B2C - ano ito? Paano naiiba ang paghahatid ng B2C courier? Mga Tampok ng Negosyo ng B2C

2024 May -akda: Howard Calhoun | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 10:43

Ang buong lugar ng mga benta ng iba't ibang mga produkto at serbisyo ay karaniwang nahahati sa dalawang malalaking segment. Ang una ay B2C, ang pangalawa ay B2B. Kadalasan, nang matugunan ang mga pagdadaglat na ito, maraming tao ang nagtatanong sa kanilang sarili: B2C - ano ito? O ano ang B2B? Kaya pag-isipan natin ito.

B2B paglalarawan ng merkado

Kung literal mong isasalin ang transcript, makakakuha ka ng "business to business", mula sa English na business to business. Ang terminong B2B ay tumutukoy sa anumang negosyong nakatuon sa pagbebenta ng mga produkto o serbisyo para sa ibang mga negosyo. Ang isang halimbawa ay ang mga wholesale base na nagbebenta ng kanilang mga kalakal sa malalaking dami, mga organisasyong pangkalakal na kumakatawan sa malalaking tagagawa at kumikilos lamang bilang mga nagbebenta, atbp. Kaya, B2C market - ano ito, ano ang B2B at ano ang kanilang mga pagkakaiba?

B2B Market Characteristics

Ang mga benta sa segment ng market na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng ilang mga tampok. Kabilang sa mga ito ay:

• Volume. Nakatuon ang B2C sa mga benta para sa negosyo, samakatuwid, ang mga kumpanyang tumatakbo sa segment na ito ay mas interesado sa pakyawan na mga benta kaysa sa tingi. Sa mababang halaga ng mga kalakal (kumpara sa inaalok sa end consumer), ang mga kumpanyang ito ay gumagawa ng malalaking cash flow dahil sa damilahat ng uri ng produkto. Isang matingkad na halimbawa ang mga pakyawan na depot at kumpanya ng dealer.



• Limitadong merkado. Kung ihahambing natin ang bilang ng mga mamimili sa retail market sa bilang ng mga potensyal na mamimili sa market-oriented na merkado, maaari nating tapusin na ang huli ay maraming beses na mas mababa sa dami ng mga termino kaysa sa una. Naturally, pinapataas ng katotohanang ito ang kumpetisyon sa segment ng B2B at nangangailangan ng ganap na naiibang diskarte sa mga customer kaysa sa B2C market.
• Mga balanseng desisyon. Hindi tulad ng isang ordinaryong mamimili, halos lahat ng negosyante ay lumalapit sa anumang mga pagbili para sa kanyang negosyo nang napakahigpit. Una sa lahat, ito ay dahil sa mataas na panganib. Sabihin nating maaari kang bumili ng isang batch ng isang bagong produkto, ngunit hindi ito hihilingin sa mga mamimili. O, halimbawa, bumili ng linya ng produksyon, at maglalabas ito ng kasal. Sa katunayan, maraming ganoong panganib. At dapat itong isaalang-alang ng isang negosyante, lalo na't malaki ang pagkakaiba-iba ng mga gastos sa pananalapi at oras para sa pagbili ng mga produkto sa retail market.

B2C – ano ito

Gamit ang market-oriented na merkado, higit pa o hindi gaanong naisip, lumipat tayo sa consumer-oriented na segment. Kaya, B2C - ano ito? Sa English - negosyo sa customer, at isinalin sa aming katutubong wika - "negosyo para sa mamimili." Kung ihahambing mo ito sa isang segment ng isang negosyong nakatuon sa pagbebenta sa mga nagbebenta, makikita mo na ang mga konseptong ito ay pangunahing naiiba.

Mga pangunahing feature ng negosyo para samga customer

• Assortment. Kadalasan, sinusubukan ng mga retailer na sakupin ang halos lahat ng merkado hangga't maaari. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pag-maximize sa hanay ng mga kalakal na ibinebenta at mga serbisyong ibinigay. Marahil ang pinakakapansin-pansing halimbawa ng B2C ay ang mga supermarket. Sa ganitong mga tindahan, ang mamimili ay maaaring bumili ng halos lahat ng kailangan niya. At makakuha ng mga karagdagang serbisyo, gaya ng paghahatid, pag-setup at pag-install ng mga gamit sa bahay.
• Halaga ng customer. Sa retail, ang halaga ng isang customer ay hindi masyadong mataas, dahil ang bulto ng supply ng pera ay ginawa mula sa mga volume ng benta para sa iba't ibang mga consumer. Samakatuwid, ang segment ng B2C ay nakatuon sa mga pangangailangan ng merkado sa kabuuan, at sa mga bihirang kaso ay isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng isang solong tao. Bilang isang halimbawa ng paglalarawan, maaari kang kumuha ng anumang produkto ng consumer, tulad ng tinapay. Ang produktong ito ay may lahat ng mga katangian na maaaring makaakit ng maximum na bilang ng mga mamimili. At kung gusto ng isang tao na bumili ng mint-flavored na tinapay, malamang na hindi ito magtagumpay. At walang pabrika ang gagawa ng isang tinapay para lamang matugunan ang mga pangangailangan ng isang customer sa halip na libu-libo. At kabaligtaran: sabihin nating ang may-ari ng isang supermarket, sa ilang kadahilanan, ay nagpasya na ang mint-flavored na tinapay ay magbebenta nang malakas. Nakipagnegosasyon siya sa mga supplier - at ginagawa nila siyang trial batch ng naturang tinapay. Naturally, para sa gayong mga eksperimento, ang volume ay dapat na malaki. Ang sitwasyon, siyempre, ay medyo hindi natural, ngunit, gayunpaman, maaari itong maunawaan mula dito kung paano naiiba ang mga pamamaraan ng pag-promote ng mga kalakal samga merkado na nakatuon sa negosyo at consumer.

