Profession tourism manager: mga feature at responsibilidad sa pagsasanay
Profession tourism manager: mga feature at responsibilidad sa pagsasanay

Video: Profession tourism manager: mga feature at responsibilidad sa pagsasanay

Video: Profession tourism manager: mga feature at responsibilidad sa pagsasanay
Video: Dapat bang Mag Franchise Business o Mag Sariling Negosyo 2024, Marso
Anonim

Ang pagpili ng propesyon ay parang pagpili ng tadhana. Mahalagang timbangin ang lahat ng "pros" at "cons", gayundin ang makakuha ng mas maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa larangan ng interes. Ang propesyon ng isang tagapamahala ng turismo ay tila romantiko, puno ng paglalakbay sa buong mundo, nakakatugon sa mga bagong kawili-wiling tao. Pero ganun ba talaga? Subukan nating unawain ang lahat ng mga nuances ng propesyon na ito.

Paglalarawan ng Propesyon

Ang Tourism manager ay isang pangkalahatang titulo ng trabaho para sa isang empleyado ng isang kumpanya ng paglalakbay. Ang listahan ng mga gawain sa paglalarawan ng trabaho sa iba't ibang ahensya ay hindi palaging tugma. Ang pangunahing gawain ng tagapamahala ay upang ayusin ang bakasyon ng kliyente sa isang mataas na antas, isinasaalang-alang ang lahat ng mga kagustuhan. Sa ilang mga kumpanya, ang tagapamahala ng turismo ay isang generalist na namamahala sa lahat ng aspeto ng paglilibot. Kabilang dito ang:

  • pag-uusap sa isang kliyente;
  • pagpipilian ng direksyon;
  • maghanap at mag-book ng mga tiket at hotel;
  • visa at insurance;
  • pagpirma ng mga kontrata;
  • pagtanggap ng mga pagbabayad at higit pa.

Sa ibang mga kumpanya, ang iba't ibang mga empleyado ay gumaganap ng iba't ibang yugto. Bilang karagdagan, ang mga responsibilidad ay nakasalalaymula sa direksyon ng kumpanya ng paglalakbay. Kaya, ang mga tour operator ay nag-aayos ng mga ruta ng paglalakbay, at ang mga ahensya ng paglalakbay ay nagbebenta ng mga handa na paglilibot.

Makipagtulungan sa mga kliyente
Makipagtulungan sa mga kliyente

Mga Trabaho sa Turismo

Upang mag-navigate sa mga posisyon sa larangan ng turismo, inilista namin kung ano ang iba pang mga bakante:

  1. Ang isang corporate customer service agent ay nag-aayos ng mga business trip o bakasyon para sa mga empleyado at executive ng malalaking kumpanya. Ito ay maaaring mga field seminar, corporate event o turismo. Dapat na kwalipikado ang manager sa business travel service at nagsasalita ng English kahit man lang sa antas ng pakikipag-usap.
  2. Private tour manager na nagsisilbi sa mga VIP client. Ang mga gawain nito ay kinabibilangan ng: pagbuo at organisasyon ng mga personal na paglilibot, pagpapareserba ng mga lugar sa mga hotel, pagpoproseso ng visa, paghahanap at pagrenta ng eksklusibong transportasyon. Ang posisyon na ito ay nangangailangan ng presentableng hitsura, diplomasya at isang mahusay na antas ng Ingles, lalo na sa negosyo at pagsusulat.
  3. Ang air transportation manager ay nag-aayos ng mga intermediary booking at ticketing services para sa air transport. Kailangan mong malaman ang mga sistema ng pag-book, at nangangailangan ng certificate ang ilang kumpanya.
  4. Ang posisyon ng ticket booking agent ay angkop para sa mga baguhan na walang karanasan sa industriya ng turismo.
  5. Ecotourism manager ay pumipili ng mga paglilibot sa mga pambansang natural na parke at mga protektadong lugar. Ito ay medyo bagong direksyon sa larangan ng turismo, na nagiging popular.
Mga responsibilidad ng isang tagapamahala ng turismo
Mga responsibilidad ng isang tagapamahala ng turismo

In demand na ba ang propesyon ngayon?

