Mga review tungkol sa mga empleyado ng "Fit Service" sa iba't ibang lungsod

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

<p review sa Russia ay naisulat na ng humigit-kumulang kalahating milyong customer. Sa artikulong ito, bibigyan din sila ng pansin, ngunit ang pangunahing layunin ay i-highlight ang mga opinyon ng mga empleyado ng kumpanyang ito, kung saan ang mga kotse ng anumang taon ng paggawa at mga tatak ay inaayos at sineserbisyuhan. Tulad ng sinasabi ng mga review, makakatulong ang "Fit Service" sa pagpapalit ng mga brake pad o langis, pati na rin ang pag-overhauling ng gearbox o engine. Nangangako silang gagawin ang lahat ng ito nang propesyonal, dahil ang mga espesyalista lamang na sumailalim sa karagdagang pagsasanay sa FIT LAB ay nagtatrabaho sa lahat ng mga istasyon ng serbisyo. Isa itong training center na pag-aari ng kumpanya. Sa mga pagsusuri tungkol sa "Fit Service" isinulat nila na ang kumpanya ay nagsasangkot hindi lamang ng sarili nitong mga tagapagsanay sa pagsasanay, kundi pati na rin ang mga eksperto mula sa mga kumpanya na gumagawa ng mga kagamitan sa serbisyo at ekstrang bahagi. Ang center na ito ay walang mga analogue sa Russia alinman sa mga tuntunin ng teknikal na kagamitan o pagsasanay.

Tungkol sa kumpanya

Sa mga review ay binanggit ang "Fit Service" na halosang tanging serbisyo sa bansa na may malawak na pederal na network ng mga istasyon para sa pagseserbisyo at pag-aayos ng mga sasakyan. Nagsasagawa rin ito ng sarili nitong kontrol sa kalidad, na inihahambing ang pagganap ng trabaho sa mga regulasyon ng mga tagagawa. Kung ang kliyente ay hindi nasiyahan sa serbisyo, ang serbisyo ng kontrol sa kalidad ay palaging magiging kasangkot sa problema at magsasagawa ng isang inspeksyon. Sa buong pederal na network, posibleng kumpunihin at i-serve ang anumang sasakyan na may mataas na kalidad, gayundin ang pagbili ng mga ekstrang bahagi na kailangan nito.

Dahil sa katanyagan nito, nakakolekta ito ng maraming review ng "Fit Service" sa Novosibirsk. Sumulat sila tungkol sa mahusay na mekanika na sa lahat ng pagkakataon ay sinusubukang hanapin ang kailangan nila, dahil ang kumpanya ay nakikipagtulungan sa pinakamalaking mga supplier, at halos lahat ay magagamit mismo sa mga istasyon. Ngunit napapansin na ang kakayahan ng mekanika ay wala sa tamang antas.

AngSerbisyo, tulad ng sinasabi nila tungkol sa "Fit Service" ng Novosibirsk, ay ginagarantiyahan, iyon ay, lahat ng mga serbisyo at lahat ng mga ekstrang bahagi na ibinibigay sa serbisyo ay ginagarantiyahan para sa isang taon. Kung ang kotse ay nasa ilalim pa rin ng warranty ng dealer, kung gayon ang mga bagay ay mas mabuti. Ang mga pagsusuri sa mga empleyado ng Fit Service ay napapansin na ang mga obligasyong ginagarantiya ng gumagawa ng sasakyan ay kinakailangang mapangalagaan. Gayunpaman, mula sa maraming lungsod ay nagmumula ang impormasyon ng isang ganap na naiibang plano, higit sa lahat tungkol sa mga benepisyo para sa kliyente sa paggamit ng mga istasyon ng kumpanyang ito. Halimbawa, ang mga dating empleyado ng Fit Service Krasnodar ay nagsulat ng mga review na hindi masyadong masigasig.

Ano ang "Fit Service"?

Ito ay isang prangkisa mula sa ROSSKO. At ang ROSSKO ay ang nangungunang distributor ng mga piyesa ng sasakyan sa ating bansa, at ang saklaw nito sa mga rehiyon ay napakalaki. Ang network ay nilikha mula noong 1997, simula sa mga merkado ng kotse ng Siberia, Malayong Silangan at Urals. Sa lugar na ito, ito ang pinuno, na ang mga dibisyon ay matatagpuan sa limampung lungsod ng Russian Federation.

Ang kumpanyang ito ay miyembro ng pambansang asosasyon, na pinagsama ang pinakamahalagang Russian na mga supplier ng mga ekstrang bahagi para sa mga trak at kotse. Nag-aalok ang ROSSKO sa mga customer ng mga produktong binili mula sa mga kilalang tagagawa ng mga piyesa ng sasakyan sa buong mundo at mga alalahanin sa sasakyan: mga piyesa ng makina, mga suspensyon, pagpipiloto, clutch, mga sistema ng preno, mga transmission, pati na rin ang langis, pagsasala, mga teknikal na sistema ng likido at marami pa.

Brand fee

Ang mga empleyado ng "Fit Service" sa mga review mula sa Tomsk, Krasnodar, Nizhny Novgorod at iba pang mga lungsod ay sumulat tungkol dito. Kung sa ROSSKO ang isang bahagi ay nagkakahalaga, halimbawa, 100 rubles, kung gayon sa isang kumpanya na nagpapatakbo bilang isang franchise, ang bahaging ito ay hindi maaaring magastos ng parehong halaga. Hindi bababa sa - 200-250 rubles. At ito ay lubhang kapaki-pakinabang para sa ROSSKO, dahil ang isang prangkisa ay nakakatulong upang bumuo ng kalakalan. Ang "Fit Service", ang mga review ay nagpapatotoo dito, nagbebenta ng mga ekstrang bahagi ng sasakyan nang napakaepektibo.

Ang pagbabayad para sa isang pangalan (brand name) ay gumagana rin nang maayos (iyan ang isang franchise). Kaya, ang anumang pribadong tindahan ng pag-aayos ng kotse ay maaaring magtapos ng isang espesyal na kasunduan, sanayin ang mga empleyado nito sa pagbebenta ng mga ekstrang bahagisariling training center. Sa bayad na 100,000 rubles bawat buwan, may karapatan siyang taglayin ang ipinagmamalaking pangalang "Fit Service".

Mga pagsusuri mula sa Vladivostok

Taun-taon, ang pamamahala ng kumpanya ay nagsasagawa ng isang pagkakasundo ng lahat ng mga istasyong may prangkisa, pagkatapos nito ay nabubuod ang mga resulta. Ang mga dibisyong iyon na hindi maganda ang benta ay inaalisan lamang ng titulong "Fit Service". O ang mga tauhan ay muling sinanay. Sa katunayan, habang nagsusulat sila tungkol sa Fit Service sa Izhevsk at Krasnoyarsk, Podolsk at Ufa, ang kanilang buong kumpanya ay isang tagapamagitan lamang sa pagitan ng ROSSKO at ng kliyente. Naturally, ang mga ekstrang bahagi na ibinebenta ng isang franchised na kumpanya ay nagkakahalaga ng ilang beses na mas mataas. Isinulat din ang mga review tungkol sa kalidad ng pag-aayos mula sa halos lahat ng mga lungsod: "Fit Service" sa Krasnoyarsk at Tomsk, Krasnodar at Novosibirsk, sa halip na mga repairman, kumukuha ng mga sales manager na hindi nakakaintindi ng mga automotive na produkto.

Medyo maganda ang sweldo nila, lalo na sa mga probinsya. Sa mga benta, ang tumatanggap na tagapamahala ay madaling magdagdag ng isa pang apatnapu hanggang limampung libong rubles sa suweldo na tatlumpu o apatnapung libong rubles dahil sa markup sa mga produkto. Ang isang locksmith doon sa karaniwan ay tumatanggap ng humigit-kumulang apat na daang rubles kada oras ng trabaho. Iyon ang dahilan kung bakit ang isang ordinaryong bombilya sa isang kotse para sa isang kliyente ay papalitan ng hindi bababa sa isang oras upang hayaan ang master na kumita. Mas tumatagal ang iba pang mga gawa.

Kasabay nito, mula sa mga review tungkol sa "Fit Service" sa Ufa (sinulat din nila ito mula sa Vladivostok), maaari kang matuto ng ilang kapaki-pakinabang na tip. Ang bawat motorista ay nagtitiwala lamang sa kanyang alagang hayop sa isang napatunayang espesyalista na matagal na niyang nakausap. At biglang, halimbawa, ang isang napatunayang auto repair shop ay naging isang "Fit Service".

Ano ang gagawin?

