Proseso ng negosyo: pagsusuri ng mga proseso ng negosyo. Paglalarawan, aplikasyon, mga resulta

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Kailangang malaman ng sinumang negosyante kahit hindi direkta kung ano ang proseso ng negosyo. Ang pagsusuri sa proseso ng negosyo ay nakakatulong upang mabawasan ang mga gastos, dagdagan ang kakayahang kumita at sa huli ay mapataas ang kita ng negosyo. Sa panitikang pang-ekonomiya, ang konseptong ito ay unang nakatagpo sa mga gawa ng mga mananaliksik noong 80s ng huling siglo. Noon sa United States sa unang pagkakataon naisip nila na ang kahusayan ng lahat ng produksyon ay nakasalalay sa isang hanay ng magkakaugnay na mga aksyon na tinatawag na proseso ng negosyo.

Mga Depinisyon

Ang proseso ng negosyo ay isang kumplikadong konsepto. Ang pag-unlad ng negosyo ay lubos na nakadepende sa magkakaugnay na operasyon, pamamaraan at aktibidad. Imposibleng isipin ang isang halaman na walang supply ng mga hilaw na materyales, ang kanilang pagproseso, mga manggagawa sa mga makina at accountant. Ang isang negosyo ay isang saradong sistema na gumaganap bilang isang mahalagang organismo. At para gumana nang tama ang lahat nang walang sagabal at pagkaantala, kailangan mo ng pangunahing utak - isang makaranasang manager na susuriin at susubaybayan ang pagkakaugnay ng lahat ng proseso ng negosyo.

Kung titingnan mo mula sa pang-ekonomiyang punto ng view, kung gayon ang pagkakaugnay ng lahat ng posibleng aktibidad, kung saan ang pagproseso ng mga mapagkukunang pangkalikasan sa panghuling produkto para sa mamimili, ay tinatawag na proseso ng negosyo. Ang pagsusuri sa proseso ng negosyo ay isang pagtatasa ng pagiging epektibo ng isang partikular na aksyon, operasyon o kaganapan na nauugnay sa produksyon.

Para saan ang mga ito

Ang paglalarawan sa mga proseso ng negosyo ay medyo madali. Ngunit ang pinakamalaking problema sa katotohanan ay na sa anumang negosyo sa ating bansa ay bihirang makahanap ng isang tao na talagang interesado sa pagpapabuti ng kahusayan ng iba't ibang mga proseso ng produksyon. Sinusubukan ng mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo na gumamit ng mga hindi napapanahong paraan upang mabawasan ang mga gastos, habang sa Kanluran ay matagal na nilang naiintindihan na ang tagumpay ng isang negosyo ay nakasalalay sa isang karampatang upahang manager na interesadong makakuha ng pinakamataas na resulta mula sa kanyang trabaho.

Ang paglikha ng mga proseso ng negosyo ay nagbibigay ng isang malinaw na pag-unawa: sino ang may pananagutan sa kung anong yugto, anong posisyon ang kanyang sasakupin, at kung ano ang dapat gawin. Ang ganitong pag-istruktura ay ginagawang transparent ang organisasyon ng produksyon at ginagawang mas madaling pamahalaan ito. Sa pamamagitan ng pakikipag-usap ng puno ng mga layunin sa mga empleyado, maaari mong dagdagan ang kanilang pagganyak sa pamamagitan ng pagpapakita na ang kanilang trabaho ay naglalayong sa mga karaniwang layunin. Bilang karagdagan, ang pag-aayos ng isang negosyo sa ganitong paraan ay makakatulong na matukoy ang mga hindi kinakailangang gastos ng mga mapagkukunang pinansyal at oras.

Paano lumikha

Malaki man o maliit ang negosyo, pareho ang diskarte sa paggawa ng detalyadong plano. Isipin motiyak na halimbawa. May isang kumpanya na nagbebenta ng mga sofa. Ang diagram ng proseso ng negosyo ay katulad ng isang puno. Ang mga pangunahing sangay ay nagho-host ng mga pangunahing tampok na nagiging mas maliliit. Kaya, ano ang mga pangunahing yugto ng proseso ng negosyo para sa isang retailer?

1. Pagbili ng mga kalakal. Ito ang una at sentral na proseso ng negosyo. Ano ang mga sub-stage nito?

• Pagsusuri ng supplier.
• Paggawa ng mga kontrata sa mga manufacturing plant.
• Pagbubuo ng mga kontrata sa mga kumpanya ng transportasyon.

2. Paglalagay ng sofa. Sa yugtong ito, may mga ganitong sandali:

• Pagpili ng kwarto.
• Pagpapagawa o pagrenta ng mga lugar.
• Paggawa ng mga kundisyon para sa mga benta.

3. Proseso ng pagbebenta.

• Recruitment.
• Pagbili ng cash register.
• Paggawa ng kapaligiran at disenyo para sa mga benta.

4. Marketing at advertising.

• Paglalagay ng isang karatula.
• Gumawa ng mga business card, booklet, brochure, catalog, atbp.
• Paglalagay ng ad.

Maaaring mahaba ang listahan. Mahalagang maunawaan kung paano nilikha ang mga proseso ng negosyo. At pagkatapos ay magbibigay kami ng ilang ginintuang panuntunan para sa pag-aayos ng isang negosyo upang maging matagumpay.

Rule 1

Isang partikular na tao ang may pananagutan para sa bawat napiling yugto ng negosyo. Isali sila sa paggawa ng scheme. Magbibigay ito ng pagkakataon na maunawaan ang proseso nang mas detalyado, para mainteresan ang mga empleyado at mapataas ang kanilang motibasyon na naglalayong makamit ang mga karaniwang layunin. Ito ay lalong mahalaga sa mga unang yugto ng pagbuo ng negosyo. Ang pagsisimula ng isang negosyo ay palaging nauugnay samalalaking paghihirap, at ang napapanahong pagtatakda ng mga layunin para sa mga partikular na yugto ay magbibigay ng mas detalyadong plano para sa pagkilos.

Panuntunan 2

Gumamit ng mga automated na program at i-visualize ang iyong mga circuit. Sa ngayon, maraming handa na mga programa na tumutulong sa pagbuo ng impormasyon. Ginagamit ito ng mga maliliit at katamtamang negosyo kahit saan.

Kung nagtatrabaho ka sa isang grupo, kumuha ng board o mga piraso ng papel upang isulat ang lahat at iguhit ang isang puno ng iyong mga proseso habang nagpapatuloy ka. Magsimula sa malalaking operasyon at hatiin ang mga ito sa mas maliliit. Para sa malalaking negosyo, ang paglikha ng mga proseso ng negosyo ay isang napakalaking maingat na gawain na nangangailangan ng maximum na konsentrasyon at koordinasyon ng mga aksyon ng lahat ng empleyado.

Rule 3

Kapag bumubuo ng mga proseso ng negosyo, magabayan ng diskarte ng kumpanya, at hindi ng istruktura ng organisasyon nito. Ang parehong function ay maaaring lumampas sa mga itinatag na departamento. Halimbawa, kapag naghahatid ng produkto mula sa isang supplier, maaaring isaalang-alang ng isa ang hangganan ng proseso ng negosyo hanggang sa umalis ang produkto sa mismong retail outlet, iyon ay, kapag ito ay inilagay sa mga istante at magagamit ng mamimili. Ang prosesong ito ay nagsasangkot ng ilang departamento na bahagi ng istruktura ng organisasyon.

Panuntunan 4

Huwag masyadong magdetalye sa iyong plano. Kung na-overload mo ang diagram ng hindi kinakailangang impormasyon, hahantong ito sa pangkalahatang pagkalito at mabigat na pasanin sa mga responsableng empleyado. Kung plano mong gumawa ng mga pagbabago sa isang partikular na segment, kailangang detalyado ang bahaging ito, at dapat isaalang-alang ang lahat ng iba pa.mababaw lamang, nang hindi nagsasaad ng mga detalye. Ang kahusayan ng mga proseso ng negosyo ay napapailalim sa batas ng Pareto "20/80", kapag ang 20% ng mga detalyadong paglalarawan ay magdadala ng 80% ng tagumpay ng buong operasyon.

