Consultant sa Sberbank: mga review ng empleyado, edukasyon at mga kinakailangan sa trabaho

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang simula ng isang karera ay isang napapanahong isyu para sa maraming kabataang propesyonal. Ayon sa feedback ng mga empleyado, ang parehong mga nagtapos sa unibersidad kahapon at mga kinatawan ng mas lumang henerasyon na may karanasan sa nauugnay o anumang iba pang larangan ay maaaring mag-aplay para sa bakante ng isang consultant sa Sberbank. Ayon sa opisyal na data, ang Sberbank ay gumagamit ng 260,000 mga espesyalista. Ito ay isang malaking bilang ng mga tao na gumaganap ng iba't ibang mga gawain. Ang consultant ng Sberbank ay isa sa mga pinakasikat na bakante. Pag-usapan natin ito nang mas detalyado sa artikulo.

Paglalarawan

Kung nakabisita ka na sa opisina ng Sberbank, malamang na naiintindihan mo na kung sino ang mga consultant. Kadalasan, ang mga empleyadong ito ang unang nakakatugon sa mga potensyal na customer.

Sa kabila ng katotohanang sa halos lahat ng opisinaAng Sberbank ay nag-install ng mga self-service na device na nagbibigay-daan sa iyong gawin nang walang tulong sa labas, hindi alam ng lahat kung paano gamitin ang naturang kagamitan.

Nasa balikat ng mga consultant ng Sberbank na ang mga tungkuling nauugnay sa pagtulong sa mga kliyente na gumawa ng mga transaksyong pinansyal nang walang pagkakamali. Upang gawin ito, dapat na ganap na alam ng empleyado kung paano gumamit ng mga device sa pagbabayad. Mahalagang maging magalang at maging mabait.

Kaugnayan

Ang Sberbank ay isang kumpanyang kilala, marahil, sa lahat ng mamamayan ng Russia. Maraming gumagamit ng mga serbisyo nito, ngunit hindi lahat ng mga customer ay nagagawa ang mga kinakailangang transaksyong pinansyal gamit ang mga self-service na device. Ipinapaliwanag nito ang pangangailangan para sa mga naturang espesyalista bilang mga consultant sa Sberbank, kinukumpirma ito ng feedback mula sa mga empleyado.

Ayon sa mga istatistika mula sa labor market, may mga panahon na ang kumpanya ay may higit sa 1,000 bakante sa iba't ibang lungsod para sa posisyon sa itaas.

Mga Tampok

Ang pagtatrabaho bilang consultant sa Sberbank, ayon sa mga empleyado, ay isang mahirap at mabigat na aktibidad na nangangailangan ng pisikal at moral na pagsisikap.

Ang kakaiba ng trabaho ng mga tauhan na sumasakop sa bakante sa itaas ay ang pangangailangang gugulin ang buong shift ng trabaho sa kanilang mga paa at makipag-usap sa mga customer, habang pinapanatili ang isang palakaibigang saloobin at nananatiling magalang kahit na may mga salungat na bisita.

Kaya naman, ayon sa mga empleyado, hindi madali ang pagtatrabaho bilang consultant sa Sberbank. Isa sa mga dahilanIyan ay isang malaking daloy ng mga customer. Ang isang institusyong pampinansyal ay binibisita para sa iba't ibang layunin - kailangang magbayad ng mga resibo at multa, may kailangang tumanggap ng pera at magsagawa ng iba pang mga transaksyon sa pananalapi gamit ang mga self-service device. Ang lahat ng ito ay humahantong sa paglitaw ng isang pila. Ang ilang partikular na naiinip na mga kliyente ay kinakabahan at gumagawa ng kanilang sariling mga paghahabol sa isa na nagkataong mas malapit, iyon ay, ang consultant.

Kaya ang trabahong ito ay nangangailangan ng espesyalista na maging stress-resistant at hindi personal na kunin ang lahat ng claim. Sa kasong ito, maaari kang magtrabaho nang mahabang panahon sa bakanteng ito.

