"VTB 24": feedback mula sa mga empleyado at customer

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang VTB 24 Bank ay isa sa pinakamalaking Russian at European brand sa sektor ng pananalapi. Ang organisasyong ito ay kinakatawan ng isang malawak na network ng mga sangay sa buong Russia. Ang itinuturing na institusyon ng kredito at pampinansyal ay nagbibigay ng mga serbisyo sa bahagi ng pagpapahiram, pagpoproseso ng deposito, remote na serbisyo, at aktibong nagtatrabaho sa mga pribadong kumpanya. Ano ang sinasabi ng mga customer nito tungkol sa mga aktibidad ng pinakamalaking tatak ng pagbabangko na ito? Paano tumutugon ang mga empleyado sa institusyong pampinansyal?

Pangkalahatang impormasyon tungkol sa bangko

Bago suriin ang mga opinyon tungkol sa VTB 24 Bank, feedback mula sa mga empleyado at customer tungkol sa mga serbisyo nito, pag-aaralan namin ang mga pangunahing katotohanan tungkol sa kaukulang brand.

Ang kabuuang asset ng institusyong pampinansyal ay lumampas sa 2 trilyong rubles. Ang bangko ay nabuo batay sa isa pang institusyon - Guta-Bank, na ang mga pagbabahagi ay nakuha ng Vneshtorgbank noong 2004. Sa paghusga sa pamamagitan ng ilang pampublikong data - sa tulong ng Central Bank ng Russian Federation. Noong 2005, lumitaw ang tatak ng Vneshtorgbank Retail Services sa merkado ng Russia. Noong 2006, pinalitan ng pangalan ang bagong bangko na VTB 24. Ngayon 100% ng mga pagbabahagi ng institusyong pinansyal ay pag-aari ng VTB Bank, ang pangunahing may-arina ang estado. Ang VTB 24, naman, ay nagmamay-ari ng Leto-Bank brand mula noong 2012. Ang institusyong ito ay dalubhasa sa pagbibigay ng "mabilis na mga pautang" - na may mas tapat na patakaran para sa pagtatasa ng solvency ng nanghihiram, ngunit sa parehong oras na may sapat na mataas na rate ng interes. Sa turn, ang VTB 24 mismo (ang feedback ng kliyente sa mga pautang ay nagpapatunay nito) ay nailalarawan sa pamamagitan ng mas mahigpit na mga pamantayan kapag gumagawa ng mga desisyon sa mga aplikasyon ng pautang, ngunit sa parehong oras, ang bangko ay nag-aalok ng mga rate ng interes na mas mababa kaysa sa mga itinakda ng isang subsidiary.

Mga Serbisyo

Ang itinuturing na institusyong pampinansyal ay dalubhasa sa pagbibigay ng mga serbisyo sa pagbabangko sa mga indibidwal, indibidwal na negosyante, pati na rin sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo. Ang tatak ng VTB 24 ay kinakatawan sa karamihan ng mga rehiyon ng Russian Federation. Kabilang sa mga pinakasikat na serbisyo sa pagbabangko na ibinibigay ng bangko:

- mortgage loan;

- RBS;

- pagpapaupa ng mga safe deposit box;

- paggawa ng money transfer;

- pag-iisyu ng mga plastic card.

Ang isang mahalagang lugar sa mga aktibidad ng bangko ay ang pagpapanatili ng mga proyekto ng payroll. Ang paglalagay ng mga pondo ng mga indibidwal sa mga deposito ay isa pang pangunahing espesyalisasyon ng VTB 24. Ang mga pagsusuri ng customer sa mga deposito ay nagpapakita ng mga kundisyong inaalok ng bangko bilang ganap na naaayon sa kasalukuyang mga uso sa merkado - ilang sandali pa ay pag-aaralan namin ang mga nauugnay na punto ng view nang mas detalyado.