Gaano ka-promising ang propesyon ng tourism manager? Ang mga pagbabago sa pananalapi at pag-unlad ng teknolohiya ay nakakaapekto sa maraming mga lugar ng aktibidad, at ang turismo ay walang pagbubukod. Parami nang parami, mas gusto ng mga potensyal na customer ng mga kumpanya ng paglalakbay na maghanap at pumili ng mga paglilibot nang mag-isa. Ito ay dahil sa parehong pagnanais na makatipid ng pera at sa katotohanan na mayroong isang malaking bilang ng mga mapagkukunan na nagpapahintulot sa iyo na ayusin ang isang paglalakbay sa iyong sarili. Ngunit hindi lahat ay gumagawa nito, at mas gusto ng marami na magtiwala sa isang espesyalista sa bagay na ito "sa lumang paraan".

Isa pang mahalagang punto ay ang sobrang suplay ng mga kandidato sa merkado na gustong magtrabaho sa larangan ng turismo. Sa mataas na kompetisyon, medyo mataas ang mga kinakailangan para sa mga aplikante, at mahirap para sa isang tourism manager na walang karanasan sa trabaho na makahanap ng lugar sa isang travel agency.

Mga kinakailangan para sa kandidato

Una sa lahat, kailangan ng isang tagapamahala ng kakayahang magtrabaho kasama ang malaking halaga ng impormasyon. Kailangan mong tandaan ang mga petsa at oras ng mga flight, ang mga lugar ng turista ng maraming mga bansa, kung anong uri ng bakasyon ang magagamit sa isang partikular na resort. Dahil ang isa sa mga tungkulin ng isang tagapamahala ng turismo ay magsulong ng mga paglilibot, ang kaalaman sa teknolohiya ng pagbebenta ay hindi makakasakit. Bilang karagdagan, kailangan mong maging palakaibigan at diplomatiko, magagawang "makausap" ang kliyente upang mag-alok ng angkop na paglilibot. Ang pangunahing kaalaman sa sikolohiya ay hindi makakasagabal dito.

Madalas na nangangailangan ang mga employer ng kaalaman sa mga wikang banyaga, mas gusto ang English. Kung ang heograpiya ang paborito mong asignatura sa paaralan, isaalang-alang ang iyong sarili na masuwerte. Ang kaalamang ito ay magiging lubhang kapaki-pakinabang sa trabaho. Kung ikaw ay isang baguhan na tagapamahala ng turismo na walang karanasan sa larangang ito, kung gayon ang mas mataas na edukasyon sa espesyalidad na ito ay hindi masasaktan.

Ang propesyon ay itinuturing na medyo nakaka-stress. Kakailanganin mong sabay na kontrolin ang ilang proseso, habang palaging magalang at matulungin sa mga customer. Kailangan mong maging handa para sa hindi regular na oras ng trabaho at mga biyaheng pangnegosyo.

Mga kinakailangan para sa isang kandidato
Mga kinakailangan para sa isang kandidato

Mga responsibilidad ng isang manager

Tulad ng nabanggit na, maaaring magkaiba ang mga tungkulin ng isang tagapamahala ng turismo sa iba't ibang kumpanya. Inilista namin ang mga pangunahing function:

  • komunikasyon sa mga customer, na nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga serbisyo;
  • maghanap ng mga kliyente at pagbebenta ng mga serbisyo ng kumpanya;
  • pagbuo ng ruta;
  • pag-book ng hotel at pagkuha ng ticket;
  • organisasyon ng mga charter flight;
  • visa at insurance;
  • collaboration sa host country;
  • seleksyon ng mga iskursiyon at libangan;
  • paghahanda ng mga kontrata;
  • resolasyon ng salungatan.

