"Delicate na paglipat": mga review ng customer at empleyado, mga serbisyo

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang kumpanyang "Delicate Pereezd", ang mga pagsusuri na makikita mo sa artikulong ito, ay isang matagumpay na kumpanya na isa sa mga una sa ating bansa na nagpakadalubhasa sa paglilipat ng mga serbisyo. Nangyari ito noong 2000, nang kakaunti ang nakarinig tungkol sa ganitong uri ng aktibidad. Sinabi ng pamamahala na agad nilang natukoy ang mga pangunahing priyoridad para sa kanilang sarili, bukod sa kung saan ay katapatan, mataas na kalidad ng trabaho, pagiging bukas sa mga relasyon, pagiging naa-access sa karamihan ng mga potensyal na customer. Halimbawa, upang mapanatili ang kalidad ng serbisyo sa tamang antas, mayroong isang kontrol na serbisyo. Ang mga empleyado nito ay malapit na sinusuri ang pagsunod ng mga empleyado sa mga pamantayan ng kumpanya, pinaliit ang mga panganib ng pinsala sa ari-arian, paglabag sa mga paunang natukoy na mga deadline. Kaya, ginagarantiyahan ang mataas na kalidad ng mga serbisyong ibinigay.

Tungkol sa kumpanya

Sa ating panahon, kapag ang merkado ng paglipatMaraming kumpetisyon sa mga kumpanya, ang mga review ng Delicate Moving ay makakatulong sa mga potensyal na customer na malaman kung anong kalidad ng serbisyo at serbisyo ang makukuha nila kung hihingi sila ng tulong sa amin.

Ang kumpanya ay isa sa mga nangunguna sa merkado ng mga negosyong nagbibigay ng mga propesyonal na serbisyo para sa organisasyon ng paglipat ng apartment at opisina. Sa Moscow lamang, humigit-kumulang 50 galaw ang inorganisa araw-araw, kung saan humigit-kumulang dalawang daang sinanay at propesyonal na mga empleyado ang kasangkot. Salamat dito, ang mga customer ay may pagkakataon na makatanggap ng mga serbisyo ng pinakamataas na kalidad mula sa isang domestic na kumpanya, at sa abot-kayang presyo. Pagkatapos ng lahat, mas maaga ay posible na mag-aplay para sa mga naturang serbisyo lamang sa mga dayuhang kumpanya ng transportasyon, na, bukod dito, karamihan ay sumang-ayon na pagsilbihan ang mga dayuhang naninirahan sa ating bansa.

Noong 2000, nagsimula ang kumpanya bilang isang maliit na negosyo ng pamilya, nang maglaon ay naging unang kumpanya ng Russia na gumawa ng hakbang tungo sa paglikha ng mismong konsepto ng kultura ng propesyonal na relokasyon para sa mass market sa bansa.

Sa kasalukuyan, ang kumpanya ay nakakuha na ng humigit-kumulang 25,000 na paglipat ng opisina, na nagbibigay ng tulong sa mga kumpanyang tumatakbo sa iba't ibang industriya. Sa ilan, ang mabungang kooperasyon ay nagpapatuloy sa mahabang panahon sa ilalim ng isang espesyal na programa ng pagtutulungan ng korporasyon.

Listahan ng mga serbisyo

Ang listahan ng mga serbisyong ibinigay ng kumpanya ay lubos na makakabilib ng sinuman. Hindi lihim na maraming tao ang gumagalaw bilang biro oseryoso kumpara sa isang tunay na natural na kalamidad. Gayunpaman, mayroong isang pagkakataon para sa lahat na maging ligtas hangga't maaari. Upang gawin ito, kailangan mong gamitin ang mga serbisyo ng mga tunay na propesyonal na lalapit sa organisasyon ng trabaho na may pinakamataas na responsibilidad. Aabutin nang humigit-kumulang isang araw ng trabaho ang isang mahusay na binalak at mahusay na binalak na hakbang sa kasong ito.

Bilang resulta, sa parehong gabi ay makakaupo ka sa iyong paboritong upuan sa isang bagong lugar, na nasisiyahan sa kung paano maayos na na-assemble at naayos ang lahat ng iyong kasangkapan, ang lahat ay nakaayos. Para sa mga taong paulit-ulit na lumahok sa paglipat at naaalala kung gaano kahirap at kahirap ang pag-aayos, magkakaroon ng pakiramdam na naganap ang teleportasyon, at lumipat sila mula sa lumang lugar patungo sa bago kasama ang lahat ng kanilang mga ari-arian. Ang ganitong hakbang ay hindi na magiging isang pantasya at magiging katotohanan kung hahanapin mo ang mga serbisyo ng kumpanyang ito.

