Epektibong trabaho kasama ang client base
Epektibong trabaho kasama ang client base

Video: Epektibong trabaho kasama ang client base

Video: Epektibong trabaho kasama ang client base
Video: Nangungunang 25 Mga Tip at Trick sa Excel 2016 2024, Nobyembre
Anonim

Kadalasan sa mga kumpanyang may patuloy na pagtaas sa dami ng mga benta, mayroong makabuluhang pagbaba sa antas ng kakayahang kumita. Ang pangunahing dahilan para sa sitwasyong ito ay ang hindi wastong organisadong aktibidad ng negosyo. Maaaring dahil ito sa hindi mahusay na trabaho ng kumpanya kasama ang client base nito.

base ng kliyente
base ng kliyente

Sa madaling salita, nagtrabaho sila sa mga negosyo na maaaring hindi kumikita para sa kumpanya, o ang pakikipag-ugnayan ay isinagawa sa ganap na hindi kanais-nais na mga kondisyon, na ipinahayag sa pagtupad sa anumang mga kinakailangan ng mga customer upang mapanatili ang mga ito.

Mga prinsipyo ng pagtatayo ng trabaho sa isang client base

Kadalasan ang solusyon sa problema ng pagtaas ng bilang ng mga customer ay sumasalungat sa layunin ng pagtaas ng kita. Samakatuwid, kinakailangang bigyang-pansin ang pag-optimize ng trabaho ng kumpanya kasama ang client base, na magsisiguro ng kanais-nais na mga kondisyon sa pagtatrabaho.

Ano siya? Ito ay isang database na naglalaman ng impormasyon tungkol sa lahat ng mga katapat ng kumpanya na bumili ng isang bagay mula dito o nagbebenta ng isang bagay dito. Ang pagkakaroon ng naging pamilyar saang mga datos na ito, posible na gumawa ng mga konklusyon tungkol sa patakaran ng negosyo. Kasabay nito, pinag-uusapan natin ang parehong mga tunay na katapat at potensyal.

Paggawa kasama ang customer base

pagbuo ng isang client base
pagbuo ng isang client base

Ang epektibong aktibidad sa direksyong ito ay ipinahayag sa limang puntos:

  1. Formation.
  2. Information accounting.
  3. Paggawa gamit ang kasalukuyang data ng customer.
  4. Pagsusuri ng nabuong impormasyon.
  5. Batay sa mga resulta ng pagsusuri, ang pagpapatibay ng mga naaangkop na desisyon.

Maaaring i-optimize ang lahat ng prosesong ito. Upang magawa ito, kinakailangan upang masuri ang kasalukuyang sitwasyon para sa bawat indibidwal na item upang matukoy ang "mga bottleneck" at matukoy ang mga paraan upang mapabuti ang kasalukuyang sitwasyon.

Pagtaas ng customer base. Epektibo at hindi epektibong paraan

Ang pagbuo ng isang client base ay maaaring isagawa nang may layunin at kusang.

Halimbawa, kung ang pagpapalawak ng bilog ng mga katapat ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagtawag sa mga tagapamahala ng buong direktoryo ng telepono, maaari naming kumpiyansa na magsalita tungkol sa kusang pagbuo ng base.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga target na customer, at ang lahat ng pagsisikap ay ginawa lamang upang maakit sila, kung gayon sa kasong ito, ang pagtaas sa base ng customer ay isinasagawa nang may layunin.

pagtaas sa base ng kliyente
pagtaas sa base ng kliyente

Accounting para sa impormasyon at kontrol sa pagpapanatili ng mga listahan ng customer

Ang accounting para sa impormasyon tungkol sa mga katapat ay isinasagawa alinsunod sa istilo ng paggawa ng negosyo sa bawat indibidwal na kumpanya.

Halimbawa, kung ang lahat ng impormasyon tungkol saAng mga kliyente ay naka-imbak sa mga listahan ng mga tagapamahala, pagkatapos ito ay isang istilo. Ang negatibong punto sa naturang accounting ay ang mahinang impluwensya ng pamamahala sa patakaran ng kumpanya sa mga customer, dahil ang buong proseso ng pagbuo ng base ay ibinibigay lamang sa pagpapasya ng mga tagapamahala mismo.

Gayunpaman, may isa pang istilo ng pagpapanatili ng base ng kliyente - ang paggamit ng pare-parehong pamantayan kapag naglalagay ng impormasyon sa isang partikular na talahanayan at nangangailangan ng mga empleyado na punan ito ng maaasahang impormasyon sa isang napapanahong paraan.

Kailangang tandaan ng pinuno ng anumang kumpanya na ang isang kumpleto at mahusay na binuo na base ng customer ay isang epektibong tool sa pamamahala ng mga benta upang makamit ang isang mataas na antas ng kakayahang kumita. Sa tulong ng naturang mga talahanayan, ang pamamahala ay may pagkakataon na mahulaan ang dami ng mga benta, pamahalaan ang mga ito nang epektibo at lumikha ng mga kanais-nais na kondisyon para sa pakikipagtulungan para sa negosyo.

Inirerekumendang: