Ilang simpleng panuntunan na dapat sundin ng isang customer sa bangko upang magamit lamang ang mga tamang produkto

Ilang simpleng panuntunan na dapat sundin ng isang customer sa bangko upang magamit lamang ang mga tamang produkto
Ilang simpleng panuntunan na dapat sundin ng isang customer sa bangko upang magamit lamang ang mga tamang produkto

Video: Ilang simpleng panuntunan na dapat sundin ng isang customer sa bangko upang magamit lamang ang mga tamang produkto

Video: Ilang simpleng panuntunan na dapat sundin ng isang customer sa bangko upang magamit lamang ang mga tamang produkto
Video: How To Buy Pag IBIG acquired Assets (Negotiated Sale) Step-by-step tutorial 2024, Marso
Anonim

Awtomatikong nagiging kliyente nito ang sinumang tao na lalagpas sa threshold ng opisina ng bangko. Kahit hindi siya gumamit ng anumang produkto, magtatanong man lang siya. At kung paano siya sasagutin, kung paano siya sasangguni, ang kanyang karagdagang relasyon sa tangke ay higit na nakasalalay. Ito ang dahilan kung bakit halos lahat ng mga institusyong pampinansyal ay nagsimulang lumitaw na mga tagapamahala ng kliyente, na ang gawain ay naglalayong tiyakin na ang bawat kliyente ng bangko ay tumatanggap ng pinakamataas na impormasyon at tulong sa paglutas ng kanyang mga problema.

kliyente sa bangko
kliyente sa bangko

Bilang panuntunan, ito ang mga cute na nakangiting batang babae na magiliw na tinutugunan ang lahat ng pumapasok at ipinapakita ang kanilang kahandaang tumulong sa lahat ng kanilang hitsura. Sa isang banda, palaging kaaya-aya na makita ang isang tao sa harap mo na sinusubukang maunawaan ang kasalukuyang sitwasyon. Ngunit hindi mo dapat lubos na magtiwala sa taos-pusomata at matamis na ngiti. Sa katunayan, sa maraming institusyon, ang pangunahing gawain ng client manager ay gawing regular na kliyente ang bawat papasok na bangko.

Bank ng kliyente ng Ukrsotsbank
Bank ng kliyente ng Ukrsotsbank

Ibig sabihin, ang gawain ng empleyadong ito ay hindi para tumulong, kundi magbenta ng mga serbisyo, programa, karagdagang serbisyo. Lumalabas na ang anumang problema, malamang, ay hindi malulutas nang mabilis at kumikita hangga't maaari para sa kliyente, ngunit sa paraang nakakakuha sila ng maraming serbisyo sa pagbabangko hangga't maaari. Ang dumating para sa paglipat ay tiyak na susubukan na "mag-alok" ng isang plastic card. Kailangan mo ng pautang? Pagkatapos ay "nasa load" ang insurance, isang invoice at ilang higit pang produkto. At kahit ang pagbubukas ng isang regular na card sa pagbabayad, ang isang tao ay malamang na kusang-loob-sapilitang nakaseguro, naka-subscribe sa isang savings deposit, isang credit card, at iba pang bagay na "kailangan."

Walang alinlangan, ang bawat isa sa mga produktong ito, na kinuha nang hiwalay, ay maaaring kailanganin sa isang partikular na sitwasyon. Ngunit hindi ito nangangahulugan na ang lahat nang walang pagbubukod ay dapat na nakaseguro, na may mga credit card at nag-iipon para sa kanilang mga pista opisyal. Sa kasamaang palad, sa maraming mga institusyon ngayon ito ay tiyak na tulad relasyon "kliyente - bangko". Ang Privatbank, halimbawa, ay itinuturing na pinuno sa bagay na ito. Dito, dapat may credit card, alkansya at insurance ang sinuman. Wala nang iba.

pribadong bangko ng kliyente
pribadong bangko ng kliyente

Ang isang layko sa unang apela ay sinabihan na kung hindi niya bubuksan ang card, hindi siya makakatanggap ng transfer o magbayad ng mga utility bill. Pero sa totoo lang hindi. Bawat empleyado (mula sa client manager hanggang sa cashier at kanilang pinuno) ay may tungkulinmaximum na saklaw ng populasyon sa mga produkto ng pagbabangko. Gayunpaman, dapat na maunawaan ng mga customer na, una, hindi ito legal, at pangalawa, hindi ito kinakailangan. Iyon ay, posibleng teknikal na baguhin ang pera nang walang card at magbukas ng deposito nang walang seguro, ito ay hindi alam ng isang tao tungkol dito. At lahat ay tiyak na konektado sa Privat 24 system para sa self-service (ito lang ang pinaka-may-katuturan, talagang kinakailangan, at higit sa lahat, ganap na libre sa buong listahan).

Ngunit hindi lamang ang "Privat" ang lumalapit sa serbisyo ng mga tao sa kumplikadong paraan, upang ang sinumang kliyente ng bangko ay mabigyan ng bawat isa sa mga produkto. Ang baton ay pinupulot ng iba pang institusyong pinansyal ng bansa. Halimbawa, ang Ukrsotsbank, na ang client-bank ay medyo maginhawa at kailangan din, ay nagsimula ring magbenta ng mga serbisyo sa mga customer "sa isang kumplikadong paraan", hindi pa nalalayo ang Ukrsib mula dito, ngunit ang iba ay hindi nalalayo.

Lumalabas na hindi napakadali na pumunta at ayusin ang isang solong, talagang kinakailangang serbisyo. Iyon ang dahilan kung bakit ang bawat kliyente ng bangko (regular o bago), na pumapasok sa anumang opisina, ay dapat na maunawaan na walang mga cute na batang babae ang maaaring pilitin siya na mag-isyu ng ito o ang produktong iyon. At dapat niyang lagdaan ang lahat ng kontrata, at kusang sumang-ayon sa pagpapatupad ng mga serbisyo.

Inirerekumendang: