Kategorya ng mga produkto at serbisyo: paglalarawan, pag-uuri at mga uri

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Una sa lahat, bago isaalang-alang kung paano tinukoy ang isang kategorya ng mga produkto, kailangan mong maunawaan ang mga pangunahing termino. Ganap na lahat ng bagay na may tiyak na halaga sa modernong merkado at maaaring ibenta ay ipinakita bilang mga produkto. Alinsunod dito, ang kategorya ng mga kalakal ay maaaring ibang-iba, at mayroong napakalaking bilang ng mga produkto sa atin, at bawat isa sa kanila ay nangangailangan ng ganap na natatanging diskarte sa marketing at ang paggamit ng naaangkop na mga solusyon sa advertising.

Ano ang problema?

Sa paglipas ng panahon, nagiging mas mahirap na makamit ang ilang uri ng tagumpay sa modernong merkado, dahil sa libu-libong iba't ibang mga produkto na lumalabas sa merkado bawat taon, ang karamihan ay tuluyang nawala, at ang kanilang mga tagapagpatupad ay dumaranas ng malaking pagkalugi. Kasabay nito, maaari pa nga silang maging medyo mataas ang kalidad, na ginawa ayon sa mamahaling pag-unlad at pagkatapos ng paunang pananaliksik sa merkado.

Maaari din itong maging isang pagkabigo para sa isang partikular na kategorya ng produkto na matagumpay sa ibang mga merkado. Ito ay karaniwan lalo na sa mga umuusbong na merkado, kung saan ang mga benta ng mga dating matagumpay na produkto ay maaaring bumaba nang husto. Higit sa lahat, huwagkalimutan na ang isang kategorya ng mga kalakal ay maaaring ibenta sa ganap na magkakaibang paraan ng iba't ibang kumpanya.

Bakit ito nangyayari?

Sa napakaraming posibleng dahilan, isa lang ang namumukod-tangi sa kasong ito - ang mga modernong advertiser at marketer ay malayo sa laging wastong magsagawa ng ganap na pagsusuri ng kanilang sariling produkto, at hindi rin maramdaman ang lahat ng subtleties nito.. Ipinapakita ng praktikal na karanasan na ang malikhaing paggamit ng mga intricacies ng bawat produkto sa huli ay nagbibigay sa tagapagpatupad ng malalaking pakinabang, at sa parehong paraan, kung ang ilang makabuluhang detalye ay hindi isinasaalang-alang, ang negosyo ay maaaring maging ganap na kabiguan.

Ang kawalan ng kakayahang magsagawa ng malikhaing pagsusuri ay dahil sa katotohanan na sa modernong panitikan ay medyo mahirap matukoy ang isang malinaw na klasipikasyon ng mga produkto at maunawaan kung aling mga kategorya ng presyo ng mga kalakal ang may kung anong pamantayan. Ito ang dahilan kung bakit sinusubukan ng maraming negosyante na alamin kung ano ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga kalakal ng iba't ibang kategorya at kung paano matutunan kung paano maayos na maunawaan at gamitin ang mga ito sa kanilang trabaho.

Paano ginagawa ang paghihiwalay?

Ang mga kategorya ng kalidad ng produkto ay ang pangunahing paraan upang may kondisyong paglalaan ng mga pangkat ng produkto. Madaling nailista ng ating malayong mga ninuno ang mga pangunahing kategorya ng mga serbisyo at produkto sa kanilang panahon, ngunit sa ating mga katotohanan ito ay halos imposibleng gawain, dahil ang mga modernong tao ay napapalibutan ng napakaraming iba't ibang mga produkto at kategorya, at bawat taon silaay lumalaki. Sa parehong oras, ito ay nagkakahalaga ng noting ang katotohanan na ang bawat bagong taon ay may higit pa at higit pa sa kanila. At kailangan din itong maunawaan nang tama.

Dapat bigyan ng espesyal na lugar kung paano tinutukoy ang kategorya ng mga kalakal (mga produkto) na sinasabing makabago, dahil sa simula ang naturang produkto ay hindi tinukoy ng anumang partikular na grupo. Sa kasong ito, papansinin lang namin ang mga pangunahing trend at katangian ng mga kategorya na maaaring makapagpalubha sa gawain ng mga modernong nagbebenta at namimili.

Commoditization

Ang salitang commodity, na dumating sa amin mula sa English, ay nangangahulugang isang partikular na ordinaryong produkto na mabibili halos kahit saan. Sa partikular, kabilang dito ang mga kategorya ng mga kalakal sa tindahan, tulad ng mga gulay at prutas, pati na rin ang maraming iba pang bagay na ginagamit ng lahat araw-araw.

Ang listahan ng mga naturang kategorya ay patuloy na lumalaki dahil sa mismong "commoditization". Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay dahil sa ang katunayan na dahil sa paggamit ng walang depekto na produksyon, pati na rin ang maraming iba pang mga modernong tagumpay, sa karamihan ng mga kategorya, ang kalidad ng mga kalakal ay tumaas na sa isang lawak na halos hindi mahalaga sa mga mamimili kung saan pinakamahusay na bumili ng isang partikular na produkto mula sa.

Halimbawa

Bilang halimbawa, maaari mong gamitin ang mga produkto ng isang hiwalay na kategorya - mga computer. Kung mas maaga marami ang maaaring agad na makilala ang isang computer ng isang kilalang tatak mula sa isang "walang pangalan" na bersyon, bilang isang resulta kung saan nagbigay sila ng humigit-kumulang 20-40% na higit pa para sa dating kumpara sa huli, ngayon marami angmas gusto na lang bumili ng isang computer na may naaangkop na mga katangian, na angkop para sa mga pangangailangan ng mamimili. Ganoon din sa mga fax, telepono, at maraming iba pang kategorya.

Ano ang gagawin sa ganitong sitwasyon?

Kung sakaling ang isang partikular na kategorya ng mga kalakal ay na-commoditize, kinakailangan upang matukoy o kahit na lumikha ng mas banayad na mga punto sa pagbebenta, at subukan din na maging mas kanais-nais dahil sa mga tuntunin ng paghahatid at pagbabayad, mga serbisyo, mga presyo, kadalian ng pag-install, mga garantiya at iba pang nauugnay na mga kadahilanan. Sa kasong ito, nakakakuha ka ng kapansin-pansing bentahe para sa maraming mamimili, habang nag-aalok ka ng pinakamainam na mga kondisyon para sa pagbili ng produktong interesado sila.

Dapat ba akong gumastos ng pera sa pag-advertise ng mga produktong ito?

Maaari kang mag-advertise ng isang produkto sa isang partikular na kategorya gamit ang ganap na mga platitude, ngunit talagang lahat ay magsasabi ng "mangyaring bigyan mo ako ng tatlong tinapay", anuman ang partikular na tatak nito.

Kasabay nito, kung gagawa ka ng ilang positibong pagbabago sa iyong karaniwang produkto na aktwal na umiiral, ibig sabihin, gawin itong kakaiba sa kategorya nito, pagkatapos ay maiisip mo talaga ang paggamit ng advertising, na maaaring ipaliwanag sa ordinaryong mga gumagamit ang pangunahing bentahe na maaari nilang makuha mula sa mga pagbabagong ginamit. Dapat tandaan, gayunpaman, na sa karamihan ng mga kaso, kung ang iyong mga produkto ay nabibilang sa isang kategoryang napapailalim sa"mga commoditization", ang mga ganitong kapansin-pansing pagbabago ay sapat na upang kapansin-pansing ipahiwatig sa package.

Paglaki sa supply

Sa karamihan ng mga kategorya ngayon ay may mabilis na paglaki ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya. Kaugnay nito, bilang karagdagan sa commoditization, ginagawa nitong mas mahirap para sa mga mamimili na pumili, at nagiging mas mahirap para sa mga nagbebenta at marketer na epektibong i-promote ang kanilang sariling produkto.

Dynamism

Ang mga kategorya ng mga produkto at serbisyo ay magkakaiba sa dynamism. Ang ilan ay umiral na sa loob ng ilang dekada o kahit na mga siglo, bilang isang resulta kung saan walang sinuman ang umaasa ng anumang malalaking pagbabago sa kanila. Kasabay nito, ang mga modernong high-tech na kategorya ay sumasailalim sa napakabilis na pagbabago.

Kung sa unang kaso, kakaunti lang ang masasabi ng advertiser, dahil alam na ng marami ang pangunahing impormasyon, sa pangalawa, madalas niyang kailangang ipaliwanag ang medyo malaking bilang ng mga katotohanan sa mga consumer na hindi nakakaintindi nito lugar upang matiyak ang epektibong pagbebenta.

Softness

Ang organisasyon ng mga kategorya ng produkto ay nagbibigay din ng tiyak na lambot at tigas. Sa kasong ito, ang konsepto ng "lambot" ay nagpapahiwatig na ang mamimili ay maaaring tumanggi na bumili ng produkto mula sa pangkat na ito kung hindi ito kinakatawan sa merkado ng anumang ginustong tatak. Kaya, kung walang Coca-Cola, kung gayon marami ang maaaring kumuha ng Pepsi oilang iba pang inumin, at sa kawalan ng Mercedes, magpapasya ang ilan na huwag maghintay ng ilang buwan para sa tamang kotse, ngunit kumuha na lang ng isa pang kotse.

