Yandex call center operator: mga review ng empleyado, mga kondisyon sa pagtatrabaho, mga kinakailangan sa pagpasok at mga responsibilidad sa trabaho

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

AngYandex call center operator ay isang bakante na pumukaw ng maraming interes mula sa mga gumagamit ng Internet. Ang pinakamalaking search engine sa Russia ay nag-aalok ng malayong trabaho para sa mga residente ng lahat ng mga rehiyon. Ang mga empleyado ay opisyal na nakarehistro at ang mga pagbabawas ng buwis ay ginawa. Alamin natin nang mas detalyado kung ano ang propesyon na ito.

Operator ng call center - sino ito?

Matagal nang sumikat ang bakanteng ito. Gayunpaman, mayroon pa ring mga hindi nakakaalam tungkol dito. Magdala tayo ng kaunting kalinawan. Ang pagtatrabaho bilang isang call center operator sa Yandex o ibang kumpanya ay nagsasangkot ng pangangailangan na makipag-usap sa mga customer o kasosyo, pagtanggap o pagbibigay ng hinihilingimpormasyon.

Halimbawa, ang mga operator ng call center ay in demand sa mga serbisyo ng paghahatid, mga serbisyo sa pag-order ng taxi, atbp. Ang gawain ng isang espesyalista ay alamin ang kahilingan ng kliyente at magbigay ng impormasyon. Ito ang esensya ng pagtanggap ng mga papasok na tawag.

Gayunpaman, may mga bakante kung saan ang espesyalista mismo ay kailangang gumawa ng mga papalabas na tawag. Ang bakante ng Yandex call center operator ay kabilang sa ganitong uri (mga review ng mga empleyado ay ipinakita sa artikulo).

Bilang panuntunan, ang mga papalabas na tawag ay ginagawa para sa ilang layunin.

• Hikayat ang mga bagong customer.
• Pagbibigay-alam sa mga kasalukuyang customer tungkol sa mga diskwento o promosyon.
• Magsagawa ng mga survey o survey.

Ang naunang nabanggit na bakante para sa operator ng Yandex call center ay kabilang sa huling uri, ang mga pagsusuri tungkol dito ay nagpapatunay sa impormasyong ito.

Ang kakanyahan ng gawain

Araw-araw, milyun-milyong tao ang gumagamit ng search engine. Marami sa kanila ay "Yandex. Directory", na itinuturing na marahil ang pinakamalaking direktoryo kung saan kinokolekta ang mga organisasyon mula sa buong Russia. Ang gawain ng mga malalayong operator ay panatilihing napapanahon ang nai-publish na impormasyon.

Angkop para sa?

Ayon sa mga kinatawan ng kumpanya, ang bakante ng operator ng call center ng Yandex, kung saan may mga kontradiksyon na pagsusuri ng mga empleyado, ay naka-address sa mga interesado sa matatag na remote na trabaho. Kabilang sa mga personal na katangian, ang pakikisalamuha ay tinatanggap, pati na rin ang tiyaga at pagkaasikaso. Sa kurso ng trabaho, kailangan mong makipag-usap sa maramingbilang ng mga tao, kaya magiging kapaki-pakinabang ang pagpaparaya sa stress.

Ang isang aplikante mula sa ganap na anumang lungsod ay maaaring punan ang bakante ng isang operator ng call center ng Yandex, na mayroong maraming mga review. Dahil ang gawaing ito ay nagaganap sa malayong format. Ibig sabihin, upang maisagawa ang mga tungkulin, ang isang empleyado ay mangangailangan ng isang computer o laptop na may stable na koneksyon sa Internet.

Gayundin, ang ilang mga aplikante ay maaaring maakit sa pagkakataong magtrabaho ng apat na oras sa isang araw. Sa ganitong paraan, maaari mong pagsamahin ang mga tungkulin ng isang operator ng call center ng Yandex (ipinapahiwatig ng mga review na marami ang gumagawa nito) sa pagsasanay o iba pang trabaho.

Mga Responsibilidad sa Trabaho

Ayon sa kumpanya, kailangang gampanan ng potensyal na empleyado ang mga sumusunod na tungkulin:

• Tumawag sa mga organisasyon mula sa ibinigay na database at tiyaking napapanahon ang data.
• Kung kinakailangan, i-edit ang impormasyong ibinigay.

