"AvtoSpetsTsentr": mga review ng mga empleyado at customer, mga tatak ng kotse, pamamahala at aktibidad

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Mga pagsusuri tungkol sa "AvtoSpetsTsentr" ay makakatulong sa mga potensyal na customer ng kumpanyang ito na maunawaan kung sulit na piliin ang iyong sasakyan sa hinaharap dito. Ngunit tiyak na nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa kumpanyang ito, dahil isa ito sa pinakamalaking manlalaro sa domestic car market ngayon, at tumatakbo mula noong 1998. Ngayon, nagmamay-ari ito ng 27 car dealership na matatagpuan sa kabisera at Moscow suburbs, pati na rin ang mga dealership na nagbebenta ng mga trak.

Tungkol sa kumpanya

Ang mga pagsusuri tungkol sa "AvtoSpetsTsentr" ngayon ay makikitang ganap na kabaligtaran, kaya mas mabuting alamin mo ito para sa iyong sarili. Mahalagang tandaan na ang kumpanya ay nagbebenta ng mga pinakasikat na tatak ng mga dayuhang kotse na umiiral.sa palengke. Ito ay ang Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda at Skoda.

"AutoSpecCenter", ang mga pagsusuri na ipinakita sa artikulo, ngayon ay nag-aalok ng buong hanay ng mga serbisyo ng turnkey na may kaugnayan sa mga benta, serbisyo at serbisyo ng warranty, pagbebenta ng mga accessory at orihinal na ekstrang bahagi, kalakalan ng komisyon, pag-tune, insurance ng kotse at mga pautang sa sasakyan.

Mahalagang tandaan na ang lahat ng mga dealership, nang walang pagbubukod, ay sumusunod sa mga pamantayan ng kumpanya na itinakda ng mga automaker, at ang pakikipagtulungan sa kanila ay direktang naitatag. Kadalasan ang mga pagsusuri ng customer tungkol sa AvtoSpetsTsentr ay nagiging napakahusay na ang ilang mga dealership ng kotse ay kabilang sa mga pinakamahusay na dealer ng kani-kanilang mga tatak sa Russia. Ang matataas na tagumpay sa larangan ng teknikal na serbisyo, pagbebenta, pagbuo ng mga tauhan, marketing ay binabanggit ng mga indibidwal na tanggapan ng kinatawan.

Halimbawa, ayon sa mga resulta ng 2017, ang kumpanya ay niraranggo ang ikapito sa mga tuntunin ng kabuuang kita ayon sa magazine ng industriya na "AutoBusinessReview", ika-10 na lugar kaagad sa mga tuntunin ng mga benta sa kredito, mga benta ng mga bagong kotse, mga benta ng mga ginamit na kotse.

Sa kasalukuyan, ang kumpanya ay may humigit-kumulang 3,300 empleyado.

Kasaysayan

Sa domestic market na "AutoSpetsCentre" ay lumitaw noong 1998, noon ay ang pagbubukas ng unangopisyal na sentro ng dealer na "Audi" sa Russia. Sa mismong susunod na taon, nilagdaan ang isang kasunduan sa Skoda.

Naganap ang tunay na tagumpay noong 2003, nang makapagbukas kami ng isang Nissan dealership sa Khimki. Noong 2004, lumitaw ang pangalawang representasyon ng mga kotse ng Audi. At makalipas ang isang taon, lumawak ang sangay sa Varshavka, na naging sentro din ng pagbebenta ng mga ginamit na sasakyan.

Noong 2005, itinatag ang isang dalubhasang kumpanya, na nagsimulang direktang pamahalaan ang mga ari-arian ng buong grupo, pati na rin ang pagbuo ng isang solong espasyo ng korporasyon. Noong 2006, ang AvtoSpetsCentre ay isa sa mga una sa Europe na nakatanggap ng katayuan ng isang opisyal na dealer ng Infiniti. Noong Oktubre, nagsimula ang mga benta ng mga kotse sa sangay sa Leninsky Prospekt. Kasabay nito, ang pagbebenta ng "Nissans" ay lumipat sa Leningrad highway sa Khimki.

