"Iyong serbisyo sa mobile": mga review ng customer, pangkalahatang-ideya ng serbisyo, listahan ng mga sangay

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Maraming review tungkol sa Iyong Serbisyo sa Mobile, dahil isa itong malaking kumpanya na nagbibigay ng mga serbisyo sa pagkukumpuni para sa mga mobile phone at kagamitan ng Apple. Ang sentro ng serbisyo ay nagpapatakbo sa teritoryo ng Moscow, na mayroong ilang mga sangay nang sabay-sabay. Sa artikulong ito, pag-uusapan natin ang tungkol sa listahan ng mga serbisyong ibinibigay sa mga customer, ilista ang mga address ng mga sangay, at magbibigay din ng feedback mula sa mga tunay na customer na nakatagpo na ng gawain ng organisasyong ito.

Tungkol sa kumpanya

Tungkol sa kumpanyang "Ang iyong serbisyo sa mobile" ay makikitang ganap na kabaligtaran. Ang ilang mga customer ay nasisiyahan sa antas ng mga serbisyong ibinigay, habang ang iba ay may ilang mga reklamo tungkol sa kung paano isinagawa ang pag-aayos.

Firm "Ang iyong serbisyo sa mobile" sa Moscoway nagtatrabaho ng higit sa isang taon na ngayon. Sinasabi niya na siya ay kasalukuyang nangunguna sa kabisera ng Russia sa larangan ng mataas na kalidad at mataas na propesyonal na pag-aayos ng mga mobile phone at kagamitan ng Apple.

Dito makakakuha ka ng mga serbisyo sa pagkukumpuni ng warranty para sa mga Nokia, Samsung, Sony na mga mobile phone, gayundin sa pagkumpuni ng MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO at marami pang ibang kagamitan na may minamahal na logo ng "mansanas" para sa marami. Ang mga serbisyong ito ay ibinibigay ng "Iyong Serbisyo sa Mobile" bilang isang awtorisadong kasosyo. Handa na rin ang mga empleyado na magsagawa ng mga bayad na pag-aayos ng mga cell phone ng iba't ibang manufacturer.

Ang kumpanya mismo ay nagsasabi na ang mga customer ay makatitiyak sa mataas na kalidad ng mga pagkukumpuni ng warranty, na isasagawa sa kaso ng mga pagkasira ng anumang kumplikado at anumang pinsala. Lahat ng customer service center ng Iyong Mobile Service ay nilagyan ng alinsunod sa kasalukuyang mga kinakailangan at pamantayan ng ASD, ibig sabihin, proteksyon laban sa posibleng pinsala mula sa paglabas ng static na kuryente.

Sa panahon ng pag-aayos, mga orihinal na ekstrang bahagi lamang ang ginagamit, na ibinibigay mismo ng mga gumagawa ng mga mobile phone at gadget. Ito ay nagkakahalaga ng noting na ang factory warranty check ay isinasagawa sa batayan ng database ng gumawa. Kung sa panahon ng pagsusuring ito ay natagpuan na ang warranty para sa mga produktong dinala para sa pagkumpuni ay hindi wasto, ang warranty repair service ay ibinibigay lamang batay sa isang dokumento na opisyal na magkukumpirma na ang gadget ay binili nito.may-ari. Bilang kumpirmasyon nito, maaaring maihatid ang isang wastong nakumpleto at naisagawang warranty card na may sticker na nagsasaad ng IMEI ng teleponong ito o ang serial number ng kaukulang kagamitan.

Dapat tiyakin ng mga mamimili na kapag nag-isyu ng dokumentong ito, ang mga selyo ng organisasyong pangkalakal ay nakakabit dito, may kalakip na resibo ng pera, na magpapatunay na hindi hihigit sa isang taon ang lumipas mula noong binili ang telepono. Ito ang panahon ng warranty para sa mga mobile na kagamitan. Kinakailangan din na tiyakin na ang kagamitang ito ay ginawa para sa teritoryo ng Russian Federation. Ang tanging pagbubukod ay ang mga produkto ng Apple, na hindi saklaw ng kundisyong ito.

Mga Benepisyo

Ang mga kakayahan ng kumpanya ay nagbibigay-daan dito upang ayusin ang humigit-kumulang dalawang daang mga mobile phone sa isang araw. Isinasaalang-alang ng kumpanya na ang trabaho kasama ang end consumer ay ang target na segment ng merkado. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang pangunahing diin ay sa mataas na kalidad na may kaunting oras ng pagkumpuni. Malaking atensyon ang ibinibigay sa maginhawa at mabilis na serbisyo kapag ibinalik o tinatanggap ang iyong telepono sa isang service center.

May ilang partikular na aktibidad din na ginagawa para maakit ang mga pribadong negosyante at retail chain na nagbebenta ng mga mobile equipment sa pakikipagtulungan.

Sa mga review ng LLC "Ang iyong serbisyo sa mobile", kabilang sa mga pakinabang, regular na napapansin ng mga user na ang kumpanya ay gumagamit lamang ng mga highly qualified na espesyalista na sumasailalim sanaaangkop na pagsasanay, patuloy na pagbutihin ang kanilang karanasan at propesyonal na kaalaman.

Posibleng magsagawa ng pagkukumpuni sa maikling panahon dahil sa katotohanan na ang kumpanya ay may isang buong stock ng mga kinakailangang ekstrang bahagi. Bilang resulta, humigit-kumulang 80% sa kanila ay palaging nasa stock. Hindi nila kailangang utusan nang hiwalay at hintayin silang makarating sa bodega. Ang mga stock ay patuloy na sinusubaybayan, inaayos at pinupunan.

Bukod dito, ang bawat user ay may pagkakataon na independiyenteng subaybayan ang pagkakaroon ng ilang mga ekstrang bahagi sa bodega ng kumpanya. Ang mga pag-aayos ay isinasagawa nang buong alinsunod sa mga kinakailangan ng mga tagagawa. Ang kumpanya ay nag-organisa ng isang serbisyo ng kontrol sa kalidad, sa partikular, ang bawat aparato ay nasubok pagkatapos makumpleto ang trabaho. Maaaring independyenteng subaybayan ng mga customer ang status ng pag-aayos ng bawat telepono sa site, habang ipinapaalam ng SMS sa mga user ang tungkol sa pagkumpleto ng trabaho.

Contacts

Central office ng kumpanyang "Your mobile service" sa kalye. Ang Sadovaya-Kudrinskaya ay bukas araw-araw. Sa mga karaniwang araw, bukas ito mula 10 am hanggang 8 pm, at sa Sabado at Linggo ay nagsasara ito nang mas maaga ng dalawang oras.

Ang eksaktong address ng kumpanyang "Iyong serbisyo sa mobile" - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Maginhawang makarating dito sa pamamagitan ng personal at pampublikong sasakyan. Matatagpuan ang service center malapit sa Mayakovskaya, Barrikadnaya at Krasnopresnenskaya metro stations. Kung pupunta ka sa "Iyong serbisyo sa mobile" sa Sadovaya sa pamamagitan ng kotse, maaari kang magabayan ngPatriarch's Ponds, hindi kalayuan kung saan makakahanap ka ng opisina. Mas mainam na tumawag mula sa Sadovaya-Kudrinskaya Street sa pamamagitan ng Malaya Nikitskaya o Spiridonovka. Gayundin ang magagandang landmark, kung saan madali mong mahahanap ang kumpanyang "Ang iyong serbisyo sa mobile" sa kalye. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, magkakaroon ng culinary shop ng Karavaev brothers, ang Moscow theater "On the Boards", mga kurso sa wikang banyaga sa Ministry of Foreign Affairs. Ang service center na aming isinasaalang-alang ay ang pag-aayos ng mga kagamitan mula sa Samsung, Apple, Sony.

May tatlong karagdagang opisina ang kumpanya sa Moscow. Sa lugar ng istasyon ng metro ng Mayakovskaya mayroong isang sangay ng kumpanya ng Your Mobile Service sa Tverskaya, 24. Ang mga istasyon ng metro ng Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya ay nasa maigsing distansya din. Ito ay bukas araw-araw, pitong araw sa isang linggo, mula 10:00 am hanggang 10:00 pm. Sa pamamagitan ng pribadong kotse, mas mahusay na tumawag mula sa Tverskaya sa "Iyong serbisyo sa mobile". Sa malapit (sa parehong gilid ng kalye) makikita mo ang Marriott Grand Hotel, Starbucks coffee shop, Chaihona No. 1 restaurant. Ang sangay ng service center na ito ay dalubhasa sa pag-aayos ng mga Samsung appliances.

Sa lugar ng mga istasyon ng metro na "Dobryninskaya", "Paveletskaya" at "Serpukhovskaya" mayroong isa pang sentro ng kumpanya na "Your mobile service" sa Valovaya, 11/19. Ito ay bukas araw-araw mula 9 am hanggang 9 pm. Dito handa ka na ring tumanggap ng kagamitan ng Samsung para sa pagkumpuni. Sa parehong gusali mayroong isang pizzeria na "Baloven", isang sangay ng bangko na "Pagbubukas", isang tindahanmga produktong "Vkusvill", post office.

