Ang katapatan ng mga tauhan ay isang tama, taos-puso at magalang na saloobin sa pamamahala at mga empleyado. Pagbubuo, pagsusuri at mga paraan ng pagtaas ng katapatan

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang bawat tao, na ginagabayan ng intuwisyon, ay maaaring makilala ang tapat na pag-uugali ng isang tao mula sa kabaligtaran. Sa pangkalahatan, ito ay nagpapakita ng sarili sa debosyon sa isang tao o isang bagay. Kung pinag-uusapan natin ang katapatan ng mga tauhan sa organisasyon, dito natin pinag-uusapan ang debosyon sa kumpanya, pamamahala at mga kasamahan. Ang normal na antas ng katapatan ay nagpapahiwatig na ang mga empleyado ay nagsusumikap na sumunod sa kultura ng organisasyon ng kumpanya, tanggapin ang mga patakaran nito at handang sundin ang mga prinsipyong tinukoy ng pamamahala upang makamit ang mga karaniwang layunin.

Gayunpaman, hindi palaging nakakamit ng namumunong kawani ng negosyo ang tamang antas ng katapatan ng kanilang sariling mga tauhan, na nagsasangkot ng maraming problema. Tutulungan ka ng artikulong ito na maunawaan kung ano ito, kung paano matukoy ang antas, at pag-usapan din ang mga paraan upang bumuo ng katapatan ng mga kawani sa loob ng kumpanya.

Ano ito?

Ang katapatan ng staff ay isang positibong ugali ng empleyadoo isang empleyado sa pamamahala, ang patakaran ng organisasyon at ang pangkat kung saan siya nagtatrabaho. Pansinin ng mga propesyonal na tagapamahala ng HR na ang batayan ay ang pagnanais ng mga empleyado ng kumpanya na makinabang ang kumpanya at maiwasan ang mga pagkilos na maaaring makapinsala.

Mga pagkakaiba sa integridad

Nararapat tandaan na ang mga konsepto tulad ng katapatan at pagiging maaasahan ng mga tauhan ay kadalasang nalilito. Ang integridad ay tungkol sa pagsunod sa mga tinatanggap na pamantayan ng isang organisasyon, paggawa ng tama upang makamit ang mga karaniwang layunin.

Ang isang mapagkakatiwalaang empleyado ay maaaring gawin ang kanyang trabaho nang epektibo, ngunit sa parehong pagkakataon maaari siyang maging hindi tapat sa pamamahala, sa kultura ng organisasyon, sa mga prinsipyo nito. Sa pangkalahatan, ang pagiging maaasahan ng isang empleyado ay nagpapahiwatig ng antas ng normativity ng kanyang pag-uugali sa kumpanya, at ang katapatan ay ang antas ng pagpapaubaya at pagtanggap ng kumpanya.

Essence

Mula sa pananaw ng sikolohiya, ang katapatan ng kawani ay isang uri ng saloobin na nabubuo sa mga empleyado ng isang pangako at pagmamalaki sa katotohanang siya ay nagtatrabaho sa isang partikular na kumpanya. Dapat alalahanin na ang naturang empleyado ay handa na magtiis sa ilang mga kinakailangan at malalim na tanggapin ang iba. Mula dito, mahihinuha natin na tama ang katapatan ng kawani, palakaibigang pag-uugali at magalang na saloobin sa pamamahala at mga kasamahan.

Ang pagtaas ng katapatan sa mga pangkat ng trabaho ay palaging humahantong sa katotohanan na ang mga empleyado ay nagsisimulang maghanap ng lahat ng panloob at panlabas na mapagkukunan at mga reserba upang makamit ang kinakailangan, at kung minsan kahit napinakamataas na pagganap. Ang katapatan ng mga tauhan ng kumpanya ay kadalasang nakakatulong sa mga sitwasyon ng krisis at nagbibigay-daan sa mga empleyado na patuloy na umunlad, pagbutihin ang kanilang kaalaman at maghanap ng mga hindi karaniwang paraan upang malutas ang anumang mga gawain sa trabaho.

Mga kinakailangang katangian

Ang bawat kumpanyang gustong umunlad at magtrabaho sa mahabang panahon ay dapat pangalagaan ang tamang antas at pag-unlad ng katapatan ng kawani. Ito ay dahil sa ang katunayan na, sa pangkalahatan, ito ay isang pangunahing kadahilanan sa pagbuo ng propesyonal na pagganyak. Pinahahalagahan ng mga motibadong tapat na empleyado ang kanilang mga trabaho at nagsusumikap na umunlad, sineseryoso nila ang lahat ng isyu at handang gawin ang lahat ng pagsisikap upang makamit ang mga layuning itinakda para sa kanila ng kanilang mga superior.

