Bakit hindi makatanggap ng SMS mula sa "Mobile Bank" ng Sberbank? Anong gagawin?

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ngayon, aktibong ina-advertise ng Sberbank ang mga serbisyo nito, nag-imbento ng mga bago at nagpapaganda ng mga luma. Ginagawa nilang posible na gumugol ng mas kaunting oras sa mga pila, maginhawang magsagawa ng mga transaksyon, kontrolin ang mga account, at iba pa. Ang lahat ng ito ay maaaring gawin nang hindi bumisita sa sangay. Well, hindi ba't isang himala? Ngunit, nangyayari na hindi lahat ng serbisyo ay gumagana nang maayos. Hindi, hindi dahil masama sila, may napalampas lang ang mga creator, at kailangan itong pagbutihin, o nagkaroon lang ng technical failure. Pag-uusapan natin ang tungkol sa serbisyo ng Mobile Bank, sa partikular, tungkol sa kung bakit biglang huminto ang mga notification sa pagdating sa telepono.

Anong mga problema ang maaaring mangyari sa pagpapatakbo ng serbisyo?

Sa una ay tila ang bawat serbisyong ibinibigay ng Sberbank ay dapat na maingat na pag-isipan at kapaki-pakinabang para sa mga customer, ngunit sa mahabang panahon itosystem, maraming mga gumagamit ang hindi nasisiyahan sa alinman sa serbisyo, o sa halaga ng serbisyo, o ilang iba pang mga problema na minsan ay lumitaw dahil sa isang hindi natapos na teknikal na bahagi. Kung sinimulan mong maunawaan ang isyung ito, lumalabas na kapag ang SMS mula sa Sberbank ("Mobile Bank") ay hindi dumating, ang bangko ay hindi dapat sisihin. Ngunit pinakamainam na alamin kung anong mga problema ang maaari mong maranasan at kung paano malulutas ang mga ito bago pumunta sa sangay at kumonekta sa serbisyo.

Ano ang mga problema sa koneksyon?

1. Nabigo ang koneksyon. Ang panahon kung saan ang serbisyo ay konektado ay hindi hihigit sa tatlong araw, ngunit ang ilang mga kliyente ay hindi tumatanggap ng SMS mula sa Sberbank Mobile Bank dahil sa isang pagkabigo at ang serbisyo ay hindi konektado. Bukod dito, hindi laging posible para sa mga empleyado na lutasin ang isyung ito sa loob ng isang linggo. Ang mga ganitong sitwasyon ay napakabihirang mangyari at, bilang panuntunan, ang dahilan ay ang serbisyo ay naikonekta nang hindi tama.

2. Sobrang gastos. Iniisip ng karamihan sa mga kliyente na hindi kinakailangang magbayad ng 60 rubles para sa naturang serbisyo, na parang hindi sulit.

3. Ang isang tao ay hindi tumatanggap ng SMS mula sa "Mobile Bank" ng Sberbank, at ang isang tao ay nagpadala ng napakarami sa kanila. Sa katunayan, kung minsan nangyayari na ang bangko ay nagpapadala ng maraming mga mensahe, bilang karagdagan, sa ilang mga kaso ay pareho sila. Bilang karagdagan, ang isang sitwasyon ay maaaring lumitaw na ang SMS mula sa Sberbank Mobile Bank ay tumigil sa pagdating. Sa ganoong sitwasyon, maaaring maging ganap na hindi available ang serbisyo.

4. Hindi maaaring konektado sa system.ilang card. Ito ay napaka-inconvenient dahil karamihan sa mga customer ngayon ay gumagamit ng maraming card.

5. Hindi posibleng i-disable ang mga serbisyong ibinigay para sa karagdagang pera.

6. Kapag ikinonekta ang "matipid" na package, hindi mo awtomatikong malalaman ang balanse sa card.

7. Hindi isang napaka maaasahang serbisyo. Ang proteksyon at seguridad nito ay wala sa pinakamataas na antas, dahil ang bangko ay walang pananagutan para sa pagpapakalat ng kumpidensyal na impormasyon. Dahil sa kakulangan ng kinakailangang antas ng proteksyon, nangyayari ang mga precedent para sa mga mapanlinlang na aktibidad. Kung nawala ang isang cell phone, ang sinumang makakahanap nito ay madali at simpleng makakapaglipat ng mga pondo sa kanilang account.