Diskarte sa pag-unlad sa panahon ng krisis

Paano nilalayon ng bangko na makayanan ang kasalukuyang mahirap na sitwasyon sa sektor ng pananalapi ng Russian Federation? Ayon sa isang bilang ng mga eksperto, ang VTB 24 (mga pagsusuri at komento mula sa mga nangungunang tagapamahala ng isang institusyong pampinansyal na maaaring matagpuan sa media ay nagpapatunay sa mga naturang pagtatasa) ay lalahok sa pinaka-aktibong paraan sa pagpapatupad ng mga programa ng mortgage ng estado, pati na rin. bilang mga inisyatiba sa loob ng balangkas ng suporta ng estado para sa mga pautang sa sasakyan.

Kaya, ang kabuuang turnover ng bangko sa panahon ng krisis, ayon sa mga analyst, ay magiging mataas. Gayunpaman, ang isang pagbawas sa mga kita ng organisasyon ay malamang na maobserbahan. Inaasahan ng mga nangungunang tagapamahala ng bangko na tiyakin ang karagdagang paglago ng kanilang sariling network sa mga rehiyon. Ang isang mahalagang positibong kadahilanan sa lugar na ito ng aktibidad ay, ayon sa pamamahala ng institusyon, ang pagsasanib ng parent company - VTB - sa Bank of Moscow. Ang katotohanan ay ang pagsunod sa mga resulta ng pagsasanib na ito, ang VTB ay magagawang patindihin ang presensya nito sa retail segment ng banking market. Ang VTB 24 brand, naman, ay makakaasa na makatanggap ng malaking bahagi ng negosyo sa segment ng mga aktibidad na iyon na isinasagawa ng Bank of Moscow.

Sa panahon ng krisis, inaasahan ng pamamahala ng itinuturing na institusyong pinansyal ang pagbaba sa halaga ng mga asset batay sa mga pautang sa consumer. Tungkol sa mga mortgage portfolio, gayundin sa mga nabuo sa car lending segment, ang drawdown, ayon sa mga nangungunang tagapamahala ng bangko, ay magiging mas kaunti dahil sa pakikilahok ng institusyon sa mga programa ng pamahalaan upang mabigyan ang mga mamamayan ng mga preperential loan sa mga nauugnay na lugar ng pagpapahiram.

Mga review sa bangko

Napag-aralan kung paano nangyayari ang mga bagay sa isang organisasyong pampinansyal sa mga tuntunin ng macroeconomic trend, isaalang-alang natin ang mga detalye ng mga lokal na proseso ng negosyo na nagaganap dito. Ang pangunahing mapagkukunan ng impormasyon para sa amin, siyempre, ay magiging mga pagsusuri tungkol sa VTB 24 Bank - mga empleyado, customer, eksperto, na ipinakita sa mga pampakay na online portal, gayundin sa media.

Kaya, makikilala natin ang mga hindi opisyal na opinyon ng mga ordinaryong mamamayan at ang opisyal na posisyon ng ilang indibidwal. Ang mga opinyon ng komunidad sa pananalapi tungkol sa institusyong pampinansyal na pinag-uusapan ay maaaring uriin sa mga sumusunod na pangunahing kategorya:

- mga punto ng view na sinusuri ang pagiging kaakit-akit ng mga kundisyon ng VTB 24 para sa mga deposito;

- mga opinyon na sumasalamin sa saloobin ng mga customer sa kalidad ng mga serbisyo sa larangan ng mortgage lending;

- mga punto ng pananaw tungkol sa mga consumer loan sa VTB 24, pati na rin sa mga car loan;

- pagsusuri ng antas ng serbisyo sa customer sa bangko;

- pananaw hinggil sa pagbibigay ng iba pang serbisyo ng institusyon - remote banking, cell rental, money transfers, maintenance ng mga payroll project.

Ang isang hiwalay na kategorya ng mga opinyon tungkol sa VTB 24 ay ang mga pagsusuri ng empleyado tungkol sa pagtatrabaho sa institusyong pampinansyal na ito. Pag-aralan natin ang mga minarkahang kategorya ng mga punto ng view, sinusuri ang mga aktibidad ng bangko, nang mas detalyado.

