Feedback: mga halimbawa, uri, mga function na isinagawa, positibo at negatibong panig

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Bihirang isipin ng mga tao ang mga sikreto ng produktibong komunikasyon. Ngunit ang pag-alam ng ilang mga trick, hindi ka lamang maaaring maging isang kaaya-ayang pakikipag-usap, ngunit matutunan din kung paano manipulahin ang mga tao. Paano ito gagawin? Bigyang-pansin ang feedback na ibinibigay mo sa mga pag-uusap at iyon ay babalik sa iyo. Maghanap ng mga halimbawa ng feedback sa ibaba.

Definition

Gusto mo bang maging isang mahusay na tagapagbalita? Kung gayon kailangan mong hindi lamang makinig sa mga tao, kundi pati na rin upang maunawaan sila ng tama. At hindi ito gagana kung hindi ka makakatanggap ng feedback mula sa tao. Ano ito? Ito ay kumpirmasyon mula sa kausap na naiintindihan ka niya. Ngunit ang kumpirmasyon, hindi ibinigay sa anyo ng "uh-huh", "siyempre gagawin ko", ngunit isang detalyadong sagot sa tanong. Ang lahat ng uri ng pagtango at tandang ng pag-apruba ay maaari ding tawaging feedback, ngunit ito ay higit pang mga halimbawa ng hindi epektibong komunikasyon.

Ano kaya ang hitsura ng feedback sa performance ng isang empleyado? Ang isang halimbawa ay ito: sinabi ng amoang isang proyekto ay kailangang gawin, at ang nasasakupan, naman, ay nagsabi na ang proyekto ay gagawin bukas ng 16. Sa pormang ito, ang komunikasyon ay matatawag na epektibo, ang problemang iniharap ay mabilis na nalutas at nabago sa isang malinaw na plano na kailangang makumpleto.

Views

Ang sagot sa tanong na ibinigay ay maaaring ituring na feedback. Karaniwan, ang lahat ng mga diyalogo na pinamumunuan ng mga tao ay maaaring hatiin sa dalawang uri - evaluative at non-evaluative. Alinsunod dito, ang feedback ay magkakaroon ng mga katulad na pangalan:

• Tinantyang. Sa kasong ito, ang tao ay nagpapahayag ng kanyang pananaw. At hindi mahalaga kung ang opinyon ay sumasabay sa kalaban o hindi. Sa ganitong mga diyalogo, ang isang talakayan ay nagaganap, na nakakaapekto sa gawain ng pag-iisip, na nangangahulugang ang gayong mga pag-uusap ay nananatili sa ulo ng mga interlocutors sa loob ng mahabang panahon. Narito ang isang halimbawa ng pagbuo ng feedback sa isang empleyado: Vasily, sa tingin mo ba ay haharapin ni Semyon ang gawain? Si Semyon ay isang mahusay na espesyalista at angkop para sa posisyong ito.
• Walang halaga. Sa kasong ito, ang opinyon ng kausap ay hindi kailangang linawin. Kadalasan, ang mga halimbawa ng ganitong uri ng feedback ay maaaring maobserbahan kapag ang nagbebenta ay nakikipag-usap sa mamimili. Sa kasong ito, malalaman muna ng taong nag-aalok ng produkto o serbisyo kung ano ang kailangan ng kausap, at alinsunod dito ay iniisip niya kung ano ang iaalok sa kanya.

Mga Halimbawa

Gaano kadalas mayroon kang nalalabi pagkatapos ng isang dialogue, at sa palagay mo ay hindi mo naiintindihan ang kausap? Kung palagi kang ganito, gumamit ng feedback. Ang mga halimbawa ng gayong mga diyalogo ay maaaringmagkita bawat minuto sa buhay. Halimbawa, tinanong ng isang ina ang kanyang anak kung nagawa na ba niya ang kanyang takdang-aralin, at nagpasiya ang bata na baguhin ang paksa nang hindi nagbibigay ng puna upang maiwasan ang pagsagot. Ito ay isang malinaw na halimbawa na ang isang tao ay hindi nagsasabi ng isang bagay o nagsisinungaling. Ang mukha na walang itinatago ay palaging magbibigay sa iyo ng ibabalik.

