Etika ng pinuno: ang mga pangunahing kaalaman sa komunikasyon sa negosyo, pagganyak ng kawani at mga relasyon sa serbisyo

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Upang maunawaan kung ano ang etika sa pamamahala ng isang pinuno, kailangan mong malinaw na maipahayag kung ano ang kakanyahan ng gawain ng gayong tao. Ang pamumuno ay isang konsepto na kinabibilangan ng pag-oorganisa ng mga aktibidad at pag-uugnay sa mga aktibidad ng mga upahang tauhan ng isang tao o isang grupo ng mga taong dalubhasa sa paglutas ng mga isyu sa pamamahala.

Tungkol saan ito?

Ang etika ng komunikasyon sa negosyo na "manager - subordinate" ay dahil sa iba't ibang aspeto ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga naturang tao. Ang taong pinagkatiwalaan ng kontrol ng daloy ng trabaho ay dapat bumuo ng mga taktikal na tampok, ang diskarte sa organisasyon ng kumpanya, ang patakaran ng pakikipag-ugnayan sa ibang mga empleyado. Kailangan mong maayos na pamahalaan ang gawain ng bawat indibidwal na tao, upang makipag-ugnayan sa may trabaho. Ang gawain ng tagapamahala ay kalkulahin at bumalangkas ng mga pagtataya ng tagumpay ng pagpapakilala ng ilang paraan o paraan ng pagtatrabaho.

May ilang mga diskarte sa paglutas ng mga problema ng isang manager. Mas gusto ng ilan ang demokratikong istilo,ang iba ay mas awtoritaryan. Ang isa pang variant ng proseso ng pamamahala, na nakikilala sa pamamagitan ng mga kakaibang katangian ng etika ng mga relasyon sa pagitan ng isang subordinate at isang pinuno, ay tinatawag na liberal. Ang una at ang huli ay maraming pagkakatulad, habang ang liberal ay ipinatutupad sa pamamagitan ng mga pagpupulong kung saan ang isang desisyon ay ginawa na nagbibigay-kasiyahan sa lahat. Ang demokrasya sa loob ng isang partikular na kumpanya ay isang diskarte kung saan ang lahat ng kawani ay nagtutulungan upang malutas ang mga umuusbong na kahirapan sa trabaho.

Tungkol sa mga tuntunin at proseso

Upang maunawaan ang etika ng pinuno, kailangan mo munang bumaling sa mga pangunahing termino. Kaya, kaugalian na tawagan ang isang labor post bilang isang katayuan na nagpapahiwatig ng isang hanay ng mga obligasyon, mga pribilehiyo na likas sa isang partikular na taong nagtatrabaho. Kabilang dito ang posibilidad ng promosyon sa hierarchy ng karera. Ang isang tao, na tumatanggap ng isang bagong posisyon, kasama nito ay nakakakuha ng isang katayuan. Ang posibilidad ng promosyon ay tinutukoy ng mga personal na katangian ng isang tao, ang antas ng responsibilidad at ang antas ng mga propesyonal na kasanayan na natanggap ng edukasyon. Ang responsibilidad sa pamamahala sa mga empleyado at paggawa ng mga desisyon na pabor sa promosyon ng isang partikular na tao ay nakasalalay sa manager.

Ang kaugnayan ng etika ng komunikasyon sa negosyo ng isang pinuno ay hindi lamang na ang katatagan ng proseso ng trabaho at ang interes ng mga empleyado sa pagganap ng kanilang mga gawain ay nakasalalay sa etika ng isang tao. Sa maraming paraan, tinutukoy ng paraan at hitsura ng mga tauhan ng pamamahala ang impresyon ng negosyo sa pangkalahatan. Ang bawat pinuno ay dapat sumailalim sa espesyal na pagsasanay, magkaroon ng ideya tungkol sa mga proseso ng pag-iisip, at gamitin ang gayong kaalaman sa pagsasanay. Ang gawain ng mga tauhan ng pamamahala ay upang mabilis na malutas ang mga salungatan, makaalis sa anumang mahirap na sitwasyon nang mahusay hangga't maaari at may kaunting pagkawala. Dapat na kayang pamahalaan ng isang pinuno ang mga tao.

Base at kalidad

Ang etikal na pundasyon ng mga tauhan ng pamamahala ay ang moral na pundasyon ng isang tao, ang antas ng responsibilidad, ang kakayahang suportahan ang propesyonal na bahagi. Sa maraming mga paraan, ang etika ng mga relasyon sa pagitan ng isang pinuno at isang subordinate ay tinutukoy ng kakayahan ng una na iugnay ang kanyang sarili sa isang tiyak na grupo ng propesyonal. Ang etika na likas sa pangkat ng pamamahala ay ipinakita sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga gawain at layunin na kinakaharap ng negosyo. Dapat maunawaan ng pinuno ang paraan ng pagkilos. Ang gawain nito ay obserbahan ang pag-uugali at kulturang nauugnay sa relasyon sa loob ng negosyo. Ang kanyang mga personal na katangian ay dapat na maiugnay sa posisyong natanggap.

Sa pagsasalita tungkol sa etika ng isang pinuno, dapat tandaan ang mga katangiang moral at sikolohikal na katangian ng isang taong nag-aaplay para sa ganoong posisyon. Ang lahat ng nangungunang tauhan ay dapat magpakita ng pagpapaubaya sa mga likas na kahinaan ng mga nasasakupan. Dapat siyang personal na magpakita ng halimbawa para sa madla, na nagiging priyoridad para sa mga nagtatrabaho. Ang isang mahalagang aspeto ay ang paggalang sa isa't isa ng namumuno at nasasakupan na tauhan. Ang pamamahala ng isang negosyo, ang isang tao ay dapat na sapat na malasahan ang pagpuna, suportahan ang inisyatiba ng iba't ibang mga empleyado at magtakda ng malinaw na mga kinakailangan para sa bawat gawain sa produksyon. Ito ay umaabot sa takdang panahon para sa pagpapatupad ng ibinigay. Kabilang sa mahahalagang katangian ng isang pinuno ay ang kakayahang masuri nang sapat kung gaano kalaki ang kontribusyon ng isang partikular na tao.sa trabaho ng kompanya sa pangkalahatan.

Mga layunin at etikal na kahulugan

Ang etika ng isang pinuno ay hindi lamang isang hanay ng mga tuntunin, mga katangiang nagpapahusay sa isang tao kaysa sa iba. Pangunahin itong isang tool na nagpapasimple sa pagkamit ng tagumpay sa paglutas ng mga problemang kinakaharap ng pamamahala ng negosyo. Ang sinumang tagapamahala ay obligado na mahusay na hatiin ang mga obligasyon sa pagitan ng mga subordinates. Ang kanyang larangan ng aktibidad ay pagsasanay sa kawani, at, kung kinakailangan, muling pagsasanay at advanced na pagsasanay. Pinapasimple ng mga etikal na katangian at feature ang pagsasaayos ng workflow sa mga tuntunin ng pagtukoy ng mga priyoridad na lugar para sa pagpapaunlad ng enterprise.

Ang etika ng pinuno ay kinakailangan upang mapanatili ang mataas na awtoridad ng taong ito. Upang igalang, ang isang tao ay dapat magkaroon ng mga makabuluhang katangian. Kabilang dito ang kultura ng komunikasyon, na ipinahayag sa pamamagitan ng mga pamantayang etikal. Sa ngayon, ang mga pangunahing pamantayan ay ang kakayahang bumuo ng isang mapagkakatiwalaang relasyon sa mga kasamahan bilang mga kasama, pati na rin ang isang magalang na apela sa lahat ng mga subordinates. Ang gawain ng pinuno ay maging tumpak, maging responsable sa lahat ng sinabi at ginawa, maging matulungin, naa-access sa madla. Ang demokratikong pakikipag-ugnayan sa mga nagtatrabaho, lahat ng kasamahan ay kasalukuyang itinuturing na isa sa mga pamantayan.