Mga review sa deposito

Ano ang sinasabi ng mga kliyente ng VTB 24 tungkol sa kanilang karanasan sa pagdedeposito? Ang mga mamamayan, kung pinag-aaralan nila ang mga nauugnay na pananaw sa mga pampakay na online portal, subukang bumuo ng mga pagsusuri sa mga deposito batay sa 3mga pangunahing tagapagpahiwatig:

- rate ng interes;

- ang kakayahang maglagay muli ng mga deposito;

- mga kinakailangan para sa halaga ng ipinuhunan na kapital.

Pag-aralan natin ang impormasyon tungkol dito nang mas detalyado.

Kung tungkol sa mga rate, sinusubukan ng institusyong pampinansyal sa kabuuan na ilapit ang mga ito sa mga average na indicator ng merkado. Tulad ng tala ng mga kliyente ng institusyon, siyempre, mayroong mas kumikitang mga alok sa merkado, gayunpaman, ang VTB 24 ay nagiging mas kanais-nais para sa kanila dahil sa laki nito at ang pinakamababang posibilidad na umalis sa merkado - dahil sa krisis o dahil sa ang pagbawi ng lisensya ng Central Bank ng Russian Federation. Bilang karagdagan, ayon sa mga mamamayan, ito ay mas maginhawa upang gumawa ng mga deposito sa bangko na pinag-uusapan, dahil ito ay kinakatawan ng isang malaking network ng mga sangay. Maaari kang pumunta sa alinmang opisina ng isang institusyong pinansyal na matatagpuan sa lungsod at isagawa ang mga kinakailangang operasyon ng deposito - muling pagdadagdag, pag-withdraw, pagbabago ng anumang mga kondisyon para sa pag-iimbak ng mga pondo.

Mga Pagsusuri sa Mortgage

Ang pinakamalaking segment ng mga serbisyo sa kredito at pampinansyal - mga pautang sa mortgage. Sa loob nito, ang bangko na pinag-uusapan ay kabilang sa mga pinuno. Ano ang mga pagsusuri tungkol sa VTB 24 sa mga pautang na ibinigay para sa pagbili ng pabahay? Ang naaangkop na direksyon ng opinyon, sa turn, ay tinutukoy ng mga salik tulad ng:

- rate ng interes sa mga pautang - kasama ang tagal ng kasunduan sa mortgage;

- mga kinakailangan para sa mga dokumento ng nanghihiram, kita, larangan ng aktibidad, kasaysayan ng kredito.

Kung tungkol sa mga rate, malinaw na dahil sa medyo mahigpit na patakaran ng Central Bank ng Russian Federation na magbigay ng mga pondo sa mga pribadong institusyong pinansyal, hindi nila magagawa.maging sapat na mababa upang matugunan ang mga kagustuhan ng karamihan sa mga customer. Ang pangunahing rate ng Bangko Sentral ay 11% na ngayon, na halos doble kaysa, halimbawa, sa simula ng 2014. Kasabay nito, ang tagapagpahiwatig na ito ay aktwal na nasa antas ng krisis ng 2008-2009, nang ang mortgage market, bagama't bumagal, ay patuloy pa rin sa pag-unlad.

Ang mga mamamayan ng Russian Federation ay may karapatang mag-aplay para sa mga pautang para sa pagbili ng pabahay sa loob ng balangkas ng mga programa ng estado - lalo na ang mga naglalayong bigyan ng subsidiya ang pagbili ng mga bagong gusali. Ang bangko "VTB 24" (mga pagsusuri ng customer ng mga pautang sa mortgage ay nagpapatunay na ito) ay sinusubukan sa pinaka-aktibong paraan upang matiyak na ang isang mamamayan ay maaaring samantalahin ang gayong pagkakataon upang bumili ng apartment. Ang mga espesyalista ng bangko ay nagpapaliwanag nang detalyado sa mga kinakailangan para sa mga dokumentong kinakailangan para sa isang tao na lumahok sa kaugnay na programa ng estado, para sa kita ng nanghihiram, gayundin para sa kanyang kasaysayan ng kredito. Batay sa mga opinyon na lumalabas online, medyo mahirap subaybayan ang mga istatistika ng mga positibong desisyon sa mga programa sa pabahay mula sa VTB 24. Gayunpaman, sa paghusga sa katotohanan na mayroong ilang mga negatibong pagsusuri na nagpapahiwatig ng hindi makatwirang pagtanggi ng bangko na matugunan ang mga aplikasyon para sa isang mortgage loan, maaari itong tapusin na ang institusyong pampinansyal na ito ay mas interesado na mag-isyu ng pautang sa pabahay sa isang mamamayan na may subsidy ng estado, kaysa upang tanggihan ang kanyang kahilingan sa pautang.

