Benchmarking ang lahat

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Kung isasalin natin ang salitang "benchmarking" mula sa English, lumalabas na: bench - place, marking - mark. Iyon ay, "gumawa ng isang bingaw", "markahan ang isang lugar". Ang kahulugan ng terminong ito ay makakatulong upang maunawaan ang sinasabi ng katutubong Ruso: "Ang isang matalinong tao ay natututo mula sa mga pagkakamali ng iba, ang isang tanga ay natututo mula sa kanyang sarili." Well, benchmarking ang unang bahagi ng kasabihan.

Seryoso, ito ay isang paghahambing ng kanilang mga aktibidad sa mga pinakamatagumpay na kakumpitensya. Ang pagsusuri na ito ay isinasagawa hindi para sa kapakanan ng interes sa palakasan, ngunit upang makagawa ng angkop na mga konklusyon tungkol sa ating sariling mga pag-unlad, upang makita ang mga pagkakamali at pagkukulang. At pagkatapos, pagkatapos itama ang mga ito, sumulong.

Upang ilarawan ang ideya, tandaan natin ang isa pang salawikain, ngayon ay European. "Ang negosyo ay isang bisikleta: ikaw ay nagpedal, mabilis kang kumilos; kung huminto ka sa pagpedal, mahulog ka." Hindi uubra ang tumayo - magsisimula ang pagbaba. Samakatuwid, ang pinakanakapipinsalang bagay para sa isang negosyo ay ang huminto sa tagumpay na nakamit. Huwag mamuhunan sa pagpapaunlad at marketing.

Nakikilala ng mga espesyalista ang apaturi ng proseso ng economic phenomenon na ito:

• ang pangkalahatang benchmarking ay inihahambing ang iyong sariling pagganap at mga benta ng produkto sa ilan sa mga pinakamatagumpay na kakumpitensya;
• functional - paghahambing ng mga indibidwal na parameter at indicator sa nangunguna sa industriya (pananaliksik na isinagawa ng isang grupo ng mga espesyalista);
• competitive benchmarking - pagsusuri ng data sa mga negosyo ng parehong industriya bilang isang mananaliksik;
• internal - pagsusuri ng mga aktibidad ng mga departamento sa loob ng organisasyon ayon sa mga parameter na nagbibigay ng kanilang sarili sa pagkakatulad.

Halimbawa, minsang nagsagawa ang Hewlett-Packard ng functional benchmarking upang makahabol sa mga kakumpitensyang Japanese nito. Ang pinag-aralan na indicator ay ang payback period ng proyekto. Bilang resulta ng pag-aaral, nabuo ang isang diskarte para sa karagdagang pagbuo ng produkto. Ang mga resulta nito ay maaaring hatulan sa pamamagitan ng kasaganaan ng mga kagamitan sa opisina na may logo ng HP sa bawat opisina.

Ang pangunahing kahirapan na tumutukoy sa benchmarking ay ang mga kakumpitensya ay hindi hilig na ibahagi ang mga lihim ng kanilang tagumpay. Ang komersyal na impormasyon ay sarado, at ang mga pagtatangkang makuha ito ay inuri bilang pang-industriya na paniniktik. Samakatuwid, mayroong isang tiyak na dami ng error sa mga resulta.

Sa ilang palagay, makakahanap ka ng mga karaniwang feature na may mga internasyonal na pamantayang ISO-9000. Ang mga layunin ng benchmarking at ISO-9000 ay magtakda ng mataas na pamantayan hindi lamang para sa panghuling produkto, ngunit para sa bawat hakbang ng proseso ng pagmamanupaktura.

Isang nagpapakitang halimbawa ng alalahaninFord. Noong 1986, ang kumpanya ay nasa malubhang pagbagsak. Ang mga tagapamahala ng higanteng pang-industriya ay nagsagawa ng isang benchmarking na pag-aaral, na nagresulta sa paglabas ng Ford Taurus, ang unang modelo ng front-wheel drive ng concern. Ang desisyon na magbigay ng kasangkapan sa kotse na may front-wheel drive ay ang resulta ng isang pagsusuri ng mga aktibidad ng matagumpay na mga kakumpitensya - Chrysler at General Motors. Bilang karagdagan sa all-wheel drive, ang iba pang mga kadahilanan sa likod ng pagkahuli ng kumpanya sa likod ng mga pinakamalapit na kakumpitensya nito ay isinasaalang-alang sa paggawa ng mga kotse. Ang Taurus ay naging Car of the Year at binoto ang isa sa limang pinakamabentang kotse ng Ford sa lahat ng oras na benta.

Dapat isaalang-alang na ang benchmarking ay isang tool para sa patuloy na epekto sa mga teknolohikal na proseso. Sa kaso ng isang beses na paggamit, ang tagumpay ay pansamantala, tulad ng nangyari sa parehong Taurus: sa susunod na ilang taon, ang pagsusuri ay hindi natupad, ang mga bahid sa kotse ay nagdulot ng mga reklamo mula sa mga may-ari ng kotse. Ito ay lubhang nakabawas sa benta ng nasabing brand.