"Mga Lupon ng Kalidad" ay isang modelo ng pamamahala ng kalidad. "Mga Lupon ng Kalidad" ng Hapon at ang mga posibilidad ng kanilang aplikasyon sa Russia

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang ekonomiya ng merkado ay isang tuluy-tuloy at walang kompromisong pakikibaka para sa mga kliyente, pananalapi at mga espesyalista sa mataas na antas. Ang anumang produksyon ay nagsisimula sa trabaho ng bawat empleyado at depende sa personal na kontribusyon ng bawat empleyado sa karaniwang layunin ng kumpanya. Kung matugunan lamang ang kundisyong ito, posible na bumuo ng isang mapagkumpitensyang high-tech na produksyon. Ang problema ng pagpapasigla ng mga empleyado ay lalo na talamak sa malalaking pang-industriya na negosyo. Ang pagtaas ng suweldo ay hindi palaging humahantong sa pagtaas ng mga resulta ng mga empleyado ng kumpanya. Maaari mong pasiglahin ang pagkamalikhain at pakikipag-ugnayan ng empleyado sa mga de-kalidad na lupon.

Quality Circles sa loob ng 40 taon ng kanilang pag-iral ay nagbigay-daan sa ilang kumpanya na kumuha ng nangungunang posisyon sa mundo. Sa ngayon, may humigit-kumulang isang milyong de-kalidad na lupon na nagbubuklod sa mahigit sampung milyong tao sa USA, Japan, China, South Korea, Germany at 50 iba pang bansa.

Definition

Maliban sa mga umiiral na saSa negosyo ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto, na ang mga aktibidad ay naglalayong mapabuti ang mga katangian ng kalidad ng pangwakas na produkto, maraming mga negosyo ang nagpapakilala ng mga lupon ng kalidad sa kapaligiran ng pagtatrabaho. Ang karanasang ito ay inilalapat, bilang panuntunan, sa mga dayuhang negosyo. Maraming mga pinuno sa ating bansa ang nagkakamali na naniniwala na ang sistemang ito ay hindi maaaring umiiral sa Russia, lalo na sa mga maliliit na negosyo. Ngunit mali ang paghatol na ito.

Ang mga lupon ng kalidad ay isang paraan ng pagpapasigla para sa mga nagtatrabahong grupo na may 5-10 tao. Sa gitna ng mga lupon ay ang personal na interes ng lahat sa pagpapabuti ng produkto at pagpapasimple ng daloy ng trabaho. Ang mga grupo ay nagkikita sa karaniwan isang beses sa isang linggo. Kasama sa agenda ang mga isyu sa kalidad ng produkto, pagiging produktibo sa paggawa, bilis ng trabaho, mga deadline, kundisyon sa pagtatrabaho, pagsunod sa mga regulasyon sa kaligtasan, mga relasyon sa koponan at marami pang iba.

Ang mga pagpupulong ay ginaganap bago magsimula ang araw ng trabaho o pagkatapos ng pagkumpleto ng trabaho. Ang mga empleyado ng isang workshop o departamento, gayundin ang mga mas mataas na antas na tagapamahala, ay kasangkot sa talakayan. Nagbibigay ito ng pagkakataon sa mga empleyado na direktang ipahayag ang kanilang opinyon sa mga nakatataas, iniiwasan ang mga papeles at makatipid ng oras. Ang pamamahala ay nakakakuha ng pagkakataon na mabilis na malutas ang mga kagyat na gawain na nangangailangan ng pahintulot mula sa mas mataas na awtoridad. Para sa mga manager, ang mga de-kalidad na lupon ay isang pagkakataon upang makinig sa mga ideya ng mga empleyado para sa pagpapabuti ng daloy ng trabaho at suriin ang pagkamalikhain ng bawat empleyado.

Karanasan ng mga Japanese specialist

Mga tarongmga katangiang naimbento ng mga Japanese specialist. Noong dekada 60 ng huling siglo, ang mga executive ng kumpanya ng Hapon ay nagsimulang humarap sa pagbaba sa kalidad ng kanilang mga produkto. Ang dahilan ay ang pagbaba sa antas ng kasiyahan ng mga manggagawa sa monotonous na trabaho at simpleng gawain. Ang gantimpala ng pera ay tumigil na magkaroon ng isang nakapagpapasigla na epekto. Ang mga bonus ay lumago, ngunit ang kalidad ng trabaho ay nanatiling hindi nagbabago. Karaniwan, ito ay dahil sa pag-unlad ng kalidad ng edukasyon sa Japan. Tungkol sa 93% ng populasyon sa Japan ay may mas mataas na edukasyon, ito ang pinakamahusay na tagapagpahiwatig sa mundo. Ang mga empleyado ay nangangailangan ng intelektwal na trabaho, pakikilahok sa paglutas ng mga kumplikadong problema sa produksyon.

Paano lumabas ang mga de-kalidad na mug sa Japan? Ang mga empleyado ng negosyo ay nakapag-iisa na nagsimulang magkaisa sa maliliit na grupo upang talakayin ang mga kasalukuyang problema at i-coordinate ang kanilang paghahanap para sa mga solusyon. Ang mga tagapamahala ng kumpanya na napansin ang kalakaran ay nagsimulang pasiglahin at hikayatin ang gayong inisyatiba. Ang mga pagpupulong na nagaganap sa labas ng oras ng negosyo ay binabayaran. At upang agad na malutas ang mga isyu, ang mga pulong na ito ng mga empleyado ay nagsimulang dumalo sa mga nangungunang tagapamahala.

Ang paglitaw ng mga Japanese quality circles ay nag-udyok sa mga manggagawa sa buong mundo na lumikha ng katulad na mga grupo ng inisyatiba na naghahangad na makamit ang zero-defect na produksyon, tinalakay ang mga isyu sa kaligtasan, teknikal na suporta at marami pa. Ang karanasan ng mga manggagawa mula sa Japan ay sinalubong ng hindi kapani-paniwalang sigasig. Ginagamit din ang modelong ito sa awtomatikong produksyon. Sa tulong ng gayong mga lupon, muling sinasanay ang mga manggagawa, na pinalitan ng mga robot.

Mga Ideya ng Quality Circle

Ang esensya ng mga lupon ng kalidad ay bumaba sa isang hanay ng mga ideya:

• Ginawa ang mga koponan upang mapabuti ang kalidad ng produksyon, alisin ang mga depekto sa produkto at bawasan ang mga scrap rate.
• Ang mga mug ay idinisenyo upang pahusayin ang pang-ekonomiyang pagganap ng negosyo, bawasan ang mga gastos sa produksyon.
• Ang mga grupo ay isang malakas na motivational boost para sa mga empleyado at mapahusay ang kultura ng korporasyon.
• Ang mga lupon ng kalidad ay isang paraan upang lumikha ng mga demokratikong relasyon na may mataas na antas ng paggalang sa bawat miyembro ng team at sa kanilang trabaho.
• Pinasigla ng mga koponan ang paglahok ng lahat ng antas ng pamamahala ng kumpanya sa proseso ng produksyon.
• Pinatitibay ng mga grupo ng kalidad ang malusog na kumpetisyon sa mga empleyado, nag-aambag sa agarang paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan.
• Ang pangkatang gawain ay nakakaabala sa mga manggagawa mula sa pang-araw-araw na problema sa lugar ng trabaho at pinapataas ang kanilang pakikilahok sa proseso ng produksyon.

Mga layunin ng mga lupon na may kalidad

Mga layunin ng paglikha ng mga de-kalidad na lupon sa enterprise:

1. Naghahanap ng mga bagong paraan ng epektibong pamamahala ng mga lower-level na manager at shop supervisor.
2. Pagpapabuti ng moral na saloobin ng mga manggagawa sa proseso ng produksyon, na lumilikha ng mga kondisyon para sa independiyenteng pag-unlad ng mga empleyado.
3. Ang interes ng bawat tao mula sa grupo sa pagpapabuti ng mga katangian ng kalidad, pagbabawas ng antas ng kasal at mga depekto sa produkto.

Gumawa ng grupo

Ang pamamaraan ng kalidad ng bilog ay nangangailangan ng ilang partikular na manggagawa na isama at ang iba ay hindi kasama. Ang grupo ay dapat na holistic at binubuo ng mga taong interesado sa pagpapabuti ng kalidad ng trabaho at pagpapabuti ng sarili. Kasabay nito, dapat gawin ng bawat miyembro ang kanilang mga tungkulin at tulungan ang iba pang miyembro ng team.

Sino ang dapat masangkot?

• Impormal na pinuno ng grupo. Upang makilala ang mga naturang empleyado sa pangkat, sapat na upang anyayahan ang bawat isa sa kanila na gumawa ng isang panukala para sa talakayan. Ang mga taong ang mga mungkahi ay tumatanggap ng pinakamaraming positibong tugon ay ang mga impormal na pinuno.
• Mga empleyado na hindi kinukuwestiyon ang propesyonal na karanasan. Ang gayong tao ay may malaking awtoridad sa mga kasamahan at may sapat na kakayahan at kakayahan upang sanayin ang ibang mga empleyado.
• Mga Mahilig. Kahit na sa ilalim ng kondisyon na ang mga taong ito ay "bago" sa koponan, ang mga naturang tauhan ay mabilis na natututo at napagkanulo ang kanilang interes sa trabaho sa ibang mga miyembro ng koponan.