Mga review ng empleyado

Ang opinyon ng mga tauhan ay hindi nagkakaisa, may nakakahanap ng mga pakinabang sa kanilang trabaho, at may nakatutok lamang sa mga pagkukulang. Ang isang katulad na sitwasyon ay sinusunod sa isang malaking korporasyon tulad ng Sberbank. Maaaring makita ang feedback mula sa mga consultant ng staff sa parehong positibo at negatibo.

Una, talakayin natin ang mga benepisyo ng bakante sa itaas.

Kabilang sa mga pakinabang ng pagtatrabaho bilang consultant sa Sberbank, nabanggit ng mga empleyado ang katatagan. Sa pagtatrabaho sa kumpanyang ito, maaasahan ng mga kawani ang napapanahong pagbabayad ng mga suweldo. Bilang karagdagan, ang pormal na trabaho ay nagbibigay ng ilang mga pakinabang. Halimbawa, ang kakayahang gumawa ng mga kontribusyon sa pinondohan na bahagi ng pensiyon at tumanggap ng sick pay. Sa gray na suweldo, walang ganoong kundisyon.

Ang pagtatrabaho sa institusyong pinansyal na ito para sa ipinahiwatig na bakante ay kaakit-akit para samga potensyal na aplikante sa pamamagitan ng katotohanan na maaari kang makakuha ng trabaho nang hindi nagkakaroon ng kaugnay na karanasan. Gayunpaman, sa unang tingin, ang simpleng trabaho ay nagiging mahirap na kondisyon sa pagtatrabaho.

Dahil dito, may mga negatibong review tungkol sa pagtatrabaho bilang consultant sa Sberbank. Nagrereklamo ang mga empleyado na kailangan nilang gugulin ang buong araw ng trabaho sa kanilang mga paa. Ito ay mahirap sa pisikal, kaya ang paggawa ng mga tungkulin ay nakakapagod sa pagtatapos ng shift. Ang daloy ng mga kliyente ay medyo malaki, lalo na sa mga malalaking lungsod tulad ng St. Petersburg. Ang consultant ng Sberbank, ang feedback mula sa mga empleyado ay nagpapatunay na ito, ay dapat magkaroon ng oras upang maglingkod sa lahat. Hindi madaling makayanan ang kargada, kaya ang mga bakante ay karaniwang pinupuno ng mga kabataan. Mamaya ay umakyat sila sa career ladder o umalis para maghanap ng mas nakakarelaks na trabaho.

Bilang karagdagan, may isa pang dahilan para sa negatibong feedback tungkol sa pagtatrabaho bilang consultant sa Sberbank. Ito ay medyo simple at karaniwan. Tulad ng anumang iba pang trabaho na nagsasangkot ng pagtatrabaho sa mga tao, isang consultant sa Sberbank, kinumpirma ito ng mga pagsusuri, nangangailangan ito ng kapansin-pansin na paglaban sa stress. Ang mga kliyente ay ibang-iba, halimbawa, ang ilan ay hindi marunong makipag-usap nang magalang, nagsisimulang maging bastos at nagmumura sa anumang sitwasyon ng salungatan.

Ang mababang suweldo ay kumukumpleto sa listahan ng mga negatibong pagsusuri tungkol sa pagtatrabaho bilang consultant sa Sberbank sa Moscow at iba pang mga lungsod. Bilang isang patakaran, hindi ito tumutugma sa antas ng mga inaasahan ng mga nakakakuha ng trabaho sa sektor ng pagbabangko. Pagkatapos ng lahat, mayroong isang opinyon na ang mga institusyong pampinansyal ay may mataas na suweldo. Gayunpaman, kailangan mong maunawaan na ang bakante ng isang consultant sa Sberbank, ayon sa mga empleyado, ay ang pinakamababahakbang. Kaya naman nag-aalok ang employer ng naaangkop na suweldo. Ang trabahong ito ay dapat ituring bilang unang baitang sa iyong hagdan ng karera at isang pagkakataon na magkaroon ng karanasan sa nauugnay na larangan. Ang karagdagang paglago ng karera ay magbibigay-daan sa iyo na kumuha ng mas kaakit-akit na posisyon at, nang naaayon, umaasa sa pagtaas ng iyong sariling sahod.