Ang isang sangay ng kumpanya ay matatagpuan sa labas ng kabisera ng Russia.

Sa address: Vorovskogo street, 36, isang service center ang binuksan sa Sochi, na nag-aayos ng mga gadget ng Apple. Bukas ito sa buong linggo mula 10 am, mula Lunes hanggang Biyernes ito ay nagsasara ng 20:00, at sa Sabado at Linggo - sa 18:00. Ang paghahanap ng service center ay hindi magiging mahirap, dahil ang parehong gusali ay mayroong sushi bar at isang Rukkola restaurant, isang botika. Ang katabi ay ang Sochi History Museum, ang Marafet hairdresser at beauty salon, at ang Proper Coffee coffee shop.

Pangkalahatang-ideya ng Serbisyo

Ang kumpanya ay nagbibigay ng malawak na hanay ng mga serbisyo para sa mga customer nito sa iba't ibang lugar. Lahat ng tao dito ay maaaring mag-iwan ng electronic application. Sa kasong ito, ang isang limang porsyento na diskwento sa mga bayad na pag-aayos ay ibinigay, pati na rin ang pagkakataon na ibalik ang telepono sa isang service center nang hindi nakatayo sa linya. Nagbibigay ng serbisyong reserba ng mga ekstrang bahagi. Posibleng makatipid nang malaki sa iyong personal na oras, salamat sa serbisyo ng paghahatid ng courier.

Sa sangay ng kumpanyang "Your mobile service" sa Sadovaya-Kudrinskaya, 20, maaaring gamitin ng mga customer ang serbisyong "Express repair". Pinapayagan ka nitong makatipid hindi lamang ng oras, kundi pati na rin ng pera, dahil ang serbisyo mismo ay ibinibigay nang walang bayad. Totoo, magiging posible lamang ito kung available ang lahat ng kinakailangang ekstrang bahagi.

Upang gamitin ang Expressrepair", kailangan mong pumunta sa sangay na "Ang iyong mobile service" sa Sadovaya-Kudrinskaya. Una kailangan mong suriin ang pagkakaroon ng mga ekstrang bahagi para sa agarang pag-aayos sa pahina na may modelo ng iyong gadget. Pagkatapos nito, dapat mong punan isang elektronikong aplikasyon, makakuha ng limang porsyentong diskwento sa trabahong isinagawa at ginamit na mga ekstrang bahagi.

Dapat bigyang-diin na sa kaso ng pagkukumpuni ng warranty, hindi palaging posibleng ibalik ang telepono sa may-ari sa parehong araw na ibinalik niya ito.

Emergency Repair

Ang agarang pag-aayos ng mga mobile phone ay isinasagawa nang walang pila. Pagkatapos ng lahat, ang isa sa mga pangunahing prinsipyo ng gawain ng service center na ito ay ang mataas na kalidad na serbisyo sa customer at maximum na kahusayan. Ang pagpaparehistro ng aplikasyon ay tumatagal ng ilang minuto, ipinapayong pamilyar muna ang iyong sarili sa mga patakaran para sa pagtanggap ng kagamitan. Sa kasong ito, ang pag-aayos mismo ng telepono ay tumatagal ng hindi hihigit sa isang oras, kung available ang lahat ng ekstrang bahagi.

Nararapat tandaan na ang posibilidad na ang lahat ng bahagi ay nasa stock ay napakataas - mula 80 hanggang 90 porsiyento. Nalalapat ito sa mga kagamitan mula sa Sony, Samsung, Apple at Nokia. Para sa kadahilanang ito, sa karamihan ng mga kaso, ang pagpapalit ng display para sa isang telepono ay tumatagal ng hindi hihigit sa kalahating oras.

Sa kabila ng pinakamababang tuntunin ng trabaho, hindi naghihirap ang kalidad. Ang lahat ng empleyado ay sinanay sa mga espesyal na sentro ng pinakamalaking kumpanya ng gadget.

Gastosgumagana

Warranty para sa mga kapalit na piyesa at may bayad na pag-aayos ay hanggang tatlong buwan. Maaari mong pamilyar ang iyong sarili sa gastos ng trabaho sa mga pinakakaraniwang problema sa mga gadget nang maaga. Ang mga telepono mismo, na kailangang ibalik sa kondisyong gumagana, ay may kondisyong nahahati sa tatlong kategorya ng presyo.

Kapag nagtatrabaho sa mga gadget ng unang kategorya ng presyo, ang halaga ng pag-update ng software ay magiging 790 rubles, ang pagpapalit ng mga electromechanical at mekanikal na elemento, LSI, discrete electronic component ay nagkakahalaga ng 990 rubles. Ang parehong presyo ay nagkakahalaga ng pagpapanumbalik ng aparato pagkatapos ng pagpasok ng kahalumigmigan. Sa kasong ito lang ang garantiya ay hindi tatlong buwan, ngunit isa.

Kapag nag-aayos ng telepono ng anumang kategorya ng presyo, ang mga diagnostic ng device ay nagkakahalaga ng 490 rubles. Kung sumang-ayon ang customer sa pag-aayos, walang bayad na sisingilin.

Kapag nag-a-update ng software ng isang telepono ng pangalawang kategorya ng presyo, kailangan mong magbayad ng 990 rubles, at para sa isang telepono ng ikatlong kategorya ng presyo - 1,490 rubles. Para sa 990 rubles, maaari kang mag-order ng isang serbisyo upang i-save ang lahat ng mga contact.

Kapag na-corrode ang gadget, ang halaga ng serbisyong "Data Saving" ay isa at kalahating libong rubles. Hindi nakadepende ang halagang ito sa kung saang kategorya ng presyo nabibilang ang device.

Mga Panuntunan sa Pag-aayos

Upang maprotektahan ang iyong sarili mula sa hindi pagkakaunawaan, dapat mo munang maging pamilyar sa mga panuntunan sa pagkukumpuni na pinagtibay ng kumpanya. Average na oras ng pag-aayosanumang modelo ng telepono, tablet o laptop ay mula isa hanggang tatlong araw, ngunit sa kondisyon na ang bodega ng kumpanya ay mayroong lahat ng kinakailangang ekstrang bahagi para dito. Kung hindi available ang mga ito, tataas ang mga tuntunin sa apatnapu't limang araw sa kalendaryo.

Kapag kinakailangan na magsagawa ng napakakomplikadong pag-aayos, maaaring ipadala ang telepono sa isang service center na may mas mataas na antas ng awtorisasyon.

Ang kumpanya ay nagbabala nang maaga sa mga customer nito na hindi nito inaako ang responsibilidad para sa pagganap ng anumang gadget kung may mga accessory o accessory na hindi tinukoy sa aplikasyon para sa pagkumpuni ng kagamitan. Gayundin, maaaring magkaroon ng mga problema kapag nasira ang memory card ng device habang inaalis ito sa device, nawala ang data sa indibidwal na memorya ng telepono dahil sa pagpapalit ng mga bloke ng memorya, hindi propesyonal na programming, pag-install ng karagdagang software.

Maaaring tanggihan ang pagkukumpuni ng warranty sa isang customer kung:

• Natukoy ang mekanikal na pinsala sa device.
• Ang mga kundisyong tinukoy sa warranty card ay nilabag ng may-ari.
• Mga bakas ng moisture o anumang likidong nakita.

Maaari ding tanggihan ang pagkukumpuni ng warranty kung ang malfunction ay sanhi ng kapabayaan sa telepono, hindi pagsunod sa mga kinakailangan sa pagpapatakbo, at gayundin sa mga kaso kung saan ginawa ang mga pagbabago sa disenyo ng device na hindi ibinigay para sa sa pamamagitan ng teknikal na dokumentasyon. Maaaring sundin ang pagtanggi sa kaso ng pagtuklas ng mga dayuhang bagay at bahagi, ang presensyalahat ng uri ng pinsalang dulot ng pagkahulog mula sa taas.

Pag-isyu ng kagamitan

Ang pag-isyu ng inayos na gadget ay ibinibigay lamang sa taong nakasaad sa resibo ng service center kapag ang kagamitan ay ibinigay para sa pagkukumpuni, gayundin sa pagkakaroon ng pasaporte o iba pang dokumentong nagpapatunay ng pagkakakilanlan. Bilang kahalili, maaari mong matanggap ang device sa pamamagitan ng sulat-kamay na kapangyarihan ng abogado, na sasamahan ng kopya ng pasaporte ng taong nakasaad sa resibo.

Ang kawalan ng mga dokumento sa itaas ay itinuturing na sapat na batayan para sa pagtanggi na mag-isyu ng naayos na kagamitan hanggang sa maibigay ang mga kinakailangang dokumento.

Mga Karanasan ng Customer

Makakahanap ka ng maraming positibong feedback tungkol sa LLC "Your Mobile Service". Pansinin ng mga kliyente na ang lahat ng mga serbisyo ay talagang mabilis at propesyonal. Ang tanging bagay na nagdudulot ng ilang kawalang-kasiyahan ay isang maliit na lugar ng paghihintay, pati na rin ang posibilidad na nasa isang pila dahil sa isang malaking bilang ng mga customer. Ngunit sa artikulong ito, nasabi na namin na maiiwasan ang mga ganitong problema sa pamamagitan ng paggamit ng electronic application.

Sa mga review ng "Iyong serbisyo sa mobile" sa kalye. Napansin ng mga customer ng Sadovaya-Kudrinskaya na ang sangay ng kumpanya ay tatlong minutong lakad lamang mula sa istasyon ng metro ng Tverskaya, kaya ang pagpunta dito ay talagang mabilis at maginhawa. Sa loob, ang lahat ay ginagawa para sa kaginhawahan ng mga bisita - isang elektronikong pila, isang malaking bilang ng mga kwalipikadong espesyalista, mga presyo para sa pag-aayos ay nai-post, kayamaaari mong isipin nang maaga kung magkano ang gastos sa trabaho. Ang pangunahing bagay ay ang mga ito ay talagang isinasagawa nang mabilis hangga't maaari. Kung karaniwan ang pagkasira, inaalok ang kliyente na maglakad nang humigit-kumulang isang oras, at pagkatapos ay bumalik para sa naayos na gadget.

Isa sa mga pangunahing bentahe ng center na ito (ayon sa mga user) ay ang pagsusumikap nitong makasabay sa mga panahon. Mayroong maraming mga pakinabang kapag nag-order ng mga serbisyo sa pamamagitan ng site, posible na independiyenteng subaybayan ang pagkakaroon ng mga ekstrang bahagi at ang katayuan ng pagkumpuni ng iyong device.

Negatibo

Nararapat tandaan na maraming negatibong review tungkol sa "Iyong serbisyo sa mobile." Inaakusahan ng ilang mga customer ang kumpanya ng kumpletong kawalan ng kakayahan. Ang mga operator na tumatanggap ng mga kagamitan para sa pagkukumpuni ay nagbibigay sa mga bisita ng maling impormasyon, ang mga deadline ng pagkumpuni ay patuloy na nilalabag.

Halimbawa, kung ang isang kliyente ay nagbalik ng isang computer, maaaring sabihin sa kanila na ang panahon ng pag-aayos ay tatlong araw, ngunit pagkatapos nito, sa loob ng isang linggo, walang makukuhang impormasyon mula sa mga espesyalista tungkol sa kung kailan magiging handa ang kagamitan..

Sa mga review ng "Iyong serbisyo sa mobile" sa Gross, napapansin ng mga user na ang mga tagapamahala ng sangay na ito ay napakabilis na tumatawag sa mga customer lamang kapag kailangan nilang magbayad para sa isang bagay. Kasabay nito, ang mga teknikal na espesyalista ay nagpapakita ng kumpletong kawalan ng kakayahan, na gumagawa ng mga error sa diagnostics, kung saan ang may-ari ng gadget ay kailangang magbayad.

Sa pangkalahatan, ang saloobin sa mga customer ay mariing pormal. Ang sorpresa ay nagdudulot ng sadyang pag-aatubili na ayusin ang mga lumang kagamitanpanahon ng warranty nito. Bukod dito, ang mga empleyado ng sentro ng serbisyo ay hindi mananagot para sa kanilang mga aksyon, hindi nila inamin ang kanilang sariling mga pagkakamali, at inilalagay nila ang lahat ng sisihin sa kliyente. Ang mga bisita ay kailangang harapin ang mga problema, kahit na ibigay ang mga kagamitan para sa mga bayad na pag-aayos. Ang mga technician ay hindi lamang nagsasagawa ng pag-aayos sa loob ng tatlong araw, ngunit wala ring oras upang isagawa ang mga kinakailangang diagnostic sa panahong ito. Kasabay nito, sila ay tiyak na tumatangging makipag-usap sa kliyente, hindi sila sumasagot sa mga tawag sa telepono, at sa lahat ng paraan ay umiiwas sa komunikasyon.

Para sa kadahilanang ito, sa mga review ng "Iyong serbisyo sa mobile" maaari kang makakita ng maraming negatibo. Bilang resulta, ang mga customer na aktwal na nakipag-ugnayan sa service center na ito para sa tulong ay mahigpit na pinapayuhan na huwag makipag-ugnayan sa kanya. Nahaharap sa hindi propesyonalismo ng mga empleyado nito, ang bisita ay nanganganib lamang na mawalan ng oras at sarili niyang pera. Kung sira ang iyong gadget, inirerekomendang humanap ng isa pang mas responsableng kumpanya.