Paano tanggihan ang isang mobile bank ng Sberbank: lahat ng paraan

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang SMS alert service ng pinakamalaking bangko sa bansa ay sikat sa mga customer: higit sa 78% ng mga Russian ang gumagamit ng mobile banking araw-araw. Nag-aalok ang Sberbank ng 2 pagpipilian: libreng pagpapaalam ("Matipid" na pakete) at bayad na resibo ng mga mensahe ("Buong" pakete). Ang mga hindi gustong makatanggap ng mga abiso mula sa isang maikling numero na "900" ay maaaring hindi paganahin ang serbisyo. Ang operasyon ay libre, ang oras ng pagpapatupad ay hindi lalampas sa 24 na oras.

Paano tumanggi sa mobile bank ng Sberbank: lahat ng paraan

Para i-off ang mga alerto, dapat pumili ang customer ng isa sa 3 opsyon:

1. Pagtawag sa contact center ng isang institusyong pinansyal. Sa serbisyo ng mga user - 2 round-the-clock na linya: isang solong numero o "900".
2. Mag-apela sa opisina ng Sberbank.
3. Paggamit ng USSD command sa numerong "900".

Ang mga variant ay angkop para samga may hawak ng credit card na gustong parehong talikuran ang mobile bank ng Sberbank at baguhin ang serbisyo.

Mga tampok ng hindi pagpapagana ng SMS-informing mula sa numerong "900"

Hindi lahat ng user ay alam kung paano mag-opt out sa serbisyo ng mobile banking ng Sberbank. Ang mga tampok ng pagkansela ng serbisyong nagpapaalam sa SMS ay ang mga sumusunod na panuntunan:

1. Ang operasyon ay available lang sa mga may hawak ng bank card.
2. Ang pagdiskonekta ng serbisyo ay isinasagawa pagkatapos ng pasalita o nakasulat na aplikasyon ng kliyente. Ang Sberbank ay walang karapatan na unilaterally na abisuhan ang isang mamamayan ng isang pagtanggi na ipagpatuloy ang paggamit ng serbisyo.
3. Ang termino para sa ganap na pagsasara ng serbisyo ay tumatagal mula 1 minuto hanggang 24 na oras.
4. May karapatan ang kliyente na mag-opt out sa ilang mobile bank sa parehong oras.
5. Imposible ang operasyon nang hindi nakikilala ang may-ari ng credit card. Ang hindi pagpapagana ay pinapayagan ng direktang may-ari ng card o ng kanyang legal na kinatawan. Sa pangalawang kaso, ang kliyente ay dapat magsumite ng isang opisyal na ibinigay na dokumento na nagpapatunay sa kanyang awtoridad.
6. Hindi posible ang pagkansela ng aplikasyon. Kung magbago ang isip ng user, dapat silang mag-apply para i-renew ang serbisyo.

Pagkansela ng mobile banking sa pamamagitan ng contact center

Ang pinaka-abot-kayang paraan upang tanggihan ang mobile bank ng Sberbank ay sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline.

Ang contact center ay bukas 24/7. Upang i-disable ang mga alerto, ang cardholder ay dapat:

• I-dial ang Sberbank single line na telepono,na nakalista sa likod ng card. Mula noong 2017, isang karagdagang numero ang naging wasto - "900".
• Puntahan ang mga utos ng autoresponder. Kailangan mong piliin ang lahat ng nauugnay sa mobile bank: i-deactivate ang serbisyo o makipag-ugnayan sa operator.
• Sabihin sa call center specialist ang dahilan ng tawag, buong pangalan, address sa pagpaparehistro, numero ng card, code na salita at numero ng telepono nang naka-enable ang opsyon.

Tinawagan ng kliyente ang impormasyon ng kontrol sa manager ng institusyong pampinansyal kapag binubuksan ang card. Kung nakalimutan ng may-ari ang dating tinukoy na data, maaari niyang baguhin ang mga ito sa anumang sangay ng bangko. Pinapayagan na makatanggap ng isang beses na code para sa pagtawag sa serbisyo ng suporta sa terminal ng Sberbank.

Pagkatapos ng tawag, makakatanggap ang user ng SMS notification na may "900" tungkol sa kahilingang i-disable ang mobile bank. Kakanselahin ang serbisyo sa loob ng 24 na oras. Kung nag-apply ang may-ari ng plastic card para sa ilang numero nang sabay-sabay, may ipapadalang notification para sa bawat isa sa kanila.

Bisitahin ang bangko para kanselahin ang serbisyo

Paano tanggihan ang mobile bank ng Sberbank nang walang card, kontrolin ang impormasyon at code sa terminal? Posible ito kapag bumibisita sa karagdagang opisina.

Upang tanggihan ang opsyon, sapat na para sa kliyente na dalhin ang kanyang pasaporte. Ang proseso ng pagdiskonekta gamit ang mga serbisyo ng operator ay tumatagal ng hindi hihigit sa 10 minuto.