Sa katunayan, ito ang lahat ng mga tungkulin na itinalaga sa mga operator ng Yandex call center (matututuhan mo ang tungkol sa mga pagsusuri sa trabaho sa ibang pagkakataon). Sumang-ayon, nakakagulat ang kanilang listahan sa pagiging maikli nito.

Mga kinakailangan sa pagpasok

Ang potensyal na empleyado ay kailangang magtrabaho nang malayuan, iyon ay, sa bahay. Nangangahulugan ito na hindi mo kailangang magmadali sa opisina tuwing umaga, nakatayo na walang ginagawa sa mga masikip na trapiko. Gayunpaman, ang pangangailangan upang matiyak ang komportableng kondisyon sa pagtatrabaho ay nakasalalay sa empleyado mismo.

Anong mga kinakailangan ang dapat matugunan ng isang potensyal na operatorcall center "Yandex. drive"? Iniulat ng mga review na ang kandidato ay dapat:

• Magsulat at magsalita nang matatas sa Russian.
• Maging tiwala sa PC user.

Para sa teknikal na bahagi ng tanong, ang kandidato ay dapat magkaroon ng matatag na access sa high-speed Internet, gayundin ang isang laptop o computer na may headset na nakakonekta sa device.

Personal na katangian

Anumang trabaho ay mas madali kung ito ay tumutugma sa katangian ng potensyal na aplikante. Alamin natin kung anong mga katangian ang dapat taglayin ng isang mainam na operator ng call center ng Yandex (mataas na inirerekomenda ang mga review ng empleyado bago kumuha):

• Pagnanais na gawin ang parehong trabaho. Ang isang empleyado ng pinakamalaking kumpanya sa paghahanap ay kailangang magsagawa ng medyo monotonous na mga aksyon araw-araw. Para sa mga naghahanap ng patuloy na pagkakaiba-iba, hindi ito ang lugar.
• Pag-iingat. Ang isang espesyalista ay kailangang magtrabaho sa isang malaking daloy ng impormasyon kung saan ang bawat detalye ay mahalaga. Kaya naman kailangan mong magkaroon ng sapat na konsentrasyon upang walang makaligtaan. Kung hindi, ang mga gumagamit ng direktoryo ay maaaring makatanggap ng hindi tumpak na impormasyon. Ang sitwasyong ito ay lubhang hindi kanais-nais para sa Yandex.
• Responsibilidad. Walang employer ang gustong makipag-ugnayan sa isang iresponsableng empleyado na hindi handang magbigay ng disenteng resulta para sa kanyang sariling trabaho. Ang Yandex ay walang pagbubukod sa bagay na ito.
• Ang kakayahang magtakda at makamit ang mga layunin. itonagbibigay ng kumpiyansa na karakter na umaakit sa karamihan ng mga potensyal na employer. Bilang karagdagan, ang araw ng trabaho para sa operator ng call center ng Yandex. Directory (nagbabala ang mga review tungkol dito) ay isang patuloy na pagbabago mula sa isang layunin patungo sa isa pa.
• Ang pagnanais na makakuha ng bagong kaalaman at makabisado ang mga karagdagang kasanayan. Ang talatang ito ay pinupunan ang nauna at kasabay nito. Ang patakaran sa tauhan ng Yandex ay kaya ang kagustuhan ay ibinibigay sa mga empleyado na handang patuloy na matuto ng mga bagong bagay, makabisado ang mga modernong teknolohiya at makakuha ng iba pang kaalaman na kapaki-pakinabang para sa trabaho.
• Pagsasaayos ng sarili. Ito ay napaka-maginhawang magtrabaho bilang isang operator ng call center ng Yandex nang malayuan (ang mga pagsusuri ay binibigyang-diin ito). Ngunit sa parehong oras, kailangan mong ayusin ang iyong sarili. Sa panahon ng trabaho, ang empleyado ay hindi dapat magambala. Dapat niyang tapat na gampanan ang kanyang sariling mga tungkulin, at huwag makisali sa mga bagay na hindi kailangan.

