Mga anyo ng komunikasyon sa negosyo. Ang wika ng komunikasyon sa negosyo. Mga Pamantayan sa Komunikasyon sa Negosyo

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang mga anyo ng komunikasyon sa negosyo ay medyo magkakaibang sa modernong buhay panlipunan. Parehong pang-ekonomiyang entidad ng ilang anyo ng pagmamay-ari at ordinaryong mamamayan ay pumapasok sa negosyo at komersyal na relasyon.

Komunikasyon sa negosyo: mga paksa para sa talakayan

Ang mga modernong kalagayang panlipunan at pang-ekonomiya ay nag-udyok sa mga mamamayan na mag-organisa at mga aktibidad sa komersyo. Ang sitwasyong ito ay nagdudulot sa unahan ng pangangailangang matuto ng iba't ibang anyo ng wika ng pananalita sa negosyo. Sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang pangangailangang pagbutihin ang kakayahan ng mga tao sa mga tuntunin ng lingguwistika.

Ang kakayahan sa larangang ito ng komunikasyon ay direktang nauugnay sa tagumpay o kabiguan sa anumang negosyo (halimbawa, agham, produksyon, sining o kalakalan). Para sa mga taong nagtatrabaho sa larangan ng pamamahala (mga tagapamahala, negosyante, mga organizer ng produksyon), ang mga anyo ng komunikasyon sa negosyo para sa mga naturang propesyonal ay isang mahalagang bahagi ng kanilang propesyonalismo.

Kaya, ang komunikasyon sa negosyo ang pinakamalawak na uri ng komunikasyong panlipunan. Ito ay kinakatawan ng saklaw ng administratibo-legal, komersyal, diplomatiko atpang-ekonomiya at legal na relasyon.

Ang kakayahang matagumpay na magsagawa ng mga negosasyon sa negosyo, mahusay na bumuo ng teksto ng isang dokumento, ang kakayahang pamahalaan ang mga dokumento ay mahalagang bahagi ng propesyonalismo ng isang tao na kailangang gumawa ng mga desisyon.

Kaya, ang mababang antas ng kultura ng pagsasalita ay malapit na nauugnay sa antas ng pagiging epektibo ng mga negosasyon at pagpupulong. Kaugnay nito, kadalasan ang paralisis ng mga batas na ginawa sa ganitong paraan ay hindi nakakatulong sa kanilang pagpapatupad.

Spesipikong komunikasyon sa negosyo

Ipinoposisyon ng mga negosyanteng Amerikano ang negosyo bilang kakayahang makipag-usap sa mga kasosyo.

Kasabay nito, ang mga kasosyo ay maaaring kapwa iba't ibang entidad ng negosyo at ordinaryong tao. Ang wika ng komunikasyon sa negosyo ay isang medyo epektibong tool para sa pakikipag-ugnayan ng regulasyong panlipunan at pakikipag-ugnayan ng mga pang-ekonomiyang interes. Kadalasan, ang mga tao ay maaaring pumasok sa mga relasyon sa negosyo upang gawing legal ang isang partikular na pakikipag-ugnayan sa isang partikular na larangan ng aktibidad. Ang perpektong resulta ng naturang legal na pagpaparehistro at pakikipag-ugnayan ay ang mga partnership na binuo batay sa tiwala at paggalang sa isa't isa.

Ang isa pang partikular na tampok ng konseptong ito ay ang regulasyon nito. Sa madaling salita, pagpapailalim sa ilang partikular na panuntunan at paghihigpit.

Mga uri at paraan ng komunikasyon sa negosyo

Ang mga panuntunang ito ay tinutukoy ng ilang uri ng komunikasyon sa negosyo at mga anyo nito, pati na rin ang antas ng opisyal, mga gawain at layunin na kinakaharap ng mga nakikipag-ugnayang entity. Mahalaga ditoSa kasong ito, nakukuha nito ang pakikipag-ugnayan ng mga konsepto tulad ng "kultura ng pagsasalita" at "komunikasyon sa negosyo". Sa kasong ito, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa mga tradisyon at panlipunang kaugalian ng pag-uugali, na naayos at pormal bilang isang protocol at umiiral sa anyo ng mga pamantayan ng panlipunang pag-uugali, tuntunin ng magandang asal at mga paghihigpit sa takdang panahon ng komunikasyon.

