"Transservice-95": mga review ng customer, ibinigay na serbisyo, address

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Mga pagsusuri tungkol sa "Transservice-95" ay makakatulong sa mga potensyal na customer ng kumpanyang ito na maunawaan kaagad kung sulit na makipag-ugnayan sa kanya para sa tulong sa paglutas ng kanilang mga problema. Ito ay isang malaki at kilalang awtorisadong service center na nagbibigay ng mga serbisyo nito sa merkado sa loob ng mahigit 20 taon. Dalubhasa ang kumpanyang ito sa pag-install at propesyonal na pag-aayos ng anumang consumer electronics.

Kasaysayan

Ang mga review tungkol sa "Transservice-95" ay iba, samakatuwid, upang maunawaan kung ano talaga ang halaga ng kumpanyang ito, dapat mong pag-aralan itong mabuti.

Ang kumpanya ay itinatag noong 1993, nang mapagpasyahan na lumikha ng isang service center para sa pagpapanatili at pagkumpuni nito batay sa isang tindahan na nakipagkalakalan sa mga dayuhang gamit sa bahay. Sa pamamagitan ng paraan, sa hinaharap, ang kumpanya ng M-Video ay lumago sa tindahan na ito, na kasalukuyang itinuturing na isa sa pinakasikat at matagumpay sa segment nito. Sa simula ditosa center, napagpasyahan na ipadala ang lahat ng kagamitan na ibinalik ng mga customer dahil sa isang pagkasira, gayundin ang mga hindi pumasa sa paghahanda bago ang pagbebenta.

Sa kasalukuyan, ang isang maliit na sentro ng serbisyo ay lumago sa isang buong grupo ng mga kumpanya, na kinabibilangan ng mga sangay sa maraming lungsod at rehiyon ng Russian Federation. Ngayon, ang LLC "Transservice" ay may mga kinatawan nitong tanggapan sa Moscow, St. Petersburg, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. Sinasabi ng kumpanya na sa lahat ng mga sangay, ang mga empleyado ay naglalayong magbigay sa mga customer ng mataas na kalidad na serbisyo para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng mga gamit sa bahay. Posibleng humingi ng tulong sa panahon ng warranty at post-warranty period, mag-order ng seasonal maintenance.

May apat na service center sa mismong kabisera. Ang Head Office ay dalubhasa sa pag-aayos ng audio, telebisyon, maliit na sambahayan at digital na kagamitan. Mayroon ding mga espesyal na sangay para sa pagkukumpuni ng mga built-in at malalaking appliances sa bahay, pagpapanatili at pag-install ng kagamitan, pagseserbisyo ng eksklusibong mga corporate na customer.

Mga Tampok

Madalas na ipinapahayag ng kumpanya ang mga pakinabang nito, kung bakit sulit na makipag-ugnayan sa kanila. Dito, ang mga customer ay garantisadong pag-aayos sa pinakamaikling posibleng panahon, mataas na kalidad ng serbisyo, mapagkumpitensyang presyo, pag-setup ng kagamitan at ang kwalipikadong pag-install nito, paghahatid ng mga kagamitan para sa pagkukumpuni mula sa bahay o opisina at likod ng kliyente, mapagkumpitensya at makatwirang mga presyo, on-site na serbisyo sa isang maginhawang oras, pakikilahok sa mga programa ng korporasyon mula sa mga retail chain atmga tagagawa.

Natatandaan ng kumpanya na gumagamit sila ng mga eksklusibong kwalipikadong espesyalista na handang punan kaagad ang iyong kahilingan sa pagkumpuni, ipaalam sa iyo ang tungkol sa katayuan ng order anumang oras, magbigay ng kumpleto at detalyadong impormasyon tungkol sa mga presyo, serbisyo, at patuloy na promosyon.

Ang Transservice-95 sa Nizhny Novgorod at iba pang mga lungsod ay nagpapahayag na ang kanilang pangunahing layunin ay upang matugunan ang lahat ng mga pangangailangan ng customer, mapabuti ang kalidad ng mga serbisyo, lumampas sa pinakamahusay na mga inaasahan ng mga mamimili, bumuo sa interes ng kanilang mga kawani, mga mamimili at lipunan.