Handa ang kumpanya na ayusin ang isang komprehensibong paglipat mula sa isang apartment, cottage, cottage, pati na rin magbigay ng ilang mga indibidwal na serbisyo. Sa partikular, maaari itong pag-disassembling at pag-assemble ng mga kasangkapan, muling pagsasaayos nito, pag-iimpake ng mga panloob na item, personal na gamit at kagamitan, pagdadala ng ari-arian, pagkarga at pagbabawas nito, pag-aayos ng bagong apartment, pag-iimbak ng ari-arian.

Bilang panuntunan, ang paglipat ay nahahati sa tatlong yugto. Sa unang yugto, ang ari-arian ay inihanda para sa transportasyon. Naka-pack na ang mga gamit sa loob, mga gamit, at mga gamit sa bahay, kung kinakailangan, ang mga muwebles ay lansagin, kabilang ang pagtatanggal sa built-in.

Sa ikalawang yugto, isinasagawa ang transportasyon ng ari-arian. Mga bagayIbinaba sa isang trak, pinasok dito, dinala sa isang bagong address, itinaas sa kinakailangang palapag o dinala sa bahay kung lilipat ka sa isang cottage.

Sa ikatlong yugto, kailangan mong manirahan sa isang bagong lugar. Ang ari-arian ay hindi naka-pack, ang mga kasangkapan ay binuo at inayos. Ang lahat ng mga bagay ay maayos at maingat na inilatag sa kanilang mga lugar, mga istante, mga pintura, telebisyon at mga blind ay nakasabit sa mga dingding. Sa wakas, ang lahat ng materyales sa packaging ay tinanggal.

Mga Garantiya

Paulit-ulit na sinabi ng kumpanya na nagbibigay sila ng buong garantiya sa kaligtasan ng ari-arian. Makatitiyak dito ang pamamahala, dahil sa mga empleyado mayroon lamang mga kwalipikadong espesyalista na may kakayahang magsagawa ng lahat ng uri ng trabaho. Lubos silang maasikaso sa kagustuhan ng mga customer, matipuno ang katawan, laging maayos, nakasuot ng uniporme, maagap, sinusunod ang lahat ng kasunduan.

Na ginagarantiyahan ang kumpletong kaligtasan ng ari-arian, kinukumpirma ng kumpanya ang mga pahayag nito sa pamamagitan ng pagpirma ng isang kasunduan sa bawat kliyente, na nag-aayos ng kaukulang responsibilidad. Ang ari-arian ay nakaimpake, dinadala at dinadala bilang pagsunod sa lahat ng teknolohiya. Sa panahon ng paglipat, sila ay lalo na matulungin sa kaligtasan ng hindi lamang ang mga bagay sa kanilang sarili, ngunit nagsusumikap din na hindi makapinsala sa mga dingding, pintuan, at iba pa. Para magawa ito, espesyal na pinoprotektahan ang mga doorway, column at elevator cabin.

Tanging napatunayan at mataas na kalidad na materyal ang ginagamit bilang packaging. Ang kumpanya ay hiwalay na binibigyang diin na sila ay nakabuo ng kanilang sariling mga pamantayan para sa organisasyon ng paglipat, na kung saansabik na sumunod. Ito ay sinusubaybayan ng kalidad ng serbisyo.

Gastos

Ang halaga ng pag-oorganisa ng isang propesyonal na paglipat ay binubuo ng bilang ng mga espesyalista at ang oras na ginugugol nila sa trabaho, ang dami ng kinakailangang sasakyan at ang distansya na kailangan nitong takpan, ang dami ng mga materyales sa proteksyon at packaging.

Ang mga serbisyo ng isang espesyalista ay tinatantya sa 450 rubles bawat oras (ang pinakamababang oras ng pag-order ay apat na oras). Kung ang paglipat ay naantala ng ilang oras pagkatapos ng 20.00, ang halaga ng isang oras ng trabaho ay tataas sa 585 rubles, ang paglipat sa gabi ay nagkakahalaga ng 675 rubles bawat oras.