Una sa lahat, hindi mo kailangang makinig sa sinasabi ng mga master inspector, tungkol sa halaga ng trabaho, o tungkol sa oras na gugugulin sa trabaho. Kaagad kailangan mong makipag-ugnayan sa master minder o repairman na karaniwang nagseserbisyo sa kotse na ito. Hayaan siyang sabihin sa foreman kung gaano katagal ito at kung ano ang eksaktong kailangan mula sa mga ekstrang bahagi para sa pag-aayos. Ang mga ekstrang bahagi ay maaaring mabili sa ibang lugar, ito ay nagkakahalaga ng kalahati o tatlong beses na mas mura, ang langis ay maaari ding i-refill ng halos wala sa anumang pagawaan ng garahe. Nalalapat ito sa anumang pag-aayos: ang mga stand ay pareho sa lahat ng dako, ang automation ay gumagana din ng pareho, ang master ay kailangang paikutin ang mga mani, maingat na binabantayan ang monitor.

Anong uri ng contingent ang gumagamit ng mga serbisyo ng "Fit Service" sa Vladivostok? Ang mga pagsusuri ay nagbigay ng kanilang pagtatasa sa mga kliyente ng kanilang sariling kumpanya. Dumating doon ang mga tao na napakalayo sa kaalaman at pang-unawa sa teknolohiyang automotive. Ang mga taong ito ay masasabihan ng kahit ano. Sineseryoso nila kahit ang pinakakahanga-hangang impormasyon.

Kasabay nito, ang mga presyo sa "Fit Service" para sa lahat ay magiging hindi makatwirang mataas, at ang mga customer ay hindi maghihinala ng anumang panlilinlang. Ang isang ekstrang bahagi na nagkakahalaga ng limang daang rubles dito, sa malapit na pagawaan, ay ibebenta ng dalawang daan, at ang pagkasira ay aayusin nang mas mabilis. Ngunit marami tayong kabataan na hindi gaanong bihasa sa mga nuances ng teknikal na gawain. Ito ay sila atbumubuo sa karamihan ng mga kliyente ng Fit Service. Ang mga review sa Nizhny Novgorod ay nagpapatotoo dito.

Samantala

Noong 2017, ang pederal na network na "Fit Service" ay nagbukas ng mga bagong istasyon ng serbisyo ng kotse sa labindalawang lungsod ng Russia noong Oktubre lamang. Simula noon, ang network ay sumasaklaw sa apatnapu't isang rehiyon, at ang bilang ng mga serbisyo sa pagpapatakbo ng kotse ay umabot sa siyamnapu't siyam. Ngayon, magagamit ng mga motorista ng Chelyabinsk, Novokuznetsk, Makhachkala, Barnaul ang mga inaalok na serbisyo ng mga bagong workshop sa ilalim ng tanda ng tatak na ito. Hindi ito ang mga unang istasyon sa mga lungsod na ito. Bilang karagdagan, ang mga dibisyon ay idinagdag sa Novosibirsk at Krasnoyarsk. Sa unang pagkakataon, natanggap ng Belgorod, Birobidzhan, Salsk, Rostov-on-Don, Oktyabrsky sa Bashkiria at Volsk sa rehiyon ng Saratov ang kanilang mga Fit Service station.

Hanggang sampu at kalahating milyong rubles ang namuhunan sa pagbubukas ng bawat istasyon. Isang kabuuan ng higit sa limampu't tatlong milyong rubles ang inilaan para sa paglulunsad ng labindalawang istasyon ng serbisyo, at ang franchisor ay namuhunan ng humigit-kumulang labing isang milyon dito. Ang ilang mga istasyon ay may higit sa anim na autopost, habang ang iba ay may mas kaunti. Dalawang serbisyo ng kotse ang binuksan ng mga umiiral nang kasosyo ng kumpanya, ang natitira ay mga bagong dating sa negosyo ng franchise. Sa Belgorod, halimbawa, ang isang baguhan na franchisee ay nagbukas ng limang puntos sa parehong oras. Sa 2020, ang tatak ng Fit Service ay naglalayon na maging may-ari ng limang daang serbisyo ng kotse sa Russia. Ang mga proseso ng negosyo ay ginagawang perpekto, ang mga istasyon ay nilagyan ng higit at mas modernong kagamitan. Ang "Anak na babae" ng pinakamalaking tagapamahagi ng mga piyesa ng sasakyan ROSSKO mula noong 2008 ay hindi tumitigil na pasayahin ang "magulang". Sa larangan ng franchising, halos walang katumbas ito, noong 2017 nakatanggap ang "Fit Service" ng dalawang Golden Brand award.

