Supervisor: mga tungkulin at paglalarawan ng trabaho. Mga Kasanayan sa Superbisor

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang antas ng modernong kalakalan ay makabuluhang naiiba sa nakaraang relasyon sa pagitan ng mga nagbebenta at mamimili. Sa ngayon, maraming mga propesyon na may hindi pangkaraniwang mga pangalan para sa domestic consumer ang lumitaw sa merkado ng paggawa at sa pandaigdigang ekonomiya. Kaugnay nito, madalas marinig ang tanong: sino ang superbisor at ano ang ginagawa niya?

Ito ang pangalan ng Kanluraning propesyon, na naging bahagi ng modernong sektor ng ekonomiya. Sa pangkalahatan, kinakatawan nito ang pamumuno ng isang grupo ng mga empleyado. Karaniwan, ang mga espesyalista sa propesyon na ito ay nag-uugnay sa gawain ng mga tagataguyod, tagapamahala at mga kinatawan ng pagbebenta. Upang maunawaan nang mas detalyado kung ano ang ibig sabihin ng isang superbisor (sino at ano ang gumagawa nito), sulit na isaalang-alang ang paglalarawan ng trabaho ng empleyadong ito.

Mga pangkalahatang probisyon

Ang taong kinukuha para sa posisyong ito ay isang mababa o gitnang tagapamahala. Ang kanyang trabaho ay direktang nakasalalay sa pinuno ng departamento ng pagbebenta at sa nangungunang pamamahala ng kumpanya. Kapag ang isang superbisor ay nasa posisyon na ito, siya ay direktang nag-uulat sa mga superbisor na ito at binibigyan ng kakayahang mag-isyu ng mga utos.sariling mga nasasakupan. Kung wala ang isa sa mga nasasakupan, ang empleyadong ito ay dapat pumalit sa kanilang lugar, ngunit ang taong hinirang ng direktor lamang ang maaaring kumuha ng kanyang posisyon.

Upang makuha ang posisyong ito sa kumpanya, ang aplikante ay dapat kumuha ng mas mataas na propesyonal na edukasyon. Ang mga tagapag-empleyo ay bihirang bigyang pansin ang katandaan. Ngunit kung ang isang empleyado ay mayroon lamang pangalawang dalubhasang edukasyon at isang sertipiko ng pagkumpleto ng mga kurso para sa pagtatrabaho sa mga subordinates, kung gayon ang kanyang karanasan sa trabaho sa isang posisyon sa pangangasiwa ay dapat na hindi bababa sa isang taon. Sa kanyang trabaho, dapat siyang umasa sa mga legal at regulasyong aksyon, mga utos mula sa pamamahala, mga panloob na regulasyon, charter ng kumpanya at mga tagubilin.

Kaalaman

Ang pangunahing layunin ng pakikipanayam sa isang superbisor ay upang subukan ang kanyang kaalaman at propesyonalismo. Ang isang empleyado na tinanggap para sa posisyon na ito ay kinakailangang malaman ang batas sa paggawa, ang mga pangunahing kaalaman sa pagnenegosyo, paggawa ng negosyo at isang ekonomiya sa merkado. Bago simulan ang kanyang mga tungkulin, dapat niyang pamilyar ang kanyang sarili sa istraktura at kawani ng kumpanya, alamin ang profile ng mga aktibidad nito, pagdadalubhasa at pag-isipan ang landas ng pangmatagalang pag-unlad. Bilang karagdagan, dapat matutunan ng empleyado kung paano isinasagawa ang patakaran sa tauhan ng organisasyon, ayon sa kung anong diskarte ang binuo nito at kung anong mga teknolohikal na proseso ang nagaganap sa enterprise.

Upang magampanan ang kanyang mga tungkulin nang may mataas na kalidad, dapat alam ng superbisor ang pangkalahatan, paggawa at espesyal na sikolohiya, sosyolohiya, mga pamantayan at oras na ginugol saaktibidad ng paggawa ng kanilang mga subordinates, mga pamamaraan para sa pagtatasa ng kalidad ng kanilang trabaho. Gayundin, dapat kasama sa kanyang kaalaman ang etika ng komunikasyon sa negosyo, ang mga pamamaraan kung saan niresolba ang mga gawain ng mga tauhan, organisasyonal at managerial, pati na rin ang layunin at mga panuntunan para sa paggamit ng modernong teknolohiya ng computer para sa pagproseso ng impormasyon.