Noong 2008, sabay-sabay na sinisimulan ng kumpanya ang pagdidisenyo at pagkatapos ay bumuo ng tatlong service center ng kotse at mga sales center nang sabay-sabay. Noong 2013, magbubukas ang ikatlong Audi dealership, na naging una sa Russia na binuo sa ilalim ng natatanging konsepto ng "Terminal".

Sa mga kamakailang tagumpay, nararapat na tandaan ang pagsisimula ng mga benta ng tatak ng Foton sa isang site na inilaan para sa mga komersyal na sasakyan, na nagsimula noong 2017.

Paulit-ulit na sinabi ng kumpanya na ang misyon nito ay ang pagbuo ng kapwa kapaki-pakinabang at pangmatagalang relasyon sa mga empleyado, customer at kasosyo. Para ditonag-aalok kami ng mga simpleng solusyon na nagbibigay-daan sa iyong epektibong malutas ang iyong mga problema, na nagbibigay ng malawak na hanay ng mga serbisyo sa automotive market.

Common sense, leadership, frugality at mga tao ay kabilang sa mga pinahahalagahan ng kumpanya. Narito ang lahat ay binibigyan ng pagkakataon na bumili ng kotse ng tatak na kailangan niya sa pinaka-kanais-nais na mga tuntunin, at may opisyal na garantiya mula sa tagagawa. Pagkatapos ay makakaasa ang kliyente sa isang ganap na kwalipikadong serbisyo para sa mga serbisyong nakakatugon sa lahat ng pamantayan at modernong uso sa larangan ng pagbebenta ng sasakyan.

Ayon sa kumpanya mismo, salamat sa pinakakanais-nais na mga kondisyon, isang indibidwal na diskarte sa bawat kliyente at mga makatwirang presyo, posibleng matiyak na ang mga customer ay babalik dito nang paulit-ulit.

Manual

Alexander Khalilov ang kasalukuyang namamahala sa kumpanya. Siya ang aktwal na presidente nito at ang pangunahing tagapagtatag ng pangkat ng mga kumpanya ng Ela.

Sa katunayan, siya ang namumuno sa negosyong ito kamakailan, nang opisyal na natapos ang isa sa pinakamalaking deal sa domestic auto retail market noong 2013. Noon binili ng mga shareholder ng malaki at maimpluwensyang metropolitan holding na Ela ang kumpanyang AvtoSpetsTsentr.

Ayon sa media, ang deal ay umabot sa humigit-kumulang $170 milyon. Isinasaalang-alang din ang utang ng kumpanya sa mga nagpapautang. Ito ay halos $50 milyon. Kinumpirma mismo ni Khalilov ang mga bilang na ito sa mga mamamahayag.

Alexander, na dating namuno sa AvtoSpetsCentreSa wakas ay nawala si Sparre sa negosyo, na napanatili lamang ang isang land plot sa lugar ng Kaluga highway. Sa nakikinita na hinaharap, pinlano na magtayo ng isang buong complex ng mga sentro ng dealer dito. Sina Yury Sleptsov at Vladimir Mozhenkov, na dating miyembro ng board, ang pumalit sa mga vice president.

Nabanggit ng bagong pamunuan na ang kanilang priyoridad ay ang pagbuo ng isang bagong sistema ng pamamahala, na dapat ay mas mahusay kaysa sa nauna. Kasabay nito, hindi binalak na magsagawa ng rebranding, dahil kilala ang pangalan ng kumpanya, na may magandang reputasyon.

Mga Aktibidad

Sa kasalukuyan, gumagana ang kumpanya sa ilang direksyon nang sabay-sabay. Sa partikular, nagbebenta ito ng mga bagong kotse na nasa stock o nasa order, nagbebenta ng mga ginamit na sasakyan (ilang daang kotse ang available nang sabay-sabay), nagbibigay ng mga serbisyong pinansyal para sa insurance ng sasakyan at mga pautang sa sasakyan, at may sariling serbisyo sa pagkumpuni at pagpapanatili ng sasakyan.

Ang mga showroom ng kumpanya ay may ilang daang bago at ginamit na mga kotse. Upang ganap na matugunan ang mga pangangailangan ng mga potensyal na mamimili, isang buong hanay ng mga serbisyo ang binuo. Sa kasalukuyan, maaari silang makakuha ng libreng payo mula sa mga espesyalista sa pagpili ng anumang modelo o pagsasaayos nito. Kung nais mo, maaari kang mag-sign up para sa isang test drive, na magpapahintulot sa iyo na ganap na suriin ang mga kakayahan ng kotse, lalo na ang ergonomya ng kontrol nito, bilis, pagganap ng pagmamaneho, kaginhawaan sa loob. Sa mga dealershipIsinasagawa ang paghahanda bago ang pagbebenta, na isinasagawa ng mga high-class na espesyalista.

Gayundin, ang mga customer ay tumatanggap ng tulong at payo sa pagpili ng pinakamainam na kondisyon ng insurance na magbibigay-daan sa kanila na ligtas at may kumpiyansa na paandarin ang sasakyan. Ang mga serbisyo ng warranty at pagpapanatili ay ibinibigay lamang ng mga mataas na kwalipikadong propesyonal na may personal na diskarte sa bawat kliyente at sa kanyang sasakyan.

Posible ring ayusin ang isang palitan sa mga paborableng termino, magrenta ng kotse, sa mahihirap na sitwasyon, ibinibigay ang tulong sa paglutas ng mga problema sa mga kompanya ng seguro, pulisya ng trapiko, at ang programa ng katapatan ay nagbibigay-daan sa iyo hindi lamang upang makabuluhang makatipid., ngunit kumita rin ng pera sa pagbili ng kotse.

Mga serbisyong pinansyal

Kamakailan, ang mga serbisyong pinansyal ay may mahalagang papel sa mga aktibidad ng kumpanya. Sa partikular, posibleng direktang mag-insure ng kotse sa dealership. Nag-aalok ang kumpanya na mag-isyu ng mga patakaran sa CASCO o OSAGO on the spot.

Posible ring mag-apply para sa car loan kung hindi sapat ang perang makukuha para makabili ng sasakyan.

Ang "AvtoSpetsCentre" ngayon ay nakikipagtulungan sa pinakamalaking dayuhan at domestic na mga bangko, ang mga espesyal na indibidwal na programa ay binuo para sa mga kliyente, na nagbibigay para sa pagkuha ng pautang nang walang paunang bayad. Posible ring makakuha ng pautang para sa mga residente ng iba't ibang rehiyon ng Russian Federation, at hindi lamang sa Moscow at sa Rehiyon ng Moscow.

Kung kinakailangan, ang isang pautang ay ibibigay nang walapatunay ng kita na may pinakamababang pakete ng mga dokumento. May mga opsyon para kalkulahin at mag-apply para sa mga installment na walang interes.

Serbisyo ng sariling sasakyan

Lalong ipinagmamalaki ang serbisyo ng sasakyan sa kumpanyang ito. Narito kami ay handa na mag-alok ng buong hanay ng mga naka-iskedyul, diagnostic at repair work.

Maaari mong punan ang isang kahilingan sa serbisyo nang literal sa isang pag-click.

Karera

Dahil sa dami ng mga sangay at dealership, sa dami ng mga empleyadong nagtatrabaho dito, madaling hulaan na ang kumpanya ay patuloy na nangangailangan ng kawani. Madali ang paghahanap ng mga bagong trabaho.

Halimbawa, sa kasalukuyan kailangan namin ng mga bagong manager ng pagbebenta ng kotse, 1C programmer, remote loss adjuster, service bureau secretaries, car dealership administrator, pintor, call center operator, office manager, customer service manager, technician -Transporter, parts sales manager, legal na tagapayo, used car appraiser, auto mechanics, brand manager assistant.

Ang mga review tungkol sa trabaho sa "AutoSpetsCentre" ay kadalasang positibo. Marami ang nasiyahan, kahit na lagi nilang iniisip na malayo sila sa larangan ng pagbebenta ng kotse hangga't maaari, wala silang naiintindihan tungkol dito. Lumalabas na kung sumisid ka sa industriyang ito, ito ay magiging lubhang kawili-wili at kaakit-akit, at talagang kumikita.

Ipinagdiriwang ng mga permanenteng empleyado ang pag-unawa at tapat na pamamahala, gayundin ang opisyal na trabaho. Maraming mga kumpanya sa simulanauugnay sa katatagan, at pagkatapos ng ilang oras ang opinyon na ito ay hindi nagbabago. Ang pangunahing positibong bagay para sa karamihan ng mga empleyado ay ang mataas na kita, kung saan lahat ng hindi tamad, ay gumaganap ng kanilang mga tungkulin sa oras at maingat na pinamamahalaang matanggap.