Mga review ng user

Kadalasan ang komunikasyon sa mga master ng "Fit Service" ay hindi nagdudulot ng kasiyahan sa mga tao. Mayroong mga positibong pagsusuri, ngunit kakaunti ang mga ito, at kadalasan ay hindi nila iniisip ang pag-aayos ng kotse. Halimbawa, pinupuri nila ang sulok ng mga bata sa waiting room para sa mga customer. Ngunit tungkol sa direktang pagtatrabaho sa kotse, walang mga reklamo. Direktang inaakusahan ng ilang review ang mga empleyado ng Fit Service ng sabotahe. Halimbawa, ang isang kliyente ay dumating upang magpalit ng mga gulong ng tag-init para sa mga gulong sa taglamig, tinanong siya kung nais niyang itama ang kamber. Ginawa ng kliyente ang pamamaraang ito isang linggo lamang ang nakalipas sa ibang lugar, kaya tumanggi siya. At pagkatapos palitan ang mga gulong, umalis na sa teritoryo ng Fit Service, nakita niya na ang manibela ay inilipat ng sampung degree at humihila ito pakanan. Ibig sabihin, kusa na lang natumba ang alignment habang pinapalitan ang mga gulong, para pumunta pa rin dito ang kliyente at magbayad.

<p ay hindi nakapag-diagnose ng mga pangunahing problema. At literal na sinasabi ng bawat pagsusuri na kailangan mong magbayad nang labis sa serbisyo ng kotse na ito. Maraming beses na mayroong isang akusasyon na kapag nag-refuel, ang langis ay hindi maaaring ibuhos ayon sa antas, bagaman, sa paghusga sa pamamagitan ng pag-sign, ito ay tiyak na serbisyo na ibinigay sa buong orasan. Halos lahat ng gawaing ginagawa ng mga istasyon ng serbisyo nitoAng pederal na network para sa pagpapanatili ng sasakyan sa isang partikular na lungsod ay napapailalim sa matinding pagpuna. Naghuhugas pa nga sila ng mga kotseng hindi maganda ang kalidad, nagrereklamo ang mga customer na hindi nila mabubuksan ang pinto sa kotse mamaya, dahil ang labis na kahalumigmigan na natitira ng mga tagapaghugas ng sasakyan ay nakuhanan ng hamog na nagyelo.

Q&A

Kapag ang mga customer ay nag-iwan ng mga reklamo sa isang espesyal na seksyon sa website ng kumpanya, ang mga komento ay madalas na hindi lamang binabalewala, ngunit tinatanggal din. Ang ilan ay sinasagot, ngunit palaging humihingi ng sumusuportang impormasyon. Ang mga positibong pagsusuri, na hindi madalas na lumilitaw, ay hindi hawakan sa lahat. Ang mga reklamo ay sanhi din ng katotohanan na kahit ang pagpaparehistro para sa serbisyo ay maaaring tumagal ng ilang oras. Kailangan mong magbayad ng malaking pera para sa isang napakagandang trabaho, ito ang isinulat nila tungkol sa lahat ng mga lungsod kung saan tumatakbo ang mga bago at lumang mga istasyon ng serbisyo ng kotse ng Fit Service.

Sinasabi ng mga mahilig sa kotse na sa segment ng negosyo sa pag-aayos ng sasakyan ay mas maaasahan (bagaman hindi gaanong maginhawa dahil sa mga distansya) na gamitin ang mga istasyon ng serbisyong iyon na dalubhasa sa isang partikular na tatak o sa pag-aayos ng ilang partikular na unit o mga pagtitipon. Siyempre, malayo pa rin ang ating merkado sa pagiging puspos ng mga naturang serbisyo, kaya ang mga driver sa maraming pagkakataon ay napipilitang gumamit ng Fit Service. At sinasabi ng mga pagsusuri na hindi lahat ng istasyon ng serbisyo ng kumpanyang ito ay may kumpletong hanay ng mga susi para sa trabaho, at ang mga istasyon, kung kinakailangan, ay nagpapalitan ng mga kinakailangang tool. Tila mataas ang bayad sa trabaho mula sa mga kliyente, bakit walang buong arsenal ang mga mekaniko at hindi ganap na armadomga tool?