Mga pangunahing relasyon sa negosyo

Kilala ang mga sumusunod na paraan ng komunikasyon sa negosyo:

- ayon sa anyo ng pananalita - nakasulat at pasalita;

- batay sa direksyon ng pagsasalita sa pagitan ng nakikinig at nagsasalita - monologue at dialogic;

- depende sa bilang ng mga kalahok - pampubliko at interpersonal;

- mula sa pananaw ng presensya o kawalan ng apparatus - direkta at hindi direkta;

- batay sa posisyon ng mga kausap - contact at remote.

Ang mga anyo ng komunikasyong ito sa negosyo ay nakakatulong sa pagbuo ng mga katangiang katangian ng pananalita sa negosyo.

Mga pangunahing uri ng pananalita sa negosyo

Ang dalawang pinakakaraniwang anyo ay nakasulat at oral na pananalita sa negosyo.

Ang ganitong mga anyo ng komunikasyon sa negosyo ay sistematikong magkakaibang mga uri ng wikang Ruso. Kung ang nakasulat na pananalita sa negosyo ay ang opisyal na istilo ng komunikasyon, kung gayon ang oral na anyo ay isang hybrid na istilo ng pagbuo.

Ang wika ng komunikasyon sa negosyo ng mga pormang diyalogo at monologo ay may ilang pagkakaiba. Kaya, kung ang monologue business speech ay maaaring maiugnay sa book speech, kung gayon ang dialogical na anyo ng pagsasalita ay maaaring maiugnay sakolokyal, na masasalamin sa mga tampok na syntactic ng pagsasalita. Ang huling uri ng pananalita sa negosyo ay tumutukoy sa interpersonal na komunikasyon, at ang una sa pampublikong pananalita.

Ang Remote (pagpapadala sa pamamagitan ng koreo o fax, pati na rin sa pag-uusap sa telepono) ay isang hindi direktang komunikasyon. Ang pangunahing pagkakaiba nito sa pakikipag-ugnay ay ang pagkakaroon ng mas mataas na atensyon sa intonasyon ng mga interlocutors sa panahon ng oral na komunikasyon. Ang mga katangian din ng ganitong uri ng komunikasyon ay ang kaiklian at regulasyon, ang imposibilidad ng paggamit ng iba't ibang kilos bilang tagapagdala ng impormasyon.

Mga tool sa komunikasyon sa negosyo

Ang kultura ng pagsasalita at komunikasyon sa negosyo ay lubos na matagumpay na gumagamit ng mga uri ng genre ng pasalita at nakasulat na komunikasyon. Kasabay nito, ang nakasulat na anyo ng pananalita ay kinakatawan ng mga liham pangnegosyo at iba pang mga dokumento na nag-aayos ng mga ugnayang panlipunan at ligal (mga kontrata, kasunduan, kasunduan at iba pang nauugnay na dokumento). Ang pagsasalita sa bibig, sa tulong kung saan ipinatupad ang mga pamantayan ng komunikasyon sa negosyo, ay kinakatawan ng mga pagpupulong, negosasyon sa negosyo at konsultasyon. At ang mga pagpupulong at kumperensya ay isang espesyal na uri ng komunikasyon sa protocol, kung saan nangingibabaw ang mga monologo, na walang nakasulat na kalikasan. Gayundin, ang monologue business speech ay maaaring umiral nang sabay-sabay sa oral at written forms.

Mga globo ng komunikasyon sa negosyo

Ang saklaw ng modernong komunikasyon sa negosyo ay lumalawak nang malaki. Kaya, ang mga bahaging bumubuo nito ay: advertising at sekular na komunikasyon. Kasabay nito, ang tagumpay ng anumang entity ng negosyo ay nakasalalay sa kakayahang kumatawankanilang mga posisyon sa isang paborableng liwanag sa paglikha ng interes ng sinumang kasosyo, na makakatulong sa pagbuo ng isang kanais-nais na impresyon.

Kaya, bilang karagdagan sa karaniwang monologo, ang komunikasyon sa negosyo ay medyo aktibong inihanda at hindi nababasa na pananalita sa anyo ng mga pagtatanghal, pambungad na pananalita sa mga opisyal na pagpupulong. Kasama rin dito ang mga etiquette text at mga liham ng pagbati.