Ang pinakamalaking tour operator sa Russia. Rating ng mga pangunahing tour operator sa Russia

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang estado ng merkado ng turismo sa Russia ay kasalukuyang paksa ng malapit na atensyon ng publiko. Sa konteksto ng kawalang-tatag ng ekonomiya sa isang pambansa at pandaigdigang saklaw, ang negosyo ay nasa isang medyo mahirap na sitwasyon. Isang huwarang sitwasyon sa isang lugar ng negosyo na may mataas na peligro tulad ng paglalakbay. Ang pagbagsak ng isang bilang ng mga kumpanya na kasama sa rating ng mga pangunahing tour operator sa Russia ay lumikha ng gulat sa mga kakaibang mahilig. Ang anumang emerhensiya sa larangan ng paglalakbay ay nagiging matunog, dahil nakakaapekto ito sa iba't ibang bahagi ng panlipunang responsibilidad ng negosyo.

Upang bumuo ng isang holiday program, kailangan mong pagsamahin ang mga pagsisikap ng ilang service provider: isang air carrier, isang foreign partner, isang hotelier, isang insurer, isang transfer company.

Bukod dito, ang bawat isa sa mga katapat ay may bahagi ng panganib. Ang isang link ay hindi gumagana - ang paglalakbay ng kliyente ay hindi magaganap. Ang listahan ng mga pangunahing tour operator sa Russia ay lumiliit, at ang mga kumpanya mula sa nangungunang sampung pinakamalakas na manlalaro sa merkado na ito ay nawawala. Paano ginagarantiyahan ang isang paglalakbay nang walang mga problema sa sitwasyong ito? Susubukan naming hanapin ang sagot sa tanong na ito.

Mga pamantayan sa pagiging maaasahan

Mga operator at ahente ng tour –ang mga pangunahing kalahok sa merkado ng organisasyon sa paglalakbay. Ano ang kanilang pangunahing pagkakaiba? Ang mga tour operator ay bumubuo ng isang produkto at nagbabayad ng garantiyang pinansyal sa kaso ng mga peligrosong sitwasyon. Ang mga ahente ay nagbebenta ng produktong dinala sa merkado at tumatanggap ng isang tiyak na bonus para sa pakikipagtulungan. Ang pangunahing responsibilidad (parehong moral at materyal) para sa resulta ng kalidad ay nahuhulog sa developer. Isaalang-alang natin kung anong pamantayan ang maaaring gamitin upang suriin ito at gumawa ng konklusyon tungkol sa kung sino ang pinaka-maaasahang tour operator sa Russia.

Ang sektoral na ministeryo ay ang opisyal na sistema ng estado na nagbibigay ng maaasahang impormasyon tungkol sa merkado at mga pangunahing manlalaro nito. Inirerekomenda ng mga espesyalista sa Rostourism na suriin ang mga kumpanya ayon sa sumusunod na pamantayan:

• Mga dami ng serbisyo.
• Ang halaga ng garantiyang pinansyal.
• Oras para mag-market.
• Patakaran sa pagbebenta.
• Goodwill ng kumpanya.

Subukan natin, sumunod sa sukat na ito, upang suriin ang merkado, pagtukoy kung sino ang pinakamalaking tour operator sa Russia.

Kalidad at dami - alin ang mas mahalaga?

Ang dami ng mga serbisyo ay isang nagpapahiwatig na halaga para sa pagsusuri ng pinakamalaking kalahok sa merkado.

Ayon sa data ng Federal Agency, na available sa publiko sa opisyal na website, ang pinakamalaking tour operator sa Russia noong 2014 (21 kinatawan sa listahan) ay nagbibigay ng garantiyang pinansyal na higit sa 100 libong rubles sa larangan ng paglalakbay.

Sa unang limang posisyon, makikita natin ang mga sumusunod na kumpanya: Solvex-Tourne (4,550,927 thousand rubles), Neva (3,684,068 thousand rubles),TT-Travel (1,117,115 thousand rubles), Southern Cross (833,335 thousand rubles), Europort (933,484 thousand rubles). Ang kabalintunaan ay ang tatlo sa limang tour operator na nakalista ay hindi nakayanan ang sitwasyon at napilitang ihinto ang kanilang mga aktibidad nang hindi natutupad ang kanilang mga obligasyon sa mga customer. Lahat sila ay gumana sa merkado nang higit sa 10 taon, may magandang reputasyon at kabilang sa 10 pinakamalaking tour operator sa Russia.

Financial Guarantee - Maaari ba itong maging seguridad?

Kapag tumutuon sa indicator na ito, dapat mong malaman ang rating ng kompanya ng insurance na nagbibigay ng mga garantiya.

May mga kaso kung kailan ang imahe ng isang socially responsible tour operator ay nagdusa dahil sa reputasyon ng insurer. Ang laki ba ng mga garantiyang pinansyal ay magsisilbing kumpirmasyon ng kalidad at pagiging maaasahan?

Kung babalik tayo sa mga opisyal na istatistika, ang pinakamalaking insurance coverage ay ibinigay ng bangkarota na kumpanyang Solvex-Tourne, na kasama sa rating ng mga pangunahing tour operator sa Russia. Ito ay 450 libong rubles. Malaking porsyento ang binayaran sa kumpanya ng Ascension. Siya naman ay hindi nakayanan ang mga obligasyong umusbong … Ang sagot sa tanong ay halata.

Panahon ng Serbisyo

Sa kasamaang palad, ang pamantayang ito ay hindi palaging batayan ng pagiging maaasahan. Ang lahat ng "sumasabog" na tour operator sa kasalukuyang season ay may kaugnayan sa edad … Sa isang geometric na pag-unlad, ang mga problema ay idinagdag sa karanasan. Mayroong mga tagapagpahiwatig ng dynamic na pag-unlad: mga pagbabago sa data sa dami ng mga benta, mga direksyon at iba pang mga tagapagpahiwatigmerkado ng turismo. Mayroon lamang isang problema - walang iisang paradigm para sa pagsusuri ng istatistikal na data.

Ang pinakamalaking tour operator sa Russia noong 2014, na nagdeklara ng kanilang insolvency, ay may karanasan sa merkado mula 10 hanggang 20 taon! Samakatuwid, ang katotohanan ng isang mahabang pananatili sa negosyo ay walang ibig sabihin kung hindi ito nakumpirma sa positibong dinamika. Bukod dito, mahalagang may personal na responsibilidad para sa probisyon nito.

Patakaran sa Pagbebenta

Napansin na ang dumping ay kasama ng pagbagsak ng kumpanya. Ngunit paano ito makilala mula sa patakaran ng katamtamang mga presyo, na nakamit bilang resulta ng pangmatagalang relasyon sa host country? Mayroong isang bilang ng mga operator ng paglilibot na hindi "nagsusunog" ng anuman. Sa pamamagitan ng katamtamang mga presyo at malaking timbang sa kapaligiran ng negosyo, patuloy nilang pinapataas ang bilang ng mga regular na customer.

Pegas LLC, isa sa pinakamalaking tour operator sa Russia, ay nagsimula sa mga aktibidad nito sa matarik na paglalaglag.

Ang operator na ito noong 2008 ay "dinurog" ang mga rehiyon sa ilalim ng patakaran nito sa mababang presyo. Ang lahat ay mura - mga hotel, serbisyo, at serbisyo … Nang hindi gaanong binabago ang diskarte, itinaas ng operator ang mga presyo sa sandaling nakuha nito ang isang makabuluhang bahagi ng merkado. Ngunit ang reputasyon ng murang mga paglilibot mula sa Pegasus ay nagpapahintulot sa kanya na kumita ng sobrang kita.

Ang pinagmulan ng operator ay nasa Turkey, hindi ito nakadepende sa domestic financial market. Ang isang malakas na diskarte sa marketing ay nakatakda dito: isang mapanlikhang maginhawang sistema ng booking, isang diskarte sa network sa mga benta, isang flexible na sistema ng pakikipagtulungan sa mga ahensya at isang mataas na porsyento ng suweldo. Ang kaisipang Ruso ay isinasaalang-alang din- "mas mura" at "mas mahaba". Kasalukuyang may bisa ang operator.

Goodwill

Napaka-curious na pamantayan. Sa iba't ibang mga trick, kung paano maunawaan na, halimbawa, ang pinakamalaking tour operator sa Russia noong 2014, Solvex-Turne LLC, na mayroong 4.5 milyong rubles. turnover, naging incapacitated sa lahat ng experience, income and other business regalia? Ang kumpanya ng parehong pangalan na may prefix na "Paglalakbay" ay gumagana, at matagumpay na … Saan hahanapin ang mga dulo? At ang kumpanyang "Sanmar" (aka "Operator ng kumikitang mga paglilibot")? Paano matukoy kung sino ang mas maaasahan? O ito ba ay isang maniobra na tinatawag na “leave to stay?”

Mahirap para sa isang eksperto na malaman ang mga laro na may mga trademark, ngunit paano ang mga ordinaryong mamimili? Paano masusuri ang pagiging maaasahan ng isang tour operator ng mga taong walang ideya tungkol sa mga detalye ng merkado, kung kanino ang isang bagay ay mahalaga - kung ang kanilang paglalakbay ay magaganap o hindi? Hindi malamang na ang reputasyon ng negosyo ay isang magagamit na pamantayan sa pagsusuri.

Rating sa mga numero

Upang mai-orient ang ating sarili sa sitwasyon dito at ngayon at magpasya sa pagiging maaasahan ng mga tour operator, gagamitin namin kung ano ang malayang magagamit. Tingnan natin ang pinakamalaking manlalaro mula sa pananaw ng mga opisyal na istatistika. Nasa ibaba ang mga kasama sa rehistro ng mga tour operator sa Russia.

Ilista natin kung sino ang nasa unang posisyon sa mga tuntunin ng mga benta. Isinasaalang-alang lamang namin ang mga kalahok sa merkado na ang data ay opisyal na na-publish upang matukoy ang 10 pinakamalaking tour operator sa Russia na kasalukuyang tumatakbo.

Tour Operator	Dami ng benta	Insurance,RUB thousand	Simulang taon
SOLVEX TOUR (itinigil ang operasyon)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (itinigil ang operasyon)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Paglalakbay	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (itinigil ang operasyon)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABYRINTH" (itinigil ang operasyon)	208, 641	100	1995
SANMAR TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Nangungunang Sampung Opisyal na Pinakamalakas - Kilalanin Natin

Ang pinakamalaking tour operator sa Russia, ayon sa rehistro, ay ang nagtatag ng propesyonal na asosasyon ng Russian.sukat. Siya rin ang opisyal na ahente ng administrasyon ng St. Petersburg - SOLVEX-TURNE LLC. Huminto sa pagtatrabaho noong Setyembre 8, 2014. Ang susunod sa rating ay NEVA, isang may karanasan na operator, na nag-anunsyo din ng pagwawakas ng trabaho na may karaniwang salitang "imposibleng matupad ang mga obligasyon". Ang dami ay hindi nagiging kalidad (sa ilalim ng ilang partikular na kundisyon, lalo na sa kapaligiran ng ekonomiya ng Russia).

Ang rating ng mga pangunahing Russian tour operator na may garantiyang pinansyal na 100,000 rubles o higit pa ay kinabibilangan ng mga trademark na Natalie-Tours at TEZ TOUR.

May iba't ibang pamantayan sa likod ng kanilang kasikatan. Ito ang mga tatak sa kanilang industriya. Ang trademark na "TEZ TOUR" ay nakikilala sa pamamagitan ng kalidad ng customer service sa ground, island VIP vacation programs, at mataas na kalidad na seleksyon ng mga consultant.

Para sa Natalie Tours, ang tatak na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang natatanging nakikilala at eleganteng istilo. Ang mataas na kalidad ng serbisyo ng operator na ito ay lubos na kapuri-puri: ang antas ng mga hotel, iba't ibang mga programa, matatag na patakaran sa pagpepresyo. Gusto kong maniwala (hindi mo masasabi kung hindi) na ang operator na ito ay patuloy na magpapasaya sa mga mamimili sa kalidad ng serbisyo nito at isang palette ng mga alok "mula kay Natalie".

Sa sistematikong krisis sa turismo

Bakit may ganitong sitwasyon ng kawalang-tatag sa hinihinging sektor ng serbisyo? Maaari bang maging maaasahang tagagarantiya ng nakaplanong bakasyon ang pinakamalaking tour operator sa Russia? Maikling buod.

Ang krisis sa sektor ng turismo ay sistematiko. Bukod dito, ito ay matunog, dahil ito ay nakatali sa isang kumplikadokalikasan ng mga internasyonal na serbisyo. Kapag ang mga aktibidad ay winakasan, ang malawak na hanay ng mga problema ay ibinubunyag: ang mga tanong ay lumitaw para sa mga bangko, insurer, at carrier. Ang mga internasyonal na pamantayan para sa paglutas ng problema ay hindi rin palaging pumasa sa pagsubok ng pagkamagalang.

Ang mga ahensya ng gobyerno mismo ay hindi handa na kilalanin ang sistematikong katangian ng problema. Mas madaling hanapin ang huli. Ang pinakamalaking tour operator sa Russia ay naging isang scammer. Kaya, isang modernong teatro ng walang katotohanan ang lumitaw: isang reputasyon ay natamo sa loob ng mga dekada, at sa magdamag ay may nanlinlang sa libu-libong manlalakbay.

Mga kapaki-pakinabang na tip para sa mga maingat na turista

Sa mga kondisyon kung saan ang mga operator ay hindi maaaring, at ang estado ay hindi gustong magbigay ng mga garantiya, ito ay nagkakahalaga ng pagliit ng mga panganib kapag bumibili ng isang biyahe at tandaan:

• Ang mga quantitative performance indicator ay hindi maaaring magsilbi bilang isang pagtatasa ng kalidad sa modernong sistema ng mga economic indicator.
• Mas ligtas na bumili ng tour sa maikling panahon bago ito magsimula (hindi dapat ipagkamali sa "nasusunog").
• Hindi magiging kalabisan na tingnan ang availability at status ng reservation sa website ng operator o carrier.
• Maingat na isaalang-alang ang komposisyon ng pakete ng mga dokumento, na maaari mong basahin bago pirmahan ang kontrata.
• Tingnan kung may impormasyon tungkol sa tour operator sa kontrata.
• Kumonsulta sa isang independent travel agency na interesadong panatilihin ang kliyente at ang kanyang tiwala.

Tasahin ang pagiging maaasahan ng operator sa dynamic kaysa sa mga istatistikal na termino (kung nagkaroon ng pagtaas opagbawas sa mga volume, programa, pamumuhunan)

At isang madaling daan patungo sa isang panaginip!