Bakit may negatibong balanse sa Sberbank card: pagsusuri ng lahat ng kaso

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Bank card ay matatag na pumasok sa buhay ng isang modernong gumagamit. Ito ay hindi lamang isang maginhawang paraan ng pagbabayad, kundi isang maaasahang tagapag-alaga ng mga pondo ng may-ari. Ang PJSC "Sberbank" ay ang pinuno sa mga tuntunin ng bilang ng mga ibinigay na plastic card sa Russian Federation. Ngunit kung minsan ang mga customer sa bangko ay kailangang harapin ang isang hindi kasiya-siyang sitwasyon: ang balanse ng card ay biglang "napunta sa pula." Mayroong ilang mga dahilan kung bakit may negatibong balanse sa Sberbank card, at hindi lahat ng mga ito ay dapat ikabahala.

Balanse sa card: paano mabilis na malaman ang tungkol sa pagkakaroon ng mga pondo?

Yaong mga user na aktibong nagbabayad gamit ang mga credit card sa mga retail outlet at online na tindahan, cafe at gas station, ay gustong laging malaman ang balanse sa account. Ang pagkuha ng up-to-date na impormasyon tungkol sa balanse ng card ay nakakabawas sa panganib ng mga mapanlinlang na aktibidad, kabilang ang pagnanakaw ng mga pondo.

Ang mga pamamaraan na ibinigay sa mga user kung paano malalaman ang balanse ng card ay naiiba sa bawat isa sa bilis, komisyon at mga kagustuhan ng customer:

1. Pagsusuri sa mga ATM at terminal. Ang isang napatunayang opsyon na hindi nangangailangan ng mga espesyal na kasanayan ay ang paggamit ng Sberbank terminal network. Upang suriin ang balanse sa isang ATM, kailangan mong ipasok ang card na may chip forward (matatagpuan ito sa harap na bahagi ng plastic), ipasok ang PIN code (4 na numero), piliin ang tab na "Humiling ng balanse" sa menu na bubukas, at ang paraan ng pagbibigay ng impormasyon - na may tseke o sa screen.
2. USSD-kahilingan sa pamamagitan ng "Mobile bank". Ito ang pinakamabilis na paraan upang malaman ang balanse ng card. Upang makatanggap ng tulong sa pamamagitan ng SMS, kailangan mong magpadala ng mensahe sa numerong "900" na may text na "Balance", na nagpapahiwatig ng mga huling digit ng card na pinaghihiwalay ng 4. Ang halaga ng serbisyo ay 3 rubles. Kung isa lang ang card, i-dial lang ang 90001 at pindutin ang call button.
3. Internet banking "Sberbank Online". Gamit ang mobile application o ang desktop na bersyon, maaaring ipasok ng kliyente ang Personal na Account at tingnan ang mga balanse sa lahat ng mga account. Ang pagpaparehistro at paggamit ng online banking ay walang bayad. Ang pagkakakilanlan ay isinasagawa gamit ang isang login at password. Ang pag-login ay ibinibigay sa terminal ng bangko, ang mga password ay ipinapadala sa mga abiso sa SMS mula sa numerong "900".

Kapag natutunan kung paano suriin ang balanse, ang user ay maaaring palaging magkaroonrepresentasyon ng pagkakaroon ng mga pondo sa isang plastic card. Kung mayroong "minus" sa card, dapat mong maging pamilyar sa mga dahilan na maaaring humantong sa pag-debit ng mga pondo.

Mga dahilan para sa negatibong balanse sa mga Sberbank card: lahat ng kaso

May ilang mga opsyon kapag naging negatibo ang balanse sa card ng user:

• overdraft;
• arrest account;
• taunang singil sa serbisyo;
• pagbabayad para sa serbisyong "Mobile Bank";
• teknikal na pagkabigo.

Mga overdraft card: ano ito, mga dahilan para sa negatibong balanse

Sa Sberbank, ang overdraft para sa mga indibidwal ay isang "card loss" kapag nalampasan ang sariling limitasyon sa pondo ng kliyente. Ito ay isang tampok ng isang bank card, na katulad ng isang credit card: hindi tulad ng huli, ang mga overdraft card ay ibinibigay hindi na may limitasyon sa mga pondo ng bangko, ngunit may posibilidad na magtatag ng negatibong balanse hanggang sa isang tiyak na halaga (para sa halimbawa, -30,000 rubles).

