Mga pagsusuri ng mga empleyado ng Rostelecom - tungkol sa kumpanya at tungkol sa pagtatrabaho dito

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang bilang ng mga subscriber at user ng Internet ay patuloy na tumataas ngayon, kaya ang tanong ay nananatili: "Aling operator ang pipiliin?" Ang isa sa mga manlalaro sa merkado ng telekomunikasyon at isang pangunahing tagapag-empleyo ay ang OJSC Rostelecom. Ano ang provider na ito? Ano ang mga review ng empleyado tungkol sa Rostelecom?

Tungkol sa kumpanya

Patuloy na umuunlad ang merkado ng mga serbisyo ng telekomunikasyon sa ating bansa. Ang OJSC Rostelecom ay isang interregional operator mula noong 2006 at nagpapatakbo sa ilang mga rehiyon ng Russia. Sinasakop nito ang malayo mula sa mga huling posisyon, ngunit hindi ito kasama sa "big three" na mga operator. Anong mga serbisyo ang ibinibigay ng kumpanya?

• Lokal at long distance telephony.
• Broadband internet access.
• Interactive TV.
• Cellular.

Mga aktibidad ng kumpanya

Ang Rostelecom ay nagpapatupad ng iba't ibang programa ng estado para sa paglikha at pagpapaunlad ng e-government, tinitiyak ang paggana ng mga halalan, atbp. Ito ay nangunguna sa merkado ng mga serbisyo ng telekomunikasyon,ibinibigay sa mga ahensya ng gobyerno ng Russia at mga gumagamit ng korporasyon. Ito ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng pay-TV (higit sa 8 milyong mga gumagamit). Ang kumpanya ay may pinakamalaking backbone network sa Russian Federation, na may kabuuang haba na 500,000 km. Ayon sa mga internasyonal na rating ng kredito, ang kumpanya ay may matatag na posisyon sa pananalapi. Ang kita para sa 1st quarter ng 2015 ay umabot sa higit sa 70 bilyong rubles, netong kita - higit sa dalawang bilyong rubles.

Rostelecom bilang isang employer

Ang kumpanya ay isang pangunahing tagapag-empleyo, nagbibigay ng opisyal na trabaho, isang buong social package, isang matatag na trabaho, puting sahod nang walang pagkaantala. Madalas na nabanggit sa positibong bahagi ng pangkat kung saan sila nagtatrabaho. Ang feedback mula sa mga empleyado ng Rostelecom ay nagbibigay sa amin ng pansin sa komersyal na diskarte ng kumpanya sa paglutas ng maraming isyu. Halimbawa, ang pag-install ay isinasagawa kahit na may mahinang mga parameter ng linya. Ang priyoridad ay upang makuha ang merkado, tuparin at labis na matupad ang plano, at hindi mga tauhan. Pangunahing nagre-recruit sila ng mga ahente sa pagbebenta at mga tindero, habang ang iba pang mga espesyalista ay nabawasan. Ang mga trabaho sa Rostelecom, kung saan ang mga pagsusuri ng empleyado ay dapat pag-aralan bago ang isang pakikipanayam, ay nag-iiba depende sa departamento at rehiyon.

Positibong feedback mula sa mga staff tungkol sa kumpanya

Natatandaan ng mga empleyado na ang kumpanya ay nagbago kamakailan para sa mas mahusay, isang positibong kalakaran sa pag-unlad ay binalak. Ang ilang positibong pagsusuri ng mga empleyado ng Rostelecom ay nagpapakita ng mga sumusunod na pakinabang ng employer:

• trabaho ay matatag, simple at malinaw, maayos;
• opportunidad sa karera sa isang prestihiyosong kumpanya;
• katanggap-tanggap na kondisyon sa pagtatrabaho;
• solid team at mataas na corporate ethics;
• pagtaas ng suweldo at pagpopondo pagkatapos ng pagbabago sa pamumuno sa ilang rehiyon.

Negatibong feedback mula sa mga empleyado tungkol sa Rostelecom

Tulad ng sinasabi ng mga empleyado, ang mga lumang kwalipikadong espesyalista ng kumpanya ay nabawasan sa 90%. Ang malalaking tanggalan ay nangangahulugan na ang mga bago at natitirang mga empleyado ay napipilitang gampanan ang ilang mga responsibilidad ng mga ginawang redundant sa parehong antas ng sahod. Ang mga empleyado ng Rostelecom ay negatibong tumugon sa patakarang sinusunod ng pamamahala kaugnay ng mga tauhan. Itinuturo ng maraming review ang parehong mga pagkukulang ng employer na ito.

• Incompetence ng management team.
• Hindi kanais-nais na sosyo-sikolohikal na klima.
• Bureaucracy at red tape. Hindi gumagana ang software, bago ka gumawa ng isang bagay, kailangan mong i-coordinate ang iyong mga aksyon sa maraming tao. Ang mga kontrata ay tinapos nang mahabang panahon, mga isang buwan.
• Mataas na turnover. Walang karampatang patakaran sa tauhan. Hindi nila pinapanatili, hindi pinahahalagahan ang mga mahuhusay na espesyalista.
• Maliit na sahod na karapat-dapat lamang sa mga nangungunang tagapamahala.
• Nasira ang mga tradisyunal na komunikasyon. Mga lumang kagamitan, kable, gasket, atbp. Ang mga pangunahing pagkukumpuni ay hindi binalak. Ang kumpanya ay hindi makakapagbigay ng mataas na kalidad na komunikasyon kahit para sa sarili nitomga empleyado.
• Binibili ng mga fitter ang kagamitan at binabayaran nila ang gas sa sarili nilang gastos.
• Maling impormasyon sa mga tagapanayam at kliyente.