Mga Pag-andar

Ang pinakaunang bagay na gagawin ng isang superbisor ay ipaalam sa kanyang mga nasasakupan ang tungkol sa mga gawain na dapat nilang gampanan. Ang empleyadong ito ang nagsusuri kung handa na silang magsimula sa trabaho, at namamahagi ng kabuuang halaga ng trabaho sa kanila. Siya ang namamahala sa pag-coordinate ng trabaho at kung sakaling magkaroon ng hindi inaasahang pangyayari o pagkabigo sa pangkalahatang daloy ng trabaho, humirang siya ng bagong tagapalabas upang matiyak ang maayos na pagsasagawa ng mga nakatalagang gawain. Kung kinakailangan, inaayos ng empleyado ang pagpapalitan ng mga empleyado ng kumpanya, dapat niyang matukoy kung aling mga gawain ang dapat gawin nang may priyoridad, tiyakin na ang lahat ng mga empleyado ay sumunod sa iskedyul ng trabaho, ipamahagi ang mga tauhan, magtalaga ng mga shift upang matiyak na ang inaasahang dami ng mga gawain ay nakumpleto sa oras at nasa mataas na antas.

Mga Responsibilidad

Kabilang sa mga tungkulin ng isang superbisor ang pagtiyak na nasa kanyang mga nasasakupan ang lahat ng kinakailangang materyales, teknolohiya at impormasyon, kung wala ito ay hindi nila magagawa ang mga gawaing itinalaga sa kanila. Dapat nitong pigilan ang downtime sa trabaho, kontrolin na walang mga emergency at paghinto ng workflow.

Obligado ang empleyado na mag-liquidate atmaiwasan ang mga salungatan sa pagitan ng mga subordinates, suriin ang kalidad ng trabaho ng bawat subordinate nang paisa-isa upang matukoy ang katwiran ng pagkakatiwala sa mga gawaing ito sa kanya at kung posible na madagdagan ang bilang ng kanyang mga tungkulin. Salamat sa kanyang kaalaman sa sikolohiya, sinusubok niya ang mga manggagawa para sa katapatan, poise at antas ng tiwala. Responsibilidad din ng superbisor na suriin ang pag-uugali ng mga empleyado kapag nagtatrabaho sa mga kliyente, suriin ang propesyonal na pag-uugali at mag-ulat sa mga nasasakupan tungkol sa mga pagkakamaling nagawa nila at ang pangangailangang itama ang mga ito.

Iba pang function

Kabilang sa mga pag-andar ng manager na ito, sulit na i-highlight ang pagbibigay ng mga tagubilin sa mga subordinates tungkol sa mga mandatoryong gawain, pagsuri para sa kahandaan na magsagawa ng iba't ibang uri ng trabaho, pati na rin ang pagsubaybay sa kondisyon ng mga empleyado, pag-aaral ng kanilang kakayahang gumanap magtrabaho nang hindi nagdudulot ng pinsala sa kumpanya, at kung sakaling maalis o mapalitan ang isang empleyado, obligado siyang ipaalam sa mas mataas na pamamahala.

Tinitiyak na ang sistema ng mga gantimpala at parusa para sa mga empleyado ay inilalapat sa isang napapanahong paraan at epektibong paraan, at nagsasagawa rin ng mga pakikipag-usap sa kanila, inaalam ang mga dahilan ng kawalang-kasiyahan sa trabaho at tumutulong sa paglutas ng mga problema sa personal at korporasyon. Kung ang isa sa mga empleyado ay hindi makayanan ang mga gawaing itinalaga sa kanila, mag-organisa ng mga espesyal na kaganapan upang madagdagan ang kanilang mga propesyonal na kasanayan at, kung hindi ito makakatulong, magpapadala ng kahilingan sa pamamahala na tanggalin ang nahuhuling empleyado.

Iba pang tungkulin

Kabilang ang mga tungkulin ng Supervisorkahulugan ng pamantayan at mga kinakailangan para sa mga aplikante upang makakuha ng trabaho sa kumpanya at pagpili ng mga kandidato para sa posisyon. Dapat niyang ipakilala ang mga bagong empleyado sa team, ibigay sa kanila ang lahat ng kailangan nila para mag-navigate sa bagong lugar ng trabaho, ipaliwanag ang mga prinsipyo ng mga tauhan at patakaran sa paggawa ng kumpanya.

Bilang karagdagan, dapat niyang tiyakin ang magkakaugnay na gawain ng kanyang departamento sa iba pang mga departamento ng organisasyon, panatilihin ang mga talaan ng pagtatrabaho ng kanyang mga nasasakupan at ang gawaing nagawa nila. Dapat idokumento ng empleyado ang kalidad ng trabaho, ang pagiging maagap ng kanilang pagpapatupad, ang mga dahilan para sa paglabag sa iskedyul ng trabaho para sa pag-uulat sa mga superyor. Kung kinakailangan, independyente niyang nilulutas ang ilang gawain ng kanyang mga empleyado.

Mga Karapatan

Ang paglalarawan ng trabaho ng superbisor ay nagmumungkahi na ang empleyadong ito ay may karapatang i-access ang lahat ng mga personal na file ng kanyang mga nasasakupan, lumahok sa pagbuo at pag-apruba ng mga plano ng kumpanya, kabilang ang pagbabago ng mga dibisyon ng kumpanya. Kung may mga pagbabago sa patakaran sa produksyon, siya ay may karapatan na magpatawag ng isang freelance na pagpupulong upang ipaliwanag ang bagong data sa mga subordinates. Bukod pa rito, kasama sa kanyang mga karapatan ang kakayahang hilingin sa pamamahala na ibigay sa kanyang departamento ang lahat ng kinakailangang materyales, mapagkukunan at impormasyong kailangan para makumpleto ang mga nakatalagang gawain.

Ang isang trading supervisor ay maaaring kumuha ng anumang impormasyong pinansyal na may kaugnayan sa kanyang mga empleyado mula sa departamento ng accounting, pati na rin mag-alok ng mga pinansyal na insentibo opagsabihan ang mga partikular na manggagawa kung gaano kahusay at napapanahon ang kanilang pagganap sa kanilang mga tungkulin at pagsunod sa mga patakaran ng kumpanya.

Ang isang empleyado ay may karapatang kumilos bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng kanyang mga subordinates at senior management sa proseso ng paglutas ng mga isyu at salungatan sa produksyon. Maaari niyang pagbutihin ang kanyang kaalaman, maging pamilyar sa kinakailangang dokumentasyon, at hilingin din na siya at ang kanyang mga nasasakupan ay mabigyan ng pinakamainam na kondisyon sa pagtatrabaho alinsunod sa kasalukuyang batas ng bansa.

Responsibilidad

Ipinapalagay ng propesyon ng isang superbisor na ang isang empleyado, na nakatanggap ng trabaho, ay may pananagutan para sa kalidad at pagiging maagap ng pagganap ng kanyang mga tungkulin, at responsable din para sa gawain ng mga subordinate na tauhan, ang kanilang hindi wastong pagganap ng kanilang mga tungkulin at lahat ng mga pagkakasala. Bilang karagdagan, siya ay may pananagutan para sa anumang mga paglabag sa kasalukuyang mga batas sa paggawa, administratibo at kriminal sa kurso ng kanyang trabaho. Maaari din siyang managot kung ang kanyang mga aksyon o mga pagkakamali ng kanyang mga nasasakupan ay humantong sa materyal na pinsala sa kumpanya.

Mga kasanayan sa superbisor

Ang isang kandidato para sa posisyong ito ay dapat na may ilang mga kasanayan at katangian. Ang mga empleyado na may mga sistema ng pag-iisip ay lubos na pinahahalagahan, na hindi lamang maaaring tumingin sa sitwasyon mula sa labas, ngunit gumawa din ng isang pagtataya kung saang direksyon ito bubuo. Napakahalagang maunawaan ang istruktura ng isang negosyong pangkalakal, malaman ang mga detalye ng lugar kung saan nagpapatakbo ang kumpanya, gayundin ang magkaroon ng talumpati sa negosyo at makapag-negosasyon.

Tungkol sa mga personal na katangian, lubos na pinahahalagahan ng mga tagapag-empleyo ang paglaban sa mga nakababahalang sitwasyon, pagiging tumpak, kakayahang mag-obserba at magsuri sa nangyayari, gayundin ang kakayahang hindi mawalan ng kahusayan kahit na sa mga nakababahalang kondisyon. Ngunit, ang pinakamahalaga, ang tinitingnan ng mga pinuno ng mga kumpanya ay ang mga katangian ng pamumuno ng mga aplikante at ang kanilang kakayahang mag-organisa ng sama-samang gawain. Buweno, dahil ang mga kinatawan ng propesyon na ito ay mga mas mababang antas na tagapamahala, ang kakayahang makinig at magsagawa ng mga tagubilin ng pamunuan ay pinahahalagahan nang hindi bababa sa iba.

Konklusyon

Ang mga superbisor ay mga mas mababang antas na tagapamahala, karamihan ay mayroon silang maliit na staff ng mga sales staff na nasa ilalim nila. Ito ay pinaniniwalaan na ang posisyon na ito ay ang simula ng isang landas sa karera sa kumpanya at nagbubukas ng magagandang prospect para sa isang tao. Sa pamamagitan ng paghawak sa posisyong ito sa kumpanya, sinisimulan ng mga empleyado ang kanilang paglalakbay sa mga posisyon sa senior management at hinahasa ang kanilang mga kasanayan sa pamamahala, pagpaplano at promosyon.