Mga responsibilidad ng dispatcher. Paglalarawan ng trabaho ng isang dispatcher ng transportasyon sa kalsada

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ano ang responsibilidad ng dispatcher? Una sa lahat - ang pagpapatupad ng paghahatid, pagbuo ng produksyon at marami pang iba. Gayunpaman, ito ay mga pangunahing responsibilidad lamang. Maaaring iba ang hitsura ng listahan, depende sa mga detalye ng kumpanya.

Mga pangunahing responsibilidad

Ang mga pangunahing tungkulin ng isang dispatcher ay kinabibilangan ng mga sumusunod:

• Napapanahong pagpaplano at wastong pamamahagi ng trabaho.
• Paggamit ng mga mapagkukunan ng produksyon.
• Pamamahala ng ilang partikular na proseso at programa sa produksyon.
• Nagsasagawa ng pagsusuri sa negosyo.

Tulad ng nabanggit na, maaaring mag-iba ang mga tungkulin ng dispatcher depende sa mga detalye ng enterprise.

Production manager

Ang paglalarawan ng trabaho ng isang dispatcher na ang pangunahing trabaho ay kontrolin ang proseso ng produksyon ay ang mga sumusunod:

• Sinabi ng dispatcher na suriin ang daloy ng trabaho.
• Ang pangunahing gawain ay kontrolin ang bodega,mga pagpapatakbo ng pagbabawas at paglo-load.
• Dapat na may kakayahang mag-ayos ng trabaho ang isang espesyalista. Kinakailangang maihatid sa oras ang mga natapos na produkto.
• Kabilang sa mga tungkulin ng dispatcher ang pagkalkula ng paggamit ng mga mapagkukunan, ang pagtatatag ng mga pamantayan ng stock at ang pagsasaayos ng mga bagong supply.
• Kung may naganap na paglabag sa produksyon, dapat mismong matukoy ng control dispatcher ang sanhi nito o tumawag ng serbisyo ng suporta upang malutas ang problema.
• Kapag nag-aaplay para sa isang trabaho, dapat niyang matutunan kung paano gamitin ang dokumentasyon sa pagpaplano. Kokontrolin nito ang pagpapatakbo ng enterprise.

Ang production manager ay isang responsableng tao. Kasama sa kanyang mga responsibilidad ang pangangasiwa sa buong proseso. May karapatan siyang magpakilala ng mga bagong teknolohiya na may pahintulot ng kanyang direktang superior, kung naniniwala siya na positibong makakaapekto ang mga ito sa kalidad ng negosyo. Ang bawat aksyon na gagawin ng dispatcher ay dapat na ilagay sa log ng ulat.

Dispatcher sa isang taxi. Mga kundisyon sa recruitment

Ang transport dispatcher ay ang taong namamahala. Ang tamang organisasyon ng trabaho at ang prestihiyo ng kumpanya ay nakasalalay dito. Samakatuwid, isinasagawa ng pamamahala ang pagpili ng isang kandidato na may partikular na pagkabihag. Ang hinaharap na dispatcher sa telepono sa isang taxi ay dapat magkaroon ng mga sumusunod na kasanayan:

• Ang pangunahing instrumento ng kanyang trabaho ay ang kanyang boses. Ang isang potensyal na kandidato para sa posisyon na ito ay dapat magkaroon ng magandang diction at magandang timbre.
• Ang pinuno una sa lahat ay binibigyang pansin ang kakayahang makipag-usap sa mga tao at sa kawastuhanpagbuo ng pananalita. Ang mabuting pandinig ay isa ring mahalagang salik.
• Sa halos lahat ng kumpanya, lahat ng impormasyon ay pinupunan nang elektroniko. Alinsunod dito, ang dispatcher ay dapat na may kaunting kakayahan sa PC.
• Kailangan na makahanap ng solusyon ang isang espesyalista sa mga kumplikadong problema at diskarte sa bawat kliyente.

Preliminarily, sinusuri ng manager ang isang bagong empleyado, na gumaganap bilang isang potensyal na kliyente. Ang mga tao sa anumang kasarian at edad ay maaaring magtrabaho bilang isang dispatcher. Gayundin, walang mga paghihigpit sa kalusugan, kadalasan ang mga taong may kapansanan ay nagtatrabaho sa posisyon na ito. Noong unang panahon, binigyang pansin lamang ng employer ang mga kandidatong nakakaalam sa lungsod kung saan sila dapat magtrabaho nang maayos. Gayunpaman, ngayon ang bawat opisina ay may navigator na makakagawa ng ruta sa loob ng ilang segundo.

Paano ginagawa ang gawain?