Batay sa itaas, mahalagang tandaan na ang katapatan ay may mga kinakailangang katangian, katulad ng:

• pagmamalaki ng isang empleyado sa pagiging bahagi ng isang team o kumpanya;
• blatant, taos-pusong pagpapakita ng isang mabait at magalang na saloobin sa pamamahala at mga kasamahan;
• kahandaang mahulaan ang mga panganib na maaaring negatibong makaapekto sa kumpanya;
• taos pusong pakiramdam para sa tagumpay ng kumpanya at ng team;
• katapatan sa kompanya, pamamahala at mga kasamahan;
• pagnanais na gawin ang iyong makakaya;
• willingness sa ilang partikular na sitwasyon na gumawa ng maliliit na sakripisyo para sa kapakanan ng kumpanya.

Kung ang isang empleyado ang nagmamay-ari ng karamihan sa mga itomga katangian, at sa kasong ito, masasabi nating ganap siyang tapat sa kumpanya at pamamahala.

Mga salik ng paglitaw

Ang proseso ng pamamahala ng katapatan ng tauhan ay hindi maiisip nang hindi nalalaman kung anong mga salik ang maaaring makaimpluwensya sa paglitaw nito sa mga empleyado ng organisasyon. May mga ganitong salik:

• nakaraang karanasan ng empleyado (modelo ng mga nakaraang relasyon sa negosyo sa mga nakaraang trabaho);
• personal na halaga;
• Pagbibigay ng nararapat na atensyon sa empleyado;
• isang pakiramdam ng pagmamalaki.

Nararapat na pag-isipan ang bawat salik nang mas detalyado. Sa pagsasalita tungkol sa karanasan, ang ibig nilang sabihin ay ang antas ng tiwala sa kumpanya na mayroon ang isang tao sa kanyang huling lugar ng trabaho. Upang maunawaan kung gaano kahirap na itanim ang isang pakiramdam ng katapatan sa isang tao, kinakailangan na linawin sa kanya sa panahon ng pakikipanayam kung gaano siya kahusay sa mga kasamahan at pamamahala sa nakaraang lugar ng trabaho, kung ano ang nababagay sa kanya at kung ano. nagalit sa kanya, at kung anong uri ng relasyon sa pagitan ng mga kasamahan ang dapat at pamumuno. Batay sa mga sagot, matutukoy mo kung gaano kahusay ang isang tao sa kasalukuyang antas ng katapatan at kung gaano kahirap itanim sa kanya ang pakiramdam na ito.

Ang pagbuo ng mga personal na halaga ay direktang nauugnay sa karanasan. Ang paniniwala ng isang tao tungkol sa ilang phenomena ay napakahirap baguhin. Kung ang isang tao ay sigurado na ang propesyonalismo ay hindi makakaapekto sa pag-promote, at ang isa ay makakakuha lamang ng mataas na bayad na posisyon sa pamamagitan lamang ng mga personal na koneksyon, kung gayon mahirap umasa ng pag-uugali mula sa kanya na nagsasabi ng iba.

Labis na mahalagang salik sa pagbuo ng katapatan ng kawani ay ang pagbibigay ng atensyon sa bawat empleyado ng negosyo. Kaya, mapapansin ang kahalagahan ng isang tao para sa kumpanya. Marahil ang kadahilanang ito ay maaari ding tawaging tao, dahil sa pakikipagtulungan sa mga tao, mahalagang bigyang-diin na hindi lamang siya isang empleyado, ngunit bahagi ng isang buong mekanismo, at na siya ay karapat-dapat sa pagtitiwala ng kumpanya. Napakahalaga na tandaan dito na ang bawat tao ay nagsusuri ng pansin nang iba, dahil para sa isa ay magkakaroon ng sapat na pagbati sa mga pista opisyal, at para sa isa pa ay walang mas mahusay kaysa sa mga materyal na insentibo, ngunit para sa pangatlo - ang kahulugan ng isang indibidwal na iskedyul ng trabaho. Ngunit sa anumang kaso, dapat tandaan na ang atensyon sa bahagi ng kumpanya sa mga empleyado nito ay dapat sa parehong oras ay komprehensibo, sapat at hindi makapinsala sa pangkalahatang disiplina.

