Concierge - sino ito? Lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa iyong propesyon sa hinaharap

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

European na mga bansa ay matagal nang nakasanayan na ang concierge ay mukha ng bahay o hotel. Marami ang nakasalalay sa kung gaano niya propesyonal na ginagampanan ang kanyang mga tungkulin. Halimbawa, kung magiging komportable ang mga bisita nito. Samakatuwid, ang mga kinakailangan para sa kategoryang ito ng mga empleyado ay napakataas. At walang kinukuha para sa posisyon na ito. Tulad ng para sa Russia, dito, sayang, ang propesyon ng concierge ay hindi gaanong prestihiyoso. Gayunpaman, marami pa rin ang nagsusumikap na makuha ang lugar na ito. At samakatuwid, pag-usapan natin kung ano ang mga tungkulin ng isang concierge. Saan kailangan ang mga propesyonal na ito? At magkano ang binabayaran sa kanila ngayon?

Kasaysayan ng propesyon

Pagbabalik-tanaw, ang concierge ay isang napaka sinaunang propesyon. Kaya, ang unang gayong mga manggagawa, na tinatawag na cumcerge, ay lumitaw sa Europa sa pagtatapos ng ika-12 siglo. Noong mga panahong iyon, ito ang pangalan ng mga katulong na nanonood ng mga kandila sa kastilyo. Naturally, sa paglipas ng mga taon, ang listahan ng kanilang mga tungkulin ay tumaas nang husto, ngunit kulang pa rin sila sa mga modernong concierge. Ang kanilang larangan ng aktibidaday medyo iba.

Ngunit ang propesyon ng isang concierge ay lumitaw lamang sa simula ng ika-20 siglo. Sa unang pagkakataon, isinama ito ng mga may-ari ng Grand Hotel chain sa kanilang serbisyo. Pagkatapos ang mga serbisyo ng mga empleyadong ito ay nagustuhan ng mga panauhin. At sa lalong madaling panahon nagsimula silang lumitaw sa iba pang mga hotel. At noong 1952, naganap ang unang International Congress of Concierge, kung saan itinatag ang karaniwang tinatanggap na mga tuntunin ng pag-uugali para sa mga empleyadong ito.

Mga tampok ng trabahong concierge sa mga hotel

Ang concierge ng hotel ay, una sa lahat, isang taong responsable para sa kaginhawahan ng mga bisita. Lalo na ang mga nananatili sa mga silid ng hotel nang mahabang panahon o mga regular na customer. Sa kasong ito, obligado ang concierge na alalahanin ang kanilang mga mukha at gawin ang lahat na posible upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan. Halimbawa, alam ng isang mahusay na empleyado ang lahat tungkol sa panlasa ng kanyang mga customer: mula sa uri ng tsaa hanggang sa paborito nilang performer.

Bilang karagdagan, ang concierge ay ang link sa pagitan ng mga bisita at ng staff. Ito ay sa pamamagitan niya na ang mga tao ay tumatawag sa kanilang silid, sabihin, isang locksmith o isang waiter. Kasabay nito, dapat tiyakin mismo ng concierge na ginagawa nang maayos ng kanyang mga ward ang kanilang trabaho.

Concierge sa isang apartment building

Dapat tandaan na ang paglalarawan ng trabaho ng isang concierge na nagtatrabaho sa isang mataas na gusali ay ibang-iba sa nakasanayan ng mga empleyado ng hotel. Kaya, ang subspecies na ito ng mga manggagawa ay nakikibahagi hindi lamang sa panloob, kundi pati na rin sa mga panlabas na alalahanin. Sa partikular, sila ang may pananagutan sa karamihan ng mga gawaing nauugnay sa paglilinis, pagkukumpuni at pagpapanatili.landscaping ang teritoryong katabi ng bahay.

Gayunpaman, ang pangunahing gawain ng concierge ay panatilihin ang kaayusan sa loob mismo ng gusali. Sinisigurado niyang walang makakagambala sa kapayapaan ng mga residente ng bahay, at higit pa rito ay hindi hooligan. Ang concierge ay responsable din para sa kalinisan sa pasukan, sa mga landing at sa elevator. Bilang karagdagan, ang empleyadong ito ay kadalasang may sariling hanay ng mga susi kung sakaling mawala ang kanya ng may-ari.

Mga halimbawa ng mga tungkulin ng concierge

Upang madama ang propesyon na ito, narito ang isang maliit na listahan ng mga tungkuling maaaring taglayin ng paglalarawan ng trabaho ng concierge. Kaya, kailangan ng empleyadong ito:

• Kilalanin ang lahat ng bisita sa pamamagitan ng paningin.
• Magsalita lamang sa magalang na tono.
• Isumite ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa iyong mga customer sa isang napapanahong paraan.
• Panatilihin ang wastong mga talaan ng mga bisita, gayundin itala ang lahat ng kanilang mga bisita doon.
• Abisuhan ang mga residente sa oras ng mga posibleng pagkaantala sa tubig, kuryente o pag-init.
• Kung kinakailangan, subaybayan ang kalidad ng trabaho sa pagkukumpuni, paglilinis o pagtatapon.
• Sa kaso ng mga emerhensiya, iulat ang mga ito sa naaangkop na mga serbisyo sa isang napapanahong paraan.
• Makinig sa lahat ng reklamo at rekomendasyon mula sa mga bisita o residente.

Paano maging concierge?

Kaya, sinumang nakatanggap ng kumpletong sekondaryang edukasyon ay maaaring makakuha ng posisyong ito. Tulad ng para sa mga propesyonal na kasanayan, sila ay itinuro sa concierge sa mga panimulang kurso odirekta sa trabaho. Gayunpaman, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga malalaking hotel, kung gayon ang lahat ay mas kumplikado. Una, ang kagustuhan ay ibinibigay sa mga aplikante na may kaaya-ayang hitsura at isang mahusay na wika. Pangalawa, tanging ang mga may mahusay na memorya o may kakayahang magpanatili ng isang talaan ng mga customer lamang ang maaaring maging concierge. Pangatlo, wala ni isang disenteng hotel ang kukuha ng empleyadong may kahina-hinalang nakaraan o kriminal na rekord.

Mga kalamangan at kawalan ng propesyon. Sahod

Kung pag-uusapan natin ang tungkol sa mga positibong aspeto, dapat nating tandaan ang mataas na demand sa labor market. Ito ay totoo lalo na sa malalaking lungsod, dahil ang negosyo ng hotel ay mahusay na binuo sa mga megacities at ang mga bagong matataas na gusali ay patuloy na itinatayo. Kabilang sa mga minus, ang pangunahing isa ay ang kumpletong kakulangan ng paglago ng karera. Iyon ay, sa pamamagitan ng pagpili ng landas na ito para sa kanyang sarili, ganap na inaalis ng isang tao ang kanyang sarili ng pagkakataon na maabot ang isang mas mataas na posisyon. Ang pagbubukod ay ang mga kasong iyon pagdating sa pansamantalang part-time na trabaho.

Sa mga tuntunin ng suweldo, gusto rin niya ang pinakamahusay. Sa karaniwan, ang isang concierge na nagtatrabaho sa isang mataas na gusali ay tumatanggap ng 15-20 libong rubles bawat buwan. Ngunit ang mga empleyado ng mga elite complex at hotel ay maaaring umasa sa mas kanais-nais na mga kondisyon. Ang kanilang sahod ay nag-iiba sa pagitan ng 35,000-45,000 rubles.