Ano ang dapat abangan?

Kabilang sa modernong pag-unawa sa etika ng pinuno ang katumpakan ng tao. Ang sinumang nasa posisyon ng pamumuno ay dapat na organisado. Ang kanyang trabaho ay kumilos at magsalita nang malinaw. Mahalagang subaybayan ang lahatmga asal, reaksyon, upang ang bawat kilos, aksyon, salita ay nasa ilalim ng detalyadong kontrol. Ang panlabas na panig ay dapat na naaayon sa moral na paniniwala ng mga tauhan ng pamamahala. Kung makakamit ang kalagayang ito, ang mga pamantayan ng etika ay magiging isang paraan ng pagbuo ng isang epektibo, produktibong pag-uusap sa mga subordinates, na nangangahulugan na ang mga relasyon sa isa't isa ay makikinabang sa negosyo. Gaya ng nabanggit noong una, kung ang mga tauhan ng pamamahala ay patuloy na nakikipag-ugnayan, nakikipag-usap sa mga taong ipinagkatiwala sa kanya, mas nagtitiwala sila sa kanya, at mas malakas ang awtoridad ng naturang opisyal. Sa karaniwan, ayon sa mga analyst, ang isang manager ay dapat gumugol ng hanggang 75% ng kanyang oras sa pagtatrabaho sa pakikipag-usap sa mga empleyado, kabilang ang pamamahala sa itaas at ibaba sa kanya.

Sociability

Upang sumunod sa etika ng relasyon sa pagitan ng pinuno at ng nasasakupan, mahalaga na ang lahat ng kalahok sa komunikasyon ay sapat na palakaibigan, ngunit ito ay mas nauugnay para sa pangkat ng pamamahala. Ang pakikisalamuha ay isang personal na katangian na nagpapahiwatig ng pagiging simple ng pagbuo ng komunikasyon sa ibang tao. Ang isang palakaibigan na tao ay hindi nailalarawan sa pamamagitan ng paghihiwalay sa lipunan, hindi siya nailalarawan sa pamamagitan ng paghihiwalay. Ang personal na kalidad ng pakikisalamuha para sa isang pinuno ay dapat na sinamahan ng isang positibong emosyonal na plano para sa pagbuo ng isang diyalogo. Ang isang tao na madaling magsimula ng komunikasyon, mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa iba, ay dapat na pukawin ang isang positibong tugon mula sa kabaligtaran. Ang pakikipag-ugnayan at pakikisalamuha ay hindi dapat malito: pagkakaroon ng unanabanggit na kalidad, maaaring ipakita ng isang tao ang kawalan ng isang segundo. Ang isang tao ay nagiging isang contact kapag ang mga pangyayari ay nagpipilit sa kanya na gawin ito. Ang dahilan ay maaaring mga kondisyon ng produksyon. Kasabay nito, kapansin-pansin na nakikipag-usap ang tao kung kinakailangan.

Ang etika sa pakikipagtalastasan ng isang pinuno ay hindi nagpapahintulot sa kakulangan ng pakikisalamuha. Ang katangiang ito ay salungat sa tinalakay sa nakaraang talata. Ito ay katulad ng sarado. Ang mga mananaliksik ay nag-organisa ng eksperimentong gawain upang matukoy ang mga kinakailangan para sa personalidad ng pinuno. Ibinunyag na maraming negosyo ang nagtatakda ng mga labag sa batas na kinakailangan na binuo sa pangkalahatang paraan.

