Pag-outsourcing ng proseso ng negosyo: mga pakinabang at disadvantages

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Naniniwala ang mga propesyonal sa negosyo na ang outsourcing, kung gagawin nang tama, ay nagbubunga ng magagandang resulta. Ngunit ang panuntunang ito ay hindi nauugnay sa bawat kaso. Ang mga tampok ng serbisyo, mga nuances ng paggamit, mga pakinabang at disadvantages ay nararapat na espesyal na pansin.

Pag-outsourcing ng proseso ng negosyo: mga pakinabang at disadvantages

Una sa lahat, dapat mong maunawaan ang terminolohiya, dahil medyo kamakailan lang ay lumitaw ang salitang "outsourcing" sa domestic business sector. Literal na isinalin, nangangahulugan ito ng "pag-akit ng mga mapagkukunan ng third-party." Malinaw sa konteksto na pinag-uusapan natin ang pag-akit ng mga human resources sa mga aktibidad ng kumpanya upang mapabuti o mapanatili ang kasalukuyang antas ng kahusayan.

Ang outsourcing bilang tool sa negosyo ay hindi partikular na karaniwan sa Russia. Ayon sa mga ekonomista, masyadong maaga upang makagawa ng mga konklusyon, dahil ang potensyal ng industriyang ito ay halos hindi ibinunyag. Maihahambing ito sa mga bansa sa Europa at Kanluran, kung saan ang mga katamtaman at maliliit na kumpanya ay nag-outsource ng halos 80% ng mga panloob na proseso sa panlabas na pamamahala. Mayroong maraming magagandang argumento para dito. Pero hindi masasabi na business outsourcingang mga proseso ay nangangako ng matibay na benepisyo. Pag-uusapan din natin ang mga disadvantages ng diskarteng ito. Pero unahin muna.

Ano ang hitsura ng proseso?

Upang maunawaan ang kakanyahan ng proseso, kinakailangang malinaw na isipin ang anatomya ng phenomenon. Ang paggamit ng mga serbisyo ng mga panlabas na espesyalista ay nabibilang sa kategorya ng mga serbisyo ng B2B - ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa mga kumpanya at pribadong negosyante. Samakatuwid, una sa lahat, ang kumpanya ng customer ay pumipirma ng isang kasunduan sa isang kumpanya ng outsourcing. Ipapahiwatig nito ang pagkakasunud-sunod ng pakikipagtulungan.

Mga serbisyo ng Outsourcing, sa katunayan, ay isang grupo ng mga “papasok” na espesyalista. Ang Kontratista ay maaaring isang legal na entity, isang pribadong negosyante o isang espesyalista na may iba pang pahintulot na magsagawa ng mga komersyal na aktibidad. Para sa mga kliyente ng isang outsourcing specialist, hindi ang anyo ng aktibidad ang mahalaga, ngunit ang karanasan ng tagapalabas, pati na rin ang mga potensyal na benepisyo na maaasahan niya. Sa layunin, ang business process outsourcing ay maaaring magbigay ng ilang makabuluhang benepisyo.

Opinyon ng eksperto

Ang komersyal na aktibidad ay kawili-wili dahil sa bawat yugto ay nagbibigay ito ng pagkakataong kumpirmahin o pabulaanan ito o ang teoryang iyon. Halimbawa, maaaring tama ang napiling paraan ng pagbubuwis o accounting at makakatulong ito sa pagtitipid o, sa kabaligtaran, pagtaas ng mga gastos.

Ang pangalawang resulta ay malamang na kung ang accountant ng kumpanya o isang mahusay na tagapayo sa pinuno ay "nakalimutan" na isaalang-alang ang isang maliit na pagbabago sa batas sa buwis. Dapat sakupin ng kumpanya ang mga gastos. Ang ulo ay tiwalasa katotohanan na ang mga gawain nito ay pinamamahalaan ng mga eksperto, maaaring hindi alam kung anong mga pagkakataon ang napapalampas.

Ang lakas ng isang espesyalista ay proporsyonal sa bilang ng mga kumplikadong gawain na matagumpay niyang nalutas at nagpakita ng mga konkretong resulta. Nangangailangan ito ng isa pang kundisyon - ang dynamism ng pangkalahatang proseso sa kumpanya. Ang mga serbisyo ng outsourcing ay mahusay sa pagbibigay ng mga ganitong kondisyon sa kanilang mga espesyalista, dahil ang bawat kliyente ay isang bagong hamon.

Bilang resulta, sa maikling panahon, nakakakuha ang mga espesyalista ng napakahalagang karanasan at mayroon nang ilang handa na solusyon sa kanilang arsenal para sa bawat kritikal na kaso.

Pabilisin ang mga proseso

Psychologists tandaan ang sumusunod na epekto: ang mas kaunting mga tungkulin ng isang empleyado, mas mabilis siyang mawalan ng motibasyon sa trabaho, at vice versa. Ang ulo ay maaaring umarkila ng isang mahusay na espesyalista, magtalaga sa kanya ng isang solidong suweldo at panlipunang pakete. Ngunit magagalit siya sa katotohanan na sa lalong madaling panahon ang espesyalista ay nagsimulang makaligtaan ang mga deadline, magpakita ng mababang kahusayan at, sa pangkalahatan, isang negatibong trend.

Ang dahilan ay hindi dahil ang empleyado ay hindi sapat, ngunit ang maliit na dami ng trabaho na hindi nakakagawa ng epekto ng dinamikong paglago. Kasabay nito, ang parehong empleyado, ngunit nagtatrabaho sa isang kumpanya ng outsourcing, ay sabay-sabay na namamahala sa mga gawain ng ilang mga kumpanya at nagpapakita ng tagumpay. Kung ang isang manager ay bumaling sa kumpanyang ito, ang mga gawain ng kanyang kumpanya ay mabilis ding matatapos, at ang sahod ay maaaring lumabas na mas mababa kaysa sa nilalaman ng isang full-time na empleyado.

Pagbabawas sa peligro

Ang isang mahalagang kadahilanan sa anumang negosyo ay ang layunin na pagsusuri at pagsusurimga panganib. Sa katunayan, kakaunti ang mga kumpanya kung saan ang bawat empleyado ay responsable para sa mga resulta ng kanilang trabaho. Ang karaniwang kasanayan para sa mga kumpanya: kung may tagumpay - ang pag-isyu ng mga bonus, ang kabiguan ay nagtatapos sa isang pagsaway o pag-alis ng bonus.

Ang isa pang sitwasyon ay kapag ang isang espesyalista ay nagtataglay ng pantay na responsibilidad kasama ng manager, kung gayon ang kahusayan ng kanyang trabaho ay tumataas nang husto. Ang paliwanag ng gayong mga pagpapakita ng pakikipagtulungan ay higit na nakasalalay sa eroplano ng sikolohikal na agham kaysa sa mga praktikal na paliwanag. Sa anumang kaso, ang katotohanan na ang outsourcing ng kumpanya ay magiging makatwiran sa puntong ito ay hindi mapag-aalinlanganan.

Pagbawas sa gastos

Ang item na ito ay partikular na nauugnay para sa mga start-up at maliliit na kumpanya. Sa ganitong mga opisina, ang dami ng trabaho para sa isang espesyalista ay maaaring maliit. Halimbawa, hindi magagawa ng isang negosyante nang wala ang mga serbisyo ng isang abogado, ngunit ang pagkuha ng isang espesyalista na may degree sa batas at full-time na karanasan ay maaaring magastos sa kanya ng malaking halaga.

Ang outsourcing sa proseso ng negosyo, lalo na, ang paglipat ng ilang uri ng trabaho sa panlabas na pamamahala, ay makakatulong upang makabuluhang bawasan ang mga gastos. Ang isang negosyante ay maaaring makipag-ugnayan sa isang malayong empleyado para lamang sa ilang partikular na trabaho at magbayad ayon sa dami nito.

Kung ang pinag-uusapan natin ay tungkol sa isang katamtamang laki ng kumpanya, maaari rin itong makabuluhang bawasan ang mga gastos. Sa ganitong mga kumpanya, karaniwang kaugalian na mapanatili ang buong mga departamento sa iba't ibang lugar ng aktibidad. Karaniwan, pagkatapos ng masusing pag-audit ng HR, nagiging malinaw na ang bahagi ng departamento ay maaaring agad na bawasan, at ang kumpanya ay nakikinabang lamang mula dito. Outsourcing ng kumpanya atang ilan sa mga gawain nito ay makakapagbigay ng magagandang resulta sa murang halaga.

Mga Natatanging Tampok

Walang limitasyon para sa mga prospect ng negosyo. Magiging totoo at literal ang pariralang ito. Alam ng buong mundo na sa ilang bahagi ng mundo ang paggawa ay pinahahalagahan nang husto, sa iba naman ay nagkakahalaga ito ng isang sentimos. Nalalapat ito sa lahat ng uri ng paggawa: may mataas na kasanayan, mental at intelektwal.

Ginawang posible ng Internet na pagsamahin ang mga ganitong kundisyon. Ang bawat isa sa mga partido ay tumatanggap ng sarili nitong benepisyo: ang isang espesyalista ay nakahanap ng trabaho na may disenteng suweldo, at ang isang negosyante ay nakahanap ng isang espesyalista na may mahusay na mga kwalipikasyon. Ang outsourcing ng proseso ng negosyo ay lubos na posible sa Internet. Depende sa uri ng aktibidad, maaari mong ayusin ang trabaho para gumana ang negosyo sa buong orasan at sa buong mundo.

Pagpapasimple ng mga relasyon sa paggawa

Ang paggamit ng mga serbisyo ng mga upahang manggagawa ay lumilikha ng maraming obligasyon. Upang pamahalaan ang aspetong ito, kinakailangan na lumikha ng isang departamento ng HR. Isa itong malaking problema ng kumpanya.

Nahihirapan din ang mga maliliit. Maaaring mayroon o wala silang departamento ng HR. Ngunit sa mga maliliit na koponan, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, mahirap mapanatili ang subordination. At ito ay may napaka negatibong epekto sa kahusayan sa trabaho. Ang mga tauhan sa business process outsourcing, sa prinsipyo, ay walang pagkakataon na malantad sa mga phenomena na karaniwang nangyayari sa loob ng kumpanya. Ang esensya ng lahat ng ugnayan dito ay nakasalalay sa mga tuntunin ng kasunduan sa serbisyo.

Maaari mong ligtas na magplano

Nabanggit na ang paghahati ng mga panganib at responsibilidad. Umaasa sa karanasan at kaalaman ng mga gumaganap, ang negosyante ay maaari na ngayong magplano ng mas mapanganib na mga proyekto at desisyon. Sapat na lamang na abisuhan ang iyong mga gumaganap tungkol dito. Ang pagkakataong mag-eksperimento ay nagbubukas ng hindi pa nakikitang mga tanawin at pagkakataon para sa mga negosyo.

Kalmado at predictability

Mahirap magpatakbo ng negosyo kapag nagdudulot ito ng insomnia, nag-aalis ng kalusugan at kapayapaan ng isip. Darating ang panahon na hindi na makakahanap ng lakas ang entrepreneur para ipagpatuloy ang negosyo. Ang function ng business process outsourcing ay gawing mas madali ang pagpapatakbo ng isang negosyo hangga't maaari.

Kung magaling ang isang espesyalista, hindi na kailangang mag-alala na maagaw ng mga kakumpitensya. Hindi na kailangang suriin ang bawat hakbang sa TC, sundin ang disiplina, humingi ng mga resulta at makamit ang mga ito sa mataas na presyo. Ang lahat ng problemang ito ay nasa balikat ng kumpanyang outsourcing, na, sa ilalim ng kontrata, ay responsable para sa mga customer nito.

Flaws

Mayroon ding ilang disadvantages na dapat isaalang-alang ng isang entrepreneur. Halimbawa:

1. Kawalan ng kontrol. Ito ay tungkol sa kontrol sa pagtupad ng mga gawain. Ang ganitong panganib ay malaki kapag nagtatrabaho sa outsourcing sa ibang mga bansa. Hindi alam ng customer kung sino ang partikular na gumaganap ng kanyang trabaho, paano at kung ano ang eksaktong resulta.
2. Leak ng impormasyon. Sa kurso ng trabaho, ang malayong empleyado ay magkakaroon ng access sa mga gawain ng kumpanya, pati na rin ang mahalagang data nito. Sa kontrata para sa probisyonmga serbisyo, ang seguridad ay dapat kumuha ng isang espesyal na lugar. Ginagarantiyahan ng mga kumpanya ang seguridad ng impormasyon. Ngunit magiging kapaki-pakinabang na humingi ng karagdagang mga hakbang sa pagiging kumpidensyal na isama sa kontrata.
3. Pag-asa sa ibang kumpanya. Ang sobrang malapit na pakikipagtulungan sa ibang kumpanya ay maaaring ilagay ang mga gawain ng kliyente sa isang nakadependeng posisyon. Upang maiwasan ang konsentrasyon ng lahat ng pwersa sa isang extraneous na kamay, inirerekomendang gamitin ang mga serbisyo ng iba't ibang kumpanya o bahagyang bawasan ang bahagi ng mga kaso ng outsourcing.

Ano ang maaaring i-outsource?

Dahil sa lahat ng mga pakinabang at disadvantages, bumangon ang tanong kung aling mga proseso ng negosyo ang dapat i-outsource at alin ang hindi. Sa ngayon, ang mga sumusunod na uri ng proseso ng negosyo ay ginagawa sa malayo.

• Accounting.
• Mga serbisyo sa pag-audit.
• Mga serbisyo ng abogado.
• Pag-outsourcing ng proseso ng negosyo sa pagkuha.
• Departamento ng Pagbebenta.
• PR department.
• Mga proseso ng pag-print.
• Paglilinis na bahagi.
• Mga serbisyo ng Movers.
• Pag-outsourcing ng proseso ng negosyo sa advertising.
• Mga serbisyo sa pagsasalin.
• Mga responsibilidad ng HR department.

Ito ay hindi isang kumpletong listahan ng kung ano ang maaaring italaga sa mga malalayong empleyado. Malaki ang nakasalalay sa saklaw ng kumpanya at mga detalye ng trabaho. Salamat sa malawak na posibilidad ng Internet, makakahanap ka ng sinumang espesyalista na may makitid na pokus at sa presyong nababagay sa magkabilang panig.