming mga panloob na survey ng empleyado, dahil sa kasamaang palad ay madalas na nangyayari. Ang isang survey ay isang mahusay na tool na tiyak na kakailanganin mo sa kurso ng lahat ng trabaho. Ngunit bago magsagawa ng isang survey, kailangan mong magtrabaho nang husto upang lubos na maunawaan ng bawat empleyado kung saan at kung bakit ang buong kumpanya sa kabuuan at ang dibisyon nito sa partikular ay gumagalaw. At ang pinakamahalagang bagay ay ang pag-unawa sa kanyang sariling papel sa kilusang ito. Ang ganitong pagganyak ay hindi kailanman nabigo sa sinuman, ito ay nagkakahalaga ng marami.

Bilang karagdagan sa malalim na pag-unawa ng mga empleyado sa lahat ng pagbabago sa kumpanya, kailangang seryosong ipatupad ang sistema ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng KPI. Pagkatapos ng lahat, kung titingnan mo ito, ang mga klasikong key indicator ay mga tagapagpahiwatig din ng kahusayan sa pagpapatakbo.

Mga Resulta: kailangan ang tagumpay ngayon

Malamang, ang mga kumpanya ngayon ay kailangang muling isaalang-alang ang kanilang mga pananaw sa pagpapabuti ng teknolohiya: hindi nila maiiwasan ang mga aktibidad ng proyekto upang mapabuti ang mga proseso at operasyon. Ilang taon na ang nakalilipas, nabuo ang mga competitive na bentahe sa pamamagitan ng pagtutuon ng mga pagpapabuti sa isang direksyon - halimbawa, pagbabawas ng mga gastos sa produksyon o pagbabago sa programa ng katapatan ng customer. Ang mga epekto ng mga pagbabagong madalas gawin ay hindi kaagad dumating, ngunit sa loob ng ilang buwan o kahit na taon.

Ngayonhindi katanggap-tanggap ang mga naturang rate. Ang sitwasyon ay nagbabago sa bilis ng kosmiko sa lahat ng mga larangan, ngayon ang pag-install ng "tagumpay ngayon" ay gumagana. Ngunit ito ay hindi lamang tungkol sa bilis. Ang pagkakaroon ng pagtaas sa mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng produksyon laban sa background ng pag-optimize ng gastos, ang pagtigil dito ay parang kamatayan. Nasa ikalawa o ikatlong cycle na ng proseso, kailangan mong simulan ang pagkamit ng mas mataas na kita. Huwag hintayin ang mga negatibong sintomas na magsimula ng bagong proyekto para maalis ang mga ito - hindi na gagana ang diskarteng ito.

Ngayon, wala at hindi maaaring maging anumang mga lihim ng kumpanya o mga lihim na nauugnay sa mga partikular na benepisyo. Ang mga matagumpay na pag-unlad at pansamantalang bentahe ng alinmang direksyon sa aktibidad ng kumpanya ay mga dami na may napakaduda na halaga.

Magiging posible ang pagpapanatiling competitive advantage hindi sa mga partikular na produkto o lugar ng aktibidad, ngunit sa kakayahan ng kumpanya na mabilis at epektibong umangkop. Ang kakayahang magbago sa buong board nang sabay-sabay-mga human resources, pamamahala ng imbentaryo, daloy ng trabaho, linya ng produkto, pangunahing customer, pamamahala sa peligro, at higit pa-ganyan dapat ang pagiging permanenteng kumpanya ng operating performance management.

Sa halip na isang konklusyon: isang malusog na pamumuhay

Ang kahusayan sa pagpapatakbo ng isang negosyo ay isang pare-pareho at tuluy-tuloy na proseso na hindi dapat huminto. Ang format na ito ng trabaho ay dapat maging isang "malusog na pamumuhay" para sa kumpanya - isang paraan ng pagkakaroon. Sa pagsasalita sa mga metapora, hindi na kailangang pumunta sa isang mahigpit na diyeta upang mapilit na mawalan ng timbang sa tag-araw. O barilintumaas na presyon ng dugo na may matitigas na tabletas.

Ang pagsasabi sa mga empleyado sa Lunes ng umaga, “Mula ngayon, magiging mas mahusay na tayo” ay hindi isang opsyon, naiintindihan ito ng mga may karanasang lider. Isali ang lahat, ipaliwanag hangga't maaari at ibigay ang mga kinakailangang kasangkapan - ito ang gawain ng mga unang pinuno, upang sundin siya ng mga tao.

Walang sunog o force majeure. Upang maging nasa mabuting kalagayan sa lahat ng oras, subaybayan ang anumang mga pagbabago sa paligid, humanap ng maganda at matalinong mga solusyon, kumilos nang pro-aktibo … Ganun lang. Walang ibang paraan.