Madalas ka ring makakita ng mga diskarte sa feedback sa isang pulong sa anumang opisina. Pagkatapos ng pulong sa pagpaplano, ang pinuno ay mamamahagi ng mga gawain sa bawat miyembro ng pangkat o departamento, at pagkatapos ay maghihintay ng tugon mula sa responsableng tao upang matiyak na ang gawain ay tinanggap para sa trabaho.

Mga layunin sa pagbibigay ng feedback

Nagtataka ka ba kung bakit ka nagbibigay ng feedback? Ganun lang, by inertia? Hindi, ang lahat ay mas kumplikado. Ang isang tao ay nagbibigay ng feedback sa ibang tao upang itama ang kanilang sariling mga reaksyon at pag-uugali. Depende sa iyong sagot, ang kalaban ay maaaring kumilos sa iba't ibang paraan. At ikaw, sinusubukang hulaan ang kanyang reaksyon nang maaga, maaari mong makipaglaro sa kanya o mainis ang tao. Kadalasan ang mga tao ay naglalaro ng mga ganitong sikolohikal na laro nang hindi man lang iniisip ang kanilang ginawa at sinabi.

Mga halimbawa ng feedback ng naturang plano: tinawag ng isang lalaki ang isang babae na nakikipag-date at, siyempre, naiintindihan ng ginang na gusto ng binata ng positibong sagot. Gayunpaman, ang isang batang babae ay maaaring lumandi at mag-unat ng goma nang hindi nagsasabi ng oo o hindi. Magkakaroon ng feedback sa huli, ngunit ito ay masyadong malabo. Ang mga sitwasyong tulad nito ay maaaring o hinditungkol sa kawalan ng katiyakan ng isang tao sa kanyang pinili, o tungkol sa isang uri ng laro na sinimulan ng isang tao para sa kanilang sariling interes o para sa kanilang sariling kapakinabangan.

Layunin ng pagkuha ng feedback

Ang tao ay hindi gustong mamuhay sa kamangmangan. Kahit sinong tao ay gustong magkaroon ng katiyakan sa buhay. At para dito, ang mga interlocutors ay nangangailangan ng feedback mula sa bawat isa. Halimbawa: sinabi ng amo sa isang empleyado na kailangan niyang pumasok sa trabaho sa isang araw na walang pasok. Malinaw na hindi nasisiyahan ang tao, gayunpaman, binigyan siya ng babala at kailangan niyang magbigay ng puna upang malaman ng mga awtoridad at makapagplano ng produksyon, na umaasa sa kanilang nasasakupan. Ano ang layunin ng feedback:

• Sikolohikal na kaginhawaan. Ang feedback ay nagbibigay ng pagkakataon sa isang tao na isipin kung ano ang iniisip ng kausap at kung paano kikilos ang kausap.
• Pagkakataon sa pagpaplano. Salamat sa tugon ng kalaban, maaaring planuhin ng isang tao ang kanyang oras at pamahalaan ito nang matalino.
• Binibigyan ang tao ng oras na mag-isip at kumilos ayon sa mga reaksyon ng kanyang kalaban.