Ang limitasyon sa overdraft ay itinakda na isinasaalang-alang ang solvency ng kliyente at ang kanyang mga kagustuhan. Maaari itong bawasan sa kahilingan ng user. Ang pagtaas sa overdraft ay ginawa sa inisyatiba ng bangko, kung aktibong ginagamit ng may-ari ang posibilidad ng card at hindi pinapayagan ang mga pagkaantala kapag nagdeposito ng mga hiniram na pondo. Sa kasong ito, walang negatibong kahihinatnan ng negatibong balanse sa Sberbank card.

Kapag nahuli ang pagdeposito ng mga pondo, lumalala ang kasaysayan ng kredito ng kliyente. Ang bangko ay may karapatan na bawasan ang limitasyonoverdraft sa pamamagitan ng pag-abiso sa kliyente tungkol dito sa SMS mula sa numerong "900".

Mula noong 2017, pansamantalang itinigil ng Sberbank ang pagbubukas ng mga plastic card na may pasilidad ng overdraft. Ang mga customer na dati nang nagbigay ng mga produkto ay maaaring gumamit ng mga analogue ng mga credit card nang walang mga paghihigpit.

Pag-aresto sa isang Sberbank card: sanhi, kahihinatnan

Isa sa mga hindi kasiya-siyang dahilan kung bakit may negatibong balanse sa Sberbank card ay ang pag-aresto sa account ng kliyente. Ang isang tampok ng kasong ito ay ang walang limitasyong limitasyon nito: ang pag-aresto ay maaaring ipataw sa halagang 1 ruble hanggang ilang milyon.

Ang pag-aresto ay ipinataw ng Federal Bailiff Service sa lugar ng pagpaparehistro ng cardholder. Ito ay palaging nauugnay sa mga utang ng kliyente at maaaring tawaging:

• mga atraso sa pautang;
• hindi pagbabayad ng mga utility;
• pagkaantala sa pagbabayad ng mga pagbabayad ng buwis o mga multa ng pulisya ng trapiko, mga paglabag sa administratibo.

Kapag ang isang Sberbank card account ay naaresto, ang isang kliyente ay maaaring makatanggap ng isang sertipiko mula sa bangko na nagsasaad ng mga dahilan para sa pag-debit ng mga pondo. Ang katas ay nagpapahiwatig ng bilang ng mga paglilitis sa pagpapatupad, ang buong pangalan ng awtorisadong tao, ang halaga na na-debit mula sa account, ang balanse ng utang (kung mayroon man), ang petsa ng dokumento. Gamit ang certificate na ito, inirerekomendang makipag-ugnayan sa isang empleyado ng Federal Bailiff Service ng Russian Federation para malaman ang tungkol sa utang at mga paraan upang maibalik ang mga pondo.

Negatibong balanse sa card kung sakaling hindi mabayaran ang utang

Kung ang kliyente ay paulit-ulit na naantala sa mga pautang sa Sberbank, ang pag-debit ng mga pondo ay maaaring isagawa ng serbisyo sa pagkolekta ng bangko. Sa kasong itosa certificate sa column na "Contractor" ay hindi makikita ang pangalan ng bailiff, ngunit ang pangalan ng supervising department ng Sberbank.

Upang maalis ang utang na natanggal sa card, ang may-ari ng bank card ay kailangang agarang magdeposito ng mga pondo sa ilalim ng kasunduan sa pautang. Maaaring i-debit ang pera mula sa may-ari ng loan at sa guarantor na tinukoy sa loan agreement.

Taunang maintenance: kailan nagiging negatibo ang isang bagong card?

Ang negatibong balanse sa isang debit card ng Sberbank ay nangyayari kaagad pagkatapos maibigay ang produkto. Ang laki ng "minus" ay proporsyonal sa halaga ng taunang service card.

Upang maalis ang utang, ang customer ay dapat magdeposito ng mga pondo sa account kapag natanggap ang produkto. Magagawa ito sa opisina ng bangko, mga terminal o sa pamamagitan ng paglipat mula sa ibang account. Ang pinakamabilis na paraan para makatanggap ng pera ay kapag nagdedeposito sa ATM ng Sberbank: ang oras ng pag-kredito ay mula sa 1 minuto.

