Internet provider "Dom.ru": mga review ng mga empleyado at customer, mga serbisyo at taripa

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Mga review tungkol sa "Dom.ru" ay makikitang ganap na naiiba. Ito ay isang malaking provider ng Internet, na ngayon ay nagbibigay ng isang buong hanay ng mga serbisyo sa ilang dosenang mga lungsod ng Russia. Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo kung ano ang iniisip ng mga customer at empleyado tungkol sa kumpanyang ito, pati na rin ang tungkol sa mga taripa at serbisyo.

Tungkol sa kumpanya

Pagkatapos basahin ang mga review tungkol sa Dom.ru, mabilis mong mauunawaan kung sulit na makipag-ugnayan sa kumpanyang ito o mas mahusay na maghanap ng ibang provider.

Inaaangkin na ngayon ng kumpanya na siya ang nangungunang independiyenteng operator ng telecom sa bansa. Ito ay nagkakahalaga ng halos 12% ng pay TV market at 11% ng broadband Internet access market. Kasalukuyang bukas ang mga panrehiyong opisina sa 566 na lokasyon.

Ang kumpanya ay itinatag noong 2010. Sa susunod na taon, 15 startup projects ang inilunsad sa iba't ibang lungsod ng Russia. Noong 2012, lumitaw ang isang serbisyo para sa mga kliyente ng korporasyon, at isang bagong format ng telebisyon sa HD ang inilunsad. tagapagbigay ng serbisyonakakonekta na ang limang milyong subscriber.

Noong 2013, nagawa naming palakasin ang aming mga posisyon sa pinakamalaking bilang ng mga HD channel sa bansa, na tinaasan ang mga ito mula 35 hanggang 50.

Noong 2016, ang kumpanya ang naging pinakamabilis na lumalagong telecom operator sa bansa. Nagawa naming isara ang ilang malalaki at mahahalagang pagkuha at pagsasanib sa iba pang mga provider sa St. Petersburg, Irkutsk at Ryazan. Bukod dito, pumasok ang kumpanya sa Moscow Exchange, kung saan nagrehistro ito ng mga exchange-traded na bono para sa 30 bilyong rubles.

Mga sangay sa rehiyon

Sa kasalukuyan, ang kumpanya ay may malaking bilang ng malalaki at maliliit na sangay sa iba't ibang lungsod at rehiyon ng Russian Federation.

Sa pinakamalalaking pamayanan kung saan kinakatawan ang provider na ito, nararapat na tandaan ang mga lungsod tulad ng Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny embankments, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, St. Petersburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Mga taripa ng provider

Ang kumpanya ay nagbibigay ng 5 sikat na taripa, isa sa mga ito ay maaaring piliin ng user. Ang isa sa mga pinakakaraniwang taripa ay tinatawag na "Gusto ko si M". Ito ay idinisenyo upang magbigay ng komportableng bilis ng pag-download ng nilalaman, pati na rin ang isang mahusay na seleksyon ng mga digital na channel. Para sa 730 rubles sa isang buwan maaari mong ikonekta ang 133 mga channel sa TV, 31 ngna gagana sa kalidad ng HD, ang bilis ng walang limitasyong Internet ay magiging 100 Mbps.

Ang taripa na "Gusto ko ang L 300" ay itinuturing na bestseller. Para sa 880 rubles bawat buwan makakatanggap ka ng 155 channel (kung saan 43 ang gagana sa kalidad ng HD), ang maximum na bilis ng Internet ay 300 Mbps.

Ang taripa na "Gusto ko ang XXL" ay inilaan para sa mga taong pinahahalagahan ang bawat segundo ng kanilang oras. Ito ay 194 na channel (69 sa HD na format), at ang maximum na bilis ng Internet ay 100 Mbps. Ang gastos ay 1,180 rubles bawat buwan.

Sa wakas, ang taripa na "Gusto ko ang XXL 600" - para sa 1,300 rubles bawat buwan makakatanggap ka ng parehong bilang ng mga channel tulad ng sa nakaraang alok, ngunit ang bilis ng Internet ay tataas sa 600 Mbps.

Ayon sa mga review ng "Dom.ru", ang router ay nakatakda nang napakalakas kapag kumokonekta sa serbisyo, ito ay isang bagong henerasyong pamamaraan, na nagbibigay-daan sa iyong makatanggap ng hanggang 600 Mbps. Ang halaga ng naturang router ay magiging 6,600 rubles. Posible itong bilhin nang installment sa loob ng isang taon. Sa kasong ito, ang buwanang pagbabayad ay magiging 550 rubles.