Mga Serbisyo

Ang ASC "Transservice-95" ay nagbibigay ng buong hanay ng mga serbisyo sa lugar na ito. Halimbawa, ayusin ang pag-install ng mga gamit sa bahay. Sa kaso ng pag-order ng serbisyong ito, ang espesyalista ay pupunta sa lugar sa loob ng tatlong araw mula sa petsa ng pagpaparehistro ng mga kinakailangang dokumento. Sa kasong ito, ginagarantiyahan ang trabaho sa loob ng isang taon, at para sa serbisyo mismo sa loob ng dalawang taon.

Ang parehong warranty at post-warranty repair ay isinasagawa. Halimbawa, kung ang panahon ng warranty para sa kagamitan ay nag-expire na, maaari kang makipag-ugnayan sa kumpanya upang tumulong sa mga bayad na pag-aayos. Pagkatapos ng mga paunang diagnostic at pagtatatag ng sanhi ng pagkasira, ang paunang halaga ng pag-aayos ay nakipag-usap sa kliyente. Ang maximum na panahon para sa pagkumpleto ng trabaho ay tatlong buwan, ngunit sa katotohanan ito ay lumalabas na mas kaunti. Natutukoy ito sa pagkakaroon o kawalan ng kinakailangang bahagi sa stock, pati na rin ang pangkalahatang karga ng trabaho ng mga empleyado ng departamento ng serbisyo.

Sikat ang kumpanya sa pagbibigay ng pagkakataong makabili ng iba't ibang parts at accessories ng mga dayuhang gamit sa bahay. Humigit-kumulang 7,000 item ang regular na magagamit at palaging nasa stock. Dito mahahanap mo ang pinakamalawak na posibleng listahan ng mga item - mga seal, switch, gas valve, bisagra, tray, regulator, cable reels. Ang lahat ng mga bahaging ito ay direktang ipinadala mula sa tagagawa, na ginagarantiyahan ang kanilang mataas na kalidad, ang mga naturang piyesa ay tatagal nang mas matagal kaysa sa mga kahina-hinalang Chinese na katapat, bagama't maaari silang maging mas mura.

Pag-install

Dahil ang modernong teknolohiya ay kumplikadong mga teknikal na device, ang mga tunay na propesyonal ay kinakailangan upang mai-install ito sa isang de-kalidad na paraan. Samakatuwid, ang lugar na ito ng trabaho sa kumpanya ay binibigyan ng higit na pansin.

Dahil sa nakabubuo nitong pagiging kumplikado, ang pag-install ng anumang malalaking sukat ay nagiging isang responsableng operasyon na maaari lamang ipagkatiwala sa isang tunay na propesyonal. Pagkatapos ng lahat, ang bawat uri ng teknolohiya ay may sariling mga indibidwal na katangian na kailangan mong malaman, upang bungkalin ang lahat ng mga detalye. Kasabay nito, ang pangwakas na saklaw ng trabaho ay direktang nakasalalay sa kahandaan ng lugar kung saan matatagpuan ang mga kagamitan sa sambahayan na ito, kinakailangan na magkaroon ng sapat na bilang ng mga punto ng koneksyon sa grid ng kuryente, naghanda ng mga komunikasyon, sewerage, gas at tubig. supply.

Kung naroroon ang mga naturang koneksyon, handa na ang mga ito para sa paggamit, pagkatapos ay ang pag-install ay isinasagawa ng lubos na kwalipikadomga espesyalista ng kumpanya ayon sa isang karaniwang pamamaraan kung saan maaaring mabawasan ang mga gastos. Ito ay dahil sa ang katunayan na hindi na kailangang magsagawa ng trabaho sa pagtula ng mga network. Bilang isang resulta, ang isang maliit na halaga ng consumable na materyal ay ginagamit, ang mga gastos sa paggawa ay nabawasan. Ang ganitong pag-install ay nagkakahalaga ng makabuluhang mas mababa kaysa sa pag-install na may isang buong pagtula ng lahat ng mga komunikasyon. Gayunpaman, dapat bigyang-diin na ang isang espesyalista lamang na pamilyar sa lahat ng mga nuances ang maaaring magsagawa ng isang kwalipikadong pag-install ng mga gamit sa bahay.

Sa karamihan ng mga kaso, ang karaniwang pag-install ay isinasagawa kapag ang mga kagamitan sa sambahayan ay naka-install sa halip na ang luma ng parehong uri. Halimbawa, ang washing machine na nasira ay pinapalitan ng bago. Kasabay nito, kinakailangang sumunod sa mga kundisyon upang sa panahon ng paunang pag-install ay matugunan ang lahat ng mga kinakailangan ng tagagawa para sa ganitong uri ng kagamitan, lahat ng teknikal na dokumentasyon ay magagamit.