Ang halaga ng pagrenta ng mga sasakyan na kailangan para sa paglipat ay depende sa dami ng mga ito. Ang isang espesyal na van ng muwebles na may dami na 8 hanggang 12 kubiko metro ay nagkakahalaga ng 625 rubles bawat oras. Sa kasong ito, ang tagal ng order ay hindi maaaring mas mababa sa anim na oras. Ang isang van na may dami na 13 hanggang 16 kubiko metro ay nagkakahalaga ng 680 rubles bawat oras. Kapag nag-order ng kotse na may dami na 17 hanggang 22 cubic meters, ang presyo ay 750 rubles kada oras, at ang tagal ng minimum na order ay tumataas sa pitong oras. Para sa hindi bababa sa walong oras, maaari kang mag-order ng isang furniture van na may volume na 32 hanggang 36 cubic meters. Bukod dito, aabot ito ng 7200 rubles para sa lahat ng oras na ito.

Ang gawain ng mga empleyado sa labas ng Moscow Ring Road ay hiwalay na kinakalkula. Kung ang distansya ay hindi lalampas sa 25 kilometro, kung gayon ang karagdagang pagbabayad na may isang address ay magiging 200 rubles para sa bawat empleyado, at may dalawa o higit pang mga address - 300 rubles. Sa layo na higit sa isang daang kilometro, ang pagkalkula ay ginawaayon sa napagkasunduan ng mga partido.

Mga detalye ng paglilipat

Upang maunawaan ang lahat ng detalye, tandaan namin na ang responsibilidad para sa kaligtasan ng ari-arian ay nabaybay sa kontrata, na natatapos kapag naibigay ang mga nauugnay na serbisyo. Bilang karagdagan, ang kumpanya ay may patakaran sa seguro sa pananagutan ng sibil sa customer at anumang iba pang mga ikatlong partido sa halagang 20 milyong rubles. Ang aming sariling serbisyo sa pagkontrol sa kalidad ay nagsusumikap na maiwasan ang anumang posibleng mga paglabag, tumutulong sa pagresolba ng iba't ibang isyu at problema.

Kalkulahin ang tinatayang halaga ng paglipat na matutulungan mo ang tagapamahala, na ang konsultasyon ay hindi ka babayaran ng lahat. Bilang karagdagan, sa panahon ng isang paunang pagpupulong, masasabi niya sa iyo kung aling ari-arian ang naaangkop sa transportasyon at kung alin ang hindi, kalkulahin ang halaga ng ilang mga pagpipilian sa paglipat, isinasaalang-alang ang ibang listahan at iskedyul, sasabihin sa iyo ang tungkol sa mga tampok ng negosyo mga sentro na maaaring makaapekto sa paglipat ng trabaho. Pagkatapos suriin ang lugar at mga bagay na nakaplanong transportasyon, mabibigyan ka ng manager ng tinatayang gastos, hindi ito aabutin ng maraming oras - mula 15 hanggang 30 minuto.

Sa panahon ng transportasyon, ginagamit ang mga dalubhasang furniture van, na nilagyan ng mga fastenings para sa pag-aayos ng mga kargada at sinturon. Malinis at malinis ang mga ito.

Sangay

Sa kasalukuyan, bilang karagdagan sa opisina sa Moscow, ang kumpanya ay may tatlo pang sangay sa Russia. Sa kabisera, ito ay matatagpuan sa address: Derbenevskaya street, house 20, building 8. Ito ay hindi malayo sa Derbenevskayadike sa Moscow River. Sa agarang paligid ay ang Institute of Russian Realistic Art, ang Institute of Economics and Business, ang Yesenin Museum, ang Trinity Church. Sa pamamagitan ng pampublikong sasakyan, ang pinakamadaling paraan upang makarating doon ay sa pamamagitan ng metro, na makarating sa mga istasyon ng Paveletskaya, Serpukhovskaya o Dobryninskaya.

Ang sangay sa St. Petersburg ay matatagpuan sa: Detsky lane, 5, opisina 316. Mayroon ding sangay ng kumpanya sa Nizhny Novgorod (Vtorchermet street, 1, opisina 23) at Rostov-on-Don (Nansen street, 107/1).

Karera sa kumpanya

Mula sa feedback ng mga empleyado tungkol sa "Delicate Moving", mahihinuha natin na marami ang nasiyahan sa naturang trabaho. Ang kumpanya ay palaging handa na magbigay ng sapat na bilang ng mga order, na nagbibigay-daan sa iyo upang kumita nang maayos. Bilang karagdagan, ang karanasan ay nakukuha sa larangan ng paglilipat ng mga serbisyo. Nagbibigay din ng mga libreng tanghalian.

Ang mga review ng empleyado ng "Delicate Moving" sa Moscow ay madalas na napapansin na dito posible na makahanap ng balanse sa pagitan ng libre at oras ng pagtatrabaho, isang mahusay na nabuong kultura ng korporasyon, at mayroong garantiya ng isang permanenteng trabaho.

Mga negatibong panig

At the same time, may mga hindi nasisiyahan sa kanilang trabaho sa kumpanya. Sa mga pagsusuri ng mga empleyado tungkol sa "Delicate na paglipat" ang isa ay madalas na makahanap ng impormasyon tungkol sa iresponsable at hindi maayos na kapaligiran, hindi magandang organisasyon ng proseso ng trabaho. Napansin ng ilang empleyado na nakatanggap sila ng impormasyon tungkol sa pang-araw-araw na gawain mula sa kanilang coordinator noong nakaraang araw lamanghating-gabi, kaya napakahirap na planuhin ang oras ko.

Kasabay nito, kahit na ang mga hindi nasisiyahan sa mga pagsusuri tungkol sa mga employer ng "Delicate Moving" ay nagbigay-diin na tama ang pamamahagi ng management ng mga pagkalugi at kita sa pagitan ng mga subordinates. Kasabay nito, karamihan sa mga kasamahan ay talagang may kultura at responsableng mga empleyado na nagsusumikap na magtrabaho nang tapat at tapat.

Gaya ng binibigyang-diin sa ilang review ng empleyado ng kumpanyang "Delicate Pereezd" sa Moscow, ang pinaka-hindi kasiya-siyang sandali ay ang mga kaso kung saan, ayon sa mga resulta ng panayam, ang isang potensyal na empleyado ay tinanggihan ng trabaho nang walang paliwanag. At kung ang mga dahilan ay ipinahiwatig, kung gayon sila ay tila malayo hangga't maaari, halimbawa, ang liblib ng lugar ng tirahan mula sa lugar ng trabaho at ang kawalan ng isang kotse. Narito ang ilan sa mga feedback ng mga manggagawa tungkol sa Delicate Moving.

Mga opinyon ng customer

Tulad ng nabanggit mismo ng kumpanya, sa loob ng 18 taon ng operasyon, libu-libong tao ang gumamit ng mga serbisyo nito. Sa mga review ng "Delicate move" sa Moscow, madalas na napapansin na mahirap ayusin ang isang negosyo sa lugar na ito nang mas mahusay kaysa sa paraan na nagawa na nito.

Sa isang hiwalay na kasunduan, maaari ka ring magsaayos ng paglipat mula sa isang lungsod patungo sa isa pa, halimbawa, mula sa Moscow patungong St. Petersburg o pabalik. Kasabay nito, sa mga pagsusuri ng customer ng "Delicate Moving" mayroong mga sanggunian sa katotohanan na ang mga empleyado ng kumpanya ay nagpapakita ng kanilang sarili bilang mga tunay na propesyonal. Halimbawa, kapag ang mga customer mismo ay nagmamaneho mula sa isang lungsod patungo sa isa pa kasunod ng isang furniture van at pagkatapos ay nahuhulog sa kalsada,Ang mga place loader ay kailangang maghintay para sa kanila ng ilang oras. Kahit na sa ganitong mga sitwasyon, ang mga empleyado ng kumpanya ay nagpapakita ng lubos na kagandahang-loob at pag-unawa. Ito ay nabanggit sa positibong bahagi sa mga review ng "Delicate Moving" sa St. Petersburg.

Nagulat ang ilan na ang trabaho na, ayon sa mga paunang pagtatantya, lima o anim na tao ay kayang gampanan, ay ginagawa ng tatlong empleyado lamang, na nagpapakita ng kanilang mataas na propesyonalismo. Ang mga review ng customer sa "Delicate Moving" sa Moscow ay binibigyang-diin na ang mga muwebles ay binuo at binubuwag sa isang propesyonal na antas, ito ay naka-pack at itinaas sa isang mataas na palapag, ang mga tunay na atleta ay nagtatrabaho dito, na ang pisikal na hugis ay kahanga-hanga lamang.