B2C: courier delivery

Tulad ng merkado para sa mga kalakal, iba ang market ng serbisyo para sa B2C sa B2B. Nalalapat ito sa anumang lugar ng negosyo. Halimbawa, B2C - paghahatid ng courier. Ang oryentasyon sa merkado ng mamimili ay nag-oobliga sa kumpanya ng carrier na magkaroon ng napakalawak na network ng bodega, pati na rin ang transportasyon. Ito ay kinakailangan dahil ang kumpanya ay kailangang maabot ang maximum na madla at lumikha ng pinakamahusay na mga kondisyon para sa mga customer.

Pagsasama-sama ng Mga Merkado

Kung titingnan mong mabuti ang maraming negosyo, lalo na ang mga malalaking negosyo, mauunawaan mo na sa isang partikular na lugar ay malabo ang isang malinaw na linya sa pagitan ng dalawang uri ng promosyon ng mga kalakal. Ang likas na pagnanais ng may-ari ng anumang negosyo ay upang makakuha ng mas maraming kita, at kung ang isang pagkakataon ay ibinigay upang makakuha ng karagdagang bahagi ng mga customer, walang sinuman ang tatanggi. Ang isang magandang paglalarawan ay ang lahat ng uri ng mga base ng mga materyales sa gusali. O mga kumpanya ng dealer na namamahagi ng mga produkto sa mga retail outlet.

Halimbawa ng isang multi-market na kumpanya

Isaalang-alang ang isang halimbawa: mayroong isang maliit na organisasyon na nakikibahagi sa paggawa ng mga produktong metal. Sa trabaho nito, ang kumpanyang ito ay gumagamit ng mga produktong pintura at barnis. Binibili ito ng may-ari sa mga tindahan ng hardware o sa mga base ng konstruksiyon, dahil mayroon siyang maliit na volume upang bumili ng mga kalakal nang direkta mula sa tagagawa. Bilang kahalili, mahahanap ng may-ari na ito ang isang organisasyong may kasunduan sa factory dealer na namamahagikanilang mga kalakal para sa parehong mga tindahan ng hardware. Dahil ang mga naturang kumpanya ay may tinatawag na minimum na order, tulad ng $100, ang mga regular na mamimili ay awtomatikong na-screen out. Ngunit para sa isang maliit na may-ari ng negosyo, ang halagang ito ay lubos na katanggap-tanggap, dahil ginagamit niya ang mga kalakal na ito sa proseso ng produksyon. Sa pagtatrabaho sa isang kumpanya ng dealer, nakakakuha siya ng malaking ipon, dahil sa kasong ito, ang presyong binabayaran niya para sa mga kalakal ay halos katumbas ng presyo ng pagbili ng anumang tindahan.

Sa kasong ito, ang may-ari ng isang maliit na negosyo ay kumikilos bilang isang maliit na mamimili, dahil ang dami niya ng mga binili ay mas mababa kaysa sa mga tindahan, at gayon pa man ay nasusulit niya ang mas mahusay na mga kondisyon kaysa sa ibang mga mamimili.

Pagkakaiba sa mga approach

Ano ang pagkakaiba ng B2B at B2C? Mayroong medyo makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang merkado na ito, kahit na sa unang sulyap sila ay halos magkapareho. Ang mga pagkakaibang ito ay nasa parehong mga diskarte sa marketing at layunin ng end-user.

Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng merkado para sa mga mamimili at ang merkado para sa mga nagbebenta:

• Balanseng at makatuwirang paggawa ng desisyon tungkol sa mga pagbili. Ang B2C ay nailalarawan sa pamamagitan ng emosyonalidad, ang pangangailangang matugunan ang mga pagnanasa.
• Mga Volume. Habang ang karaniwang mamimili ay bumibili upang matugunan ang kanyang mga pangangailangan, ang negosyante ay bumibili upang suportahan ang kanyang negosyo. Samakatuwid, maaaring malaki ang dami ng pagbili.
• Presyo ng produkto. Para sa isang ordinaryong mamimili, ang halaga ng mga kalakal ay gumaganap ng isang malaking papel, ngunit kadalasan ay hindi mapagpasyahan. Ngunit sa kaso ngSa B2B market, ang pagkakaiba ng $1 bawat unit ay maaaring isalin sa sampu-sampung libo sa buong batch, kaya ang halaga ng produkto ay binibigyang pansin.
• Mga paraan ng pagbebenta. Kung para sa mga benta ng B2C maraming pansin ang binabayaran sa mass advertising, kung gayon sa mga benta sa merkado ng B2B, ang mga personal na pakikipag-ugnayan sa mga mamimili at pakikipagtulungan sa mga database ay mauuna.

Kaya, maaari nating tapusin na ang mga benta ng kumpanya ay makabuluhang naiiba sa mga benta sa merkado ng B2C, na ito ay isang paghihiwalay na nangangailangan ng ganap na magkakaibang mga diskarte at pamamaraan.