Trabaho sa Rostelecom, ang feedback mula sa mga empleyado tungkol sa kung saan dapat mag-isip sa pamamahala tungkol sa mga problema ng kumpanya, ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang mabigat na workload at mababang motibasyon ng mga kawani. Marami ang hindi nasiyahan sa bagong sistema ng sahod na may 35% na bonus depende sa katapatan ng senior management, malalaking multa hanggang 95%. Sa punong tanggapan ng kumpanya, ang mga apela at reklamo ng mga empleyado ay hindi binibigyang komento sa anumang paraan.

Mga review ng customer tungkol sa provider na "Rostelecom"

Maraming review ang naisulat tungkol sa Rostelecom, ang ilan sa mga ito ay parehong positibo at negatibo. Kabilang sa mga pakinabang ng mga serbisyong ibinibigay ng provider, itinatampok ng mga customer ang:

• kanais-nais na mga kondisyon at presyo ayon sa mga taripa;
• stable na wi-fi;
• sa mga tuntunin ng telebisyon, napapansin nila ang archive at isang malinaw na larawan.

Sa pangkalahatan, nangingibabaw ang negatibong feedback mula sa mga empleyado at consumer ng Rostelecom. Ang pangingibabaw ng mga negatibong opinyon tungkol sa provider na ito ay maaaring bahagyang ipaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na, nang hindi nahanap ang pag-unawa sa serbisyo ng suporta ng kumpanya, ang isang bigong kliyente ay mas handang ipahayag ang kanyang kawalang-kasiyahan. Napansin ng mga mamimili ng mga serbisyo ng Rostelecom ang ilang mga pagkukulang.

• Mahina ang kalidad ng mga linya, pagpapanatili at serbisyo.
• Walang serbisyo. Iresponsableng serbisyo sa customer.
• Mahina ang serbisyo sa customer atmga technician.
• Huwag harapin ang mga reklamo ng customer.

Ano ang hindi nasisiyahan sa mga customer ng Rostelecom?

Maraming mga customer ang nakakapansin ng napakababang bilis ng Internet, kadalasan ay hindi talaga tumutugma sa nakasaad sa mga taripa, patuloy na pag-alis, pagkaantala at pagkadiskonekta ng Internet. Ang provider na "Rostelecom", ang mga pagsusuri kung saan karamihan ay negatibo, ayon sa maraming mga mamimili, ay nagbibigay ng maling impormasyon sa mga customer. Ang mga resibo para sa pagbabayad ay ipapadala nang huli, at pagkatapos ay sisingilin ang multa. Madalas may mga teknikal na isyu sa mga pagbabayad ng consumer.

"Rostelecom Contact Center", ang mga pagsusuri ng mga empleyado at customer tungkol sa kung saan ay napakasalungat, ay nagdudulot din ng maraming kritisismo. Pansinin ng mga mamimili na napakahirap na dumaan sa teknikal na suporta, ang mga manggagawa sa serbisyo ng suporta ay hindi nakikibahagi sa problema at sinusubukang tapusin ang pag-uusap nang mabilis, huwag sagutin ang mga tanong, gumamit ng parehong kabisadong mga parirala sa panahon ng negosasyon, bilang karagdagan, sila ay nakakakuha. ang handset sa lugar ng trabaho para hindi mainis ang mga customer sa mga tawag.

Nag-iwan ng negatibong feedback ang mga customer sa rehiyon ng Moscow tungkol sa Rostelecom, dahil ang kumpanya ay hindi nagtapos ng mga kasunduan sa mga sistema ng pagbabayad at mga terminal, na humantong sa mga consumer na magkaroon ng mga karagdagang gastos at nakakaranas ng abala kapag nagbabayad para sa mga serbisyo ng komunikasyon. Hindi tulad ng iba pang mga operator ng telecom, hindi ina-activate ng Rostelecom ang mga serbisyo ng home telephony kaagad pagkatapos maisagawa ang pagbabayad, ngunit pagkatapos lamang ng tatlong araw.

Konklusyon

Malakiang bilang ng mga negatibong pagsusuri tungkol sa Rostelecom ay isang nakababahala na signal. Ang feedback mula sa mga empleyado ng Rostelecom ay sumasalamin din sa mga takot na ang kumpanya ay bumagsak. Napakahalaga para sa kumpanya na isaalang-alang ang mga opinyon ng mga ordinaryong empleyado, dahil sila ang pundasyon ng organisasyon.

Ang merkado ng telekomunikasyon ng Russia ay umuunlad. Sa hinaharap, magpapatuloy ang pagsipsip ng mga regional operator at maliliit na provider ng malalaking korporasyon. Ang mga kumpanyang hindi nakakatugon sa mga modernong kinakailangan, hindi maaaring makipagkumpitensya, ay muling bubuo o mawawala sa merkado.