1. Nagpapakita ang cardholder ng isang dokumento para sa pagkakakilanlan at pinangalanan ang dahilan para sa apela. Dapat itong linawin kung aling card ang gusto mong alisin ang serbisyo (kung marami) at pangalanan ang numero (o ang hulikumbinasyon na mga digit).
2. Isang empleyado ng Sberbank ang kinilala ang kliyente at pinunan ang isang aplikasyon upang hindi paganahin ang serbisyo.
3. Pipirmahan ng kliyente ang aplikasyon.
4. Ang operasyon ay kinumpirma ng isa pang empleyado ng bangko. Pinoproseso ang aplikasyon.

Ang may hawak ng plastic card ay binibigyan ng kopya ng dokumento para kanselahin ang mga SMS notification. Matapos isumite ang aplikasyon, makakatanggap din ang kliyente ng SMS mula sa numerong "900". Ang opsyon ay ganap na idi-disable sa loob ng 24 na oras.

Pag-block sa mobile bank

Kung sakaling mawala ang card o pansamantalang pagtanggi sa serbisyo, maaaring suspindihin ng mga customer ang pagpapaalam sa SMS gamit ang USSD command. Ito ay isang maikling kahilingan sa "900" na numero, na humaharang sa serbisyo hanggang sa ito ay na-renew ng cardholder. Ang isang tampok ng pamamaraan ay ang kumpletong kawalan ng komisyon: lahat ng SMS sa bangko ay libre, ang pagbabayad ay maaari lamang singilin sa taripa ng mobile operator.

Paano pansamantalang abandunahin ang mobile bank ng Sberbank sa pamamagitan ng SMS:

1. I-type sa mensahe ang isa sa mga command na "I-block ang mga serbisyo" o BLOKIROVKAUSLUG. Ang maikling code para sa operasyon ay "04".
2. Magpadala ng mensahe sa "900".
3. Kumpirmahin na gusto mong alisin ang mga mensahe gamit ang code na ipinadala sa notification ng tugon.

Ang paggamit ng USSD command ay isang pansamantalang paraan upang tanggihan ang Sberbank mobile bank. Sinususpinde nito ang opsyon nang walang katapusan. Sa panahon ngAng pagharang sa pagbabayad para sa "Buong" package ay hindi sinisingil. Upang permanenteng i-disable ang serbisyo, kailangan mong tawagan ang contact center o bisitahin ang sangay ng bangko.

Maaari ko bang kanselahin ang opsyon sa pamamagitan ng mga ATM at terminal?

Ang mga serbisyo ng mobile banking ay konektado sa 90% ng mga kaso sa pamamagitan ng mga remote na channel ng serbisyo. Ngunit hindi lahat ng customer ay alam kung paano mag-opt out sa mobile bank ng Sberbank sa pamamagitan ng terminal.

Imposibleng i-disable ang opsyon sa mga ATM kahit na mayroon kang plastic card at impormasyon tungkol sa numero. Maaari lamang baguhin ng mga customer ang package mula sa "Buong" patungong "Economy" upang hindi magbayad ng komisyon na 30-60 rubles bawat buwan.

Paano mag-opt out sa mobile bank ng Sberbank sa pamamagitan ng pagbabago ng taripa:

1. Ilagay ang card, ilagay ang PIN code.
2. Piliin ang seksyong "Impormasyon at Mga Serbisyo," pagkatapos ay "Mobile Bank".
3. Mag-click sa package na "Economy", ilagay ang numero ng telepono.
4. Kumpirmahin ang pagpapatakbo.

Pagkatapos isagawa ang mga utos, magbabago ang serbisyo: lilipat ito mula sa isang bayad na taripa patungo sa "Economic". Sa parehong paraan, maaaring palawakin ng mga customer ang hanay ng mga alerto sa pamamagitan ng pagpili sa "Buong" package. Ang paglipat sa mga bagong kundisyon ng pagpapaalam sa SMS ay isinasagawa sa loob ng isang araw.

Kailan imposibleng i-disable ang serbisyo?

Sberbank ay hindi tumatanggi sa mga gumagamit ng plastic card na nagpasya na kanselahin ang mga abiso sa SMS. Ngunit sa mga pambihirang kaso, tanggihan ang mobilehindi pinapayagan ang bangko, halimbawa:

1. Kung ang card ay hindi pag-aari ng kliyente. Tanging ang may-ari ng credit card ang maaaring tumanggi sa serbisyo. Ang isang pagbubukod ay ang kaso kapag ang isang credit card ng ibang mamamayan ay maling na-link sa numero ng telepono ng kliyente. Sa kasong ito, malulutas mo ang problema pagkatapos makipag-ugnayan sa call center o kapag nag-aplay sa opisina ng isang institusyong pampinansyal.
2. Kung naisumite na ang kahilingan sa pagdiskonekta.
3. Kung mali ang ibinigay na data. Kapag tumatawag sa teknikal na suporta, halimbawa.
4. Imposibleng maalis ang serbisyo sa sangay nang walang pasaporte.