Sa partikular, maraming modernong kumpanya ang nangangailangan ng matataas na kawani na maging lubos na palakaibigan. Kasabay nito, nabanggit na ang isang sapat na makabuluhang antas ng pakikisalamuha ay isang garantiya ng pagtaas ng kahusayan ng proseso ng pamamahala. Minsan ang isang mataas na kalidad na antas ng trabaho ay likas sa isang lider na mababa ang komunikasyon, ngunit ito ay posible lamang sa isang sitwasyon kung saan ang mga detalye ng subordinate contingent ay nangangailangan ng pagpapakita ng ganoong katangian ng personalidad.

Mga sitwasyon at pamantayan

Ang gawaing isinagawa upang masuri ang pagkakaiba sa katanggap-tanggap na etika ng pinuno ng organisasyon sa iba't ibang negosyo ay nagpakita na ang pinakamababang antas ng pakikisalamuha ay kinakailangan sa isang kumpanya na ang mga tauhan ay mahusay na nagtutulungan. Para sa ilan sa mga kumpanyang ito, ang mababang antas ng pakikisalamuha ng pinuno ay isang katanggap-tanggap na kalidad, para sa iba ito ay kanais-nais. Hindi masyadong mataas na antas ng organisasyon at mahinang pagkakaugnay-ugnay ng mga tauhan ang pinipilit na maging nangungunang taopalakaibigan, ipakita ang kanilang mga katangian at kakayahan sa organisasyon. Ang mababang antas lamang ng pakikisalamuha ay hindi negatibong salik para sa gawain ng mga tauhan ng pamamahala. May mga kaso kung saan nakapipinsala ang sobrang pakikisalamuha, dahil ang labis na bilang ng mga contact ay nakakagambala sa mismong proseso ng trabaho.

Ang mga pag-aaral sa etika ng pag-uugali ng pinuno at ang impluwensya ng antas ng pakikisalamuha sa kalidad ng paglutas ng mga gawain sa pangangasiwa ay isinagawa na may paglahok ng medyo malaking bilang ng mga paksa. Pinag-aralan ang mga brigada at pasilidad ng produksyon, mga teritoryong pang-industriya - at lahat ng tauhan na namamahala sa kanila. Ipinapalagay na ang paglago ng sociability ay dapat magkaroon ng positibong epekto sa mga resulta ng mga aktibidad, sikolohikal at panlipunang pagganap ng mga tagapamahala. Batay sa mga resulta, natukoy na ang karamihan sa mga tagapamahala ay may katamtamang antas ng pagiging sociability.

Bakit ito mahalaga?

Hindi maaaring maliitin ng isang tao ang kahalagahan ng etika ng relasyon sa pagitan ng manager at ng staff. Kung ang isang tao ay nanirahan sa isang liblib na isla sa napakagandang paghihiwalay, para sa kanya ang etika ng kanyang mga aksyon ay medyo hindi mahalaga (maliban sa isang etikal na saloobin sa kapaligiran). Pagdating sa pakikipag-ugnayan sa lipunan, ang tamang saloobin at kagandahang-asal sa mga kasamahan ang susi sa matagumpay at mabisang trabaho. Ang etika ay isang hanay ng mga alituntunin kung saan ang mga kasamahan ay magkakasamang mabisa at kumportable sa loob ng lugar ng trabaho. Ang unibersal na tuntunin sa etika, na natutunan sa pagkabata, ay nagbabawal sa pag-uugaliiba sa paraang hindi mo gustong maramdaman na may kaugnayan sa iyong sarili. Kung binabalewala ng isang tao ang mga pamantayang etikal, nakakakuha siya ng negatibong imahe na lubos na nakakaapekto sa buhay. Nabubuo ang isang hugis, na pangunahin sa pagtatasa ng personalidad ng ibang tao. Kung ito ay maaaring medyo hindi mahalaga para sa mga tauhan ng linya na nagtatrabaho sa mas mababang mga posisyon sa hierarchical level, ngunit hindi kayang bayaran ng manager ang ganoong oversight.