Paano magbigay ng feedback sa tamang paraan

Gusto mo bang respetuhin ka? Pagkatapos ay kailangan mo lang matutunan kung paano mahusay at maganda ang pagbibigay ng feedback sa mga tao. Kung hindi ito gagawin, ikaw ay maituturing na isang taong walang kultura, at ang iyong opinyon ay hindi pakikinggan. Tingnan sa ibaba ang mga tip at trick sa tamang feedback:

• Huwag kailanman maging personal. Gusto mo bang magbigay ng negatibong feedbackkoneksyon? Mga halimbawa ng maling diskarte sa isyung ito: "Palagi kang nahuhuli sa trabaho, hinding-hindi ko ipagkakatiwala ang ganoong iresponsableng empleyado ng posisyon sa pamumuno." Tamang tugon: "Ang mga empleyadong nahuhuli sa trabaho ay hindi makakaakyat nang mabilis sa career ladder." Magsalita sa mga pangkalahatang tuntunin. Mapapansin ng isang tao ang kahinahunan ng paghawak sa kanya, at tiyak na makikinig sa iyong mga rekomendasyon.
• Ibahagi ang iyong mga konklusyon sa mga tao nang mas kaunti. Tandaan na ang lahat ng mga indibidwal ay may sariling pang-unawa sa katotohanan, at kung ano ang kaakit-akit sa iyo ay maaaring mukhang pangit sa isang tao. Samakatuwid, ang pagpapahayag ng iyong opinyon, mag-ingat. Ibahagi sa iyong mga kalaban ang iyong mga obserbasyon at ang mga konklusyon na maaari mong makuha mula sa kanila, ngunit huwag mag-attach ng emosyonal na pagtatasa sa parirala.
• Mabawas saktan ang damdamin ng ibang tao. Gusto mo bang maging positibong kausap? Pagkatapos ay pag-usapan ang iyong nararamdaman. Kahit na ang masamang balita ay maaaring tumamis nang kaunti sa pamamagitan ng pagbibigay ng positibong feedback. Halimbawa: “Ikinalulungkot ko na hindi mo nakuha ang posisyong ito, sana sa susunod ay mapapasaiyo na ito.”
• Huwag i-overload ang tao ng impormasyon. Ang feedback ay dapat maglaman nang eksakto hangga't sa tingin mo ay makukuha ng tao mula rito. Hindi na kailangang subukang sabihin ang lahat at huwag kalimutan ang anuman. Tumutok sa mga mahahalaga at huwag magambala sa pangalawa.

Ang tungkulin ng mga galaw

Ang komunikasyong di-berbal ay napakahalaga sa buhay ng sinumang tao. Gumagamit ang mga tao ng mga kilos at wika ng katawan ay kasinghalaga ng norm altalumpati. Kung gusto mong positibong tratuhin ka ng mga tao, huwag subukang kumilos na parang bato, huwag i-cross arm kapag nagsasalita, at hayaan ang iyong katawan na magsalita. Ang isang halimbawa ng isang paraan ng feedback kung saan sumasang-ayon ka sa iyong kalaban ay isang tango o isang ngiti. Minsan ang gayong mga kilos ay mas angkop kaysa sa mga salita. Ngunit tandaan ang tungkol sa pormal at impormal na komunikasyon. Minsan ang mga galaw ay kailangan pa ring dagdagan ng mga parirala para ipaalam sa isang tao na lubos mo siyang naiintindihan.

Kung hindi mo ibinabahagi ang pananaw ng iyong kalaban, dapat mo pa ring gamitin ang iyong katawan para sa diyalogo. Isang negatibong pag-iling ng ulo, isang pagkibit-balikat - lahat ng ito ay nagpapasigla sa pananalita at nagpapakinis ng impresyon na nabuo mula sa iyong iba't ibang pananaw sa mundo.

Bakit mo ito kailangan?

Feedback ay gumaganap ng mga sumusunod na function:

• Tumutulong sa paghubog ng mga trend.
• Nakakatulong na malaman ang kalagayan ng publiko.
• Napapabuti ang pag-unawa sa mga tao.
• Binibigyan ka ng pagkakataong buuin ang iyong mga pahayag depende sa sitwasyon.

Sa modernong mundo, maraming tool na tumutulong sa isang tao na makakuha ng feedback. Matatanggap niya ito hindi lamang nang personal, kundi pati na rin sa pamamagitan ng telepono, sms o e-mail.