Mensahe mula sa Sberbank: "Kinansela ang awtorisasyon". Ano ito, sa anong mga kaso nangyayari ang error?

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Kapag nagtatrabaho sa mga Sberbank card, minsan ay nagkakaroon ng problema ang mga customer kapag hindi nakumpleto ang kanilang operasyon. Sa kasong ito, pagkatapos ng pagbabayad, ang isang SMS mula sa 900 ay may kasamang mensahe: "Pagkansela ng awtorisasyon". Kaya binabalaan ng Sberbank ang may-ari tungkol sa pagkakaroon ng isang pagkabigo sa system. Ano ang dahilan ng error at kung paano lutasin ang problema?

Ano ang "Pagkansela ng Awtorisasyon" sa isang Sberbank card?

Ang Authorization sa pamamagitan ng "plastic" ay isang kumpirmasyon ng transaksyon ng nagbigay ng instrumento sa pagbabayad. Iyon ay, Sberbank. Ang impormasyon sa pagkansela ay ipinapadala sa kliyente sa oras ng o pagkatapos ng transaksyon.

Kung nakatanggap ang cardholder ng naturang notification mula sa 900, dapat niyang suriin ang kanyang balanse. Ibinabalik ng Sberbank ang mga pondo para sa pagkansela ng awtorisasyon sa loob ng 48 oras. Kung ang pagbabalik ng pera ay hindi nangyari, inirerekomenda na makipag-ugnayan sa Contact Center. Gumagana ang hotline ng Sberbanksa buong orasan.

Dahilan para sa pagkansela ng operasyon

May natatanggap na notification sa pagkansela ng transaksyon sa mga sumusunod na kaso:

1. Kusang-loob na kinansela ng kliyente ang operasyon pagkatapos makumpirma ng PIN code. Halimbawa, kapag nagbabayad sa opisina ng Sberbank, pagkatapos ay kinansela ng empleyado ang operasyon.
2. Nagkaroon ng teknikal na pagkabigo. Sa ganoong sitwasyon, ang cardholder ay makakatanggap ng notification mula sa numero 900. Ang mensahe ay nagpapahiwatig na ang error ay naganap dahil sa kasalanan ng bangko.
3. Pagbabalik ng operasyon. Sa kaganapan ng paulit-ulit na pag-debit ng mga pondo, halimbawa, kapag nagbabayad para sa isang pagbili sa isang retail outlet, ang may-ari ng Sberbank card ay maaaring humiling ng pagkansela ng debit. Minsan awtomatikong nangyayari ang pagkansela: sa kasong ito, hindi mo kailangang mag-apply sa pangangasiwa ng tindahan.
4. Mga problema sa POS-terminal. Ang malfunction ng terminal ng pagbabayad ang dahilan kung bakit unang na-debit ang pera mula sa card at pagkatapos ay ibinalik sa Sberbank account.
5. Mga problema sa koneksyon sa internet. Sa panahon ng proseso ng pagbabayad, lalo na sa pamamagitan ng serbisyo ng Sberbank Online Internet, maaaring ma-debit ang mga pondo, ngunit ang operasyon ay mananatiling nakabinbing kumpirmasyon.

Bakit gumagamit ang Sberbank ng authorization cancellation?

Ang pahintulot sa mga bank card ay kailangan para sa karagdagang proteksyon ng mga pondo. Kaya, nagbabala ang nag-isyu laban sa hindi awtorisadong pag-withdraw ng pera kung sakaling magkaroon ng panloloko.

Kung nakatanggap ang kliyente ng abiso mula sa Sberbank na may pagbawi ng awtorisasyon, dapat na ulitin ang pagbabayad upang makumpleto ang operasyon. Mensahe mula kay900 na numero ang natanggap sa loob ng 24 na oras na may katulad na error. Ang pagbaligtad sa mga retail outlet ang dahilan kung bakit maaaring maantala ang mga notification nang hanggang 48 oras.

Minsan ang kliyente ay hindi nakakatanggap ng SMS na ang kanyang transaksyon ay kinansela ng nagbigay. Mula sa numero 900, maaaring dumating ang isang abiso tungkol sa paglilipat ng mga pondo sa card account. Ito ay hindi isang pagkakamali: ang pagbawi ng awtorisasyon ng Sberbank ay maaaring mangyari nang walang abiso, lalo na kung ang kliyente ay may naka-block na serbisyo ng Mobile Bank, o ang numero ay hindi naka-link sa card.

Ano ang gagawin kung sakaling magkaroon ng refund?

Kapag kinansela ng bangko ang pagbabayad, ibabalik ang pera sa kliyente. Ngunit kung gusto ng nagbabayad na ulitin ang operasyon, kailangan muna niyang suriin ang balanse.

Kung natanggap na ang pera, dapat mong isagawa ang parehong operasyon at, kung kinakailangan, kumpirmahin ang pagbabayad sa hotline ng Sberbank.

Pera natigil kapag nagkansela ng transaksyon: ano ang gagawin?

Kapag hindi nakumpirma ng bangko ang pagbabayad, may panganib na ma-block ang mga pondo sa card account nang walang kakayahang ipagpatuloy ang operasyon. Ano ang gagawin kung ang pagkansela ng awtorisasyon sa Sberbank ay humantong sa pag-freeze ng cash:

1. Maghintay ng 24 na oras. Sa panahong ito, maaaring kumpirmahin ng bangko ang transaksyon o ibalik ang mga pondo.
2. Kung hindi nakatulong ang paghihintay, kailangan mong makipag-ugnayan sa mga empleyado ng Sberbank upang malutas ang problema. Kapag bumisita sa opisina, kailangan mo ng isang pasaporte at isang bank card kung saan ginawa ng kliyente ang transaksyon. Upang tawagan ang contact center, kailangan mong ipasa ang pagkakakilanlan sa pamamagitan ng pagbibigay ng pangalan sa personal na data, impormasyon sapasaporte at code na salita.
3. Kapag nakikipag-ugnayan sa isang bangko o serbisyo ng suporta sa kaso ng pagkansela ng awtorisasyon, ang may-ari ng card, sa tulong ng mga empleyado, ay dapat gumawa ng isang aplikasyon. Matapos punan ang aplikasyon, makakatanggap ang kliyente ng abiso na ang kanyang isyu ay isinasaalang-alang ng mga espesyalista sa teknikal na suporta. Isinasaad ng SMS ang numero ng apela at ang deadline para sa paglutas ng problema.

Hindi mahalaga kung saan ginawa ng nagbabayad ang transaksyon: ang oras ng pagproseso ay maaaring pahabain ng hanggang 45 araw. Kapag nagbabayad sa pamamagitan ng Sberbank Online, ang pagkansela ng awtorisasyon ay maaaring mangahulugan na kailangang kumpirmahin ng kliyente ang operasyon gamit ang contact center. Libre ang pagtawag sa 900.