Sino ang dapat ibukod

Ang tanong na ito ay pangunahing mahalaga para sa marami. Walang gustong maging redundant. Gayunpaman, ang karanasan ng mga Japanese specialist ay nagmumungkahi na ang mga naturang manggagawa ay dapat na hindi kasama sa bilog:

• Mga kamag-anak ng commanding staff. Maaari itong magdulot ng negatibong reaksyon sa grupo.
• Yung mga empleyadong hindi pinapansin ng grupo ang opinyon.
• Ang mga empleyadong nasa mahirap na sitwasyon sa buhay (mga utang, diborsyo), dahil sila, sa anumang motibasyon, ay hindimagagawang ganap na tumutok sa paglutas ng mga gawain sa trabaho.
• Mga negatibong manggagawa. Kasama sa kategoryang ito ang mga taong may masamang ugali sa kanilang trabaho, organisasyon, ideya ng paglikha ng mga de-kalidad na lupon.
• Mga salungatan na tao. Sinisira nila ang kapaligiran sa koponan at hindi tumatanggap ng mga bagong ideya.

Mga hakbang sa pagbuo

Tingnan natin kung paano nilikha ang mga lupon na ito.

1. Pagtatanghal ng ideya sa mga potensyal na miyembro ng grupo. Sa yugtong ito, kailangan mong pag-usapan ang sistema ng mga lupon ng kalidad, ang ideya at misyon. Ang isyu ng pagkuha ng benepisyo ng mga kalahok ay hindi dapat palampasin. Kung ang kumpanya ay mayroon nang positibong karanasan sa pagpapakilala ng mga lupon, kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit nito. Ang pangunahing bagay ay ang interes.
2. Tukuyin ang mga tungkulin. Kinakailangang matukoy kung sino ang gaganap bilang pinuno, kung sino ang mag-aayos ng lahat ng mga ideya sa papel, kung sino ang magpapakilala ng mga bagong gawain sa produksyon.
3. Nagsasagawa ng mga klase. Upang gawin ito, piliin ang mga oras na hindi nagtatrabaho. Ayon sa mga pag-aaral ng mga kumpanya ng Hapon, ang kahusayan ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga klase 2 beses sa isang buwan sa loob ng 1.5 oras. Susunod, kailangan mong matukoy ang pamamaraan para sa paglikha ng agenda. Halimbawa, pagtatanong nang maaga sa mga kalahok kung ano ang gusto nilang talakayin sa paparating na pulong.
4. Pagtalakay at pagtatala ng mga resulta. Narito ito ay nagkakahalaga ng pag-uusap nang maaga sa mga kalahok tungkol sa kagandahang-asal na dapat nilang sundin sa panahon ng pagsasalita ng mga kasamahan. Bilang karagdagan, ito ay nagkakahalaga ng pag-iisip tungkol sa kung paano pipiliin ang mga pinaka-epektibong solusyon. Posibilidad ng pagboto.
5. Panimula. Ang layunin ng mga lupon ng kalidad ayhindi lamang ang talakayan at pagpapatupad ng bagong teknolohiya sa kanilang lugar ng trabaho, kundi pati na rin ang paglahok ng iba pang miyembro ng team sa inobasyon.

Mga lupon ng kalidad sa USSR at Russia

Hindi lihim na ang lahat ng bago ay nakalimutan nang mabuti. At noong 80s ng huling siglo, matagumpay na nilang sinimulan na ipakilala ang mga de-kalidad na bilog sa USSR. Noong 1990, ang bilang ng mga bilog ay umabot sa 55,000. Maraming mga modernong negosyong Ruso ang nagpapatuloy sa tradisyong ito. Kadalasan ang mga lupon ng kalidad sa Russia ay tinatawag na "mga nagsasalita". Ang mga pagpupulong ay ginaganap isang beses o dalawang beses sa isang buwan. Tinatalakay nila ang mga kasalukuyang problema at mga paraan upang malutas ang mga ito. Ngayon sinusubukan nilang ipakilala ang mga kalidad na bilog hindi lamang sa pang-industriya na produksyon, kundi pati na rin sa iba pang mga lugar ng aktibidad. Mahalaga ito dahil sa laban para makapasok sa export market, kalidad ang susi. May mga internasyonal na pamantayan na hindi pa natutugunan ng lahat ng kumpanya ng Russia.

Konklusyon

Ang mga lupon ng kalidad ay isang halos libreng paraan upang mapabuti ang kalidad ng panghuling produkto, isama ang mga pinuno ng mga departamento at manggagawa sa proseso ng paglikha ng mga produkto, pahusayin ang teknolohiya ng produksyon, at lumikha ng mapagkumpitensyang kapaligiran sa mga empleyado. Nararamdaman ng bawat kalahok ang kanyang pakikilahok sa mga gawain ng kumpanya, nakikilahok sa pag-unlad at pamamahala nito. Ang lahat ng ito ay humahantong sa paglago ng kita at karagdagang pag-unlad ng negosyo.