Panuntunan 5

Huwag matakot sa katotohanan at bumuo ng isang pamamaraan batay sa kung ano talaga. Ang sitwasyong ito ay madalas na nangyayari. Tinanong ng punong tagapamahala ang kanyang mga nasasakupan tungkol sa kanilang mga departamento upang makabuo ng diagram ng proseso ng negosyo. Sinusubukan at sabihin ng mga iyon kung paano sila gumagana nang maayos. Bagaman sa katunayan ang totoong sitwasyon ay malayo sa perpekto. Ngunit sa batayan ng maling data, ang maling pamamaraan ay bubuo, pagkatapos nito ay gagawa ng mga hindi mahusay na desisyon at ang lahat ng trabaho ay mauubos.

Huwag lituhin ang "gaya ng dati", "gaya ng nararapat" at "gaya ng gusto ko." Hindi mahalaga kung gaano masama ang lahat, ang mga proseso ng negosyo ay tiyak na pinagsama-sama upang mapabuti ang estado na ito. Samakatuwid, kailangang ilarawan lamang ang isang totoong-buhay na sitwasyon.

Pag-automate ng proseso ng negosyo

Ang pagsunod sa lahat ng mga kaganapang nagaganap sa loob ng kumpanya ay napakahirap, lalo na pagdating sa malalaking korporasyon at sindikato. Ang malaking negosyo ay mahirap isipin nang walang isang buong sistema ng mga automated na programa na nagbibigay-daan sa iyong pag-aralan ang papasok na data upang makagawa ng desisyon. Samakatuwid, ngayon ay madalas na pinag-uusapan natin ang pag-automate ng mga proseso ng negosyo.

Sa pagsasanay, nangangahulugan ito na mayroong isang espesyal na programa sa computer na nagpoproseso ng lahat ng uri ng mga daloy ng impormasyon na nagbibigay ng proseso ng negosyo. Nagaganap offline ang pagsusuri sa proseso ng negosyomode, at ang tao ay nakikilala lamang sa mga resulta at gumagawa ng naaangkop na konklusyon.

Pagpipilian ng paraan ng pagsusuri

Kapag nahaharap sa tanong kung paano pinakamahusay na ilarawan ang mga proseso ng negosyo sa isang awtomatikong paraan, ang isang domestic na negosyante ay makakahanap ng maraming mga pagpipilian na hindi mahusay na na-optimize para sa merkado ng Russia. Halos lahat ng iminungkahing software ay nilikha para sa mga kumpanyang Kanluranin na may karanasan sa pag-optimize ng produksyon. Ngunit pagkatapos suriin ang ilang data, gumawa kami ng sarili naming listahan ng mga program na nagpapatupad ng proseso ng negosyo.

1. BEST-5 Ang "Aking negosyo" ay isang software na kadalasang ginagamit ng mga maliliit at katamtamang negosyo. Ang programa ay magagamit para sa anumang computer at napakadaling gamitin. Ang bentahe nito ay na maaari nitong pag-aralan ang maliit na halaga ng data mula sa isang maliit na negosyo.
2. Corporate Modeler. Madalas na ginagamit sa mga modernong negosyo, pangunahin dahil ito ay mura. Ang pagsisimula ng isang negosyo ay madaling ayusin gamit ang program na ito, dahil ito ay lubos na maginhawa upang bumuo ng mga diagram ng proseso ng negosyo, ngunit halos hindi ito nagsusuri.
3. iGrafx Enterprise Central. Napakagandang disenyo ng Canada. Hindi lamang maaaring makilala at gumuhit ng mga plano sa negosyo, ngunit matagumpay din na pag-aralan ang mga array ng input data. Sa ating bansa, kakaunti ang pamamahagi nito, bagama't napakahusay ng produkto.
4. Business Studio. Ang pinakatanyag na pag-unlad ng Russia. Pinagsama sa iba pang mga produkto ng MS Office (Word, Excel, Visio). Para saang domestic entrepreneur ay ang pinakamahusay na pagpipilian sa mga tuntunin ng ratio ng presyo-resulta. Mahusay na pagsusuri sa proseso ng negosyo. Maaaring matagumpay na ma-optimize ang produksyon dahil sa mga resultang nakuha mula sa programa.