Kaso sa Hukuman

Sa Novosibirsk, ang kaso ay napunta sa korte, dahil para sa gawain ng pagpapalit ng mga clutch disc, na tumagal ng higit sa isang araw, higit sa dalawampu't dalawang libong rubles ang binayaran, at ang problema ay hindi lamang hindi nalutas, pero pinalala pa. Sa parehong oras, ang mga masters ay sigurado na ito ay mawawala sa kanyang sarili, "tumakbo sa". Gayunpaman, ganap na imposibleng magmaneho ng kotse sa ganitong kondisyon, at samakatuwid ay iginiit ng kliyente na muling tanggapin ito sa isang istasyon ng serbisyo. Iginiit niya dahil hindi nila aktibong gustong tanggapin ang kotse, dahil ang visual na inspeksyon ay hindi nagpakita ng anumang mga paglihis mula sa pamantayan. Ngunit nang ma-dismantle ang kotse (at iginiit ng kliyente na dumalo sa prosesong ito), lumabas na ang flywheel na inihatid sa serbisyo ng kotse na ito ay napuno na ng isang track. Kung bakit naka-install ang mga detalye sa isang kotse na hindi malinaw ang pinagmulan, hindi nagbigay ng malinaw na sagot ang mga empleyado. Ngunit sinubukan naming ayusin ito.

Pagkatapos i-assemble ang kotse, hindi niya maiwan ang Fit Service sa ilalim ng sarili niyang kapangyarihan. Ang malfunction ay hindi lamang hindi napagtagumpayan, ngunit marami pang iba ang idinagdag dito, na ang mga empleyado ay sumang-ayon na alisin lamang para sa isang karagdagang bayad. Bilang resulta, hinila ng kliyente ang kotse sa isa pang pagawaan, kung saan para sa pitong libo, at hindi higit sa dalawampu't dalawa, naayos nila ang lahat ng mga problema. Itinatag din doon na ang mga mekanika ng Fit Service ay lumabag sa mga teknikal na regulasyon sa panahon ng pagpupulong. Tumanggi silang ibalik ang pera para sa "pag-aayos" sa kliyente, siya ay nagdemanda at nanalo ito. Sa kanyang mga komento, ang biktimang itomasamang serbisyo, mahigpit na hindi inirerekomenda ng isang tao ang paggamit ng anuman, kahit na ang pinakasimpleng serbisyo ng kumpanyang ito.

Suriin bago ka bumili

Humigit-kumulang dalawa sa sampung review ang nagsasalita ng hindi kanais-nais tungkol sa serbisyong ibinibigay ng "Fit Service" na may kaugnayan sa pagsuri sa kotse bago bumili. Ang data na natatanggap ng mamimili sa hinaharap ay sa panimula ay naiiba sa kasalukuyang estado ng mga gawain. Well, kung ang motorista mismo ay bihasa sa teknikal na bahagi, ang iba ay kailangang bumili ng baboy sa isang sundot. Ang tunay na pag-troubleshoot ng kumpanyang ito ay hindi nagpapahiram ng sarili. Halimbawa, sinasabi nila na ang kahon ng palaman ay tumutulo. Sa katunayan, ito ay isang problema sa sensor ng presyon ng langis.

Inilalarawan ang isang kaso kapag ang isang kliyente na nakakaunawa sa teknolohiya ng automotive, tila, nagturo sa mga repairman sa "Fit Service" ng Podolsk na makilala ang isa sa isa. Ang mga pagsusuri ay madalas na naglalaman ng mapait na katatawanan. Hindi, hindi ko ginawa! Sumunod na dumating ang isang tao na may parehong problema, at nakakuha ng parehong maling sagot. Sinuri ng isa pang customer ang kotse sa istasyon ng Fit Service bago bumili, at hindi sinabihan na hindi ito sulit na bilhin. Sa kabaligtaran, sinabi nila na ang lahat ay maayos at dapat kunin. Nabugbog ng husto ang sasakyan. At ang perang ibinayad para sa pagsusulit ay hindi gaanong maliit. Iminumungkahi nito na ang training center ay kailangang maglaan ng mas maraming oras sa pag-aaral ng mga sasakyan at sa mga problema nito, sa halip na magbenta ng mga ekstrang bahagi.