Hindi kailanman nakikilala ng dispatcher ng taxi ang kanyang mga customer, ang lahat ng komunikasyon sa pagitan nila ay eksklusibo sa pamamagitan ng telepono. Palagi siyang nasa loob ng bahay, kung saan magkakaroon siya ng sariling lugar ng trabaho na may telepono at computer. Depende sa rehiyon at kasikatan ng kumpanya, mula 3 hanggang 50 tao ang maaaring magtrabaho sa kanya.

Maaaring mangailangan ng taxi ang isang tao anumang oras, kaya madalas na nagtatrabaho ang mga dispatcher sa isang iskedyul na “day in three” o “two in two”. Ang suweldo ng isang empleyado ay depende sa bilang ng mga oras na nagtrabaho at mga aplikasyon. Sa bawat rehiyon, maaari itong mag-iba, kaya ang dispatcher sa isang taxi ay kumikita mula 15 hanggang 50 libong rubles bawatbuwan.

Tulad ng sinumang espesyalista, mayroon siyang sariling mga karapatan at obligasyon. Kapag nag-a-apply para sa isang trabaho, isang kasunduan ang nagsasagawa ng nakasulat sa employer.

Mga Responsibilidad

Ang pangunahing gawain sa isang taxi ay isinasagawa ng driver. Gayunpaman, hindi siya makatanggap ng libu-libong mga tawag dahil sa kanyang abalang iskedyul. Ginagawa ito para sa kanya ng isang espesyal na sinanay na tao. Ang paglalarawan ng trabaho ng dispatcher ay binubuo ng ilang mga item:

• Nangangakong tanggapin ng empleyado ang mga aplikasyon mula sa mga customer at ilipat ang mga ito sa driver.
• Ayusin ang oras ng tawag, ang lugar ng pag-alis at pagdating ng kliyente.
• Abisuhan siya ng tinatayang halaga ng biyahe at ang oras ng paghihintay para sa transportasyon.
• Mahusay na ayusin ang trabaho. Magbigay lamang ng aplikasyon sa driver na nasa pinakamababang distansya mula sa kliyente. Kalkulahin ang tinatayang oras kung kailan siya makakarating sa kanya.
• Ipaalam sa pasahero ang pagdating ng sasakyan, paggawa ng sasakyan at numero.

Ang trabaho ng isang dispatcher ay matatawag na malikhain. Siya ang dapat na mahulaan ang mga sitwasyon ng force majeure at malaman kung paano maiiwasan ang mga ito nang tama.

Mga Karapatan

Ang paglalarawan ng trabaho ng isang dispatcher ng transportasyon sa kalsada ay kinabibilangan hindi lamang ng mga tungkulin, kundi pati na rin ang mga karapatan.

• Ang isang taxi worker ay may karapatan na i-blacklist ang isang kliyente kung siya ay may kahit isang beses na lumabag sa oras ng trabaho ng negosyo (pangunahin, kung siya ay tumawag ng taxi, ngunit hindi siya pumunta kahit saan o ganap na wala sa isang partikular na lugar. lugar).
• Tanggihan ang isang aplikasyon kung sa tingin niya ay lasing ang kliyente.
• Tanggihan ang aplikasyon kungwalang libreng transportasyon, o bigyan ng babala ang kliyente tungkol sa mahabang paghihintay.
• Baguhin ang lokasyon ng pag-alis ng customer depende sa posibilidad na huminto sa lokasyong iyon. Karaniwang iminumungkahi na pumunta sa pinakamalapit na paradahan.

Bakit maaaring tanggalin ang isang dispatcher?

Ang paglalarawan ng trabaho ng isang dispatcher ng transportasyon sa kalsada ay naglalaman ng ilang mga paglabag kung saan maaari siyang matanggal sa kanyang trabaho:

• Regular na pagliban o pagkahuli.
• Pagdating sa trabaho na lasing at umiinom ng alak sa trabaho.
• Bastos na komunikasyon sa mga customer.
• Nalilinlang ang isang customer o driver.
• Gamitin ang iyong telepono sa trabaho o computer para sa iba pang mga layunin.
• Extended absence sa trabaho nang walang magandang dahilan.

Para sa pangunahing paglabag, maaaring makatanggap ang isang empleyado ng multa sa pananalapi o babala. Kung paulit-ulit ang mga ito, may karapatan ang employer na pagsabihan nang pasalita o nakasulat o tanggalin.

Milyun-milyong tao sa buong bansa ang gumagamit ng mga serbisyo ng taxi araw-araw. Maraming mga negosyo ang gumagana nang mahusay lamang salamat sa wastong kontrol at organisasyon. Ang lahat ng ito ay sinusubaybayan ng isang taong may kumplikado at seryosong mga pag-andar. Samakatuwid, napakahalaga na ang mga tungkulin ng dispatcher ay palaging ginagampanan nang tama!