Ayon sa mga empleyado, ang isang consultant sa Sberbank ay isang magandang opsyon upang magsimula ng isang karera. Isa itong pagkakataon para sa mga gustong magtrabaho sa sektor ng pagbabangko, ngunit walang sapat na karanasan para dito.

Interview

Ito ang pinakaunang yugto para sa mga nagpaplanong kumuha ng posisyon ng consultant sa Sberbank. Para sa mga susunod na empleyado, ito ay isang mapagpasyang pamamaraan, na tumutukoy kung maaari nilang simulan ang kanilang career path sa isang malaking institusyong pampinansyal o kailangan pang magsinok, na lumilipat sa mga pinakabagong pag-post ng trabaho.

Kaya, bago pa man ang pakikipanayam para sa isang consultant ng Sberbank, kinumpirma ito ng mga pagsusuri, isang pag-uusap sa telepono ang gaganapin sa isang potensyal na kandidato. Mahalagang maging aktibo at alamin kung saan at sa anong oras darating. Huwag masyadong mapanghimasok, ngunit subukang alamin ang maraming detalye hangga't maaari tungkol sa gawain sa hinaharap. Posibleng hindi ito babagay sa iyo.

Dahil sa malaking bilang ng mga aplikante, ang mga potensyal na kandidato ay kadalasang nahaharap sa medyo mahirap na pagpili, kabilang ang mga pagsusuri sa seguridad.

Una, ang HR officer na responsable sa pagre-recruit ay nakikilala ang resume. Sinundan ito ng panayam sa telepono na binanggit sa itaas. Ang diskarteng itonagbibigay-daan sa iyo na huwag mag-aksaya ng oras ng aplikante o ng employer kung lumalabas na hindi sila angkop sa isa't isa sa anumang kadahilanan.

Kung nagawa mong makapasa sa pre-selection, maghanda para sa isa pang harapang panayam. Maaari itong isagawa ng personnel manager o ng pinuno ng departamento kung saan plano mong magtrabaho sa hinaharap.

Ang mga pagsusuri ng mga consultant ng Sberbank ay nagsasabi na sa unang yugto, ang organisasyong ito ay nagsasagawa ng isang pangkat na panayam. Maging handa para sa turn of events na ito. Karaniwan ang mga kandidato ay sinusuri at tinanong ng iba't ibang mga katanungan.

Ang mga kandidatong nakapasa sa bahaging ito ng pagpili ay naghihintay din sa huling yugto - isang panayam sa pinuno ng sangay o bangko. Ang espesyalistang ito ang magpapasya kung ang kandidato ay angkop para sa hiniling na bakante.

Nakakapagtataka na sa oras ng panayam, isang positibong desisyon na kumuha ng consultant sa Sberbank ay nagawa na. Ang nasabing pagpupulong ay higit pa sa isang pormalidad na nagbibigay-daan sa tagapamahala na matiyak na talagang natutugunan ng potensyal na kandidato ang mga naunang sinabing katangian.

Pagkatapos na makapasa sa panayam, ang isang baguhang consultant ay dapat maging handa para sa isang mahaba at medyo mahirap na pagsasanay, kung saan magagawa niyang makabisado ang mga kapaki-pakinabang na kasanayan, matutunan kung paano makipag-usap sa mga kliyente, atbp. Ito ay nagkakahalaga na sabihin na ito hindi ganoon kadali ang trabaho. Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong timbangin ang lahat bago mag-aplay para sa posisyon ng isang consultant ng Sberbank. Mga pagsusuri ng empleyado saKinumpirma ito ng Moscow at iba pang lungsod.

Mga Kinakailangan sa Trabaho

So, anong pamantayan ang dapat matugunan ng isang potensyal na empleyado?