Tungkol sa mga karaniwang programa sa pabahay - ang mga ibinebenta sa pangalawang merkado, at samakatuwid, sa pangkalahatang kaso, ang mga ito ay hindi inisyuon preferential terms - hindi pa masyadong mataas ang demand para sa ganyan, which is understandable, dahil sa napalaki na lending rates. Gayunpaman, ang pangangailangan para sa naturang mga pautang ay nananatili - una, dahil ang mga mamamayan ng Russian Federation ay nangangailangan ng pabahay, at pangalawa, ang mga presyo ng real estate sa maraming mga rehiyon ng Russian Federation ay makabuluhang nabawasan sa panahon ng krisis. Samakatuwid, ang mga tao ay may posibilidad na mabilis na bumili ng isang apartment, kahit na sa mas mataas na mga rate, habang ito ay medyo mura. Tulad ng para sa mga kondisyon ng naturang mga pautang sa VTB 24 (ang mga pagsusuri ng customer ng mga pautang sa pabahay ay nagpapatunay na ito), sila ay talagang hindi maaaring maging pinaka-kaakit-akit para sa mga kadahilanang binalangkas namin sa itaas. Ngunit sa mga tuntunin ng proseso ng bangko para sa pag-aayos ng paggawa ng desisyon sa pautang, ang institusyong pampinansyal ay gumagawa ng magandang trabaho. Ang mga espesyalista sa VTB 24 ay ipinaliwanag nang detalyado sa mga tao ang kakanyahan ng mga kinakailangan para sa mga borrower na binuo sa loob ng organisasyon, tumulong upang mangolekta ng mga kinakailangang pakete ng mga dokumento, pag-aralan ang mga magagamit na mapagkukunan para sa kahalagahan kapag gumagawa ng desisyon sa isang aplikasyon ng pautang.

Sa pangkalahatan, ang mga mamamayan ay nasiyahan, una sa lahat, sa saloobin ng bangko sa mga nanghihiram ng mortgage, napapansin nila ang interes ng isang institusyong pinansyal sa pag-isyu ng isang nais na pautang sa isang tao upang bumili ng apartment batay sa isang layunin pagsusuri ng kanyang solvency.

Mga review sa consumer loan at car loan

Sa bahagi ng mga pautang sa consumer, pati na rin ang mga pautang na ibinigay para sa pagbili ng mga kotse, ang mga kondisyon ng VTB 24 Bank, ayon sa mga kliyenteng Ruso ng institusyong pampinansyal na ito, ay medyo pare-pareho sa kasalukuyangmga uso sa merkado, at sa ilang mga segment ay mukhang mas kaakit-akit. Sa pangkalahatan, kinikilala ng mga mamamayan ang patakaran sa pagpapautang ng tatak na pinag-uusapan bilang ganap na patas - kapwa sa mga tuntunin ng mga rate at sa mga tuntunin ng mga kinakailangan para sa mga nanghihiram. Marahil ito ay dahil sa ang katunayan na ang kasalukuyang pangangailangan sa merkado ng pagpapautang ay bahagyang nabawasan dahil sa krisis sa ekonomiya ng Russia - at sinusubukan ng bangko na mapanatili ito sa pamamagitan ng pag-aalok ng lalong mapagkumpitensyang mga rate at paglambot, kung posible, ang mga kinakailangan para sa mga nanghihiram.

Feedback sa mga karagdagang serbisyo

Ang kalidad ng pagbibigay ng iba pang serbisyo sa pananalapi ng VTB 24 - halimbawa, ang malayuang pagbabangko, pagrenta ng mga cell, paglilipat ng pera, pag-isyu ng mga plastic card, batay sa mga pagsusuri ng customer, ay nasa mataas na antas. Ang institusyong pampinansyal ay nag-aalok ng sapat na mapagkumpitensyang kondisyon para sa mga serbisyong ito kapwa sa mga tuntunin ng mga presyo at sa mga tuntunin ng kalidad ng imprastraktura kung saan ibinibigay ang mga ito. Sa ganitong kahulugan, mukhang moderno at high-tech na brand ang bangko, ayon sa mga customer nito.

Mga pagsusuri sa kalidad ng serbisyo

Para sa isang taong mag-a-apply sa anumang institusyong pampinansyal sa isang seryosong isyu - halimbawa, na may kaugnayan sa paglalagay ng mga pondo sa isang deposito o isang mortgage loan, maaari itong maging tiyak na makabuluhan hindi gaanong sukat ng mga aktibidad ng bangko, kundi pati na rin ang mga kondisyon para sa ilang mga serbisyo, kung magkano ang ratio ng kani-kanilang tatak sa mga customer nito. Para sa kanya siguromas mahalaga ang pagsusuri na nagpapakilala sa mga aktibidad ng VTB 24, na kinabibilangan ng pagtatasa ng kakayahan at responsibilidad ng mga empleyado, kaysa sa isang punto ng pananaw na nagpapakita, halimbawa, ang pagiging kaakit-akit sa pananalapi ng mga serbisyo sa pagbabangko. Ano ang isinusulat ng mga tao tungkol sa kalidad ng serbisyo ng kanilang mga kliyente ng itinuturing na institusyong pinansyal?

Ang mga opinyon ng mga mamamayan ay minsan napaka-subjective. Nangyayari na ang isang tao na bumisita sa isang partikular na opisina ng VTB 24 ay mag-iiwan ng lubos na positibong pagsusuri, ang isa ay mag-iiwan ng ganap na kabaligtaran sa mga emosyon. Ngunit sa pangkalahatan, ang mga mamamayan ay sumasang-ayon na ang isa sa pinakamalaking Russian retail brand sa segment ng pagbabangko ay sinusubukang panatilihin ang tatak ng pinuno - kabilang ang sa mga tuntunin ng kalidad ng serbisyo sa customer. Ayon sa mga tao, ang mga empleyado ng VTB 24 ay nagpapakita ng medyo mataas na kakayahan sa paglutas ng karamihan sa mga umuusbong na isyu, huwag tumabi sa mga umuusbong na paghihirap, makipag-usap nang magalang, at subukang ipaliwanag ang mga pagkakaiba ng ilang mga serbisyo.

Mapapansin na maraming customer ng bangko ang nakakapansin sa mataas na kalidad ng online na feedback mula sa isang institusyong pampinansyal. Tila, sinusubaybayan ng mga espesyalista ng institusyong ito ang mga pangunahing pampakay na portal kung saan ipinahayag ng mga mamamayan ang kanilang opinyon tungkol sa VTB 24. Ang pagsusuri o pagtatasa ng mga aktibidad ng bangko, na iniwan ng isang tao at nagdulot ng resonance at nakakaakit ng atensyon ng komunidad, ay hindi binabalewala ng mga espesyalista ng institusyong pampinansyal, na, kung maaari, ay naghahanda ng tugon dito - sa parehong tema portalo makipag-ugnayan sa isang taong nag-iwan ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng isang institusyon ng kredito. Sa prinsipyo, ang tatak ay hindi masama, ayon sa maraming mga mamamayan, gumagana ito sa mga customer nito at sa mga social network. Sa kasong ito, ang pagsusuri na naglalayong suriin ang mga aktibidad ng VTB 24 ay maaaring higit pang makomento ng mga taong nakatagpo ng katulad na problema o direktang naobserbahan ito sa parehong opisina na tinutukoy sa kaukulang mensahe mula sa tao. Kadalasan, ang mga empleyado ng bangko ay sumasali rin sa mga naturang talakayan, at kasabay nito ay sumusubok na mag-ambag sa pagresolba sa isyu.