Kondisyon sa pagtatrabaho

Kung natutugunan ng isang potensyal na empleyado ang lahat ng kinakailangan sa itaas, handa ang kumpanya na ialok sa kanya ang mga sumusunod na kundisyon:

• Trabaho sa bahay.
• Part-time.
• Pormal na trabaho.
• Piece pay.
• Libreng edukasyon.

Trabaho sa bahay

Ito ay isang magandang pagkakataon para sa mga taong nakatira sa malalayong bahagi ng bansa at walang pagkakataong mag-aplay para sa mga trabahong may higit o mas kaunting disenteng suweldo. Ang pagpipiliang ito ay ginustong ng mga hindi gustong gumugol ng maraming oras sa kalsada, pagpasok sa trabaho atpabalik, gayundin ang mga taong sa ilang kadahilanan ay ayaw lang magtrabaho sa opisina, ngunit mas gusto ang kapaligiran sa bahay.

Part-time na trabaho

Maaari ka lang magtrabaho ng apat na oras bawat shift. Siyempre, ito ay nakakaapekto sa antas ng kita. Gayunpaman, ang pagpipiliang ito ay perpekto para sa mga naghahanap ng part-time na trabaho. Mas gusto ng maraming employer na kumuha ng mga full-time na empleyado. Ang mga nangangailangan ng part-time na trabaho ay kadalasang nahaharap sa problema sa paghahanap ng bakanteng posisyon. Sa kumbinasyon ng nakaraang talata, pinapayagan ka nitong pagsamahin ang gawain ng operator ng call center ng Yandex (sinasabi ng mga review na madali itong gawin) sa pangunahing posisyon o pagsasanay.

Pormal na trabaho

Kahit na may part-time na trabaho, ang "Yandex" ay kumukuha ng sarili nitong mga empleyado sa ilalim ng kontrata sa pagtatrabaho o kontrata sa trabaho. Nangangahulugan ito na ang mga bawas sa buwis ay gagawin para sa empleyado. Alinsunod dito, sa hinaharap ay makakaasa siya sa pagtanggap ng bawas na dapat bayaran mula sa estado. Halimbawa, para sa tuition.

Piecework

Hindi tulad ng isang nakapirming suweldo, sa kasong ito, ang antas ng kita ay nakasalalay sa resulta ng trabaho. Ang posisyon na ito ay hindi angkop para sa mga nasanay sa paglikha ng ilusyon ng masiglang aktibidad, ngunit sa katunayan ay "umupo sa kanilang pantalon" sa lugar ng trabaho, at hindi direktang kasangkot sa kanilang sariling mga tungkulin. Hindi ito gagana sa Yandex.

Libreng edukasyon

Lahat ng mga gastos na nauugnay sa pag-master ng mga tampok ng propesyon ng isang operator ng call centerAng "Yandex" ay tumatagal nang hindi naniningil ng karagdagang bayad mula sa sarili nitong mga empleyado. Ito ay may kaugnayan para sa mga gustong makabisado ang mga modernong teknolohiya, ngunit hindi handang bayaran ito. Bilang karagdagan, salamat sa Yandex, maaari kang makakuha ng mga kapaki-pakinabang na kasanayan at sa hinaharap ay makakuha ng trabaho bilang operator ng call center sa ibang organisasyon kung ang mga relasyon sa employer na ito ay hindi gagana.

Paano makakuha ng trabaho?

Kung sumasang-ayon ka sa lahat ng mga kundisyon sa itaas, malamang na mayroon kang lohikal na tanong: paano maging isang operator ng call center ng Yandex sa bahay? Sinasabi ng mga review na hindi ito madali.

Kaya, una sa lahat, nag-aalok ang kumpanya na sagutan ang isang palatanungan at pagkatapos ay kumuha ng pagsusulit.

Kahit bago punan ang questionnaire, kailangan mong magbigay ng pahintulot sa pagproseso ng personal na impormasyon. Sumusunod ang mga karaniwang tanong. Halimbawa, buong pangalan, pagkamamamayan, pagkakaroon ng asawa, atbp.