Kung ikaw ay nag-a-apply para sa posisyon ng assistant tourism manager, ang iyong mga gawain ay magiging regular na gawain na hindi nangangailangan ng mataas na kwalipikasyon. Makakatulong dito ang mahusay na kasanayan sa kompyuter at ang kakayahang gumamit ng kagamitan sa opisina.

Lugar ng trabaho at suweldo

Mga trabaho ay ibinibigay ng mga ahensya sa paglalakbay at mga tour operator. May mga bakante para sa isang assistant tourism manager at isang ready-made na espesyalista. Mag-iiba-iba ang mga suweldo depende sa mga takdang-aralin. Bilang isang patakaran, ang pagbabayad ay binubuo ng pangunahing rate at isang porsyento ng mga benta ng mga voucher. Ang average na suweldo sa Russia ay 34libong rubles. Ang pinakamataas na suweldong trabaho ng isang tourism manager sa Moscow ay 49,000 rubles.

Partikular na gawain

Nagsisimula ang karera sa turismo bilang isang assistant o account manager. Ang pagkakaroon ng matatag na iyong sarili dito, maaari kang mag-aplay para sa bakante ng isang tagapamahala ng turismo. Sa isang kumpanya na nag-aayos ng mga paglilibot, at hindi lamang nagbebenta ng mga handa na mga voucher, ang tagapamahala ay magkakaroon ng higit na karanasan sa larangan ng turismo. Kapag napag-aralan mo na ang mga intricacies ng trabaho, maaari ka nang magbukas ng sarili mong negosyo.

Trabaho ng ahensya sa paglalakbay
Trabaho ng ahensya sa paglalakbay

Mga benepisyo sa propesyon

Sa pagpili ng ito o ang propesyon na iyon, gusto naming mapagtanto ang aming potensyal na malikhain at negosyo. Kung gusto mong makipag-usap sa mga tao at maglakbay, kung gayon ang trabaho sa larangan ng turismo ay mag-apela sa iyo. Upang matagumpay na maibenta ang mga serbisyo ng isang travel agency, kailangan mong personal na bisitahin ang mga bansang iyon kung saan pupunta ang mga customer sa hinaharap. Ang mga visionary executive ay nag-aayos ng mga study tour para sa mga manager sa mga hotel at resort sa gastos ng kumpanya.

Kung ang isang modernong opisina na nilagyan ng lahat ng kailangan mo ay mahalaga sa iyo, kung gayon, bilang isang patakaran, ang mga ahensya ng paglalakbay ay hindi magtipid sa mga kagamitan ng lugar ng trabaho ng manager, dahil ang pangkalahatang impresyon ng kliyente ay nakasalalay dito at kung gusto niyang mag-book ng ticket sa partikular na kumpanyang ito. Ang mga ahensya ng paglalakbay ay madalas na nagpapadala ng mga tagapamahala ng turismo para sa pagsasanay at edukasyon. Ang patuloy na paglaki at pag-unlad sa propesyon ay isa pang hindi mapag-aalinlanganang plus.

Kahinaan ng propesyon

Kailangan mong malaman at maging handa para sa ilang negatibong aspeto sa propesyon:

  1. Mahusay na antas ng responsibilidad. Depende sa managerlahat ng yugto ng paglalakbay at iba pang bahagi ng kliyente. Kailangan mong mapanatili ang maraming kontrol at maging handa para sa mga salik na lampas sa iyong kontrol at force majeure. Mga pagkaantala sa flight, mga pagkakamali ng staff ng hotel o isang walang prinsipyong host - ang manager ang mananagot para sa lahat ng ito bago ang kliyente.
  2. Hindi regular na oras ng trabaho. Ang araw ng trabaho ay tatagal hangga't kinakailangan upang makumpleto ang mga papeles, magpadala ng mahahalagang sulat, makipag-ayos sa embahada.
  3. Ang imposibilidad ng bakasyon sa "mainit" na panahon. Paggawa sa larangan ng turismo, maaari mong kalimutan ang tungkol sa mga pista opisyal sa tag-init, pati na rin ang mga pista opisyal sa Mayo at Setyembre. Ito ang panahon ng pinakamalaking aktibidad sa sektor ng turismo.
Stress sa trabaho
Stress sa trabaho

Saan mag-aaral?