Kahalagahan

Kailangan na maunawaan nang tama kung bakit ang mga modernong tao ay gumugugol ng maraming oras sa pagpili ng ilang partikular na produkto, habang ang iba ay bumibili ng halos walang iniisip. Ang bagay dito ay ang mga produkto ay may iba't ibang kahalagahan para sa isang tao, at sa karamihan ng mga kaso ito ay tinutukoy ng halaga ng isang partikular na kategorya ng mga kalakal.

Kapag pumipili ng talagang mahahalagang produkto, maraming tao ang handang magproseso ng malaking halaga ng impormasyon sa pagbebenta, at dapat itong isaalang-alang nang maayos sa proseso ng pagbuo ng isang kampanya sa advertising.

Mga Produkto

Ayon sa maraming makabagong pag-aaral, mayroong higit sa isang milyong iba't ibang produkto sa merkado ngayon, at sa mga modernong supermarket maaari kang makakita ng hanggang 40,000 produkto nang sabay-sabay, na bawat isa ay may sariling katangian, pakinabang at mga disadvantages.

Ang pangunahing layunin ng marketing ay kilalanin at unawaing mabuti ang mamimili upang ang mga kalakal o serbisyo na kailangan niya ay magkasya nang tumpak hangga't maaari at sa huli ay magsimulang ibenta ang kanilang mga sarili. Kasabay nito, kailangan mong maunawaan nang tama na hindi lahat ng produkto ay maaaring ibenta ang sarili nito, at ito ay mangyayari lamang kung, sa pamamagitan lamang ng pagtingin sa produkto, ang isang tao ay maaaring maunawaan ang lahat o hindi bababa sa marami tungkol sa produkto.

Kung ang lahat ay medyo simple sa mga nakikilalang produkto, kung gayon ang sitwasyon na may mga hindi gaanong halata ay mas kumplikado. Kasabay nito, mahalagang maunawaan na may iba't ibangang antas ng pagiging hindi malinaw ng produkto, at bilang halimbawa, maaari nating banggitin ang parehong computer, na medyo madaling makilala sa pamamagitan ng hitsura nito, ngunit hindi posibleng matukoy ang mga katangian nito sa ganitong paraan.

Ang hitsura ng isang malaking bilang ng mga produkto ay maaaring hindi man lang magsabi ng anuman tungkol sa pangunahing layunin ng mga naturang produkto, o kahit na pag-usapan ito nang malayuan. Kaya, sa karamihan ng mga kaso, ang mga modernong electronic device ay parang mga karaniwang kahon.

Mga Serbisyo

Sa karaniwan, halos 70% ng GDP ng mga modernong maunlad na bansa ay tiyak na ibinibigay ng sektor ng serbisyo, at ang sektor na ito ay may napakataas na rate ng paglago. Sa isang malaking iba't ibang mga serbisyo, medyo mahirap matukoy ang anumang mga karaniwang tampok, at maaari silang nahahati sa mga hindi nangangailangan ng direktang pakikilahok ng customer sa proseso ng pagpapatupad, pati na rin ang mga hindi maisagawa nang walang pakikilahok. ng customer. Kabilang sa mga huli, maaaring makilala ng isang tao ang mga serbisyong medikal, pagkonsulta, advertising at edukasyon, kung saan ang supplier ay dapat na maayos na makitungo sa mga tao.

Iba rin ang mga serbisyo sa mga produkto dahil madali silang mapalitan kung kinakailangan, na nagbibigay sa mga marketer ng mas malikhaing saklaw.

Mga kalakal at serbisyo

Sa proseso ng commoditization ng iba't ibang kategorya, ang pakikibaka sa marketing para sa mga karagdagang bonus sa kalaunanunti-unting nagsisimulang lumipat patungo sa mga serbisyo. Kaya, ang mga modernong tindahan ay maaaring makipagkumpitensya hindi lamang sa halaga ng mga produktong inaalok, kundi pati na rin sa iba't ibang serbisyo na nagbibigay ng mas mabilis na pamimili, ang pagkakaroon at presyo ng paghahatid ng mga biniling kalakal, paradahan at marami pang iba.

Ang isang may karanasang customer ay maaari pang magbayad nang kaunti para sa mga kalakal kung sa parehong oras ay bibigyan siya ng mas mahusay na nauugnay na mga serbisyo sa isang katanggap-tanggap na halaga kumpara sa mga kakumpitensya. Kasabay nito, dapat na maunawaan nang tama na ang mga modernong tagagawa at supplier ng iba't ibang uri ng kagamitan ay kadalasang kumikita nang mas tiyak dahil sa serbisyong inaalok.