Dapat ko bang i-activate ang serbisyo?

Dahil sa lahat ng nasa itaas, dapat mong pag-isipang mabuti kung ikokonekta ang serbisyong ito. Ngunit, sa pangkalahatan, maaari itong maging isang napakahusay na katulong kapag nagbabayad para sa mga serbisyo, pagbili, pautang at marami pang iba. Ito ay lalong kapaki-pakinabang kung ang kliyente ay nakatira sa malayo sa sangay.

Bakit hindi ka makatanggap ng SMS mula sa Sberbank ("Mobile Bank")? Ano ang gagawin?

Napakaginhawang makatanggap ng mga mensahe mula sa bangko tungkol sa lahat ng mga transaksyon, dahil ito ang pinakamabilis na paraan upang ipaalam kapag nagbabayad para sa mga cellular communication o nagsasagawa ng iba pang mga transaksyon sa card. Samakatuwid, kapag ang SMS mula sa Sberbank Mobile Bank ay hindi dumating, karamihan sa mga customer ay nagsisimulang makaramdam ng hindi komportable. Sa oras na ito, ang lahat ay nagsisimulang magtaka: sa anong dahilan itonangyayari?

Madalas na humihinto ang "Mobile Bank" sa mga sumusunod na dahilan:

• Technical failure (maaaring mangyari sa bangko at sa telecom operator). Kung hindi ka makatanggap ng notification, huwag mag-panic. Kailangan mo munang maghintay ng kaunti at, kung kinakailangan, alamin kung ano ang dahilan.
• Nasira ang telepono. Ang mga problema sa system ay minsan lumitaw dahil ang aparato ay huminto sa pagtanggap ng mga papasok na mensahe. Sa ganoong sitwasyon, subukang ipasok ang iyong SIM card sa isa pang telepono at tingnan kung nakakatanggap ka ng mga mensahe.
• Walang sapat na pondo sa card para bayaran ang serbisyo. Minsan ang SMS ay hindi nagmumula sa Sberbank Mobile Bank dahil sa kakulangan ng mga pondo sa card upang magbayad para sa serbisyo. Ang buong pakete ay nagkakahalaga ng 30 o 60 rubles, at kung ang may-ari ay hindi nakatanggap ng mga mensahe, kung gayon marahil ay dapat niyang lagyang muli ang account. Bilang isang panuntunan, kung nililimitahan ng serbisyo ang pagkilos nito, may darating na SMS, at pagkatapos mapunan muli ang account, maibabalik ang lahat.

Ano ang gagawin kung hindi dumating ang SMS?

Bilang karagdagan, kung nag-aalala ka tungkol sa kung bakit hindi dumarating ang SMS (Mobile Bank, Sberbank), dapat mo munang tiyakin na pinagana ang serbisyo, dahil minsan nalilito ng mga user ang mga utos at i-block ang opsyon. Para magawa ito, tumawag sa hotline o bumisita sa opisina ng bangko.

SMS mula sa Sberbank ("Mobile Bank") ay hindi natatanggap. Saan pupunta?

Maraming dahilan para sa mga mensahe mula sa bangko na huminto sa pagpunta sa telepono. Ngunit ang pinakakaraniwan sasa lahat at sa parehong oras ang pinakasimple ay ang isang negatibong account ay nabuo sa balanse ng card o telepono. Para sa normal na operasyon ng serbisyo, kailangan mong bayaran ito nang regular. Huwag kalimutan na ang halaga ay awtomatikong na-debit, kaya kung may kakulangan ng mga pondo, ang pagpipilian ay naharang. Siyempre, ang solusyon sa problema ay muling pagdadagdag ng account. Pagkatapos nito, awtomatikong maibabalik ang serbisyo, ngunit maaaring tumagal ito ng ilang araw.

Sa lahat ng iba pang sitwasyon, kapag huminto sa paggana ang serbisyo, dapat kang makipag-ugnayan sa alinman sa hotline, kung saan tutulungan ka ng operator na malaman at alisin ang dahilan, o ang pinakamalapit na sangay.