Ang etika sa negosyo ng pinuno ay tumutulong sa isang tao na lumikha ng magandang reputasyon. Kung, dahil sa anumang mga nakaraang pagkakamali o pagkabigo, ang reputasyon ay nagdusa, ang pagsunod sa etiketa ay makakatulong na patatagin ang imahe sa mga mata ng publiko at mapabuti ang iyong posisyon. Ayon sa marami, ang etika ay isa sa pinakamalakas na tool para sa pamamahala ng isang team. Mga pamantayang etikal, mga batas ng magkakasamang buhay - lahat ng ito ay nagpapanatili sa lipunan kung saan tayo nakatira sa balanse.

Mga pangkalahatang tuntunin

Sa pagsasalita tungkol sa opisyal na etika ng pinuno, kailangan munang banggitin ang kahalagahan ng tapat na pag-uugali. Para sa taong namamahala sa koponan, ang pagsisinungaling ay isang ganap na pagbabawal. Ang ilan ay naniniwala na sa mga partikular na sitwasyon maaari itong maging kapaki-pakinabang, ngunit sa katunayan ang mga pangmatagalang kahihinatnan ay palaging mas malaki kaysa dito. Ayon sa mga psychologist, kahit sinong tao ay hindi malay na nararamdaman na siya ay nililinlang, bagaman hindi siya nagsasalita nang malakas. Gayunpaman, nananatili ito sa alaala, at kapag lumilitaw ang malinaw na ebidensya ng kasinungalingan ng sinabi ng boss, sa wakas ay nawawalan ng tiwala ang tao sa manager.

Kung sa ilang kadahilanan ay hindi mabuksan ang management team sa kasalukuyang orassa ilalim ng katotohanan, dapat manatiling tahimik. Ang etika sa trabaho ng isang manager ay nagbibigay-daan sa gayong pag-uugali sa ilang mga sitwasyon. Sa anumang kaso, ito ay mukhang mas etikal at makatwiran kaysa sa isang kasinungalingan na malaon o huli ay mabubunyag at sisira sa reputasyon ng manager. Sa kabilang banda, hindi rin sulit ang pagsasabi ng buong katotohanan sa mga tauhan. Ang mga indibidwal na manggagawa sa linya ay walang buong larawan na magagamit ng tagapamahala, samakatuwid hindi nila magagawang masuri nang sapat ang kaalaman na ibinigay sa kanila. Ang gawain ng tagapamahala ay ang wastong tukuyin kung anong impormasyon ang dapat unang ihatid, kung ano ang iaanunsyo sa ibang pagkakataon, at kung ano ang dapat manahimik.

Mga pangako at gawa

Propesyonal na etika ng pinuno ay nagbibigay-daan para sa pamamahagi ng mga pangako sa mga kawani. Ngunit ang pagpapabaya sa kanilang pagbitay ay mahigpit na kinondena at ipinagbabawal. Kung ang isang tao ay nangako ng isang bagay sa isang taong mas mahina kaysa sa kanya, ang katuparan ng ipinangako ay inaasahan na may paghihiganti. Nabigo sa manager, ang taong pinagkalooban ng pangako ay malamang na mawawalan ng tiwala sa lahat ng mga pinuno ng negosyo, at ito ay lalabag sa disiplina sa lugar ng trabaho. Kung mas maraming ganoong mga tao ang lumilitaw sa loob ng mga pader ng isang kumpanya, mas nagdurusa ang proseso ng trabaho at ang mga resulta nito. Sabi nga ng marami, mas mabuting huwag na lang magsalita kung ipagpalagay na hindi matutupad ang mga pangako. At ang pag-usapan kung ano, sa prinsipyo, ay hindi binalak na gawin, ay ganap na hindi etikal at mali, hindi ito pinapayagan ng mga code ng etika.