Siyempre, ang isang espesyal na mas mataas na edukasyon kapag nag-a-apply para sa isang trabaho ay magiging isang plus, ngunit kahit na wala ito maaari kang makakuha ng trabaho sa isang travel agency. Ang pagsasanay para sa isang tagapamahala ng turismo ay maaaring makumpleto sa mga kurso. Ang mga ito ay tumatagal mula 1 hanggang 3 buwan at nagbibigay ng isang maigsi na programa, na binibigyang pansin ang mahahalagang aspeto ng espesyalidad. Upang hindi maling kalkula kapag pumipili ng mga kurso at hindi mag-aksaya ng oras at pera, pag-aralan ang mga pagsusuri ng institusyong pang-edukasyon na interesado ka sa mga forum sa Internet. Kung hindi posible na magbayad para sa matrikula, pagkatapos ay maghanap ng mga libreng kurso at webinar sa parehong Internet. Ngayon ay malawak na silang ginagamit at isang magandang tulong sa pag-master ng mga bagong kasanayan.

Mga institusyong pang-edukasyon sa Russia

Kung seryoso kang magpasya na pag-aralan ang espesyalidad na ito, maraming mas mataas na institusyong pang-edukasyon ang pipiliin mula sa pagsasanay sa mga hinaharap na manggagawa sa sektor ng turismo. May mga unibersidad at kolehiyo. checkpointang marka sa mas matataas na institusyong pang-edukasyon sa espesyalidad na "Tourism" ay mula 72 hanggang 86. Ang average na halaga ng edukasyon ay 187 thousand rubles bawat taon.

Posibleng pagsamahin ang pagsasanay bilang tagapamahala ng turismo sa trabaho sa isang kumpanya ng paglalakbay habang nasa huling taon ng unibersidad. Sa kasong ito, maaari kang makakuha ng trabaho bilang assistant manager o courier.

Pagsasanay sa manager ng turismo
Pagsasanay sa manager ng turismo

Paano maging isang manggagawa sa turismo?

Para maging isang mahusay na espesyalista sa larangan ng turismo, kailangan mong makabisado ang maraming kasanayan. Narito ang kailangang malaman at magagawa ng isang baguhan:

  1. Unawain ang pagkakaiba sa pagitan ng mga tour operator at travel agent at magkaroon ng malinaw na pag-unawa sa kanilang ginagawa.
  2. Sariling mga programa sa paghahanap at pagpapareserba.
  3. Alamin ang mga diskarte sa pagbebenta at makapagbenta.
  4. Magagawang gumuhit ng mga kontrata.
  5. Alamin ang heograpiya ng mga bansa, ang lokasyon ng mga hotel at resort, isang listahan ng mga atraksyon, mga tampok ng pagpasok sa isang partikular na bansa.
  6. Alamin ang mga patakaran sa insurance at visa.
  7. Maging isang tiwala sa PC at gumagamit ng opisina.

Kailangan mong maunawaan na kailangan mong patuloy na matuto, dahil ang mga pagbabago sa industriya ng turismo ay madalas. Kakailanganin mong magbasa at mag-aral ng marami sa iyong sarili, dumalo sa mga espesyal na pagsasanay at seminar. Kung ang isang kumpanya ng paglalakbay ay nangangailangan ng isang espesyalista na may karanasan, ang kandidato ay dapat na may kaalaman sa mga programa sa pag-book.

Bago ka mag-apply para sa isang travel agency, kahit para sa isang posisyon na hindi nangangailangan ng karanasan sa trabaho, pag-aralan ang impormasyon tungkol sa mga sikat na destinasyon ng turista. Narito ang ilan sa mga ito:

  • Turkey (Antalya).
  • Greece (Crete).
  • Egypt.
  • Thailand.
  • Spain.
  • Italy.
  • Bulgaria.
  • Croatia.