Pagkatapos sagutin ang mga pormal na tanong, ang mga potensyal na kandidato para sa bakante ng isang remote na operator sa Yandex ay inaalok na masuri. Inirerekomenda na maglaan ng humigit-kumulang isa hanggang isa at kalahating oras ng oras para sa maingat na pagpapatupad nito.

Mahalagang maunawaan na hindi nito ginagarantiyahan ang karagdagang trabaho. Pagkatapos lamang maipasa ang lahat ng mga pormalidad sa itaas, ang "Yandex" ay tumatanggap ng isang potensyal na kandidato para sa pagsasaalang-alang.

Mga review ng empleyado

Sa mga negatibong opinyon, maraming reklamo tungkol sa kahirapan sa paghahanap ng trabaho. Ang mga empleyado ay paulit-ulit na hinihiling na punan ang isang palatanunganat kumuha ng pagsusulit. Gayunpaman, kahit na matugunan ang mga kundisyong ito, walang sinumang gumagarantiya ng matagumpay na pagsasaalang-alang sa kandidatura. Ang ilang mga potensyal na kandidato para sa isang trabaho sa Yandex ay kailangang maghintay ng ilang buwan para sa isang tugon, at ang ilan ay hindi kailanman makakakuha nito.

Kung tungkol sa ipinahayag na suweldo, sa katunayan, ang mga operator ng call center na "Yandex" ay maaaring mas mababa kaysa sa ipinahayag. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga nakapirming halaga ay ipinahiwatig sa pampublikong impormasyon. Gayunpaman, ang isang sistema ng piece-rate na sahod ay naitatag para sa mga empleyado. Nangangahulugan ito na sa katunayan ang kita ay nakasalalay sa katuparan ng mga itinatag na tagapagpahiwatig. Iyon ay, walang gumagarantiya na kikita ka ng eksaktong halaga na orihinal na idineklara ng Yandex para sa mga operator ng call center. Sa katunayan, ito ay makakamit kapag ang pinakamataas na pagganap ay nakamit. Ayon sa isang potensyal na tagapag-empleyo, ang mga baguhang empleyado ay umabot sa mga naturang indicator sa average sa loob ng ilang buwan.

Mga benepisyo ng empleyado

Gayunpaman, sa likod ng mga negatibong pagsusuri tungkol sa pagtatrabaho bilang operator ng call center sa Yandex, mayroon ding mga positibong opinyon. Halimbawa, napakasaya ng ilang empleyado sa malayuang format ng trabaho. Bilang karagdagan, ang pagtatrabaho sa posisyon na ito ay nagpapahiwatig ng isang libreng iskedyul, na nagbibigay-daan sa iyong magtrabaho kahit sa gabi, kung para sa isang tao ang pagpipiliang ito ay pinaka-kanais-nais.

Kabilang sa mga benepisyo ay ang napapanahong pagbabayad ng suweldo. Ibinubukod nito ang Yandex mula sa mga walang prinsipyong tagapag-empleyo, na madalas na antalahin ang mga ipinangakong pagbabayad o kahit na"ihagis" na may bayad, na iniiwan ang kanilang sariling mga empleyado na wala. Palaging tumatanggap ng mga pagbabayad ang mga operator ng pinakamalaking search engine sa Russia sa takdang petsa.

Gayundin, naniniwala ang mga empleyado na sa proseso ng trabaho ay nagkaroon sila ng pagkakataong magtrabaho kasama ang mga sapat na nakatataas. Nagiging bentahe ito para sa Yandex, na ikinaiba nito sa mga call center kung saan pinapayagan ng mga manager ang kanilang sarili na maging bastos sa sarili nilang mga empleyado.

Maaari mong kunin ang posisyon sa itaas kahit na walang espesyal na edukasyon. Iyon ang dahilan kung bakit inirerekomenda ang bakante sa mga walang mas mataas na edukasyon, ngunit may mga katangian ng isang perpektong kandidato para sa Yandex. Ito ay isang pagkakataon upang patunayan ang iyong sarili sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa isang kilalang kumpanya. Para sa ilan, maaaring ito ang unang hakbang sa isang karera sa hinaharap sa ito o sa ibang organisasyon.

Kaya, ang pagtatrabaho bilang isang operator ng call center ng Yandex ay may parehong mga pakinabang at disadvantages.