Ang propesyonal na etika ng pinuno ay hindi nagpapahintulot sa pamamahagi ng mga pangako sa mga kawani sa mga aspeto na hindi nakasalalay sa kalooban at awtoridad ng taong ito. Kung angang proseso ay natutukoy (hindi bababa sa isang maliit na porsyento) sa pamamagitan ng pagkakataon, may posibilidad ng pagkabigo, na magpahina sa posisyon ng tagapamahala, ang panganib ay itinuturing na hindi katanggap-tanggap, samakatuwid, ang naturang probisyon ay kasama sa mga pamantayang etikal para sa gawain ng mga tauhan ng managerial. Kung ang isang tao ay mahigpit na nangako sa mga nasa ilalim at nagtitiwala sa kanya ng pagganap ng ilang aksyon, dapat niyang tuparin ang lahat ng sinabi, kung hindi, ang pananalita ay ituring na isang sadyang kasinungalingan.

Ayusin ang lahat

Hindi lahat ng taong may hawak na posisyon sa pamamahala ay nauunawaan ang etika ng isang pinuno at isang subordinate. Upang gawing mas madali ang pag-navigate sa isyung ito, ang kumpanya ay karaniwang nagpapakilala ng isang code of ethics (EC), na kumokontrol sa mga pangunahing tampok ng kapwa gawain at pag-uugali ng mga tao. Gamit ang mga probisyon ng naturang dokumento, ang sinumang tao ay maaaring kumilos nang tama, tama. Ang pagsunod sa code ay nagbibigay-daan sa iyong alisin ang mahahalagang error na maaaring mabawasan ang pagiging epektibo ng enterprise sa kabuuan.

Ang etika ng pinuno at subordinate ay nakabatay sa mga pamantayan ng korporasyon. Ang mga ito ay itinuturing na pundasyon para sa pagbuo ng reputasyon ng negosyo, sila ay tinanggihan sa pamamagitan ng pagpoposisyon sa kanilang sarili sa merkado, sila ay ginagabayan sa pamamagitan ng paglikha ng isang tatak. Kasabay nito, tinutukoy ng EC ang mga prinsipyo, tuntunin ng trabaho, at pamantayan ng pag-uugali. Pinalalakas nito ang imahe ng negosyo, ginagawang mas mahusay ang pamamahala sa trabaho, at pinapasimple ang oryentasyon ng mga empleyado sa mahihirap na sitwasyon. Ang pag-ampon ng code ay nakakatulong upang mabawasan ang mga panganib, ang posibilidad ng mga paglabag, mapabuti ang kultura ng korporasyon at pinatataas ang pangkalahatang pagganap ng kumpanya. Gamit ang code na magagawa moloyal sa team.

Mga Tampok ng Code

Sa kasaysayan ng ating mundo mayroong maraming mga halimbawa ng paggamit ng mga etikal na code na kinokontrol ang gawain ng mga posisyon sa pamamahala. Tulad ng nalalaman mula sa kasaysayan, ang isa sa mga unang dokumento na nakatuon sa problemang ito ay nilikha noong ika-24 na taon sa Amerika. Ito ay nakatuon sa mga empleyado ng mga istruktura ng lokal na pamahalaan at binago ng hindi bababa sa limang beses. Sa kasalukuyan, ang mga code na namamahala sa etika ng mga nakatataas na tauhan ay kadalasang kinabibilangan ng mga probisyon na may kaugnayan sa mga interes sa pananalapi. Sa partikular, ang mga personal na pondo ay hindi maaaring sumalungat sa mga obligasyon sa serbisyo, at ang kita ay dapat na pare-pareho sa propesyonal na kaugnayan. Ang etika ay nagsasangkot ng paggawa lamang ng mga legal na aksyon, na malinaw na ginagabayan ng mga probisyon ng pederal at lokal na batas. Ang pinuno ng isang negosyo ay isang tao na dapat maging responsable para sa problema ng legalidad.

Karamihan sa mga EC ay naglalaman ng isang kinakailangan upang panatilihing mahigpit na kumpidensyal ang impormasyon ng negosyo mula sa sinumang walang access dito dahil sa kanilang opisyal na posisyon. Ngunit ang mga personal na pamumuhunan sa pera ay dapat na lubos na transparent. Nalalapat ito hindi lamang sa pinuno, kundi pati na rin sa kanyang malalapit na kamag-anak.