Kapag may pangangailangan na pahusayin ang mga komunikasyon, bilang panuntunan, ito ay tinutukoy ng isang espesyalista kapag bumibisita sa site, kung gayon ang gawain ay isinasagawa ng mga empleyado ng kumpanya alinsunod sa mga kasalukuyang presyo. Ang bawat master na nagtatrabaho sa service center ay may kasamang mga kinakailangang kondisyon para sa pagsasagawa ng trabaho ng anumang kumplikado, mga obligasyon sa warranty na ibinibigay sa kliyente, ang kasalukuyang listahan ng presyo, ayon sa kung saan maaari mong suriin ang lahat ng mga item na kasama sa kontrata.

Inaaangkin ng kumpanya na ang lahat ng kanilang mga empleyado ay mga mataas na kwalipikadong propesyonal, gumaganap sila ng mabilis at walang seryosong reklamo mula sa karamihan ng mga customer. Ganun na basa katunayan, magiging posible na magtatag nang sigurado sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga review na iniwan ng mga taong personal na nakatagpo ng mga aktibidad ng kumpanyang ito. Batay sa kanila, posibleng masuri kung gaano karaming mga customer ang nasisiyahan, at ilan ang negatibo.

Team

Sa loob ng maraming taon, ang kumpanya ay pinamumunuan ng mga makaranasang lider na matagal nang nagpapatunay ng kanilang propesyonalismo.

Pangkalahatang direktor ng kumpanya - Yuri Vladimirovich Solomatin. Siya ay tinulungan ng: direktor ng serbisyo - Alexander Alexandrovich Pedchenko, pinuno ng direksyon ng pagkumpuni ng digital na kagamitan - Andrey Evgenievich Vyakhirev, pinuno ng direksyon ng pagkumpuni ng kagamitan sa telebisyon - Andrey Alexandrovich Bocharov, pinuno ng direksyon ng pagkumpuni ng maliliit na kagamitan sa sambahayan - Maxim Fedorovich Lobanov, pinuno ng malalaking kagamitan sa pagkukumpuni sa bahay - Mikhail Yurievich Motat.

Ang mga mahahalagang posisyon sa kumpanya ay inookupahan din ng pinuno ng teknikal na departamento na si Anton Vladimirovich Matveev, ang pinuno ng pangkat ng serbisyo sa customer na si Alexander Mikhailovich Penderev, ang corporate account manager na si Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Address

Sa kasalukuyan, mayroong apat na sangay ng kumpanyang ito sa Moscow. Ang pinakamalaki at pinakatanyag sa kanila ay ang sentro ng pagtanggap ng Varshavsky. Ito ay matatagpuan sa 1st Varshavsky pr., 1a, gusali 3, Transservice-95 LLC. Dito handa ka nang tumanggap ng kagamitan para sa warranty at pag-aayos pagkatapos ng warranty, maaari kang mag-ordermga kinakailangang bahagi, ekstrang bahagi at accessories. Habang hinihintay mong makumpleto ang mga diagnostic, maaari mong gamitin ang libreng Internet, singilin ang iyong telepono, uminom ng kape o tsaa. Ang sangay na ito ay bukas mula Lunes hanggang Biyernes mula 10 am hanggang 8 pm, sa Sabado ang sentro ay nagsasara ng isang oras nang mas maaga, at sa Linggo ng 5 pm. Sa pamamagitan ng pagtawag sa "Transservice-95" maaari mong linawin ang anumang impormasyon tungkol sa yugto ng pagiging handa ng iyong order, tungkol sa pagkakaroon ng ilang partikular na ekstrang bahagi at accessories na nasa stock.

Matatagpuan ang premium collection point sa parehong address, gumagana lang ito araw-araw nang walang pahinga at weekend mula 10 am hanggang 8 pm.

Ang isa pang collection point ay tumatakbo batay sa service center ng Talion Service sa 60/2 Leninsky Prospekt Street. Bukas ang sangay na ito mula Lunes hanggang Biyernes mula 10.00 hanggang 19.00, tuwing Sabado ito ay nagsasara ng 17.00, sa Linggo ito ay sarado.

Ang kumpanya ay may sarili nitong pinag-isang serbisyo sa pagpapadala. Ang mga tawag sa telepono mula sa mga customer ay tinatanggap sa mga karaniwang araw mula 9.00 hanggang 20.00, tuwing Sabado hanggang 19.00, at tuwing Linggo mula 10.00 hanggang 19.00.

Ang pinakamalaking sangay ng kumpanya sa mga rehiyon ng Russian Federation ay matatagpuan sa St. Petersburg, Nizhny Novgorod at Kazan. Sa hilagang kabisera, maaari kang humingi ng tulong sa 33, Zagrebsky Boulevard, room 7H, letter A. Sa Kazan, ang sangay ng kumpanya ay matatagpuan sa Protochnaya Street, 8, at sa Nizhny Novgorod sa 29, Artelnaya Street, opisina 115.

Transservice-95 ASC sa Yekaterinburg ay matatagpuan sa Shartashskaya street, bahay 10. Gumagana ito mula 9.00 hanggang 21.00 nang walangbreak at weekend.

Karera

Maraming sangay ang kumpanya sa iba't ibang rehiyon ng Russia, kaya regular na kailangan ang mga empleyado dito, bukas ang mga bakante sa Transservice LLC sa buong taon.

Halimbawa, kasalukuyang naghahanap ang kumpanya ng mga technician na magkukumpuni ng maliliit at malalaking gamit sa bahay.

Mga karanasan ng empleyado

Natutunan kung gaano kaimpluwensya, maaasahan at sikat ang kumpanyang ito, marami ang gustong isaalang-alang ang mga opsyon para sa pakikipagtulungan. Sa katunayan, sa ating panahon, hindi lahat ay nagtatagumpay sa paghahanap ng magandang at magandang trabaho.

Sa feedback ng mga empleyado tungkol sa "Transservice-95", marami ang nakakapansin na marami talaga ang mga positibong aspeto. Ang mga bagong empleyado ay nakarehistro alinsunod sa batas sa paggawa, binibigyan sila ng buong social package, ang pagkakataong kumuha ng mga may bayad na bakasyon at mga araw ng pagkakasakit.

Totoo, tandaan ng ilan na ang mga boss ay hindi palaging patas at sapat, na, kung kinakailangan, ay maaaring magmulta ng isang pabaya na empleyado.

Mga nasisiyahang customer

Kabilang sa mga review ng customer tungkol sa Transservice-95, mayroong mga positibong rating na iniwan ng mga user na nag-apply para sa warranty o post-warranty service.

Napansin ng ilang bisita ang mataas na kalidad ng serbisyo, mabilis na oras ng turnaround para sa mataas na kalidad na pag-aayos, kung saan walang mga reklamo. Gayunpaman, ito ay nagkakahalaga ng pagkilala na ang naturang mga review ng customer tungkol saAng "Transservice-95" ay nakakatugon sa malawak na minorya. Parami nang parami, kailangang harapin ng isa ang ganap na kabaligtaran ng pananaw.

Negatibo

Sa mga pagsusuri tungkol sa sentro ng serbisyo ng Transservice-95, nagrereklamo ang mga customer tungkol sa hindi propesyonalismo ng karamihan ng mga empleyado, na nagpapakita na sa unang pakikipag-ugnayan sa kanila. Halimbawa, sa loob ng mahabang panahon, maraming mga tao ang hindi maaaring masuri ang mga sirang kagamitan upang malaman kung ano ang eksaktong naging hindi na magagamit. Sa kabila ng katotohanan na sa una ay ipinangako na paunang matukoy ang malfunction sa loob ng kalahating oras, makakahanap ka ng isang makabuluhang bilang ng mga pagsusuri tungkol sa Transservice-95 LLC, na nagsasaad na hindi nila maisip ang mga problema kahit na pagkatapos ng ilang araw. Hindi man lang banggitin kung paano sisimulan na alisin ang mga ito. Bilang karagdagan, ang mismong saloobin ng mga tatanggap ay sadyang kasuklam-suklam kapwa sa mga customer at sa mismong teknolohiya. Maaaring maging bastos ang mga empleyado, ibalik ang isang computer na may mga breakdown na wala sa orihinal.

Sa maraming review ng Transservice-95 LLC, sinasabi ng mga customer na ito ang pinakamasamang service center na naranasan nila, hindi nila maisip na maaaring mas malala pa ito. Ang tagal ng mismong pag-aayos ay humigit-kumulang isang buwan, at ilang linggo pa ang kailangang gugulin sa simpleng pagkuha ng iyong kagamitan. Ang lahat ng ito ay nagpapatunay sa mga hinala tungkol sa kawalan ng kakayahan at kakulangan ng propesyonalismo ng mga empleyado mula sa mga nakaraang pagsusuri ng Transservice-95 service center.

Literal na lumalabas ang mga problema sa lahat ng yugto: sa panahon ng warranty at pag-aayos pagkatapos ng warranty at maging ang pag-install atpag-install ng kagamitan. Sinasabi ng mga customer na ang mga pagkasira ay madalas na nangyayari pagkatapos ng pag-install ng mga air conditioner. Kung sakaling magkaroon ng pagkasira sa tindahan, inirerekumenda na makipag-ugnayan lamang sa service center na ito. Kaagad na nakakagulat na nakahanap ng oras ang master para tumawag lamang sa ika-9 na araw pagkatapos ng apela, nang opisyal na iniwan ang aplikasyon.

Bukod pa rito, ibinangon ang mga tanong sa paraan ng pagsasagawa niya ng diagnosis. Matapos tingnan lamang ang error na nabuo ng air conditioner, natukoy niya na ang sensor at board ay nangangailangan ng kapalit. Kasabay nito, nabanggit niya na ang pag-dismantling ay dapat isagawa ng customer, na hindi ibinigay para sa kontrata ng serbisyo. Bilang karagdagan, ang lahat ay maaaring gawin mula sa balkonahe. Bilang resulta, para sa pag-dismantling, kailangan mong tawagan ang installer, na kumukuha ng 5,000 rubles para sa trabaho sa loob ng limang minuto.

Kapag sa susunod na lumitaw ang master mula sa service center na ito, madalas lumalabas na nag-order sila ng mga maling bahagi na kinakailangan. Bilang karagdagan, sa una ay hindi nila natukoy nang tama ang isang pagkasira. Matapos i-dismantling, lumabas na gumagana ang panlabas na yunit, at ang problema ay nasa panloob. Bilang resulta, ang mga ekstrang bahagi ay na-order na para sa panloob na unit na may panahon ng paghihintay ng isa pang tatlong linggo.

Sa mga review tungkol sa Transservice-95, napagpasyahan ng mga customer na sa sitwasyong ito ang master ay walang kakayahan, na hindi wastong nag-diagnose ng breakdown, nag-order ng mga maling bahagi, at bilang resulta, ang oras ng customer ay nasasayang. Kasabay nito, kailangang harapin ang boorish treatment sa call center. Tumanggi silang magbabala nang maaga tungkol sa pagdating ng master, dahil dito, gumugugol ka ng buong araw sa bahay na naghihintay, ang master mismo ay hindi sumasagot sa mga tawag,kapag may pangangailangan na linawin ang oras ng paghahatid ng mga bahagi. Ang pag-aayos dahil sa maling diagnosis ay naantala nang walang katiyakan.

Sa mga pagsusuri ng "Transservice-95" sa Nizhny Novgorod at iba pang mga lungsod, napansin ng maraming customer ang kabagalan at lantad na kabagalan ng mga master at empleyado ng kumpanyang ito. Kadalasan, ang mga gumagamit ay nahaharap sa isang sitwasyon kung saan ang lahat ng mga deadline para sa pag-aayos ay lumipas na, at ang kumpanya ay hindi lamang ibinalik ang naayos na computer o mga gamit sa sambahayan, ngunit tumanggi din na magbigay ng impormasyon kung kailan matatapos ang trabaho. Sa mga review ng Transservice-95, iginigiit ng mga customer na ito ay tahasang kawalan ng propesyonalismo, ang kumpletong kawalan ng lohikal na nakabalangkas na trabaho sa isang kumpanya na tumatakbo sa merkado sa loob ng maraming taon.

Bilang resulta, kung magbabasa ka ng malaking hanay ng mga review tungkol sa organisasyong ito, maaari naming tapusin na ang mga problema ay lumitaw kapag isinasagawa ang anumang gawain nang walang pagbubukod, halos anumang problema ay nagdudulot ng mga paghihirap para sa mga lokal na manggagawa.

Hinihikayat ng mga customer na huwag ibigay ang anumang kagamitan sa serbisyong ito, upang hindi na makaharap ng mas malalaking problema. Regular na naaantala ang mga inaayos na kagamitan sa loob ng hindi tiyak na panahon, at ang pagbabalik nito, bilang panuntunan, ay lumalabas na napakaproblema.

Sa pangkalahatan, iilan lang sa mga customer na nakatagpo ng serbisyong ito ang umaamin na mairerekomenda nila ito sa kahit sino man lang. Hinihimok ng karamihan na huwag makipag-ugnayan sa kanya.