Ang susunod na salik na nakakaimpluwensya sa pagbuo ng katapatan ay ang pagmamalaki sa pagiging kabilang sa kompanya at sa koponan. Kapag nagtagumpay ang isang kumpanya, ang bawat empleyado ay nakakaranas ng ilang mga damdamin, at kung sa tamang oras upang ipahiwatig sa kawani na ito ang merito ng bawat isa sa kanila, maaari mong dagdagan ang pakiramdam ng kagalakan para sa mga nakamit na layunin at ipagmalaki ang mga empleyado ng koponan, ang kanilang mga sarili at ang kumpanya sa kabuuan.

Mga Antas

Kung mas mataas ang antas ng katapatan ng kawani, mas maaasahan ang empleyado para sa kumpanya. Ang mga sumusunod na antas ay nakikilala:

1. Ang unang antas, na binubuo ng mga panlabas na kagamitan, na nagsasaad na pagmamay-ari ng kumpanya. Pagsuot ng branded na damit, paggamit ng mga branded na ashtray, tasa omga opisina - dito dapat magsimulang magtrabaho ang anumang kumpanya upang mapataas ang katapatan ng kawani. Sa antas na ito, mahirap magsalita ng ganap na pagtitiwala sa negosyo, ngunit malaki ang posibilidad na madama ng empleyado ang bahagi nito.
2. Sa antas ng pag-uugali, na nagpapahiwatig ng pagpapatupad ng mga panuntunan at pagsunod sa mga pamantayan. Sa antas na ito, makikita ang katapatan sa anyo ng isang talakayan ng mga kaganapan sa negosyo sa kumpanya, isang sama-samang pagbati ng namumunong staff, o isang pinagsamang meryenda sa oras ng tanghalian.
3. Sa antas ng kakayahan, ito ay ipinahayag alinsunod sa kakayahan ng bawat empleyado sa mga kinakailangan ng kumpanya. Ang isang maayos na napiling empleyado, na nagsasagawa ng pang-araw-araw na trabaho, ay sumusunod sa mga prinsipyo na kinakailangan ng kanyang posisyon, sa gayon ay muling ginagawa ang inaasahang pag-uugali. Ang pagbuo ng antas ng katapatan na ito ay dapat maganap kapag pumipili at kumukuha ng mga tauhan, na isinasaalang-alang ang mga personal na katangian ng bawat kandidato.
4. Sa antas ng mga paniniwala, ito ay ipinahayag sa ganap na pagtanggap sa mga prinsipyo at paniniwala ng kompanya. Ang antas na ito ay isa sa pinakamataas, at ang pagkamit nito ay isang napakahirap na gawain para sa pamumuno.
5. Sa antas ng pagkakakilanlan ay ang pinakamataas na antas, dahil dito dapat maniwala ang bawat empleyado sa kanyang sarili, sa kumpanya at sa mga kasamahan. Ang antas na ito ay ipinahayag sa ganap na pagtanggap sa lahat ng paniniwala, paggawa ng kanilang trabaho sa pinakamahusay na paraan, at, higit sa lahat, ang mga empleyado ay handang patuloy na pagbutihin ang kanilang mga sarili upang makasunod sa ideolohiya ng kumpanya.

Pagsusuri ng katapatan ng kawani

Kapag nag-aaral ng katapatan sa isang negosyo, dapat tandaan ang pananaliksik na iyonay dapat na siyentipikong mabuti at kinakailangang kumplikado. Sa pagtatasa ng antas ng katapatan ng kawani, pinakamahusay na gumamit ng mga hindi direktang pamamaraan.

Sa oras ng pag-aaral, dapat isaisip na ito ay direktang magkakaugnay sa isang pakiramdam ng kasiyahan, na sa kalaunan ay may koneksyon sa pagganyak. Kaya, ang mga tagapagpahiwatig na ito ang kailangang masuri sa unang lugar. Kahit na ang empleyado ay tapat at disente, nakakaranas ng anumang discomfort sa lugar ng trabaho, maaga o huli ay iiwan niya ito.

Tulad ng pagganyak, ang katapatan ay may emosyonal at makatuwirang mga bahagi, kung saan ang una ay kinabibilangan ng pananampalataya sa isang ideya, attachment sa koponan at pamamahala, at ang huli ay kinabibilangan ng mga sahod, kundisyon, propesyonal na pag-unlad at panlipunang pakete. Samakatuwid, una sa lahat ay kinakailangan na pag-aralan ang mga tagapagpahiwatig na ito upang maunawaan kung ano ang maaaring maranasan ng kawani ng kakulangan sa ginhawa. Gamit ang data na ito, maaalis ng sinumang manager ang problema at sa gayon ay mapataas ang antas ng katapatan sa bahagi ng staff.