Tungkol sa mga prinsipyo

Ang mga prinsipyong idineklara ng mga etikal na code ay nag-oobliga sa magulang na maging determinado. Ang isang taong may hawak na posisyon sa pangangasiwa ay dapat gumawa lamang ng mahalaga at makabuluhang mga desisyon, at hindi lahat ng maraming maliliit na may kaugnayan sa gawain ng negosyo. Mahalaga rin na maging eksperto sa napiling larangan. Obligado ang mga pamantayansenior staff na magkaroon ng diplomatikong kasanayan, gayundin ang makapili lamang ng pinakamahusay, na bumubuo ng isang pangkat ng mga tagasunod.

Ang isang mahalagang prinsipyo ng mga kawani ng pamamahala ay ang kawalan ng anumang mga larong pampulitika at ang pagsugpo sa mga naturang laro sa simula, kung ang isang bagay na tulad nito ay magsisimula sa loob ng negosyo. Mahalagang maging obligado, hindi kasama ang anumang mga maling obligasyon, pati na rin pukawin ang iba na magtiwala sa kanilang sarili. Ito ay makakamit sa pamamagitan ng mga katangiang moral. Ang pinuno ay dapat na mapagparaya at disente. Ang kanyang lugar ng responsibilidad ay tulungan ang mga kawani na umunlad at mapabuti. Ang pinuno ay dapat bumuo ng motivational system ng mga subordinates.

Tungkol sa mga regulasyon

Kabilang sa mga pamantayang etikal na dapat sundin ng gawain ng isang pinuno, ang isa sa pinakamahalaga ay ang pag-aatas sa isang tao na aminin ang mga pagkakamaling nagawa, kahit na ginawa ito ng isang taong nasa napakataas na posisyon. Ang isa pang mahalagang prinsipyo ay isang magalang na saloobin sa lahat ng nagtatrabaho, anuman ang kanyang ginagawa. Dito dapat alalahanin ang mga sinaunang tradisyon ng pagbaril sa mga mensahero na nagdala ng masamang balita sa mga hari. Sa panahon ngayon, hindi katanggap-tanggap ang pag-uugaling ito.

Tungkol sa hustisya

Gusto ng sinumang tao na tratuhin nang patas. Walang pagbubukod at sinumang nagtatrabaho sa ilang negosyo, maging ito man ay mga tauhan ng pamamahala o mga manggagawa sa linya. Ang isang solong tao sa loob ng balangkas ng trabaho ay maaaring kumilos nang patas sa kanyang mga kasamahan sa parehong antas, ngunit para sa sinumang tagapamahala ang gawain ay mas mahirap. Ang gayong tao ay dapatkumilos nang tama, tapat at patas na may kaugnayan sa lahat ng nasa ilalim niya, anuman ang mga personal na interes at pakikiramay.

Ang mga error ay nangyayari sa isang paraan o iba pa sa loob ng balangkas ng daloy ng trabaho, na kung minsan ay humahantong sa hindi mahuhulaan at malubhang kahihinatnan. Ang mga responsable sa orihinal na paglabag ay nararapat na parusahan. Kung ang isang tao ay talagang nagkasala, napagtanto niya mismo na ang parusa ay magiging patas, bagaman hindi niya ito palaging inaamin nang malakas. Ang gawain ng pinuno ay malinaw na kilalanin ang mga salarin at biktima nang hindi sinasadya, gayundin ang mga naanino dahil sa kawalan ng pananagutan o kawalan ng katapatan ng isang kasamahan. Ang hindi patas na parusa ay hahantong sa pagkawala ng reputasyon, dahil walang mananahimik sa nangyari. Bukod dito, ang katotohanan lamang ng mali at hindi patas na parusa ay hindi etikal - hindi lamang sa loob ng ilang negosyo, kundi maging sa anumang iba pang konteksto.