• Kakayahang gumamit ng PC, pati na rin ang isang pakete ng mga programa sa opisina. Ang mga empleyado ng bangko ay kadalasang kailangang gumamit ng kompyuter sa kanilang trabaho. Kaya naman napakahalagang malaman kung paano ito gamitin nang tama. Nakakaapekto ito sa kalidad at bilis ng serbisyo. At, sa huli, ang reputasyon ng bangko.
• Komunikasyon. Ang isang mahalagang bahagi ng trabaho ng consultant ay ang komunikasyon sa kliyente. Kaya naman napakahalaga hindi lamang na maunawaan ang mga produkto at alok ng pagbabangko, kundi pati na rin ang makapagtatag ng pakikipag-ugnayan sa bawat bisita, kahit na wala siya sa pinakamagandang lokasyon.
• Paglaban sa stress. Tulad ng anumang bakante na nagsasangkot ng isang malaking bilang ng mga contact, nagtatrabaho bilang isang consultant sa Sberbank, ang feedback mula sa mga empleyado ay nagpapatunay na ito, madalas na nagiging isang karagdagang mapagkukunan ng pag-igting ng nerbiyos. Iyon ang dahilan kung bakit ang isang potensyal na empleyado ay dapat na lumalaban sa stress, dapat na hindi personal na kunin ang lahat at mapanatili ang isang working attitude kahit na sa mga sitwasyong may conflict.
• Mataas na kahusayan. Ang mga nagtrabaho bilang isang consultant sa Sberbank ay nag-iiwan ng ibang mga pagsusuri. Halimbawa, ang ilang mga empleyado ay nagrereklamo tungkol sa mga mahabang shift, kung saan halos walang mga pahinga at palagi silang kailangang tumayo. Lalo na sa malaking daloy ng mga customer. Nakakapagod physically pati emotionally. Ang isang potensyal na empleyado ay dapat maging masigla at hindi natatakot sa malaking dami ng trabaho.
• Mabait na ugali. Masaya ang pakiramdam ng mga kliyente kung paano sila ginagamot. Kung iniinis ka ng mga tao at wala kang pasensya na sagutin ang parehong tanong ng dose-dosenang beses sa isang araw, pinakamahusay na maghanap ng alternatibong trabaho. Ang mga naturang aplikante ay hindi magiging angkop para sa pagtatrabaho sa Sberbank bilang isang consultant. Ang feedback mula sa mga empleyado sa Moscow ay nagpapatunay na walang sinuman ang gustong makitungo sa isang inis at patuloy na hindi nasisiyahang empleyado. Sa kabaligtaran, ang mga potensyal na customer ay mas malamang na magtiwala sa mga taong palakaibigan sa kanila.

Kung ang isang potensyal na aplikante ay may mga katangiang nakalista sa itaas, ang kanyang pagkakataong matagumpay na makapasa sa isang panayam ay tumataas nang malaki.

Edukasyon

Ano ang mga kinakailangan para sa mga kandidatong nag-a-apply para sa posisyong consultant?

Ang edukasyon ay dapat na hindi bababa sa pangalawang bokasyonal. Gayunpaman, ang mas mataas na priyoridad ay ibinibigay sa mga may diploma na nagpapatunay sa pagkakaroon ng mas mataas na edukasyon. Ang mga kandidatong may hindi kumpletong mas mataas na edukasyon ay maaari ding makakuha ng trabaho.

Kung bibigyan mo ng pansin ang profile ng pagsasanay, kung gayon para sa trabaho sa isang bangko ay pangunahing isinasaalang-alang nila ang mga kandidatong may espesyalisasyon sa ekonomiya at pananalapi.

Bilang karagdagan sa pormal na edukasyon, maaaring magamit ang mga praktikal na kasanayang nauugnay sa pagbebenta o pagpapayo sa mga kliyente.

Mga Responsibilidad

• Ang pangunahing gawain ng isang empleyado na humahawak ng posisyon ng isang consultant sa Sberbank, ang feedback mula sa mga empleyado sa Moscow ay nagpapatunay nito, ay ang pagbebenta ng mga serbisyo sa pagbabangko. Halimbawa, maaaring magtakda ng isang partikular na plano para sa bilang ng mga bukas na deposito. Isang gawainconsultant - upang aktibong isali ang mga kliyente sa serbisyong ito. Ang mga planong itinakda ng pamamahala ay dapat matupad, at mas mabuti pa - matupad nang higit sa karaniwan.
• Pagkukonsulta sa mga customer sa pagpapatakbo ng mga self-service na device. Sa ngayon, ang mga naturang device ay may malawak na functionality, na nagpapahintulot sa mga customer na magsagawa ng malaking hanay ng mga serbisyong pinansyal, mula sa pagbabayad ng mga multa hanggang sa pagbubukas ng mga deposito. Gayunpaman, hindi lahat ng potensyal na bisita ay nakakagamit ng mga naturang function. Kaya naman ang gawain ng consultant ay matiyagang ipaliwanag ang lahat at, kung kinakailangan, tulungan ang kliyente sa pagkumpleto ng transaksyong pinansyal.
• Pagkilala sa mga kliyente, pagbati at paglilinaw sa layunin ng pagbisita. Sa hinaharap, dapat i-refer ng consultant ang kliyente sa tamang espesyalista, na nagpapahintulot sa kanya na hindi mag-aksaya ng oras sa paghahanap ng tamang impormasyon.

Suweldo

Ang mababang suweldo ay ibinibigay para sa mga baguhan na espesyalista na unang nakakuha ng trabaho sa Sberbank bilang consultant. Ito ay isang average na 18-19 thousand rubles.

Gayunpaman, bilang karagdagan sa suweldo, ang mga consultant sa Sberbank ay binabayaran ng bonus kung natupad ng empleyado ang plano. Upang makatanggap ng bonus na 100% ng suweldo, kailangan mong tuparin ang plano sa pamamagitan ng 200%, iyon ay, ang aktwal na itinakda na plano ay dapat na matugunan nang labis. Ang ganitong resulta ng mga kaganapan ay posible lamang sa karampatang gawain ng manager at sa magandang lokasyon ng opisina.

Ang pinakakaakit-akit na mga kondisyon ay naghihintay sa mga consultant na nagtatrabaho sa kabisera na rehiyon. Sa karaniwan, sa tinukoy na posisyon Sberbanknagbabayad ng mga empleyado mula 21 hanggang 55 libong rubles. Gayunpaman, ang mga average na bilang ay nasa hanay sa pagitan ng 31 at 36 na libong rubles.

Nararapat tandaan na ang mga naturang alok sa kabisera ay hindi itinuturing na kaakit-akit.

Kumusta ang sitwasyon sa mga suweldo ng mga consultant ng Sberbank sa mga rehiyon?

Hindi rin hinihikayat ng pamamahala ang mga junior na empleyado na may mataas na suweldo. Sa karaniwan, maaari kang kumita mula 21 hanggang 24 na libong rubles.

Kondisyon

Kapalit ng medyo mataas na mga kinakailangan para sa mga kandidato, handa ang Sberbank na magbigay ng mga kaakit-akit na kondisyon sa pagtatrabaho:

• Opisyal na trabaho alinsunod sa Labor Code ng Russian Federation. Nangangahulugan ito na ang consultant ay makakatanggap ng isang ganap na puting suweldo, kung saan ang employer ay maglilipat ng mga pondo sa Pension Fund, ang Social Insurance Fund at magbabayad ng income tax para sa empleyado.
• Mga matatag na pagbabayad. Bilang isang patakaran, ang kita ng mga consultant sa Sberbank ay binubuo ng isang suweldo at isang bahagi ng bonus, na binabayaran sa iba't ibang araw. Ito ay napaka-maginhawa, dahil pinapayagan ka nitong magplano ng iyong sariling badyet, na nakatitiyak na darating ang iyong suweldo sa isang tiyak na petsa.
• Kumportableng lugar para magtrabaho. Libu-libong mga opisina ng Sberbank ang bukas sa Russian Federation, kaya ang mga potensyal na empleyado ay may pagkakataon na pumili ng pinaka-maginhawang lokasyon ng opisina. Halimbawa, maaaring malapit ito sa tinitirhan mo o madaling ma-access.
• Magagandang deal. Para sa mga empleyado nito, ang Sberbank ay karaniwang nag-aalok ng mas mababamga rate ng interes sa mga pautang. Ito ay lalong kapaki-pakinabang para sa mga nagplanong gumawa ng malalaking pagbili gamit ang mga hiniram na pondo. Ang mga kanais-nais na kondisyon ay magbabawas sa halaga ng sobrang bayad at magbabayad ng utang nang mas mabilis. Bilang karagdagan, ang proseso ng pagkuha ng pautang para sa mga empleyado ng bangko ay medyo mas madali kaysa sa mga ordinaryong customer.
• Aktibong corporate life. Ang mga pista opisyal, mga sports event, atbp. ay isinaayos para sa mga empleyado. Nagbibigay-daan sa iyo ang pinagsamang libangan na pagsamahin ang koponan at pataasin ang pagiging produktibo nito.

Mga prospect ng karera

Ang Sberbank ay tapat sa mga batang empleyado, na nagpapahintulot sa kanila na sumali sa hanay ng mga may karanasang empleyado. Gayunpaman, kailangan mong magsimula mula sa ibaba - mula sa posisyon ng isang consultant. Ang ganitong gawain ay nagiging isang uri ng pagsubok sa lakas. Hindi lahat ay makatiis ng ganoong bilis, marami ang huminto sa kanilang sarili. Gayunpaman, ang mga mananatili ay may kahanga-hangang pagkakataon na bumuo ng kanilang sariling karera sa Sberbank.

Siyempre, malayo sa madaling makaligtas sa unang yugto. Pagkatapos ng lahat, ang trabaho ng isang consultant ay nakakapagod pisikal at emosyonal. Kailangan mong gugulin ang buong araw sa iyong mga paa, habang pinapanatili ang isang palakaibigang saloobin at hindi sinisira ang mga customer, kahit na marinig mo ang parehong tanong tungkol sa isang daang beses sa isang araw. Gayunpaman, ang pag-iisip ng pagsulong sa karera ay nagiging insentibo para sa ilang mga propesyonal, at hindi nila iniiwan ang kanilang sariling trabaho, ngunit patuloy na hinahanda ang kanilang sariling landas sa karera.

Kaya, ang consultant sa Sberbank ay may ilang mga opsyon para sa karagdagangpag-unlad ng mga kaganapan. Sa hinaharap, maaari ka ring maging manager ng opisina o regional manager.

Pagkatapos magtrabaho bilang consultant sa loob ng ilang panahon, maaaring kunin ng empleyado ng Sberbank ang posisyon ng isang espesyalista na naglilingkod sa mga indibidwal. Kakailanganin mong magtrabaho sa departamento ng pagpapatakbo, gumaganap ng mga tungkulin na may kaugnayan sa pagtanggap at pag-isyu ng cash, pagsasagawa ng iba't ibang transaksyon, servicing card, atbp.

Ang susunod na hakbang ay isang nangungunang espesyalista o isang senior cashier. Sa esensya, ang mga responsibilidad ay nananatiling pareho. Gayunpaman, ang ilang mga bagong tampok ay idinaragdag. Sa partikular, ang paggawa ng mga transaksyon sa pananalapi gamit ang foreign currency, pagbabayad ng kompensasyon at pagbibigay ng powers of attorney.

Ang tuktok ng isang karera sa loob ng parehong opisina ay ang posisyon ng deputy at manager. Gayunpaman, kailangan mong maunawaan na may malaking responsibilidad ang mga ito.

Ngayon marami ka nang alam tungkol sa gawain ng mga consultant sa Sberbank. Ang mga taong ito ay nagtitiis ng malaking pisikal at moral na stress kapalit ng mababang suweldo. Gayunpaman, nananatiling kaakit-akit ang pag-asam ng paglago ng karera, gayundin ang opisyal na trabaho.