Pagpapasiya ng katapatan ng kawani

Bilang isang panuntunan, upang matukoy ang antas na magagamit sa enterprise, iba't ibang mga pamamaraan ang ginagamit, ngunit ang pinakasikat at epektibo ay ang paraan ng O. E. Koroleva at L. G. Pochebut.

Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga empleyado ay binibigyan ng mga kard na may mga nagpapatibay na paghuhusga, kung saan dapat nilang isaad ang kanilang pagsang-ayon o hindi pagkakasundo sa kanila, gamit ang gradasyon ng mga sagot na ipinahayag sa numericalmula 1 (hindi sumasang-ayon) hanggang 11 (lubhang sumasang-ayon). Napakahalaga na sa 36 na tanong na iminungkahi sa pamamaraang ito, 18 lang ang sinusuri.

Loy alty Development Programs

Pagkatapos matukoy ang antas, mahalagang sagutin ang mga tanong kung sapat ba ang kasiyahan nito sa kumpanya ngayon, kung sulit ba itong itaas, at kung gayon, kung paano ito gagawin.

Para sa karamihan ng mga organisasyon, sapat na ang unang dalawang antas, dahil walang saysay na pataasin ang katapatan sa mga empleyadong ang mga aktibidad ay mahigpit na kinokontrol at lahat ng proseso ay kinokontrol. Sa kasong ito, kahit na walang katapatan, ang kumpanya ay hindi magdurusa. Ngunit kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga panggitna at nangungunang tagapamahala, dapat isaisip na dapat silang magkaroon ng mataas na antas ng pangako at pananampalataya sa kumpanya.

Ang bawat kumpanya ay hiwalay na pumipili ng mga paraan upang mapataas ang katapatan batay sa mga kakayahan nito. Gayunpaman, upang asahan ang pagtaas ng antas, mahalagang matugunan ang sumusunod na tatlong item:

• pataasin ang antas ng tiwala sa mga awtoridad;
• pataasin ang kasiyahan sa trabaho;
• upang bumuo ng patas na relasyon sa enterprise.

Mga pangunahing kondisyon para sa pagtaas ng katapatan

Ang pagtaas ng katapatan ay isang kumplikadong kaganapan, kaya mahalagang tandaan ang tungkol sa mga espesyal na sandali at kundisyon. Sa prosesong ito, dapat tandaan ang mga sumusunod na kundisyon:

1. Lahat ng manager ng enterprise ay dapat na interesado sa promosyon.
2. Ang pagtaas ng katapatan ay kumikita lamang kung ang kumpanya ay naka-set up para sa pangmatagalanrelasyon sa paggawa sa mga tauhan.
3. Dapat na handa ang may-ari para sa mga karagdagang gastos sa materyal.
4. Ang taong responsable sa pagpapataas ng katapatan ay dapat magkaroon ng awtoridad na i-coordinate at pamahalaan ang prosesong ito.

Pinakamainam na italaga ang responsibilidad na ito sa pinuno ng departamento ng mga tauhan o mga unang kinatawan. Sa ganitong paraan, matutugunan ang lahat ng kundisyon sa itaas.

Epekto sa turnover ng empleyado

Kung ang isang kumpanya ay nagtakda ng kurso para sa pangmatagalang trabaho, ang pagtaas ng katapatan ay isa sa mga unang aktibidad na dapat nitong gawin. Samakatuwid, dapat isaisip ng mga tagapamahala sa lahat ng antas ang salik na ito at magsikap na pigilan ang sadyang pagbaba sa antas ng katapatan.

Ang mga hindi nasisiyahan, walang motibasyon at hindi tapat na mga empleyado ay aalis sa lugar ng trabaho sa unang pagkakataon, na nakahanap ng mas angkop para sa kanila, na magdadala ng ilang pagkalugi (pansamantala, pinansyal) sa negosyo. Sa kabaligtaran, hindi basta-basta iiwan ito ng mga empleyadong may magandang ugali sa management, sa team at sa kumpanya.

Konklusyon

Summing up, nararapat na tandaan na ang katapatan ng kawani ang susi sa tagumpay ng anumang kumpanya. Samakatuwid, napakahalagang tandaan na sa pamamagitan ng pagbibigay ng kaukulang pansin sa isyung ito, maaari kang lumikha ng isang mataas na propesyonal na koponan na makakalutas ng anumang problema at makakamit ang mga kinakailangang layunin para sa kapakinabangan ng iyong kumpanya.