Mga hindi nasisiyahang empleyado

Nararapat tandaan na kabilang sa mga review tungkol sa mga dealership ng kotse na "AutoSpetsCenter" ay makakahanap ka rin ng mga negatibong opinyon. Halimbawa, ang isang kumpanya ay may kasanayan sa regular na pagtatanggal ng kawani dahil sa mababang benta sa mga indibidwal na dealership. Ito ay lalo na nakakagulat para sa mga bagong empleyado na kaka-hire pa lang, pormal na, at literal pagkaraan ng ilang araw ay inanunsyo nila na ang management ay nagpasya na bawasan ang bilang ng mga empleyado. Ang mga bagong espesyalista ang unang natanggal sa trabaho, at hindi ang mga matagal nang nagtatrabaho sa sangay na ito, kung saan naganap ang kilalang pagbaba ng mga benta.

Ang ilang mga empleyado ay hindi nagustuhan na ang kumpanya ay naghahabol ng kita nang labis na kung kaya't sila ay nagkakaroon ng hindi pagpapahalaga sa sarili nilang mga empleyado. Halimbawa, kung sa panahon ng pagtatrabaho ay pinangakuan ka ng suweldo na 70-80 libong rubles, kung gayon sa pagsasagawa ay hindi ito lalampas sa apatnapu. Dahil dito, marami ang may patuloy na pakiramdam na ang kumpanya ay "lubog".

Sa karagdagan, ang mga opisina mismo ay may lubhang hindi komportable na mga kondisyon sa pagtatrabaho. Ang mga air conditioner ay hindi gumagana sa lugar sa loob ng maraming taon, walang sinuman ang sumusubok na lutasin ang mga maliliit na isyu sa pagtatrabaho.

Ano ang iniisip ng mga customer…

Sa mga review ng customer tungkol sa "AutoSpecCenter", binibigyang-diin ng marami na kailangang obserbahan ng isang tao ang panlilinlang, hindi propesyonalismo at tahasang kabastusan sa mga bisita.

Sa partikular, marami ang hindi nasisiyahan hindi lamang sa gawain ng departamento ng pagbebenta, kundi pati na rin sa serbisyo ng sasakyan. Kailangan nating matugunan ang isang malaking bilang ng mga reklamo sa mga pagsusuri tungkol sa "AvtoSpetsTsentr" sa kabisera. Halimbawa, kung nais ng kliyente na suriin ang presyon ng freon sa sistema ng air conditioning na hindi gumagana ang kontrol sa klima, medyo mabibigat na mga problema ang ipinahayag. Nalaman ng mga mekaniko na ang radiator fan relay at compressor ay sa katunayan ay hindi maayos, at ang mga preno ay kailangang ayusin. Kapag ang isang kliyente ay nagbabayad para sa mga serbisyong diagnostic sa halagang isa at kalahating libong rubles, at pagkatapos ay sumang-ayon na ayusin ang mga preno, na nagpasya na ang air conditioner ay maaaring maghintay, nangangako silang makakuha ng mga ekstrang bahagi sa loob ng ilang araw, kung gayon ito ay magiging posible. na dumating para sa pag-aayos. Bilang isang resulta, lumipas ang ilang linggo, ang mga ekstrang bahagi ay hindi dumating: lumalabas na sa una ay natigil sila sa gitnang bodega, pagkatapos ay nawala sila sa walang nakakaalam kung saan, habang ang kliyente ay palaging ipinangako na lutasin ang mga problema sa malapit. hinaharap, patuloy na antalahin ang mga deadline. Sa mga review tungkol sa AvtoSpetsTsentr, ang mga claim ay nauugnay din sa katotohanan na ang mga driver ay tumatangging magbalik ng paunang bayad para sa mga ekstrang bahagi kapag nagpasya silang bumaling sa isang mas responsable at propesyonal na serbisyo ng kotse para sa tulong.

Lahat ng ito ay malinaw na nagpapakita na ang mga mekaniko ay hindi nakayanan ang kanilang mga tungkulin, ang kumpanya ay may hindi magandang naitatag na gawaing logistik, na nakakaapekto sasa buong organisasyon.