Kasabay nito, ang mga empleyado ay palaging kilala sa kanilang pagiging maagap, pagdating sa lugar sa oras, hindi nahuhuli ng isang minuto, na agad na nagtatakda ng tono para sa lahat ng kasunod na pakikipagtulungan. Ang mga review ng "Delicate Moving" sa Moscow ay partikular na binibigyang-diin ang kakulangan ng mga pagtatangka ng mga manager na humingi ng dagdag na pera o magpataw ng mga hindi kinakailangang serbisyo kung saan kailangan mong magbayad ng dagdag.

Karamihan sa mga customer ay nasisiyahan, na nagpapatunay na ang pangalan ng kumpanya ay eksaktong tumutugma sa kung paano isinasagawa ang lahat ng gawain dito. Sa mga pagsusuri ng "Delicate Moving" sa Nizhny Novgorod, madalas na hiwalay na binibigyang-diin na pagkatapos makumpleto ang trabaho, ang mga empleyado ay nagsasagawa ng maayos at masusing paglilinis, na inilalagay ang lahat nang buo upang ang mga mata ay masaya.

Hindi nasisiyahan…

Nararapat na kilalanin na ang ilan sa mga customermananatiling hindi nasisiyahan sa antas ng mga serbisyong ibinigay. Kabilang sa mga review tungkol sa "Delicate Moving" ay may mga negatibong opinyon, bagama't marami pa ring mas positibo.

Ang mga hindi nasisiyahang customer ay karaniwang nagrereklamo tungkol sa kabastusan at mga bagay na nasira habang lumilipat. Halimbawa, napansin ng ilan na ang koponan na dumating sa exit ay nagsisimulang mag-pack ng lahat nang sunud-sunod, nang hindi man lang nagtatanong kung ano ang kailangan at kung ano ang hindi. Kasabay nito, ang ilang mga empleyado ay kumikilos nang hindi disente at mapanghamon, halimbawa, i-on ang musika nang malakas sa kanilang telepono, hindi tumutugon sa mga komento sa anumang paraan. Ang ilan ay hayagang masungit at masungit kapag sinubukan ng kliyente na itama ang kanilang trabaho.

Sa mga review ng "Delicate Moving", marami ang hindi natutuwa sa katotohanan na ang mga manggagawa ay pumasok sa lugar na may maruruming sapatos, walang ingat na ginagamit ang loading cart, na sumisira sa parquet o iba pang pantakip sa sahig. Ang ilang mga bagay, para sa hindi kilalang mga kadahilanan, ang mga gumagalaw ay nagpasiya na huwag mag-dismantle, ngunit gumugol ng isang oras upang itulak sa elevator, halimbawa, isang sofa. Kapag nabigo ito, sisimulan na lang nilang ibaba siya sa hagdan, ginagawa ito nang buong kawalang-ingat. At dito ka nakatagpo ng mga review tungkol sa kumpanyang "Delicate Moving", kung saan sinasabi ng mga customer na ang mga bagay ay nasisira sa gayong paggamot. Gayunpaman, itinatanggi ng ilang empleyado ang mga naturang katotohanan.

Sa mga pagsusuri ng "Delicate na paglipat" sa Nizhny Novgorod at iba pang mga lungsod, makakahanap ka ng mga reklamo na ang mga gumagalaw ay huli na at hindi man lang nagbabala tungkol dito, at ang halaga na ginagastos sa paglipat, bilang resulta, ay mas mataas kaysa noonorihinal na ipinahiwatig kapag nakikipag-usap sa manager.

Kasabay nito, ang mga assembler ay gumagana nang napakabagal at mahina, kung minsan ay may pakiramdam na hindi nila alam kung paano maunawaan ang mga tagubilin para sa pag-assemble ng mga kasangkapan. Bilang karagdagan, palagi silang naaantala at nagpapatuloy sa mga smoke break, alam na binabayaran sila ayon sa oras, kaya mas marami lang silang matatanggap na pera mula sa kliyente.

Bukod dito, pagkatapos makumpleto ang trabaho, madalas na nag-aalok ang mga foremen na bayaran ang kliyente nang cash, bagama't malinaw na nakasaad sa kontrata na ang pagbabayad ay dapat gawin sa kasalukuyang account. Sa puntong ito, lumalabas na kailangan mo pa ring magbayad ng karagdagang tatlong porsyento ng kabuuang halaga para sa pagguhit ng isang resibo ng pagbabayad. Ang ilan ay nagbibigay-diin na ang kontrata ay ginawa nang napakatuso, ayon sa mga probisyon nito, ang mga customer ay walang anumang mga karapatan, tanging ang kanilang mga obligasyon ay nabaybay nang maayos at detalyado.