Mayroon ding kakaibang alok - ang taripa ng My Constructor. Maaari naming independiyenteng tipunin ang opsyon na tama para sa iyo. Ayon sa mga review tungkol sa Dom.ru, ang taripa, na maaaring kolektahin ng lahat sa kanilang sarili, ay umaakit ng maraming customer, dahil halos wala pa sa mga provider ang makakapagbigay ng parehong mga pagkakataon.

Matagal nang nabanggit ng mga provider ang mga benepisyo ng home Internet. Ang kumpanya ay may isang round-the-clock na pagkakataon upang subaybayan ang network, ibigaysuporta sa customer, malayuang matukoy at maalis ang mga potensyal na pagkabigo bago pa man sila matukoy ng kliyente.

Mga Serbisyo ng Kumpanya

Gayundin, handa ang provider na magbigay ng iba pang mga serbisyong nananatiling hinihiling ng maraming user. Para sa 190 rubles bawat buwan, sa isang pakete na may Internet at TV, posible na ikonekta ang isang telepono sa bahay sa isang linya ng lungsod. Sa kasong ito, magkakaroon ka ng walang limitasyong taripa.

Maaari mong ikonekta ang mga mobile na komunikasyon, satellite TV at home Internet na may 30 porsiyentong diskwento. Sa kasong ito, magkakaroon ka ng access sa 60 channel sa HD na kalidad, high-speed home Internet sa bilis na hanggang 100 Mbps, hanggang 30 GB ng mobile traffic kada buwan, mataas na LTE speed, maaari kang makipag-ugnayan sa buong pamilya gamit ang tatlo. Mga SIM card.

Sa wakas, ayon sa feedback mula sa mga customer ng Dom.ru, ang kakayahang kumonekta sa isang intercom ay naging popular, na nagbibigay-daan sa iyong gumamit ng mga bagong function para sa pagsubaybay sa lokal na lugar at pasukan. Ito ay talagang isang makabuluhang hakbang pasulong. Maaari mong sagutin ang mga tawag sa intercom mula sa iyong smartphone. Hindi mo na kailangang tumakbo sa handset na naka-install malapit sa pintuan sa bawat oras upang sagutin ang taong tumatawag sa pinto. Mula sa screen ng iyong mobile phone, makakasagot ka kaagad, at, kung kinakailangan, hayaan ang bisita sa pasukan.

Nagbubukas ang mga pinto sa pamamagitan ng isang espesyal na aplikasyon. At para dito hindi mo kailangang nasa bahay. Maaari mong kontrolin ang pagbubukas ng mga pinto sa pamamagitan ng application mula sa bahay, pagiging malayo onasa trabaho. Hindi mo na kailangang mag-alala na bubuksan ng bata ang pintuan sa harap ng ibang tao. Sa iyong smartphone, makakatanggap ka ng mga video call mula sa intercom. Nagbibigay-daan sa iyo ang built-in na video camera na makita ang bisita sa isang sulyap.

Lahat ng ito ay ginagarantiyahan ang 24/7 na seguridad. Bilang karagdagan, sa kaso ng emerhensiya, ang mga serbisyo ng lungsod ay maaaring makapasok sa pasukan anumang oras gamit ang isang electronic key.

Ang pangunahing taripa para sa dalawang electronic key ay nagkakahalaga ng 15 rubles bawat buwan, isang mobile na may naaangkop na aplikasyon - 50 rubles bawat buwan, at isang audio intercom - 50 rubles bawat buwan. Sa huling kaso, kakailanganin mong bumili ng audio handset para sa 300 rubles at gumawa ng isang beses na pagbabayad para sa pag-activate ng serbisyo sa halagang 900 rubles.

Ang isang anti-copy dongle ay ibinebenta din nang hiwalay. Ang halaga ng bawat isa ay 150 rubles.

Mga Karanasan ng User

Sa mga review ng customer ng "Dom.ru" makakahanap ka ng tiyak na bilang ng mga positibong opinyon. Halimbawa, napapansin ng karamihan ang maagap at mataas na kalidad na tulong ng mga empleyado sa paglutas ng anumang mga problema, pati na rin ang mahusay at matatag na bilis na maaaring makuha sa isang makatwirang presyo.

Sa mga review ng Dom.ru provider, pinupuri rin ng mga user ang walang patid na unlimited na Internet at mabilis na koneksyon sa Internet kapag nagbabayad ng bayad sa subscription. Awtomatikong naka-set up ang prosesong ito, kaya nangyayari ang lahat sa loob ng humigit-kumulang isang minuto. Nagbibigay ito ng positibong feedback mula sa mga consumer tungkol sa Dom.ru.

Hindi nasiyahanmga customer

Kasabay nito, nararapat na bigyang-diin na ang malaking bilang ng mga mamimili ay nagsasalita ng labis na negatibo tungkol sa kumpanya, na binabanggit ang maraming mga pagkukulang at kakulangan nito sa trabaho.

Ang mga gumagamit ay inaakusahan ang kumpanya na nagtatag ng isang virtual na monopolyo, kapag ang kumpanya ng pamamahala ay hindi hinahayaan ang ibang mga provider na mag-alok ng mas abot-kayang presyo para sa paggamit ng kanilang mga serbisyo. Sa halip, pagkatapos ng pagsasama ng Dom.ru sa Wescoll, na itinuturing mismo ng kumpanya bilang isang mahusay na tagumpay, lahat ng mga customer ay puwersahang inilipat sa isang bagong provider, na nagtatakda ng isang default na rate.

Bilang resulta ng paglipat na ito, marami ang hindi nasiyahan, dahil nahaharap sila sa ganap na hindi nababaluktot na mga kondisyon, lahat ay ginawa nang walang babala o abiso. Dahil dito, ayon sa mga review tungkol sa Dom.ru, marami na ngayon ang handang magdiskonekta sa kanila, na hindi nasisiyahan sa ganitong saloobin.

Gayundin, ang mga espesyalista ng kumpanya ay direktang inaakusahan ng pagkonekta ng mga bayad na channel, na nangyayari nang hindi nalalaman ng kliyente. Sa mga pagsusuri ng Dom.ru. Television, isinulat ng mga customer na kailangan nilang harapin ang mga problema nang halos regular. Ang mga kinatawan ng provider ay tiyak na tumatanggi sa mga akusasyong ito, na nangangatwiran na ang koneksyon ng naturang serbisyo ay nangyayari lamang pagkatapos makuha ang naaangkop na pahintulot mula sa kliyente.

Error sa network

Sa kabila ng katotohanan na lubos na pinahahalagahan ng ilang mga gumagamit ang antas ng signal na ibinigay ng kumpanya, ang iba sa kanilang mga pagsusuri sa Dom.ru ay nagsasabi na madalas ang networkang mga problema ay lumitaw dahil sa mga sistematikong pagkakamali. Bilang resulta, mawawala ang koneksyon sa loob ng isa o dalawang araw.

Pagkatapos na pagsamahin sa provider ng "Westcall", ang bilis ng Internet ng mga user ay makabuluhang nabawasan, habang ang presyo para sa paggamit ng mga serbisyo ay tumaas nang unilaterally. Sa paghusga sa mga pagsusuri ng Dom.ru, maraming mga kliyente sa St. Petersburg ang nahaharap sa isang katulad na problema. Bilang karagdagan, mayroon silang mga paghahabol at tanong tungkol sa pagpapaalam. Kinailangan kong harapin ang pagkaputol ng komunikasyon nang may positibong balanse. Ang kumpanya mismo ay nag-aangkin na sila ay nagtaas lamang ng halaga ng mga serbisyo upang patuloy na mabigyan ang mga mamimili ng mga de-kalidad na komunikasyon. Kasabay nito, hindi maganda ang pagtugon ng mga kinatawan ng provider sa mga reklamo tungkol sa isang makabuluhang pagbaba sa bilis ng Internet, na nangangatwiran na maaaring mangyari ito para sa iba't ibang mga kadahilanan, mula sa lokasyon ng router sa isang partikular na apartment hanggang sa mga kasalukuyang pangkalahatang paghihigpit.

Kapansin-pansin na ang ilang mga user sa kanilang mga review ng Dom.ru TV ay binibigyang-diin na, sa kanilang opinyon, ang kumpanya ay hindi interesado sa mga bagong customer. Ang mga gumagamit ay kailangang paulit-ulit na mag-iwan ng mga kahilingan para sa koneksyon, ngunit ang mga master ay patuloy na huli, kadalasan ay maaaring hindi sila dumating. Karamihan sa mga user ay talagang nagulat sa saloobing ito sa mga customer, maipapaliwanag lang nila ito sa mababang antas ng propesyonalismo ng mga partikular na empleyado.

Mga opinyon ng empleyado

Sa positibong feedback mula sa mga empleyado tungkol sa Dom.ru, mga empleyadong aktwal na nagtrabaho ditotandaan ng mga kumpanya ang mabilis at napapanahong pagpaparehistro ng mga bagong dating sa ganap na pagsunod sa mga batas sa paggawa. Binibigyan sila ng buong social package, isang puting suweldo, na dumarating sa lahat dalawang beses sa isang buwan. Maginhawa na sa bisperas ng corporate mail ay aabisuhan ka nila tungkol sa halagang dapat mong matanggap.