Kamakailan, naging sikat ang mga ruta ng turista sa Russia.

Makaranasang Tagapamahala ng Turismo
Makaranasang Tagapamahala ng Turismo

Mga review tungkol sa propesyon

Tutulungan ka nilang maunawaan kung ang propesyon ng isang tagapamahala ng turismo ay tama para sa iyo, mga pagsusuri mula sa mga pampakay na forum sa Internet. Pagkatapos pag-aralan ang mga pagsusuri, maaari tayong gumawa ng mga konklusyon:

  1. Ang trabaho ng isang manager ay responsable at nakaka-stress.
  2. Hindi regular na oras ng trabaho. Bilang karagdagan, maaaring tumawag ang mga customer sa 3 am at tuwing weekend.
  3. Para magtrabaho sa larangang ito, kailangan mong maging napaka-sociable at extrovert na tao. Dapat mong malaman ang mga kagustuhan ng kliyente at mag-alok ng opsyon ayon sa kanyang kagustuhan at kakayahan.
  4. Ang suweldo ay hindi ang pinaka mapagkumpitensya at nakadepende sa seasonality at sa bilang ng mga turista.
  5. Napakahalaga ng pagbebenta. Kung alam mo nang mabuti ang mga sikat na destinasyon, marunong kang gumamit ng mga search engine, mag-book ng mga tiket at hotel, mag-apply para sa mga visa, at alam ang ilang wikang banyaga, ngunit hindi mo alam kung paano mag-advertise at magbenta ng mga kalakal, kung gayon hindi ka makakatira sa posisyon ng isang manager. Bilang karagdagan, ang suweldo ay direktang nakadepende sa bilang ng mga naibentang tour at voucher.
  6. Ang kapaligiran sa koponan ay nag-iiwan ng maraming bagay na naisin. Sa trabaho ng isang tagapamahala sa isang ahensya ng paglalakbay, madalas na nangyayari ang mga trabahong nagmamadali, na hindi makikita sa pinakamahusay na paraan sa emosyonal na estado ng mga empleyado. Bilang karagdagan, ang mga turista ayiba, at magpapakita sila ng kawalang-kasiyahan sa kanilang bakasyon, kahit na may nangyaring mali nang hindi mo kasalanan.
  7. Ang paglalakbay sa ibang bansa sa gastos ng kumpanya ay sa halip ay isang gawa-gawa. Ang kumpanya ay maaaring magbayad ng kalahati ng gastos, ngunit, bilang isang patakaran, ang mga tagapamahala ay naglalakbay sa kanilang sariling gastos. Bilang karagdagan, sa mga ganoong biyahe ay hindi ka nagpapahinga, ngunit siyasatin ang mga hotel para sa 20-30 piraso bawat araw.

Sa kabila ng hindi ito ang pinakapositibong mga pagsusuri, natagpuan ng ilan ang kanilang tungkulin sa propesyon na ito. Marami ang nagsimulang magtrabaho sa industriya ng turismo, ngunit sa lalong madaling panahon ay nabigo at iniwan ito. Upang magtrabaho sa lugar na ito sa loob ng mahabang panahon, kailangan mong mahalin ang turismo at literal na mabuhay ito. Kung hindi ito tungkol sa iyo, mas mabuting mag-isip ng 100 beses bago piliin ang landas na ito.

Tulad ng ibang propesyon, ang speci alty ng isang manager sa isang travel company ay may sariling katangian, pakinabang at disadvantage. Isa sa mga dahilan kung bakit marami ang interesado sa larangang ito ng aktibidad ay ang posibilidad ng trabaho na walang karanasan sa trabaho at walang espesyal na edukasyon. At umaakit din sa mga aplikante na ang trabaho ay may kaugnayan sa paglalakbay at libangan. Ngunit mahalagang tandaan na ang pag-aayos ng bakasyon at pagpapahinga sa sarili ay dalawang magkaibang bagay.

Inirerekumendang: