Sino ang porter: mga kinakailangan sa kwalipikasyon, mga tungkulin

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Kapag nagche-check in sa isang hotel o isang hotel, kakaunti ang iniisip ng mga tao tungkol sa tungkulin ng bawat empleyado na bahagi ng staff. Para sa mga bakasyunista o manlalakbay sa negosyo, mahalaga na malinis ang silid, maihatid ang pagkain sa lalong madaling panahon, ang tulong sa mga bagahe ay nakaayos sa isang napapanahong paraan. At kadalasan ay alam ng mga bisita ang tungkol sa mga tungkulin, halimbawa, ng isang kasambahay, ngunit kung sino ang porter ay isang misteryo sa kanila.

Sino ang maaaring maging receptionist

Ang isang receptionist ay, sa madaling salita, isang administrator sa isang hotel. Ang mga tungkulin ng empleyadong ito ay direktang nakadepende sa laki ng hotel complex at sa kapasidad nito ng mga bisita. Ang receptionist sa hotel (maliit) ay may malaking hanay ng mga tungkulin. Ito ay dahil sa katotohanan na sa malalaking hotel, may kasamang mga espesyal na serbisyo para sa karamihan ng mga aksyon na may kaugnayan sa mga bisita.

Dahil ang trabaho ng isang receptionist ay nagsasangkot ng pagpupulong sa mga bisita sa pasukan o sa front desk, isang taong maganda ang hitsura ay kinukuha. Ang mas mataas na edukasyon ay hindi kinakailangan, ngunit pangalawang (kumpleto) pangkalahatang edukasyon, indibidwal na pagsasanay (o pangalawang bokasyonal na edukasyon sanegosyo sa hotel) at kaalaman sa dalawang wikang banyaga.

Mga Responsibilidad sa Trabaho

Sino ang porter, pagdating sa hotel ay madaling maunawaan. Madalas siyang nakikita ng mga bisita, at karamihan sa mga operasyon at pagkilos na nauugnay sa disenyo ng kwarto ay ginagawa ng empleyadong ito.

Ang mga tungkulin ng receptionist ay kinabibilangan ng:

1. Pagsubaybay sa napapanahong pagbabayad ng mga utang ng mga nakaayos na mamamayan (para sa tirahan at karagdagang mga serbisyo).
2. Lahat ng operasyon na may kaugnayan sa pag-check sa mga dokumento ng mga bisitang nagche-check in (pahintulot na mag-check in sa pagpapakita ng pasaporte, pagpapatupad ng lahat ng kinakailangang dokumento, pagsunod sa rehimen ng pasaporte).
3. Kontrol sa paggalaw ng bilang ng mga kuwarto, paghahanda ng mga kuwarto para sa check-in sa isang napapanahong paraan, pagsunod sa mga alituntunin na itinatag ng mga residente sa hotel.
4. Subaybayan ang pagbabago ng mga tauhan sa tungkulin at panatilihin ang mga talaan sa isang espesyal na journal.
5. Lutasin ang mga salungatan sa pagitan ng panloob na staff nang hindi naaapektuhan ang kakayahan ng hotel sa serbisyo.
6. Dokumentasyon at pagsusumite ng mga ulat sa departamento ng accounting.
7. Pakikipag-ugnayan sa mga residente: pagbibigay / pagtanggap ng mga susi ng kwarto, pati na rin ang pag-iwas sa mga ito na hindi magamit, na ipaalam sa mga bisita ang tungkol sa pagkakaroon ng mga karagdagang bayad at libreng serbisyo at ang kanilang probisyon.

Konklusyon

Sino ang receptionist, naisip namin ito. At kung mas maaga ay tila walang kumplikado sa gawain ng empleyadong ito, ngayon, alam ang saklaw ng kanyang mga tungkulin (madalas na mas malawak kaysa sa ipinahiwatig sa itaas), hindi napag-isipan mo.

Maraming nuances ang hindi dapat kalimutan ng receptionist. Halimbawa, kung ang isang kliyente ay nagbabayad para sa tirahan gamit ang isang bank card, ang pangalan at apelyido sa card ay dapat tumugma sa pangalan at apelyido sa pasaporte. At maraming ganyang halimbawa.

Ang isang taong nagtatrabaho sa posisyong ito ay dapat na matagumpay na makayanan ang multitasking, maaaring makatanggap ng parehong panauhin sa Russia at isang panauhin mula sa China, maging responsable at panatilihing cool ang isip sa mahihirap na sitwasyon.

Ngayon, iniisip kung sino ang isang receptionist, marami ang makakaunawa na hindi lang ito isang nakangiting tao sa front desk na nagbibigay at tumatanggap ng mga susi ng silid, ngunit isang empleyado na may maraming mga tungkulin na nakakaapekto sa operasyon ng buong hotel.