Ang suweldo ng mga empleyado ay hindi naaantala, walang sinuman ang hindi makatwiran na pinagmumulta at walang sinumang naghahangad na manlinlang. Maraming tao ang nagkakaroon ng pagkakataong makita ito sa kanilang sariling karanasan. Para sa mga kabataan at baguhan na empleyado, ang pagsasanay ay sapilitan. At ito ay hindi nakakainip na mga lecture at seminar, ngunit mga makabago at malikhaing klase na talagang nakakatulong sa iyong trabaho, alam mo kaagad kung paano i-apply ang kaalaman na nakuha doon.

Ang isang malaking plus ay ang kumpanya ay hindi natatakot na kunin ang mga batang empleyado na nagsisimula pa lamang sa kanilang mga hakbang sa propesyon. Ang isa pang positibong punto ay ang pagkakaroon ng kultura ng korporasyon. Mayroon nang maikling lugar pagkatapos ng trabaho, may pagkakataon na dumalo sa unang corporate party, kaagad na may pakiramdam na naging bahagi ka ng isang malaki at palakaibigang pamilya.

Tumayo ang sahod

Marahil, ito ang pinakakaraniwang reklamo na makikita sa feedback ng mga empleyado tungkol sa Dom.ru. Sa kabila ng katotohanan na ang kumpanya ay napakalaki, ang antas ng sahod ay hindi tumataas sa anumang paraan. Mukhang hindi interesado ang management sa mga kuwalipikadong tauhan na aalis sa ibang kumpanya sa mas paborableng mga termino.

Bilang karagdagan, ang kasalukuyang sitwasyon sa kumpanya ay lubhang negatibong tinatasasaloobin sa mga tao. Hindi bababa sa, ang opinyon na ito ay ibinahagi ng ilang mga manggagawa. Bukod dito, nagpapakita sila ng gayong dismissive na saloobin sa mga kawani na nasa yugto na ng trabaho, kapag maaari ka nilang anyayahan para sa isang pakikipanayam, at pagkatapos ay huwag silang hayaang pumasok sa teritoryo ng kumpanya, dahil ang telepono ng empleyado na nag-iskedyul ng hindi available ang panayam.

Ang mga nakakakuha pa rin ng isang panayam, halimbawa, para sa posisyon ng isang sales manager, ay maaaring malaman ang tungkol sa maliwanag na mga prospect, ang paparating na suweldo na 60-70 libong rubles. Sa katotohanan, lumalabas na hindi makatotohanan ang pagkakakitaan ng ganoong uri ng pera, at lahat ng tungkulin ay bumababa sa pang-araw-araw na pag-ikot ng mga apartment na may pagpapataw ng mga serbisyo, na mas katulad ng mababang-grade na network marketing.

Pagproseso ng pautang

Pag-aaral ng impormasyon tungkol sa kumpanyang ito, maaari kang makakita ng isang institusyon ng kredito na may katulad na pangalan. Ito ay isang munisipal na komersyal na "Dom-Bank". Sa mga pagsusuri ng mga pautang sa Dom-Bank.ru, makikita mo na maraming mga customer ang nakahanap ng kawili-wili at kumikitang mga alok dito.

Halimbawa, handa ang kumpanya na magbigay ng consumer loan hanggang tatlong taon sa rate na 18 hanggang 27 porsiyento kada taon. Kasabay nito, buwanang sinisingil ang interes sa balanse ng kasalukuyang utang. Kung ninanais, maaaring bayaran ng mga customer ang kanilang utang nang maaga.

Kasabay nito, maraming negatibong pagsusuri tungkol sa mga pautang sa Dom-Bank.ru. Napansin ng mga gumagamit ang labis na mataas na mga rate ng interes at mahigpit na mga kondisyon, na nangangatwiran na sa gayong hanay ng mga dokumento posible na makahanap ng pagkakataon na kumuha ng pautang na may mas mababang porsyento. UpangBilang karagdagan, ang kumpanya ay regular na nagkakamali, na inilalantad ang mga customer sa hindi umiiral na mga minimum na utang sa pautang na 200-300 rubles, dahil kung saan hindi sila makakakuha ng susunod na pautang sa anumang iba pang institusyong pinansyal.

Bukod dito, ang malalaking pila ay patuloy na nag-iipon dito, ang bawat pagbisita sa institusyon ng kredito na ito ay nagreresulta sa malalaking pansamantalang pagkalugi. Kapag nakikipag-usap sa mga customer, ang mga empleyado mismo ay madalas na kumikilos nang mapanghamon at walang galang, na nagpapahintulot sa tahasang kabastusan at kabastusan. Ang lahat ng ito ay nagpapatunay lamang sa kanilang mababang antas ng propesyonal na pagsasanay.