Teknolohiya para sa pagbuo ng mga proseso ng negosyo

Ang pinakakaraniwan ngayon ay ang pagsasama ng awtomatiko at manu-manong paraan ng pagbuo ng scheme na "Proseso ng Negosyo." Ang pagsusuri ng mga proseso ng negosyo sa kasong ito ay isinasagawa sa dalawang yugto: ang una sa tulong ng mga resultang nakuha sa isang computer, ang pangalawa - manu-mano ng manager.

Pag-isipan natin ang dalawang pangunahing diskarte sa pag-plot ng mga graph at chart. Sa kasong ito, bubuuin ang teknolohiya sa proseso ng negosyo gamit ang mga sumusunod na pamamaraan:

1. DFD (Data flow diagramming).
2. WFD (Work Flow Diagram).

Ang unang paraan ng DFD ay nagsasangkot ng pagguhit ng isang diagram ng mga daloy ng data. Kabilang dito ang: pagdedetalye sa gawain ng proseso, mga responsableng empleyado, kinakailangang dokumentasyon. Ang ganitong konstruksiyon ay nagbibigay ng kumpletong larawan ng mga aktibidad ng kumpanya, ang nakapalibot na data ng input at output, lahat ng elemento ng proseso ng produksyon at ang mga relasyon sa pagitan nila. Binibigyang-daan ka ng diskarteng ito na i-highlight ang mga libreng (dagdag) na proseso ng negosyo na nagpapababa sa bisa ng resulta at maaaring i-optimize sa iba't ibang paraan.

WFD - mga workflow diagram na naglalarawan sa mas mababang antas ng mga proseso ng negosyo. Maaaring magbago nang malaki ang pag-unlad ng negosyo kung alam mo hindi lamang ang patayong hierarchy ng mga aksyon, kundi pati na rin ang pahalang. Ano ang ibig sabihin nito?

Kung titingnan momalinaw, ang mga WFD-diagram ay isang grid ng mga time frame, na ang bawat graph ay responsable para sa isang partikular na proseso. Ipagpalagay na ang paghahatid ng mga kalakal ay tumatagal ng dalawang araw - ipinapakita ng graph ang simula at pagtatapos ng proseso. Pagkatapos ay darating ang kaganapan ng paglalagay ng produkto sa trading floor, at ang prosesong ito ay magsisimula lamang pagkatapos ng paghahatid. Ang data ay naka-plot nang sunud-sunod sa graph. Maaaring magkakaugnay ang mga kaganapan, pagpapatakbo at pagkilos kung sabay-sabay na isasagawa ang mga ito. Maginhawang magsimulang bumuo ng negosyo sa mga unang yugto sa ganitong paraan, na tinutukoy kung gaano karaming oras ang kailangan para sa isang buong ikot ng produksyon.

Mga Konklusyon

Para sa maliit o malaki, bago o luma, kailangan mong maunawaan kung ano ang proseso ng negosyo. Sa anumang yugto ng ikot ng buhay ng kumpanya, ang pag-optimize ng produksyon ay maaaring makabuluhang makaapekto sa karagdagang pag-unlad. Pagkatapos ng lahat, ang pangunahing layunin ng pagkakaroon ng anumang organisasyon ngayon ay upang masiyahan ang mga pangangailangan ng mamimili. At kung nasiyahan ang kliyente, kikita siya. Ang pag-asa dito ay direktang proporsyonal. Kung mas mataas ang antas ng kasiyahan ng mga mamimili, mas mataas ang kita ng kumpanya. At ito ay makakamit lamang sa pamamagitan ng pagsusuri at pagkatapos ay baguhin ang proseso sa loob ng enterprise.