Phoenix LLC - ahensya ng pagkolekta: feedback mula sa mga empleyado at biktima

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang"Phoenix" ay isang ahensya ng pagkolekta, ang mga pagsusuri kung saan mula sa mga biktima ay kadalasang negatibo. Ito ay nilikha sa inisyatiba ng Tinkoff Bank. Sa kabila ng katotohanang nakarehistro ang organisasyon bilang isang hiwalay na legal na entity, alam ng lahat na eksklusibo itong gumagana sa mga kliyente ng bangkong ito.

Para saan ang Phoenix

Ang opisyal na posisyon ng organisasyon ay mukhang napakarangal: inilalagay nila ang kanilang sarili bilang isang serbisyo na idinisenyo upang makipag-ugnayan sa mga may utang at iba't ibang paraan ng impluwensya upang matulungan silang mabayaran ang kanilang utang.

Ngunit sa katunayan, tulad ng anumang organisasyon sa lugar na ito, ang Phoenix collection agency (mga review ng St. Petersburg at Moscow Insurance Companies tungkol sa kung saan ay hindi palaging pinapanigan) ay hindi hinahamak ang iba't ibang hindi karapat-dapat na paraan ng pag-impluwensya sa mga may utang.

History of LLC creation

Setyembre 17, 2016 Inanunsyo ni Oliver Hughes (Chairman ng Lupon ng TKS Bank) na simula noong Agosto 2014ang mga taon ng delingkwente sa mga retail na pautang sa bangko ay umabot sa halos 13%.

Para sa kadahilanang ito, sa batayan ng "Tinkoff" ay nilikha ang sarili nitong ahensya ng koleksyon na "Phoenix" (mga pagsusuri tungkol sa gawain na malapit nang masira ang paunang opinyon tungkol sa marangal na layunin ng paglikha nito). Sa teknikal, ang ahensya ay nilikha ng isang ganap na hiwalay na organisasyon, opisyal itong nakarehistro bilang isang independiyenteng legal na entity. Ngunit pormal na pumasok ang "Phoenix" sa pangkat ng TKS at nararapat na ituring bilang isa sa mga dibisyon nito.

Ang layunin ng ahensya

Sa unang tingin, ang layunin ng paglikha ng organisasyong ito ay napakabukas: upang matulungan ang mga may utang na makahanap ng isang tunay na paraan sa mga problema sa utang at bumuo ng isang pinakamainam na pamamaraan sa pagbabayad ng utang para sa parehong partido.

Ang Phoenix, isang ahensya sa pagkolekta na ang mga review ay malapit nang matanggal ang positibong imahe nito, ay kailangang makipagtulungan sa mga may utang na ang buwanang pagbabayad ay nahuli nang higit sa 180 araw. Ang pangunahing layunin ng isang empleyado ng naturang organisasyon ay hindi dalhin ang kaso sa korte at gawin ang lahat ng posible upang mabayaran ng kliyente ang kanyang utang.

Phoenix LLC - isang ahensya sa pagkolekta (ang mga pagsusuri mula sa mga empleyado na aktwal na nagtrabaho doon ay napakahirap hanapin tungkol sa mga aktibidad ng kumpanyang ito) sa simula ay nagplanong mag-recruit lamang ng 10-15 tao na dating nagtrabaho sa TCS at alam ang istraktura ng bangko mula sa loob. Inihayag din na ang koleksyon na itosa susunod na ilang taon, haharapin lamang ng kompanya ang mga may utang sa Tinkoff Bank at hindi makikipag-ugnayan sa mga kliyente ng iba pang organisasyon.

Opisyal na inihayag ang mga prinsipyo ng trabaho at payo sa mga may utang

Ang isang espesyal na seksyon na "Para sa mga May Utang" ay ginawa sa opisyal na website ng Phoenix, kung saan ipinaliwanag ang mga prinsipyo ng trabaho. Ang unang bagay na pumukaw sa mata at nagiging sanhi ng isang tiyak na dami ng pagkalito sa isang simpleng layko ay ang pahayag na kung sinusubukan ng mga empleyado ng organisasyong ito na makipag-ugnayan sa isang tao, nangangahulugan ito na mayroon siyang natitirang utang sa isa sa mga kliyente ng Phoenix. Ang pariralang "sa harap ng isa sa aming mga kliyente" ay hindi lubos na malinaw, dahil inihayag noon na ang organisasyong ito ay magkakaroon lamang ng isang kliyente - Tinkoff Bank.

Ang mga empleyado ng ahensya ay nagpapayo sa mga may utang na huwag magtago sa kanila at iwasang makipag-ugnayan. Pagkatapos ng lahat, tulad ng sinasabi nila, ang kanilang pangunahing gawain ay tumulong. Nangangako silang hahanapin ang pinakaangkop na mga opsyon sa pagbabayad ng utang para sa isang tao at hahanap ng mga alternatibong solusyon sa kasalukuyang problema.

Dagdag pa, ang "Phoenix" - isang ahensya sa pagkolekta, ang mga review kung saan ay malayo sa pinakakaaya-aya, mga pagpipiliang boses para sa pakikipag-ugnayan sa mga kliyente nito:

• pagsusulat ng mga liham sa isang postal address;
• mga tawag sa telepono;
• pagpapadala ng SMS na paalala sa utang.

Sa sarili nitong opisyal na website, sinabi ng kumpanya na ang isang mobile group, na may malawak na karanasan sa pagbabalik ng pera at sa arsenal nito, ay maaaring pumunta sa mga may utang.ay may malaking tindahan ng kaalaman kung paano mapipilitang ibalik ang pera ng isang tao. Ang "Phoenix" ay isang ahensya ng pagkolekta, ang feedback sa trabaho kung saan ang mga biktima ng mga empleyado nito ay madalas na lumayo sa positibo, ay gumagamit ng hindi lamang katanggap-tanggap at hindi nakakapinsalang mga paraan upang ibalik ang pera.

Ano ang inirereklamo ng mga biktima ng ahensya

Sa kabutihang palad, ngayon maaari mong ibahagi ang iyong karanasan sa iba't ibang mapagkukunan ng impormasyon, na ginagawa nang may kagalakan ng mga nagkaroon ng karangalan na makipag-ugnayan sa mga empleyado ng kumpanyang ito. Ang Phoenix Collection Agency (ang mga pagsusuri ng mga biktima tungkol sa kung kaninong trabaho ay nagpapaunawa sa isang taong nag-iisip na ang layunin ng paglikha nito ay para lamang patumbahin ang pera mula sa mga may utang sa anumang paraan, at hindi sa anumang paraan upang matulungan ang mga talagang hindi makabayad ng kanilang mga utang. para sa mga personal na kadahilanan) ay gumagamit sa kanyang trabaho ng iba't ibang mga trick. Halimbawa, ang mga tawag na humihingi ng agarang pagbabayad ng utang ay maaaring matanggap hindi lamang ng may utang mismo, kundi pati na rin ng kanyang mga kakilala, kamag-anak, kaibigan, kasamahan, sa pangkalahatan, lahat ng tao na ang mga numero ay naibigay na sa Tinkoff Bank bilang contact o alternatibong mga numero.. Kasabay nito, hindi madaling tumawag upang tanungin kung nasaan ngayon ang may utang, o kung ano ang dahilan kung bakit hindi siya nagbabayad. Darating ang mga tawag na may mga partikular na kinakailangan: tulungan ang isang kliyente sa bangko na magbayad ng utang, magpahiram sa kanya ng pera, o, sa pangkalahatan, magbayad ng utang sa halip na siya.

Ang apela sa may utang ay hindi limitado sa mga tawag, liham at SMS. May mga reklamo sa network na maaaring dumating ang mga empleyado ng Phoenixsa address ng pagpaparehistro, balangkasin ang pasukan ng may utang na may mga nakakasakit na inskripsiyon at ipakita sa lahat ng mga kapitbahay ang impormasyon kung saan nakatira ang apartment na may utang sa bangko ng Tinkoff at kung magkano ang utang niya. Sa ganitong mga painting, maaari nilang sirain ang anyo ng mga elevator, entrance door, at entrance wall.

Ang ganitong mga aksyon ay maaaring masuri bilang hooliganism at pinsala sa pampublikong ari-arian, huwag sabihin na ito ay isang direktang pagsisiwalat ng bank secrecy. Kasabay nito, maiisip ng isang tao ang kalagayang moral ng isang tao na ang mga problema sa pananalapi ay naging paksa ng pagsusuri para sa lahat ng mga kapitbahay. Ngunit ito mismo ang layunin ng gawain ng "Phoenix": upang sirain ang may utang sa moral, upang ipaalam sa kanya na hindi siya pababayaan at walang buhay para sa isang tao hangga't hindi niya nababayaran ang kanyang utang.

posisyon ni Tinkoff para sa trabaho ni Phoenix

Ang pagkakaroon ng mga naturang kumpanya ay orihinal na batay sa katotohanan na ang bangko, na hindi makabayad ng utang, ay ibinenta ito sa mga kolektor. Ang mga kumpanya ng pagkolekta ay nagbayad lamang sa bangko ng humigit-kumulang 10% ng kabuuang utang, at kinuha ang natitirang halaga ng "natumba" ng may utang. Itinuring ni Tinkoff na ang 10% ay isang napakaliit na halaga, at samakatuwid ay nagpasya na lumikha ng sarili nitong kumpanya na haharap sa mga naturang problema. Kasabay nito, ang Phoenix ay nakarehistro bilang isang ganap na hiwalay na ligal na nilalang, at kapag ang mga apektadong kliyente ay nakipag-ugnayan kay Tinkoff na may mga reklamo tungkol sa gawain ng mga kolektor, maaari nilang marinig na ang kanilang utang ay naibenta sa Phoenix atwalang kinalaman ang bangko sa trabaho ng mga empleyado ng kolektor.

Saang panig ang katotohanan?

Ang pagtatrabaho sa Phoenix collection agency, ang mga review na medyo mahirap hanapin sa net, ay mangangailangan ng mataas na stress resistance mula sa isang tao. Sa iba't ibang mga forum, ang mga empleyado ng call center ng organisasyong ito ay ipinahayag sa isang hindi nakakaakit na paraan.

Sila ay tinatawag na "hindi masyadong matalino", walang prinsipyo at hindi "naliliman" ng espesyal na katalinuhan. Ito ay dahil sa ang katunayan na sila ay napipilitang magsagawa ng isang pag-uusap nang mahigpit ayon sa script at walang karapatang lumihis sa scheme na inaprubahan ng pamunuan. Siyempre, mauunawaan na ang mga taong may problema sa pananalapi ay malamang na hindi magsalita nang papuri tungkol sa mga humihiling na magbayad ng mga utang. Sa kabilang banda, bago magpasyang magtrabaho bilang kolektor, kailangan mong maunawaang mabuti kung ano ang kaakibat ng trabahong ito.