Paano bumili ng kotse?

Pagkatapos ng lahat, karamihan sa mga review ng customer tungkol sa AvtoSpetsTsentr ay hindi nauugnay sa pag-aayos, ngunit sa pagnanais na bumili ng bagong kotse.

Ang mga pumili ng isa sa mga salon na ito ay umamin na sa mga dagdag na napansin nila para sa kanilang sarili lamang ang kotse mismo, na naging mataas ang kalidad. Ngunit sa mga review tungkol sa Skoda AutoSpecCenter, kailangang aminin ng mga bisita na nahaharap sila sa tahasang kabastusan, kapabayaan, at walang galang na saloobin sa mga customer. Nakakalungkot na aminin, ang sitwasyong ito ay sinusunod sa karamihan ng mga dealership. Ang AutoSpecCenter ay walang exception.

Maraming mga customer ang tapat na nagsusulat na ang dealer ay lantarang tamad. Sa mga pagsusuri tungkol sa Citroen AutoSpecial Center, kung saan ang isang tao ay kailangang harapin ang isang cool na saloobin upang gumana nang halos madalas, ito ay napansin ng karamihan. Ang mga negatibong komento mula sa mga customer ay matatagpuan kapag sinusubukang bumili ng isang Skoda na kotse. Ito ay magiging kapaki-pakinabang para sa AvtoSpetsCentre na pag-aralan ang mga review ng customer. Inamin nila na sa una lahat ay magalang at palakaibigan sa kanila. Malaking pagbabago ang sitwasyon nang tuluyang napunta ang sasakyan sa Sa mga review tungkol sa AvtoSpetsTsentr, marami ang umamin na ang mga empleyado ng dealership na ito ay madalas na napakapangit. Halimbawa, kung dati ay nakatitiyak ka na ang isang patakaran ng CASCO ay maaaring maibigay sa alinmanlugar, ngayon ay nagsimula silang igiit na posible lamang itong gawin sa kanilang salon, ito umano ang mga kondisyon para sa pagbili ng kotse. Sa mga pagsusuri ng customer tungkol sa AvtoSpetsTsentr, ang mga reklamo tungkol sa pagpapataw ng mga serbisyo ay matatagpuan sa lahat ng oras. Dahil dito, pinapayuhan ang ibang mga mamimili na subukan na lang maghanap ng ibang dealership kung saan hindi sila tratuhin nang mayabang at walang kahihiyan. Kapansin-pansin na makakahanap ka ng mga katulad na review tungkol sa Infinity AutoSpecial Center at ilang iba pang dealership ng kumpanya.

Ang mga problema ay dumarating din kapag bumibili ng mga ginamit na sasakyan. Sa mga pagsusuri tungkol sa "Nissan AutoSpecial Center", kung saan mayroon ding mga ginamit na kotse, ang kliyente ay inaalok ng isang halos bagong kotse, ayon sa tagapamahala, na hindi kailanman naaksidente at hindi na-repaint. Sa isang detalyadong pagsusuri pagkatapos paghahanda bago ang pagbebenta, lumalabas na mayroong isang malaking halaga ng pinsala sa katawan, na dati ay mahirap mapansin, dahil ang mga naturang kotse, bilang panuntunan, ay ipinapakita sa kalye. Bilang karagdagan, may mga problema sa loob ng cabin, halimbawa, nasira ang button ng parking sensors. Sa salon na ito, gaya ng nabanggit sa mga review tungkol sa KIA AutoSpecCenter, inaalagaan ang kliyente hangga't maaari itong magdala ng tubo. Sa sandaling ang kliyente, dahil sa kanyang pagkaasikaso at bilis, "breaks off the hook", nawawala lahat ng interes sa kanya.

In fairness, dapat aminin na sa ilang mga dealership halos hindi nararanasan ang mga ganitong problema. Medyo positibong mga review tungkol sa Mazda AutoSpecial Center. Ang isang pangkat ng mga propesyonal ay nagtatrabaho doon, naalam niya ang kanyang negosyo, maaaring magbigay ng praktikal na payo at rekomendasyon sa bawat kliyente, tulungan siyang magpasya sa pagpili ng kinakailangang sasakyan, kalkulahin ang mga kundisyon kung saan ang pagbili ay maaaring gawin nang higit na kumikita.