Mga pagsusuri sa trabaho

Ang mga pagsusuri sa mga pampakay na online portal ay iniiwan hindi lamang ng mga kliyente ng pinag-uusapang institusyon. Ang mga empleyado ng institusyong pampinansyal na ito, kapwa sa kasalukuyan at sa mga nagtatrabaho sa ibang mga kumpanya, ay aktibong nagsusulat tungkol sa VTB 24. Ang feedback mula sa mga empleyado ng bangko ay nauugnay sa mga pangunahing punto gaya ng suweldo, mga kondisyon sa pagtatrabaho, mga tampok ng kultura ng korporasyon, mga prospect sa karera.

Sa pangkalahatan, walang kakaiba, dahil ang mga empleyado ng karamihan sa iba pang mga organisasyon - at hindi lamang mga pinansyal - ay interesado sa parehong mga aspeto ng propesyonal na aktibidad. Ngunit ano ang mga detalye ng mga kondisyon sa pagtatrabaho na inaalok ng VTB 24 Bank? Ang feedback mula sa mga empleyado tungkol sa trabaho, siyempre, ay ibang-iba at kung minsan ay subjective. Malaki ang nakasalalay sa kung ano ang inaasahan ng espesyalista mula sa simula ng kanyang propesyonal na aktibidad sa bangkong ito. Nangyayari na ang isang tao na walang gaanong karanasan sa trabahoang sektor ng pananalapi ay umaasa sa mabilis na paglago ng karera at mataas na suweldo - sa pamamagitan lamang ng katotohanan na ito ay dumating sa isa sa pinakamalaking tatak ng pagbabangko sa Russia. Ngunit, tulad ng sa anumang iba pang seryosong organisasyon, sa VTB 24 dapat itong makuha. Sa kabutihang palad, ang pag-unawa sa sitwasyong ito sa mga empleyado ng isang institusyong pampinansyal, batay sa mga pagsusuri, ay karaniwang naroroon.

Ang pagtatrabaho sa VTB 24 (ang mga pagsusuri sa mga pampakay na online portal ay nagpapatunay na ito) ay isang mataas na kinakailangan para sa antas ng kakayahan, responsibilidad, propesyonalismo ng mga espesyalista, ang kanilang interes sa matagumpay na pag-unlad ng hindi lamang sa kanilang sarili nang personal, kundi pati na rin sa tatak sa kabuuan. Ang mga empleyado ng bangko ay pangunahing sinanay - ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa pagbibigay ng mga kinakailangang kasanayan para sa mga nagsisimula, ang mga batang financier na kakapasok pa lamang sa merkado ng pananalapi. Ang mga nakuhang kasanayan, siyempre, ay nagbibigay-daan sa mga espesyalista ng bangko na kasunod na umunlad sa kanilang trabaho. Samakatuwid, ang mga pundasyon para sa karagdagang paglago ng karera ay dapat na inilatag ng empleyado sa pinakaunang mga yugto ng pakikipag-ugnayan sa tatak.

Feedback mula sa mga empleyado ng VTB 24 tungkol sa mga suweldo, kondisyon sa pagtatrabaho at mga feature ng pakikipag-ugnayan sa ibang mga empleyado at pamamahala ay positibo. Muli, ang katayuan ng tatak bilang isa sa pinakamalaki at pinakatanyag sa Russian Federation, na kailangang panatilihin ang tatak ng isa sa mga pinuno sa sektor ng pagbabangko, ay muling nakakaapekto. Kasama sa aspeto ng patakaran sa tauhan.