Feedback mula sa mga empleyado ng Nota-Bank. Mga opinyon ng customer tungkol sa mga serbisyo ng bangko

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Kadalasan ang maliliit na komersyal na bangko, at kadalasan ang malalaking "manlalaro" ay nalugi. Kasabay nito, ang kapalaran ng karamihan sa kanila ay sumusunod sa parehong senaryo: mga problema sa mga pagbabayad sa mga deposito, pagbawi ng isang lisensya, pagpapakilala ng isang pansamantalang pangangasiwa, paglilitis at deklarasyon ng kawalan ng utang sa pananalapi. Ang isang katulad na landas ay inihanda para sa naturang institusyon ng kredito bilang Nota-Bank. Ang feedback mula sa mga empleyado ng organisasyong ito ay magiging posible upang maunawaan kung gaano katotoo ang pagpigil sa sakuna sa mga unang yugto at kung posible bang iligtas ang mismong bangko.

Maikling tungkol sa mismong bangko

Ang kasaysayan ng paglikha ng organisasyong pinansyal na ito ay nagsisimula sa kalagitnaan ng 1994 sa Tyumen. Totoo, sa una ay tinawag itong Tyumen Regional Development Bank. Eksaktong 3 taon mamaya, nagpasya ang mga kinatawan ng bangko na palitan ang pangalan, at pinalitan ito ng pangalan na "White North".

Ngunit kahit na pagkatapos ng pagbabago ng pangalan, ang mga may-ari ng organisasyon ay hindi maupo. Alinman sa napagtanto nila na hindi na nila kayang panatilihing nakalutang ang bangko, o nakakuha sila ng mas magandang alok. Sa isang salita,nagpasya sila noong 2002 na ibenta ang hinaharap na Nota-Bank. Ang Moscow ay naging isang bagong lugar kung saan inilipat ang opisina ng organisasyon pagkatapos ng pagbabago ng mga may-ari.

2 taon pagkatapos ng opisyal na pagbebenta ng organisasyon, muling binago ng mga bagong may-ari ang kanilang pangalan at ibinigay ang modernong "Nota-Bank" sa isang pangkat ng mga espesyalista na pinamumunuan ni Dmitry Erokhin. Nang maglaon, ang kumpanya ay nagkaroon ng sarili nitong mga sangay, ilang mga tanggapan ng kinatawan, mga terminal at mga punto ng pagbebenta. Lahat ng nagnanais ay ligtas na makapag-aplay sa Nota-Bank. Ang mga problema sa institusyong pinansyal ay lumitaw nang maglaon. Hanggang sa panahong iyon, tapat na nagsilbi ang bangko sa mga indibidwal at legal na entity, na nag-aalok sa kanila ng mga pautang, deposito at iba pang serbisyong pinansyal.

Ano ang iniisip ng mga dating empleyado ng bangko?

Upang maunawaan kung paano nagsimula ang lahat, kailangan mong bigyang pansin ang mga opinyon at pagsusuri ng mga empleyado ng Nota-Bank. Tulad ng sinasabi ng maraming manager na minsang nagtrabaho sa naturang institusyon, ang lahat ay nagsimula nang maayos. Sa una, ang Nota-Bank ay may maliit ngunit napaka-friendly na koponan. Pagkatapos ay tumaas ang bilang ng mga empleyado. Maraming mga tagapamahala na naroroon sa institusyon mula noong pagbubukas nito ang na-promote.

May bonus system ang bangko para sa mga empleyado. Ayon sa ilang feedback mula sa mga empleyado, regular na hinihikayat ng Nota-Bank ang pinakamahusay na mga tauhan. Nakatanggap sila ng mga bonus sa anyo ng mga karagdagang pagbabayad, oras ng pahinga, hindi naka-iskedyul na bakasyon, pati na rin ang pinakahihintay na paglago ng karera. Pagkatapos, nang magkaroon ng pagbabago sa pamumuno, at ang grupo ni Erokhin ay napunta sa kapangyarihan, ang sitwasyon ay lumala nang husto.

Ayon sa ilanmga pagsusuri ng mga empleyado, ang "Nota-Bank" ay naging ganap na hindi nakikilala. Nagkaroon ng tiyak na paghahati sa mga tauhan. Ang ilang empleyado ay naging malapit sa bagong manager, habang ang iba, sa kabaligtaran, ay tumabi at naghiwalay.

Lumataw ang isang sistema ng mga multa sa koponan, at ang programa ng bonus ay nabawasan nang husto. Bilang resulta ng mahigpit na patakaran ng bagong tagapamahala sa isang tanggapan ng kinatawan sa naturang institusyon ng kredito, bumangon ang paglilipat ng mga kawani. Ang mga bagong tao, ayon sa mga kuwento ng mga empleyado ng bangko, ay dumating, ngunit hindi nagtagal. At pagkatapos ay nagkaroon ng mga problema sa mga pagbabayad. Ang "Nota-Bank" ay nagsimulang maantala ang suweldo ng sarili nitong mga empleyado. At pagkatapos ay nagsimula ito: mga problema sa pananalapi, pagbawi ng lisensya at higit pa sa listahan.

Ano ang sinabi ng mga kliyente ng organisasyon tungkol sa mga feature ng trabaho nito?

Matagal bago nagkaroon ng mga problema ang organisasyon, ang Nota-Bank ay mayroon nang hindi masyadong magandang reputasyon. Ayon sa mga kuwento ng ilang user, sa naturang institusyon ng kredito ay may matinding kakulangan sa pagpupulong, kawalan ng kakayahan at isang tiyak na kawalan ng taktika sa bahagi ng sarili nitong mga espesyalista.

Madalas na nagrereklamo ang mga customer tungkol sa kakila-kilabot na gulo na may interes sa mga deposito. Ayon sa kanilang mga kuwento, nagiging malinaw na sa panahon ng pagtatapos ng kontrata mayroon silang isang rate, kalaunan ay nagbago ito (siyempre, sa direksyon ng pagbaba nito). Minsan may mga pagkabigo sa programa ng bangko at hindi nasingil ang interes. Regular na naantala ang mga pagbabayad. Hindi binayaran ng Nota-Bank ang nakuhang interes sa mga deposito sa oras.

Maraming mga customer ang nagreklamo ng kawalan ng kakayahan atmaling pag-uugali ng mga empleyado ng ilang mga kinatawan na tanggapan ng bangko. Alinman sa kanila ay pinagsilbihan ng masyadong mahaba, o nawalan sila ng mga dokumento o wala silang impormasyon sa bawat partikular na kaso. Nagkaroon din ng mga positibong pagsusuri. Sa kanila, napag-usapan ng mga gumagamit ang tungkol sa matagumpay na pagsasara ng mga deposito, natanggap na interes at kalidad ng serbisyo. Ito ang mga kontrobersyal na opinyon na dulot ng mga gumagamit ng "Nota-Bank". Noong panahong iyon, hindi pa nababawi ang kanyang lisensya. Isang hindi kasiya-siyang kababalaghan ang nangyari sa organisasyon pagkaraan ng ilang sandali.

Unang senyales ng mga problema sa pananalapi

Opisyal, ang simula ng kawalang-tatag sa pananalapi ng organisasyon ay inilatag noong unang bahagi ng Oktubre 2015. Sa oras na ito, nagsimulang lumitaw ang impormasyon tungkol sa mga problema sa pananalapi ng bangko sa maraming media at ilang mga propesyonal na komunidad. Ang mga unang paghihirap sa paglilipat ng pera ay lumitaw para sa maraming mga legal na entity na noong Oktubre 5. At bagama't hindi pa nababawi ang lisensya, naghahanda na ang Nota-Bank para sa kaganapang ito. Ngunit, sa kabila ng malinaw na mga kinakailangan para sa hinaharap na bangkarota, tinanggihan ng institusyong pampinansyal ang impormasyon tungkol sa pagkaantala sa mga pagbabayad.

Paano naganap ang mga karagdagang kaganapan sa kaso ng bankruptcy?

Gayunpaman, noong Oktubre 12, ang mga paghihigpit sa pag-withdraw ng pera sa pamamagitan ng mga card ay itinakda sa lahat ng sangay ng institusyong pampinansyal na ito. Ang limitasyon sa oras na iyon ay 10 libong rubles bawat araw. Kasabay nito, lumitaw ang impormasyon tungkol sa pagdiskonekta ng institusyon ng kredito mula sa elektronikong sistema ng pagbabayad ng Bank of Russia.

At noong Oktubre 13 na siya ay hinirang sa “Nota-Pansamantalang pangangasiwa ng bangko hanggang anim na buwan. Bilang isang tuntunin, sa panahong ito ay maaaring ganap na nakabawi ang kumpanya at inihayag ang muling pagsasaayos nito, o idineklara ang kumpletong kawalan nito.

Ngunit, sayang, hindi nangyari ang himala. Sa lalong madaling panahon, karamihan sa media ay nag-ulat tungkol sa pagbawi ng lisensya. Nanatili ang Nota-Bank sa kapangyarihan ng pansamantalang administrasyon at opisyal na nawalan ng lisensya nito.

Pagbawi ng lisensya at mga dahilan nito

Ayon sa pahayag ng regulator, ang lisensya ng Nota-Bank ay binawi nang sabay-sabay sa ilang kadahilanan. Ang pangunahing isa ay ang problema sa illiquidity ng balanse at ang paglitaw ng isang malaking bilang ng mga hindi nabayaran at hindi nakumpirma na mga dokumento. Ayon sa regulator, walang nabayarang bill mula noong Oktubre 5, 2015.

Bukod dito, bago matanggap ang opisyal na data na ang bangko ay may malubhang problema sa pagkatubig nito, maraming mga kliyente ang nagsimulang ilipat ang kanilang mga pondo sa ibang mga institusyong pampinansyal at malawakang tumanggi sa mga serbisyo ng Nota-Bank. Ngunit kahit na sa kabila ng isang tiyak na pag-agos ng mga customer, ang kabuuang halaga ng utang sa mga legal na entity mula sa bankrupt na bangko ay hindi gaanong nabawasan. Ayon sa ilang ulat, sa oras na iyon umabot ito ng humigit-kumulang 16 bilyong rubles.

Pag-asa ay huling mamatay

Hanggang sa huling sandali, umaasa ang mga kinatawan ng Bangko Sentral na mahahanap pa rin ng bangko ang lakas at mga mamumuhunan na may kakayahang ibalik ang butas sa balanse at i-rehabilitate ang Nota-Bank. Pansamantalang pangangasiwa na ipinataw ng regulatorsa loob ng anim na buwan, binibilang din dito. Gayunpaman, hindi kailanman naabot ang mga inaasahan.

Simula noong Oktubre 13, ipinakilala ng regulator ang isang moratorium sa lahat ng mga transaksyon sa pagbabayad na ginawa ng bangko. Kasabay nito, pinlano na simulan ang mga bayad na bayad sa mga legal na entity at indibidwal, at hindi lalampas sa dalawang linggo mula sa sandaling ipinakilala ang moratorium.

Pagtuklas ng mga kahina-hinalang garantiya ng bangko

6 na buwan pagkatapos ng pagpapakilala ng pansamantalang administrasyon, natuklasan ng mga kinatawan ng komisyon ng regulator ang isang hindi kasiya-siyang katotohanan ng pandaraya. Tulad ng nangyari, ang mga maling garantiya ay inisyu sa bangkarota na bangko, at sa sampu-sampung bilyon. Isa sa mga nagagalit na kliyente ng organisasyon ay ang kilalang kumpanya ng konstruksiyon na Mostotrest.

Nagsampa ng reklamo ang mga kinatawan ng kumpanyang ito sa opisina ng tagausig. Hindi pa katagal, nag-aplay ang nagsasakdal sa bangko para sa pagkakaloob ng mga garantiya. Sa oras na iyon, ang halaga ay halos 2.25 bilyong rubles. Masayang sumang-ayon ang Nota-Bank na mag-isyu ng mga naturang garantiya. Ngunit sa kondisyon na ang 1.5 bilyong rubles ay idineposito ng isang institusyon ng kredito, at sa 8% bawat taon. Si Dmitry Erokhin, ang dating chairman ng board ng financial organization, ay kumilos bilang isang guarantor sa harap ng bangko. Gayunpaman, nabigo ang kliyente na i-withdraw ang kanyang deposito at hinintay na matupad ng bangko ang mga obligasyon nito.

At pagkatapos ay sinimulan ang isang kasong kriminal sa ilalim ng artikulong "Pandaraya sa isang partikular na malaking sukat." Sa panahon ng pagsisiyasat, ang mga kinatawan ng mga ahensyang nagpapatupad ng batasgayunpaman, napigilan nila ang dating pinuno ng bangko, si Dmitry Erokhin, gayundin ang kanyang kapatid na si Vadim, gayundin si Galina Marchukova, ang ex-financial director ng Nota-Bank.