Pagbabayad para sa serbisyong "Mobile Bank"

Pagde-debit ng mga pondo para sa mga SMS alert mula sa numerong "900" ang dahilan kung bakit may negatibong balanse na 60 o 30 rubles sa Sberbank card.

Ang halaga ay depende sa uri ng card: para sa mga instant issuance card at social card, ang halaga ng buong package ng "Mobile Bank" ay 30 rubles. Sa ibang mga kaso, makakatanggap ang kliyente ng abiso tungkol sa pag-debit ng 60 rubles sa account ng serbisyo.

Sisingilin ang bayad 2 buwan pagkatapos ma-activate ang buong packagemga serbisyo. Binibigyang-daan ka nitong mabilis na makatanggap ng impormasyon tungkol sa lahat ng pagbabago sa balanse ng card sa anyo ng mga notification.

Kung ayaw magbayad ng cardholder para sa serbisyo, maaari siyang lumipat sa matipid na taripa ng "Mobile Bank" na may libreng serbisyo o ganap na i-disable ang serbisyo.

Teknikal na pagkabigo: ano ang gagawin kung sakaling magkaroon ng error sa system?

Ang dahilan kung bakit may negatibong balanse sa Sberbank card ay maaaring dahil sa isang teknikal na pagkabigo. Ang pambihirang pangyayaring ito ay maaaring magdulot ng problema para sa cardholder.

Ang Write-off dahil sa isang error sa bank system sa 90% ng mga kaso ay nauugnay sa isang pangkalahatang pagkabigo ng mga programa sa Sberbank. Sa kasong ito, maaaring makatanggap ang kliyente ng abiso mula sa bangko.

Upang maalis ang utang na lumitaw dahil sa isang teknikal na error, dapat makipag-ugnayan ang cardholder sa Support Service. Ang mga espesyalista sa Contact Center ay tatanggap ng aplikasyon para sa pagsasaayos ng mga pondo at ipaalam sa iyo ang tungkol sa time frame para sa pagwawasto ng sitwasyon.

Ang aplikasyon ay isasagawa sa loob ng 48 oras mula sa sandali ng pagkabigo. Kung systemic ang error, ibig sabihin, daan-daang kliyente ang nagkaroon ng problema, ibinabalik ang mga pondo nang mas mabilis: mula 1 hanggang 24 na oras, depende sa bilang ng mga aplikasyon.

May negatibong balanse sa Sberbank card: paano mag-withdraw ng pera sa kasong ito?

Kung ang isang kliyente ay na-debit mula sa isang bank card, ito ay lubos na nagpapalubha sa kanilang pag-withdraw. Sa ilang mga kaso, imposibleng makatanggap ng pera sa loob ng isang araw. Kasama sa mga ganitong sitwasyon ang pag-freeze ng mga account at overdraft.

Naka-onNegatibong balanse ng Sberbank card: ano ang gagawin at paano mag-withdraw ng mga pondo?

• Kung sakaling magkaroon ng teknikal na pagkabigo, dapat kang mag-iwan ng apela. Kung maaari, ang cardholder ay dapat pumunta sa opisina ng bangko na may dalang card at pasaporte. Sasabihin sa iyo ng manager kung paano punan ang isang aplikasyon para sa refund. Maaaring ibalik ang pera sa loob ng ilang minuto. Minsan ang pagbisita sa opisina ay ang tanging paraan upang mabilis na makatanggap ng mga pondo, dahil mas matagal ang serbisyo ng suporta upang maproseso ang kahilingan: umabot ng hanggang 48 oras upang maproseso ang aplikasyon.
• Sa kaso ng negatibong balanse na nauugnay sa pag-aresto sa mga account, kinakailangan na makipag-ugnayan sa Federal Bailiff Service ng distrito na may extract sa mga paglilitis sa pagpapatupad. Kung ang pag-aresto ay ginawa nang mali, halimbawa, dahil sa isang multa mula sa pulisya ng trapiko, na binayaran na ng may-ari ng kotse, kinakailangan na magbigay ng mga dokumento na nagpapatunay sa pagbabayad ng invoice. Sa kaso ng awtorisadong pagpapawalang bisa, ang mga pondo ay ibabalik lamang sa account ng kliyente pagkatapos mabayaran ang lahat ng mga utang. Ang pag-aresto ay inalis sa loob ng 10 araw mula sa petsa ng pagtupad ng mga obligasyon ng kliyente ng Sberbank.